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Cobro por un servicio contratado accidentalmente y no prestado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: DIGITAL MINDS

25/08/2020

He recibido un mail con el importe de mi próxima factura de móvil de Orange. El importe será de 68'94 euros y me extraña porque suelo pagar cada mes bastante menos. El día 14 de agosto de 2020, navegando por internet, me suscribí accidentalmente a un servicio de Zaplium.Eran las 14:03 cuando recibí el SMS informando que me había suscrito a Zaplium. A los 5 minutos (y no exagero) me di de baja de este servicio. Eran las 14:08 h cuando recibí el SMS de confirmación de baja de Zaplium. Tengo los mensajes de texto del móvil que lo demuestran. Ahora en la factura de teléfono pretenden cobrarme 14,99 euros (lo que cuesta la suscripción de un mes) por un servicio que Zaplium no prestó, pues me di de baja a los 5 minutos.Ruego que se me devuelvan el importe de la supuesta suscripción (14,99 euros) ya que solo estuve 5 minutos suscrita a este servicio.

Mensajes (5)

DIGITAL MINDS

A: A. C.

26/08/2020

Estimados Sres,En adjunto encontrarán respuesta a la reclamación referenciada en el asunto.Reciban un cordial saludo,

A. C.

A: DIGITAL MINDS

26/08/2020

Buenos días: Me llamo Antonia Rosa Cabanellas Seguí y ayer les envié una reclamación por el cobro de un servicio en mi factura de teléfono móvil. En su respuesta de mi reclamación me informan de que necesitan mi factura de teléfono. Aquí se la envío. Muchas gracias.

DIGITAL MINDS

A: A. C.

27/08/2020

Estimados Sres,En adjunto encontrarán respuesta a la reclamación referenciada en el asunto.Reciban un cordial saludo,

A. C.

A: DIGITAL MINDS

27/08/2020

Buenas tardes: Tal y como me han solicitado a raíz de mi reclamación, les envío el número de mi cuenta bancaria para hacer el reembolso. ANTONIA ROSA CABANELLAS SEGUIIBAN: ES46 3058 4522 3528 1002 5056BIC-SWIFT: CCRIES2AMuchas gracias

DIGITAL MINDS

A: A. C.

01/09/2020

Estimados Sres,En adjunto encontrarán respuesta a la reclamación referenciada en el asunto.Reciban un cordial saludo,


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