El 15/12/2017 les envíe para su reparación una torre de sonido Energy Tower 5 Bluetooth White, que está en garantía. Tras recibir un correo de Energy Sistem el 19/12/2017 me comunican que mi equipo me lo envían ya reparado por la agencia de transporte ASM y lo recibiré en un plazo de 24/48 horas. El 21 de diciembre recibo una llamada de Energy Sistem para ser si había recibido el equipo, les digo que no, me dice que van a averiguar qué ha pasado. No vuelvo a tener noticias y llamo el día 23, les explico que no tengo noticias ni del equipo y que no me llama la persona que iba a averiguar en qué situación se encuentra. Sigo sin recibir noticias y el día 26 decido ir personalmente al centro de distribución del transportista MSN de mi zona(no cogen el teléfono). Me dicen que allí no han recibido nada, les doy la referencia de expedición que me facilitaron en E. Sistem, en las mismas oficinas de ASM llamo a E. Sistem y le explico lo que me está diciendo el operario y le paso la llamada para que hable directamente con la persona de E. Sistem, concluyen que el equipo debe estar en el distribuidor de origen y que debe tener alguna anomalía y estará retenido por esa causa. Me dice la persona de E. Sistem que lo va a averiguar le vuelvo a dar mi número de teléfono para que me den noticias. No tengo ninguna llamada y el día 28 vuelvo a llamar a E. Sistem y tengo que volver a contar otra vez de nuevo, vuelvo a llamar el 29 y lo vuelvo a contar otra vez. El 2 de enero he vuelto a llamar y contarles otra vez lo mismo ( cada vez te cogen el tlf. una persona distinta, Carlos, Luis,... y le he dicho que ya he dado muestra de paciencia suficiente, por tanto o me localizan mi equipo o que me envíen uno nuevo. Además de por teléfono también les he enviado una reclamación a través de su página web solicitando una solución para que me devuelvan mi torre de sonido o tomaré medidas.
