Últimas reclamaciones

Por medio de la presente quiero presentar nuevamente una RECLAMACIÓN FORMAL por la gestión de la entrega de mi pedido y, especialmente, por la reiteración de los problemas que ya fueron comunicados anteriormente a Paack. El día 16/08/2026 hice un pedido en Tiendanimal que iba a ser entregado por la empresa Paack. En el primer envío, Paack me ofreció la posibilidad de seleccionar un punto de recogida. Así lo hice. El día 18/08/2026 el repartidor hizo un primer intento, pero no llegó a hacer el segundo y además modificó dicho punto de recogida y trasladó el paquete a otro establecimiento sin haber solicitado mi autorización ni haberme consultado previamente. Por este motivo presenté una reclamación formal a Paack solicitando explicaciones y una solución. Hasta la fecha NO he recibido respuesta a dicha reclamación. El día 19/08/2026 me puse en contacto con Atención al Cliente de Tiendanimal, desde donde gestionaron directamente la devolución del envío anterior y generaron un nuevo envío de reposición. Para este segundo envío volví a seleccionar expresamente el mismo punto Paack como punto de recogida. Sin embargo, hoy día 20/08/2026 he recibido nuevamente una comunicación de Paack informándome de que: «No hemos podido realizar la entrega... tu pedido está siendo devuelto al vendedor». No solo NO se ha hecho un segundo intento de entrega sino que además TAMPOCO se me ha consultado previamente ni solicitado mi autorización en ningún momento. Considero especialmente grave que se haya producido nuevamente una incidencia de entrega después de haber reclamado formalmente por el primer envío. Además, la propia información de soporte de Paack señala que los pedidos se programan con un mínimo de dos intentos de entrega, aunque el número concreto puede depender del acuerdo existente con el vendedor. Por ello, SOLICITO: -Que esta comunicación sea registrada como RECLAMACIÓN FORMAL. -Que se me facilite un número de incidencia o referencia. -Que se me explique exactamente qué ha ocurrido con el segundo envío. -Que se me indique qué intentos de entrega se realizaron, especificando fechas, horas y resultado de cada supuesto intento. -Que se me explique por qué el envío ha sido devuelto al vendedor. -Que se me confirme si el paquete llegó a estar disponible en el punto de recogida que yo había seleccionado. -Que se me explique por qué en el primer envío se modificó unilateralmente el punto de recogida que yo había seleccionado. -Que se responda expresamente a la reclamación que presenté anteriormente y que permanece sin contestación. -Que se me proporcione una respuesta completa y por escrito. La reiteración de una situación prácticamente idéntica, después de haber sido comunicada formalmente, me parece especialmente preocupante. Conservo los correos electrónicos y comunicaciones correspondientes a los envíos y a las incidencias.

Estimados/as señores/as: En fecha 07 /07/26 adquirí en su página web https://lucienne.shop/ el producto Sandalias Ortopédicas Hayleigh Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, o bien devolución económica y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Gema

