Número de expediente: 105495634-18Estimada socia:Acusamos recibo de su e-mail, en el cual nos expone los problemas con REITEMAN MADRID S.LHa de saber que la OCUpone a disposición de los socios un servicio gratuito de mediaciones, con el fin de intentar solucionar con las empresas las posibles controversias que mantienen con nuestros asociados en el supuesto de que así lo deseen, siempre y cuando tenga la factura a nombre de persona física (no autónomo ni profesional libre) y no jurídica y razón conforme a derecho. Para llevar a cabo las mediaciones -que siempre son por escrito-, necesitamos que nos adjunte:1.-relación detallada y ordenada de los hechos que motivan su reclamación, indicando con claridad la pretensión que quiere hacer valer a través del procedimiento de mediación2.- fotocopia de toda la documentación(facturas, presupuestos, reclamaciones, etc....) así como una autorización expresa para que el citado departamento pueda utilizar y dar traslado de sus datos y alegaciones a la parte contraria así como de aquellos documentos que a nuestro juicio sean de utilidad para fundamentar la reclamación Le rogamos no conteste a la dirección de este correo dado que no está habilitado para recibir respuestas. Toda la documentación solicitada nos la puede remitir telemáticamente a través de la web s:www.ocu.org/contacto/consulta-juridica, bien por fax (91 300 90 02) o bien por correo postal (c/ Albarracín, 21 - 28037 Madrid), indicando siempre el n° de expediente.Asimismo, le recordamos que no podemos garantizar el resultado de la mediación, por lo que si el resultado de la misma es negativo, le tendríamos que remitir a un arbitraje de consumo (siempre que la empresa esté adherida) y/o a un procedimiento judicial.Esperamos que esta información pueda serle de utilidad y aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en nuestra Organización. Si necesita alguna aclaración no dude en ponerse en contacto telefónico con nuestra asesoría jurídica. Sin otro particular, le saluda atentamente,ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3durlimport=1questlist=categsessionidcateg=SAIsessionid=12741974
