Buenas tardes, El día 06/11/2020 alquilé una bicicleta en la empresa donkey republic sobre las 18:20h, finalice el trayecto a las 19:10h siguiendo las indicaciones de la app até la bicicleta en un parquing para bicis, bloqueé el candado de la bicicleta y siguiendo las indicaciones de la APP finalicé el trayecto.El día 08/11/2020 por la mañana me dispusé a alquilar de nuevo una bicicleta con la misma empresa, cuando entré en la APP ví que la bici que habia dejado dos días antes seguia blqoqueada por mi y se me había estado cobrando, al ver que obviamente fue un error de sistemas de la APP me puse en contacto al telefóno de atención al cliente dentro del horario de atención hasta 14 veces sin exito, me colgaron todas las llamadas que hice. A posteriori mandé un email indicando mi problema, a las pocas horas me respondieron conusltandome la ubicación de la biciclieta, la fecha y hora de cuando la habia aparcado, les contesté a este email con todos los detalles incluso pantallazos de la APP en mi cuenta donde se ve que se me sigue cobrando, y también foto de dónde se encuentra la biciclieta. 24h después no he recibido ninguna respuesta, nadie me atiende al telefono, ni a los emails que he seguido mandando, también les he contactado por RRSS sin exito, la biciclieta sigue bloqueada en mi cuenta y siguen cobrandome cada minuto desde hace más de 72 horas. Necesito que mi caso se solvente con urgencia, y que se me devuelva de inmediato el dinero que me han estafado. A día de hoy sigo sin poder dejar la bicicleta y cada minuto que pasa me estan cobrando.... van a dejarme la cuenta sin dinero y no se qué más hacer...Espero respuesta ASAP. Gracias. Saludos,
