WOMEN'S SECRET

Buenos dias solicito el reembolso del pedido 30235069 que envie hace muchos dias

Realicé dos pedidos hace 3 semanas con los siguientes números de seguimiento: 29878878 y 29879085. A fecha de hoy sigo sin recibir mis paquetes ni me devuelven mi dinero. He contactado con ellos en varias ocasiones pero no recibo ninguna solución, solo me dicen que los paquetes fueron entregados en otro lugar (puntos de recogida que están en un pueblo diferente al mío, cuando yo pagué para que los enviaran a mi dirección). Me dicen que uno de los paquetes está regresando al almacén, del otro no me dicen nada. Pasan los días y sigo sin solución, ni tengo mis productos ni mi dinero. Solicito que me vuelvan a enviar los productos o que me devuelvan ya mi dinero, ya que llevo 20 días esperando y no me solucionan nada. Yo no tengo la culpa de que la empresa de paquetería que trabaja con ellos no haga bien su trabajo, yo les pagué a Women secret por unos productos y ellos deben darme solución si no los he recibido. Adjunto fotos del estado de los pedidos en las que se ven que el estado de los envíos no se actualizan a pesar de los días que han pasado.

Hola, hice la compra de tres prendas y use el cupón de descuento que me mandaron anunciándome el 40%sin ascerisco ni letra pequeña......pues al final nada de 40% acogiéndose a unas normas no advertidas en el sms.

Buenos días, El pasado 23 de enero solicité a través de la web de Seur (mediante el link de la tienda online de Women Secret) una entrega en punto locker. Intenté primero llevar el paquete a un locker y el código no funcionó por lo que tuve que volver a solicitarlo e intentarlo en otro locker. Finalmente, tras varios intentos funcionó en el locker de Midas Majadahonda, se abrió el locker y deposité el paquete. No recibí ninguna confirmación, pero como el locker quedó cerrado y la página de Seur estaba dando problemas, di por hecho que todo estaba bien. Al día siguiente me quedé tranquila ya que en la página web del Women Secret la devolución figuraba En camino, con lo que ya di por hecho que el paquete se había recogido. Mi sorpresa es que días después entro de nuevo y veo que la devolución está En Incidencia y al entrar en Seur dicen que no había paquete, lo cual es falso. He contactado con WS en múltiples ocasiones y no se hacen responsables, cuando en el seguimiento de la devolución desde su web se ve claramente que estaba En Camino. Ellos mismos me han reconocido en una conversación de wasap que la página de Seur estaba funcionando mal, lo cual es cierto y estoy pagando yo las consecuencias. El importe de la devolución ascendía a casi 80 euros, por lo que solicito una compensación, no se pueden desentender de esta manera de la pérdida de un paquete de la empresa de mensajería con la que trabajan.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de diciembre de 2025 adquirí en su página web Women’secret el producto dos unidades de Pijama masculino Stitch tejido polar REF. 27622129601 Han pasado 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: seguimiento del pedido a día de hoy, información en la página web del producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.