Reclamación al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP (por negativa de la aseguradora)

Cuando el servicio de atención al cliente te responda negativamente y no estés conforme, traslada la queja al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, usando este modelo.
¿Tu seguro te ha negado su asistencia?
¿Tu seguro te ha dado la espalda? ¿Has reclamado al servicio de atención al cliente de la aseguradora y también te han negado asistencia? No es de extrañar del todo, los servicios de atención al cliente de las compañías aseguradoras han llegado a superar las 110.000 reclamaciones en un solo año.
Pero no está todo perdido, todavía existe otra opción. Puedes reclamar a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (o DGSFP), que es el organismo supervisor del sector de seguros y depende del Ministerio de Economía.
La DGSFP tiene un servicio de reclamaciones al que se puede acudir cuando el servicio de atención al asegurado no haya respondido en el plazo de un mes, o directamente, haya respondido negando nuestra reclamación (por eso disponemos de modelos específicos para el caso de negativa de la aseguradora y en caso de ausencia de respuesta).
OCU te ayuda a reclamar
Si tu aseguradora te ha negado su asistencia y crees que ha sido de manera injusta, puedes reclamar a la DGSFP para iniciar un proceso que corrija el rechazo de cobertura.
Para enviar una reclamación correcta, que tenga en cuenta todo lo necesario para asegurar el mejor resultado, te ofrecemos en la siguiente página, un modelo de reclamación a la DGSFP por silencio de la aseguradora.
Puedes directamente descargarla y usarla a modo de plantilla. Tan sólo deberás rellenarla y enviarla a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
D. (Nombre y apellidos del remitente/usuario)
C/ (Dirección del usuario, código postal, localidad y provincia)
Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Pº de la Castellana, 44. 28046 Madrid.
En (Localidad) a (fecha)
Asunto: Reclamación por (indicar)
Muy Sres. míos:
Una vez realizada la reclamación oportuna a la aseguradora (nombre de la compañía) y habiendo obtenido respuesta negativa, por medio de la presente les doy traslado de la reclamación en relación con la póliza número (número de póliza) que tengo contratada con dicha aseguradora, por los motivos que expongo a continuación:
Para su mejor conocimiento, adjunto la documentación que obra en mi poder (adjunte documentación)
Por lo expuesto solicito resolución de ese Servicio de Reclamaciones instando a que la aseguradora: (indique lo que solicita)
En la confianza de que adopten las medidas oportunas para solucionar el problema planteado, aprovecho la ocasión para saludarles y quedo a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto.
El firmante hace constar expresamente que la presente queja o reclamación no se encuentra pendiente de resolución o litigio ni ha sido resuelta ante órganos administrativos, arbitrales o jurisdiccionales.
Atentamente,
Firma
(Firma)
(su nombre)