Desde hace 6 meses no nos ponen la acometida. No tenemos gas.

En relación a la reclamación con código CPTES01118295-79, les informo: * Onest gas S.L., como empresa instaladora siempre ha cumplido con los compromisos adquiridos con su cliente, desde el inicio del proceso hasta el día de hoy. * Adjunto documentos tales como presupuesto, contrato, correos cruzados con la Distribuidora Madrileña Red de Gas S.A. * Se realizó la instalación a petición de la clienta, ya que nos comunicó que no disponía de otro tipo de energía para ACS, le indicamos que si procediamos a la instalación del calentador no podría utilizar el suyo (cambio de tipo de gas) pero indicó que no funcionaba. * Adjunto nota escrita con fecha en la cual nos indica la Distribuidora el tiempo estimado de consecución de la licencia, el cual no ha cumplido y a fecha de hoy nos vuelve a indicar que la licencia continúa en el mismo estado.MRG nos indica que la licencia se pidió el 6 de agosto. Este Aytto. suele tardar 2 meses en concederlas, por lo que la fecha estimada sería el 6 de octubre.Trato-3806645000014096247Agregar notaEditado el Sep 18porMario Lopez * * * Adjunto docuentos firmados por el cliente los cuales nos exigio la distribuidora para solciitar la acometida de gas para su vivienda y los cuales Onest gas S.L. tramito correctamente en tiempo y forma. * Envío Certificados IRG3 y IRG2 de Instalacion ya realizada al completo por parte de empresa colaboradora de Onestgas S.L. * Como ultimo adjunto notas cronologicas de los pasos dados desde la firma del contrato, hasta el día de hoy.eguimos a la espera de la licencia por parte de MRG para consecución de licencia y ejecucion de la acometida.Trato-3806645000014096247Agregar notaahoraporGermán Jara[s:contacts.zoho.com/file?ID=709369814andfs=thumb]ESTADO ACOMETIDAEl gestor de MRG nos indica: "la licencia se pidió el pasado 6 de agosto. La reclamé por correo el pasado 2 de octubre y conseguí hablar con... MásCorreo de...Correo de...Trato-3806645000014096247Agregar notaNov 20porMario Lopez[s:contacts.zoho.com/file?ID=709369814andfs=thumb]Se pregunta a MRG sobre el estado de acometida ya que se ha pasado la fecha prevista de ejecución. Se pone en copia a la clienta.Trato-3806645000014096247Agregar notaEditado el Nov 5porMario Lopez[s:contacts.zoho.com/file?ID=709369814andfs=thumb]MRG nos indica que la licencia se pidió el 6 de agosto. Este Aytto. suele tardar 2 meses en concederlas, por lo que la fecha estimada sería el 6 de octubre.Trato-3806645000014096247Agregar notaEditado el Sep 18porMario Lopez[s:contacts.zoho.com/file?ID=709369814andfs=thumb]Se pregunta a MRG sobre el estado de la acometida.Trato-3806645000014096247Agregar notaSep 17porMario Lopez[s:contacts.zoho.com/file?ID=709369814andfs=thumb]La acometida será realizada a finales de septiembrerincipios de octubre. Quedamos a la espera.Trato-3806645000014096247Agregar notaEditado el Sep 3porMario Lopez[s:contacts.zoho.com/file?ID=709369814andfs=thumb]Documentación técnica enviada a MRG. Se pregunta sobre el estado de la acometida al gestor.Trato-3806645000014096247Agregar notaAgo 27porMario Lopez[s:contacts.zoho.com/file?ID=709369814andfs=thumb]Instalación totalmente terminada.Trato-3806645000014096247Agregar notaAgo 27porMario Lopez[s:contacts.zoho.com/file?ID=697694038andfs=thumb]Instalación con Guillermo el miércoles 05/08 9:00 - 10:00.Trato-3806645000014096247Agregar notaAgo 4porMiguel García[s:contacts.zoho.com/file?ID=697694038andfs=thumb]Armario instalado. Envío foto al gestor.Trato-3806645000014096247Agregar notaJul 30porMiguel García[s:contacts.zoho.com/file?ID=709369814andfs=thumb]Acometida confirmada por MRG. Tardan 2 meses en su ejecución. Instalación en varias etapas para conseguir doc. técnica. Se manda correo a la cliente informándola.Trato-3806645000014096247Agregar notaEditado el Jul 29porMario Lopez[s:contacts.zoho.com/file?ID=709369814andfs=thumb]Recibimos los documentos de acometida firmados del cliente y se los mandamos a MRG. Quedamos a la espera de la confirmación de la acometida.Trato-3806645000014096247Agregar notaJul 28porMario Lopez[s:contacts.zoho.com/file?ID=684016382andfs=thumb]enviados docs de solicitud de acometida a cliente para que los firme (MRG no nos acepta el "por orden de tal")Trato-3806645000014096247Agregar notaJul 21porMimoun Lamsayah[s:contacts.zoho.com/file?ID=709369814andfs=thumb]Se le pide el DNI por whatsapp para la solicitud de acometida.Trato-3806645000014096247Agregar notaJul 20porMario Lopez[s:contacts.zoho.com/file?ID=709369814andfs=thumb]Acometida