Buenas tardes, el pasado 21 de mayo realicé un pedido online en TUCTUC, la tiendas físicas permanecían cerradas por lo que no era posible realizar envío a las tiendas. No obstante indiqué que se trataba de un regalo y necesitaba ticket regalo por si había que hacer algún cambio. La empresa directamente me envió lo solicitado sin ponerse en contacto para advertirme que aún y estando en estado de alarma y sin tiendas físicas, no sería posible realizar cambios. La persona que recibió el regalo no está satisfecha con las tallas y no le dan la opción de hacerlo en una tienda tuc tuc física, con todo lo que conlleva de enviar paquete (coste de envíos) teniendo una tienda a dos calles. Debido al estado que hemos pasado, creo que es necesario poder realizar cambios en tiendas, ya que de estar abierta, habría ido personalmente en vez de realizar la compra online y no se me ha informado debidamente indicándolo con anterioridad.Número de devolución 007960.