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto 2026 adquirí en su página web el producto IV B Wellness Lab Magnesio Total 180 Cápsulas Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 13 de agosto de 2026, el repartidor de Paack me llamó indicando que no había nadie en mi domicilio y preguntándome si podía dejar el paquete con un vecino. Sin embargo, en ese momento sí había familiares en mi domicilio (4.º A) y el repartidor ni siquiera llamó al timbre. Le indiqué expresamente que podía dejar el paquete con mi vecino del 4.º C. Al llegar posteriormente a casa, comprobé con dicho vecino que no había recibido ningún paquete. También pregunté a los vecinos del 4.º B y 3.º B, después de que el propio repartidor indicara que posiblemente podía haberlo dejado en otro piso. Ninguno lo tenía. Dejé además un aviso en el ascensor para intentar localizar el paquete, sin resultado. Intenté volver a contactar con el repartidor para aclarar dónde había dejado el envío, pero comprobé que había bloqueado mi número. Posteriormente reclamé a Paack. Inicialmente me indicaron que el pedido figuraba como entregado y me solicitaron confirmar la recepción, algo que no podía hacer porque nunca recibí el paquete. Más adelante, Paack me comunicó por escrito que el pedido había sufrido un "inconveniente logístico" y que "no podremos entregarlo", remitiéndome al vendedor. Tras continuar reclamando, Paack volvió a cambiar su versión y afirmó que el pedido 601244220 había sido "entregado correctamente". Finalmente, han afirmado que fue entregado correctamente "con el albarán adecuado y respetando la distancia requerida", indicando que tanto el albarán como el lugar de entrega habían sido verificados. He solicitado a Paack que me facilite copia del albarán y la prueba de entrega, incluyendo fecha, hora, lugar exacto, identificación de la persona que recibió el paquete y cualquier fotografía, firma, código o registro que acredite la entrega. Paack se ha negado a facilitarme esta documentación y se ha limitado a remitirme nuevamente al vendedor, procediendo al cierre del caso. El pedido nunca ha sido recibido por mí ni por el vecino al que autoricé expresamente a recibirlo. Solicito que se intervenga ante Paack para que acredite documentalmente la supuesta entrega, se esclarezca la contradicción entre sus distintas respuestas y, si no puede acreditar una entrega efectiva al destinatario o a una persona autorizada, se determine la responsabilidad correspondiente y se me proporcione una solución o compensación por el envío no recibido. Adjunto las comunicaciones mantenidas con Paack, el seguimiento del envío y el resto de documentación disponible. Ticket Paack: 32955747. Número de pedido: 601244220.

Realicé un pedido el 15/08 a través de la página de Farmavazquez S.L. y no he recibido ningún tipo de información al respecto sobre éste. Tendría que llegarme a través de Nacex en un punto establecido de destino elegido entre las opciones ofrecidas por la propia página. Ruego puedan facilitarme información del estado de mi pedido. Gracias

señores/as: En fecha 14.08.26 adquirí en su página web joom el producto Venom Pheromone Perfume Han pasado seis días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: La Email de Joom confirmado que está enviado . Confirmado el primer pago por Scalapay. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido de una camiseta personalizada, debería haberse recibido entre el 13 y el 18 de agosto. El 17 recibí un meyde Seur, indicando que en breve recibiría insty para retirar el envío, hasta hoy, 20 de agosto, no he recibido nada, el vendedor no me da ninguna solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 julio 2026 adquirí en su página web motoblouz.es el producto Casque jet Bell TX 501 - CLASSIC GLOSS Categoría : Casque jet Couleur: Vert;Taille: L EL0839C147G12_070 Ha pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Me dicen en el punto de entrega que no hay ningún paquete a mi nombre. Y la empresa motoblouz me contesta de muy malas formas que el caso ha sido entregado. Yo no he recibido absolutamente nada, y por tanto reclamo la devolución de mi dinero pagfado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 5 de agosto de 2026 realicé un pedido en TodoNeumáticos365 por importe de 165,90 €, con un plazo de entrega indicado de 4 a 7 días. Una vez transcurrido dicho plazo, el pedido no había sido entregado. Me puse en contacto con TodoNeumáticos y me indicaron que el retraso se debía al transportista, GLS. Ante esta respuesta, contacté directamente con GLS para comprobar el estado del envío. GLS me informó de que no había recibido ningún paquete por parte de TodoNeumáticos, por lo que el vendedor no había entregado el pedido al transportista. Posteriormente, reclamé a TodoNeumáticos la devolución íntegra de los 165,90 €. Sin embargo, a fecha de 20 de agosto de 2026, sigo sin recibir el pedido, no he recibido ninguna respuesta a mis correos electrónicos y tampoco me han devuelto el dinero. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para reclamar a TodoNeumáticos la devolución íntegra de los 165,90 € correspondientes a un pedido que no ha sido entregado. Dispongo de los justificantes del pedido, del pago, de las comunicaciones con la empresa y de la información facilitada por GLS.

El dia 8 de agosto realize la compra por calor de 33,80 euros de un vestido escote nudo fondo azul marino, donde en su valor también he pagado el envío. Realizo mi seguimiento y nisiquiera figura en ningún medio de transporte enviado. No sirve el número 665343216 que aparece en redes sociales, los email tampoco los contestan. Quiero una respuesta por mi valor pagado por favor. Se supone que si compras deben ser mas serios con sus clientes