¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Buenos días, desde finales de marzo me mudé del domicilio en el que contraté hace años el servicio de fibra y líneas móviles y dispositivo móvil financiado. Al iniciar el cambio de domicilio me indicaron que temporalmente no tenían cobertura en el nuevo domicilio, por lo cual me ofrecían banda ancha y el servicio de fibra quedaría suspendido hasta el mes de junio que son unos tres meses... De esta manera cambiaría mi importe de pago mensual de casi 90€ a unos 55€ más o menos y acepté porque me interesaba tener internet en casa de forma rápida. A los días me llega el router de banda ancha con una sim para su instalación, una semana más tarde aproximadamente llamo para informar que el servicio solo cubre una habitación y como máximo puedes conectar dos dispositivos de otra forma va excesivamente lenta la conexión... Me responden que es lo que hay hasta que se pueda instalar la fibra, por mi parte llamo a un técnico de instalación eléctrica e internet que se encargó de hacer la construcción y distribución de conectores en mi nuevo domicilio y me dice que todos los vecinos llevan meses con internet y no sabe exactamente que justificación me dan a este problema. Vuelvo a llamar varias veces y la respuesta de Jazztel siempre es la misma "NO HAY SERVICIO EN ESTA ZONA Y NO PODEMOS INSTALAR NADA". Me cambio de compañía y en dos días me instalan internet en casa sin ningún problema. Ahora Jazztel me pide devolver los equipos , el 11 de junio pasan por la dirección antigua en la que vivía a recoger el equipo que a mí ni se me había informado ( me llama un vecino del antiguo domicilio a decirme que me estaban buscando alguien de Jazztel), cuando perfectamente saben que no es mi domicilio actual. Vuelvo a contactar con Jazztel y me dicen que debo entregar en una tienda Orange .. le aviso que en mi localidad no hay tienda física y me contesta que lo puedo entregar en correos con un número que me envían a la línea que aún tengo con ellos. Día viernes 19 junio Correos no lo acepta porque el sistema no le aparece con este número asignado por Jazztel ningún paquete; contacto nuevamente con Jazztel y me ofrecen recogida en el domicilio porque la orden para correos tarda hasta principios de julio y ya me vence el plazo de entrega del equipo... Acepto ala recogida, la agente me informa que recibiré un correo electrónico con el número de recogida y ahí mismo me pide datos como DNI, domicilio, correo electrónico y etc.. Lunes 22 junio no he recibido ningún correo y procedo a llamar a Jazztel los dos agentes que me atienden de manera maleducada e irrespetuosa me dicen que debo entregar si o si en tienda Orange y no se acepta para correos ni recogida; en la segunda llamada me dice que si acepto la recogida debo pagar? ... Evidentemente me quejo y le digo que no estoy dispuesta a pagar ya que me he tenido que desplazar la semana pasada para entregar el equipo en correos y ellos no han gestionado bien la entrega ni recogida ni nada y que quería poner una reclamación formal a la que su respuesta es que no procede en este caso y le dije que necesito una solución y lo que hacen por segunda vez es colgarme ... Ante esta situación necesito una solución inmediata porque no pienso correr ningún gasto adicional por la mala organización de esta compañía, que parece que lo hacen a propósito para yo tener que pagar la penalización por no devolver el equipo... Tengo llamadas grabadas con los agentes

Asociación Proyecto San Fermín, entidad sin ánimo de lucro con CIF G79408852, ha realizado recientemente varias compras a través de la plataforma ManoMano, actuando como intermediaria entre nuestra entidad y los vendedores Vida XL y Aosom. Tras la recepción de los pedidos, solicitamos la correspondiente factura con todos los datos fiscales de la entidad compradora, requisito imprescindible para el correcto cumplimiento de nuestras obligaciones contables, fiscales y de justificación económica de subvenciones públicas. Sin embargo, nos hemos encontrado con las siguientes incidencias: Vida XL ha emitido una factura en la que no figura el CIF de la entidad compradora. Al solicitar la subsanación de este error, la empresa manifiesta que "no es posible modificar la factura emitida", alegando una política interna que impide realizar cambios. Aosom, por su parte, no ha emitido factura alguna pese a haber sido solicitada expresamente. ManoMano, como plataforma intermediaria, nos comunica igualmente que su política interna no permite modificar las facturas ya emitidas. Debe señalarse que en ningún momento se ha solicitado alterar el destinatario de la factura ni modificar la operación realizada, sino únicamente completar los datos fiscales del comprador incorporando el CIF de la entidad, dato esencial para su validez a efectos tributarios y contables. FUNDAMENTOS El artículo 2 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, establece la obligación de los empresarios y profesionales de expedir factura por las operaciones que realicen. Asimismo, el artículo 6 del citado Reglamento determina el contenido obligatorio que debe reunir una factura, incluyendo la identificación del destinatario cuando proceda. Igualmente, el artículo 15 del mismo Real Decreto regula las facturas rectificativas, estableciendo que deberán expedirse cuando la factura original no cumpla alguno de los requisitos establecidos o cuando concurran circunstancias que hagan necesaria su corrección. Por tanto, la negativa a emitir una factura correcta o a rectificar una factura que contiene datos incompletos mediante la emisión de la correspondiente factura rectificativa carece de amparo legal. Una política interna de empresa no puede prevalecer sobre una obligación establecida por la normativa tributaria vigente. SOLICITA Por todo lo anterior, solicitamos la intervención de la OCU para instar a ManoMano, Vida XL y Aosom a que: Expidan o rectifiquen las facturas correspondientes a las compras realizadas por la Asociación Proyecto San Fermín, incorporando correctamente todos los datos fiscales de la entidad, incluido su CIF G79408852. Cumplan las obligaciones de facturación previstas en el Real Decreto 1619/2012 y en la normativa tributaria aplicable. Se abstengan de fundamentar la negativa a emitir o rectificar facturas en políticas internas que resultan contrarias a las obligaciones legales en materia de facturación. La ausencia de una factura correctamente emitida impide a nuestra entidad cumplir con sus obligaciones contables y fiscales y dificulta la adecuada justificación de fondos públicos y subvenciones, generando un perjuicio económico y administrativo totalmente evitable.