solicitada a MRG.Trato-3806645000014096247Agregar notaJul 20porMario Lopez[s:contacts.zoho.com/file?ID=697698243andfs=thumb]Finalmente la operación se queda como estabaTrato-3806645000014096247Agregar notaJun 22porBeatriz Vallejo[s:contacts.zoho.com/file?ID=697698243andfs=thumb]Quieren modificar la financiación y añadir el aplazamientoTrato-3806645000014096247Agregar notaJun 22porBeatriz Vallejo[s:contacts.zoho.com/file?ID=697698243andfs=thumb]Financiación firmada, a la espera de que nos la paguen.Trato-3806645000014096247Agregar notaJun 18porBeatriz Vallejo[s:contacts.zoho.com/file?ID=697698243andfs=thumb]Contrato firmadoTrato-3806645000014096247Agregar notaJun 17porBeatriz Vallejo[s:contacts.zoho.com/file?ID=707639701andfs=thumb]36 meses sin aplazamientoTrato-3806645000014096247Agregar notaJun 17porAna Cerdeño[s:contacts.zoho.com/file?ID=707639701andfs=thumb]Facilito presupuesto orientativo, la clienta le parece acorde y por tanto es necesario realizar visita. No se observa bien si la vivienda ti... MásTrato-3806645000014096247Agregar notaJun 15porAna CerdeñoVer notas anteriores---------- Forwarded message ---------De: Jose Manuel Mora Diaz-Guerra Date: jue, 3 dic 2020 a las 12:14Subject: Re: Reclamación: Desde hace 6 meses no nos ponen la acometida. No tenemos gas. - (CPTES01118295-79)To: Tramitaciones Onestgas Esta mañana se la he vuelto a reclamar al Técnico por correo.Un saludo,El jue, 3 dic 2020 a las 12:06, Tramitaciones Onestgas () escribió:CL Avila 20, ParlaEl jue, 3 dic 2020 a las 7:12, Jose Manuel Mora Diaz-Guerra () escribió:Buenos días, cuál es la dirección de suministro?Un saludo,El mié, 2 dic 2020 a las 14:32, Tramitaciones Onestgas () escribió:Buenas tardes, Jose como puedes ver nos acaba de entrar dicha reclamación a través de la OCU, nosotros como EEII hemos cumplido plazos, tramitaciones y construido la instalación, por favor a ver si podéis agilizar la construcción de la acometida.Gracias y un saludo.---------- Forwarded message ---------De: Date: mié, 2 dic 2020 a las 13:32Subject: Reclamación: Desde hace 6 meses no nos ponen la acometida. No tenemos gas. - (CPTES01118295-79)To: --[s:crm.zoho.com/crm/viewInLineImage?fileContent=deda6a48b99246dd41ce06de1b8838e132130cd98220bd0d20554778eb6bf2035f74747cb8e222293405b7375854763df077a0e8bdfa000e8d9dbaba91d86cd9]Onestgas, S.L.Departamento de tramitacionesCalle Conde de Vilches 20, 28028 MadridTeléfono: 91 048 01 44684 14 28 75627 069 130Este mensaje y sus archivos adjuntos contienen información confidencial o legalmente protegida cuya divulgación, copia o utilización no está autorizada. Si recibe este mensaje por error, le rogamos nos lo comunique de inmediato y lo elimine sin conservar copia del mismo ni de sus documentos adjuntos. Sus datos personales serán incorporados a fichero cuyo responsable es PROFIELECTRA, S.L., sociedad domiciliada en Madrid, calle Conde de Vilches, número 20, C.P.: 28.020, y con CIF B86793239, que los tratará con la finalidad de contestar sus mensajes, mantener y/o promover la relación escida entre Ud. y SELECTRA, remitirle comunicaciones comerciales, así como de mantener el contacto institucional existente entre ambas partes. La base legal del tratamiento es el interés legítimo de SELECTRA respecto del mantenimiento y fomento de la relación comercial y/o institucional entre Ud. y SELECTRA. Sus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios que deban tener acceso a estos datos en virtud de la prestación de servicios y con empresas vinculadas a PROFIELECTRA, S.L. Tiene Ud. derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse, portar sus datos o revocar el consentimiento, contactando con nosotros en nuestro domicilio o correo electrónico (datos@selectra.es) como se explica en la información adicional sobre privacidad que rogamos consulte aquí.--José Manuel Mora Díaz-Guerra[s:www.know.ee/system/attachments/attachments/18878/original/9a6CspAFFxO_vcard.png?1571635360]Click para ver tarjetaAtención Usuarios: 912 66 77 88www.madrilena.es[s:madrilena.es/mrg10aniversario/]--[s:crm.zoho.com/crm/viewInLineImage?fileContent=deda6a48b99246dd41ce06de1b8838e132130cd98220bd0d20554778eb6bf2035f74747cb8e222293405b7375854763df077a0e8bdfa000e8d9dbaba91d86cd9]Onestgas, S.L.Departamento de tramitacionesCalle Conde de Vilches 20, 28028 MadridTeléfono: 91 048 01 44684 14 28 75627 069 130Este mensaje y sus archivos adjuntos contienen información confidencial o legalmente protegida cuya divulgación, copia o utilización no está autorizada. 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