Buenos días:El 02 de junio realicé pedido de unas sandalias por las que me han cargado 29,99€ y todavía no las he recibido.El 3 de julio les remito email al que me contestanTe pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas. Debido a temas de agencias de envíos y sus procedimientos no podemos dar fecha exacta. Además, los procesos están más lentos de lo normal por COVID-1908/07 pido cancelen pedido Lamentamos la situación y todo el tiempo en espera. No podemos cancelar tu pedido porque ya se ha enviado.El 17 de julio recibo respuesta de un tal Mario, director de Cisnem, Nuestra campaña de calzado de este año se iba a distribuir desde nuestros almacenes de Milán, al estar en el centro de Europa, nos garantiza un tiempo de entrega rápido en toda Europa, pero viendo como se estaba poniendo el tema en febrero decidimos que mejor buscar otras opciones, y encontramos una empresa de almacenamiento y logística en China que nos garantizó la entrega en 15 días...... solicité devolución del importe y me contesta También decirte que una vez el pedido ha salido del almacén nosotros (que como mucho tardamos 4 días en prepararlo y que salga hacia el centro logístico) no podemos hacerte la devolución ya que no tenemos el control de su paquete..Hoy 06/08 vuelo a preguntar y su respuesta es Sentimos informarle que por causas ajenas a nuestra voluntad no podemos atender su petición en estos momentos. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con ud. en la mayor brevedad posible.Solicito que me reembolsen el importe cobrado.
