El jueves 25 de abril tenía un vuelo Madrid - Gran Canaria a las 8:50 de la mañana. Al intentar identificar a la empleada de IBERIA en la puerta de embarque para poner una reclamación, esta se negó. Procedí a fotografiar a la empleada en un espacio público. Hecho que es totalmente legal en España.La empleada comenzó un espectáculo dantesco contra mi persona, negándome el embarque. Tanto el personal de seguridad del aeropuerto, como la Guardia Civil estuvieron en el lugar y me dieron la razón. Estoy en mi derecho de hacer dicha fotografía, aunque no pueda distribuirla o usarla sin consentimiento de la empleada. Mi intención era simplemente identificar a la persona que tienen como empleada y que me negó información sobre la hoja de reclamaciones y también se negó darme su identificación como empleada.La propia empresa me dio la razón en el mostrador de reclamaciones al haberme reubicado en el siguiente vuelo a las 11:25.Si no tengo razón, ¿por qué me van a reubicar sin costes?La normativa para denegar un embarque no contempla en ningún momento la situación que sucedió como razón justificada. Las dos reclamaciones posteriores que he presentado a la compañía directamente han sido contestadas con respuesta macro y aduciendo razones de seguridad. Evidentemente, una foto del empleado no afecta a la seguridad de la tripulación, los otros pasajeros o el vuelo en sí. Esto es inaceptable. Además, telefónicamente es imposible contactar con alguien que trate las reclamaciones. Te envían a la web y las respuestas son inexactas, insuficientes y totalmente falaces.
