Correo de Reclamador
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Dpto. de Facturación (reclamador.es)
25 jun 2026, 10:51 UTC
Estimado Jordi:
Hemos revisado tu reclamación relativa a los honorarios aplicados tras la finalización favorable del procedimiento que gestionamos en tu nombre.
Entendemos tu interpretación del mensaje comercial en el que se indicaba que, en caso de condena en costas a la entidad financiera, no tendrías que abonarnos cantidad alguna.
Precisamente, el modelo de prestación del servicio contratado se basa en que el cliente no tenga que realizar un pago adicional de su propio dinero cuando existe condena en costas. Por ello, en las condiciones contractuales aceptadas al inicio del encargo se esce que, en caso de obtenerse una condena en costas a favor del cliente, el crédito generado por dicho concepto, junto con los intereses legales, se cederá a Reclamador en concepto de honorarios profesionales.
Por este motivo, una vez finalizado favorablemente el procedimiento, los importes correspondientes a costas e intereses legales han sido facturados conforme a las Condiciones Generales pactadas al formalizar el encargo profesional y que a continuación analizamos:
OBLIGACIONES Y DERECHOS RECOGIDOS EN LAS CONDICIONES GENERALES:
Tal y como hemos adelantado, una vez realizados los trámites necesarios, tanto en vía extrajudicial como judicial, el procedimiento finalizó de forma satisfactoria para tus intereses.
En concreto, Reclamador ha trabajado en tu caso desde el año 2018 hasta la actualidad, sin provisión de fondos ni pago anticipado, realizando los siguientes trámites:
Tras la imposibilidad de alcanzar un acuerdo en vía amistosa, Reclamador redactó la correspondiente demanda contra la entidad bancaria reclamada.
Asistencia a la celebración de la Audiencia Previa.
Obtención de sentencia favorable con costas para la entidad demandada en primera instancia.
Redacción del escrito de oposición al recurso de apelación formulado de contrario.
Obtención nuevamente de sentencia favorable con costas para la entidad demandada en segunda.
En consecuencia, Reclamador procedió a facturar sus servicios, tal y como se recoge en las Condiciones Generales aceptadas por el cliente.
En este sentido, la cláusula segunda, bajo el título “Honorarios y formas de pago” y utilizando un lenguaje directo y comprensible, de forma separada, indica:
Por lo que, en cuanto al pago de los intereses legales, junto con las costas, no nos encontramos ante una interpretación implícita, ni ante un concepto accesorio no informado, sino ante una previsión contractual expresa, por lo que no puede sostenerse razonablemente que el cliente desconociera la existencia de dicha previsión contractual o que ésta quedara oculta dentro de la regulación de honorarios.
2. EQUILIBRIO CONTRACTUAL Y ASUNCIÓN DEL RIESGO POR RECLAMADOR:
El sistema de honorarios pactado y explicado en el epígrafe anterior responde a un modelo de retribución por éxito en el que la compañía asume el riesgo económico del procedimiento, ya que consta que si existe condena en costas en contra del cliente, las mismas serán abonadas por Reclamador e incluso se especifica que si la sentencia es desfavorable, la compañía no cobra ninguna cantidad.
Por tanto, la atribución de las costas procesales, junto con los intereses legales, a favor de Reclamador forma parte del equilibrio económico global del contrato y de la contraprestación pactada por la asunción del riesgo procesal.
En consecuencia, la facturación realizada no constituye un cargo adicional distinto de lo contratado, sino la aplicación del sistema de remuneración previsto para aquellos supuestos en los que el procedimiento concluye con condena en costas.
Atentamente,
El equipo de Reclamador
Reclamar
6 jun 2026, 9:46 UTC