Me entregaron un Cupra fomentor el 24 de abril,a los 15 días detectó gotas de polvo por dentro de los focos,al mes los focos tienen más cantidad teniendo peor visión de noche,pongo reclamación a Cupra ,me dice que no es defecto de fábrica ,al taller Cupra donde lo dejo le dicen que estuve por un camino de tierra ,cosa que es mentira,se lavan las manos cuando es fallo de sellado de los faros ,coche con menos de 2 meses y Cupra no lo quiere cubrir ,como si tengo que ir a juicio,matrícula 5327nml

ASUNTO: Reclamación formal por negligencia en reparación en garantía, daños ocasionados al vehículo y desatención postventa. Por medio del presente escrito, interpongo reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de ⁠HR MOTOR con motivo de las graves irregularidades, daños y falta de resolución técnica sufridos durante la gestión de la garantía legal de mi vehículo, en base a los siguientes: HECHOS: 1. ANTECEDENTES Y PRIMERA REPARACIÓN: Tras unos meses de uso desde la compra del vehículo en enero de 2026, detecté un fallo en el sistema de climatización (ausencia de calefacción). En consecuencia, el vehículo fue depositado para su reparación en garantía en el taller designado en Alcalá de Guadaíra. El coche permaneció en dichas instalaciones durante un mes completo, periodo en el cual se procedió al desmontaje íntegro del salpicadero para sustituir el radiador de la calefacción. 2. DAÑOS OCASIONADOS Y VICIOS OCULTOS: Al retirar el vehículo y llegar a mi domicilio, detecté visualmente que varias piezas de la consola central habían sido fracturadas durante el proceso de desmontaje/montaje. Dichas piezas rotas fueron colocadas de manera deficiente e intencionada (enmascarando el daño como un vicio oculto) para evitar que lo percibiera en el momento de la entrega. Asimismo, constaté la ausencia de aproximadamente siete (7) tornillos esenciales de sujeción del salpicadero, lo que provocaba que la estructura quedara suelta y rebotara de forma peligrosa durante la marcha. Para garantizar la mínima habitabilidad técnica y seguridad del vehículo, me vi obligado a instalar yo mismo dichos tornillos a través del hueco de la guantera. Todo ello se encuentra plenamente documentado mediante soporte fotográfico. 3. SEGUNDA INTERVENCIÓN Y COMPROMISO INCUMPLIDO: Tras notificar la situación a su servicio postventa, y constatar además que una de las trampillas de aireación (sistema de descongelación) había quedado bloqueada e inoperativa por un mal montaje del salpicadero, se me derivó a un segundo taller autorizado en Málaga. La finalidad de este traslado era subsanar el fallo de la trampilla y sustituir los componentes de la consola central que sus operarios habían roto en la primera intervención. Inicialmente, su personal me comunicó que las piezas nuevas demorarían unos días y que se me enviarían directamente a mi domicilio para que pudiera retirar el coche y no demorar más la inmovilización del vehículo. 4. DENEGACIÓN DE COBERTURA Y DESATENCIÓN: Días después de retirar el coche de este segundo taller, tras ponerme en contacto para verificar el estado del envío, se me informó de que su departamento de garantías había denegado la autorización de la reparación de los plásticos rotos, alegando falsamente que no quedaba cubierto. Desde ese momento, he intentado resolver esta incidencia de manera amistosa en reiteradas ocasiones a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos de soporte. La respuesta del servicio de atención ha sido la evasión sistemática, la petición de esperas injustificadas y el silencio administrativo absoluto. SOLICITUD / PETICIÓN: La rotura de los componentes plásticos de la consola central y el incorrecto ensamblaje del salpicadero son consecuencia directa de una flagrante negligencia del taller de Alcalá de Guadaíra durante la intervención en garantía, y en ningún caso un defecto por desgaste o mal uso de mi parte. El cliente no debe asumir el coste de los daños provocados por los propios operarios de la marca. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La autorización inmediata y envío a mi domicilio de los recambios originales de la consola central que resultaron fracturados en sus instalaciones, comprometiéndome yo mismo a su sustitución para evitar nuevas inmovilizaciones del vehículo. Alternativamente, la derivación a un taller concertado cercano a mi localidad para su sustitución a coste cero. 2. Una respuesta formal por escrito a esta reclamación en un plazo máximo de 14 días. 3. SI NADA DE ESTO SE CUMPLE LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO POR GARANTÍA PREMIUM POR INCLUMPLIMIENTO

A mediados de Octubre 2025 iniciaron la reforma de la pìscina y después de varios meses en el que o no venían o cuando venían no lo hacían conforme a lo que acordamos nos vimos obligados a hacer la reforma con otra empresa. Solicito se me devuelvan lo que he abonado el 70% del total presupuestado.