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Facebook, Google y Microsoft no respetan los derechos de los consumidores

27 junio 2018
Protección de datos

27 junio 2018

Un estudio del Consejo de Consumidores Noruego asegura que Facebook orienta a los consumidores a que tengan activado el reconocimiento facial. Por su parte, Google y Microsoft también tienen problemas desde el punto de vista de la privacidad a través de sus ventanas emergentes de información y consentimiento. Recordamos a los consumidores que “Mis Datos Son Míos”.

El Consejo de Consumidores Noruego ha llevado a cabo un análisis de las actualizaciones de la configuración de privacidad de los usuarios de Facebook, Google y la actualización de Windows 10 relacionadas con el nuevo Reglamento Europeo de protección de datos (RGPD). Las conclusiones de este análisis señalan que Facebook, Google y Microsoft no respetan la protección de datos, ni los derechos de los consumidores.

Facebook sigue sin respetar las reglas

Para cumplir con el RGPD Facebook ha obligado a los usuarios a hacer clic y aprobar (pop-up) los mensajes de actualización, algo que muchos consumidores hacen si leer ni ser conscientes de las consecuencias. En la manera de presentar al usuario las distintas opciones de privacidad, Facebook intenta que la opción más sencilla resulte siempre la que más datos personales obliga a compartir y la menos aconsejable desde el punto de vista de la privacidad. 

El análisis llevado a cabo por el Consejo de Consumidores Noruegos demuestra que Facebook no tiene intención de dar a los usuarios opciones reales para gestionar su privaciad. Para ilustrar esta situación los consumidores noruegos señalan un ejemplo concreto como es el reconocimiento facial de las fotos que se comparten. Una opción claramente invasiva para la privacidad de los propios usuarios y de sus “amigos” en Facebook. Aunque pudiera padecer que son los usuarios quienes deciden cuando activan el reconocimiento de rostros, no es así, puesto que se activa por defecto y quienes no desean esa opción deben pasar por varios clics adicionales para asegurarse de que no esté activado. 

Por todo ello y en contra de los requisitos de privacidad por diseño y por defecto, los consumidores están siendo guiados por Facebook hacia una configuración predeterminada (oculta) que no es la que mejor garantiza su privacidad, pero si la que más conviene a Facebook. Para OCU y el resto de las asociaciones europeas esto demuestra que incluso después del 25 de mayo, cuando entró en vigor el RGPD, Facebook sigue sin respetar las reglas básicas de protección de datos y del consumidor.

A nuestro juicio se trata de un ejemplo más que confirma la idea de que el modelo de negocio Facebook se orienta hacia la recopilación de datos a gran escala y el intercambio de datos de los usuarios, sin que estos sean plenamente conscientes de ello ni estén de acuerdo con el uso que la empresa hace de sus datos. Parece que queda claro que el escándalo de Cambridge Analytica fue simplemente la punta en el iceberg.

Por todo ello OCU, junto con sus organizaciones hermanas en Bélgica, Italia y Portugal han decidido presentar una demanda colectiva contra estas prácticas de Facebook solicitando una compensación de al menos 200 euros para todos los usuarios de Facebook por el uso indebido de sus datos:

Mis Datos Son Míos, Mr. Facebook

Google y Microsoft: problemas con las ventanas emergentes

Por último, el estudio noruego también menciona problemas desde el punto de vista de la privacidad con las ventanas emergentes de información y consentimiento que Google y Microsoft ha ofrecido a sus usuarios como parte de su adaptación al RGPD. 

Al igual que en el caso de Facebook, las opciones más restrictivas en el uso de los datos son las menos accesibles para los usuarios. Por ello OCU se ha dirigido a ambas compañías para comunicar los resultados y pedir reacción clara y respuestas concretas para remediar esta situación y que los usuarios puedan optar de forma fácil y sencilla a una mejor gestión de su privacidad. 


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