Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/06/2025 adquirí en su página webhttps://www.create-store.com/ el producto 2 ud WIND CALM y 1 ud WIND CLEAR No he recibido el producto El producto fue cancelado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: cancelación del pedido Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 267€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/06/2025 adquirí en su página web https://www.create-store.com/es/ los producto: 2 ud de WIND CALM y 1 ud de WIND CLEAR Han pasado5 días y no lo he recibido. Adjunto el numero de pedido BFIZTCOGZ SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación BUENOS DÍAS HICE UN PEDIDO CON USTEDES EL 9 DE FEBRERO : TOCADISCOS ESTUFA SACACORCHOS Y ETE ÚLTIMO NO ME LLEGÓ. USTEDES ME HAN DICHO QUE SALIÓ Y YO LES HE INFORMADO QUE NUNCA LLEGÓ EL PRODUCTO. USTEDES POSTERIORMENTE ME AVISARON QUE QUERÍAN LA CAJA Y YO LES DIJE QUE LA CAJA DEL TOCADISCOS Y CALEFACTOR LO TIRÉ. NO OBSTANTE, SI UN PEDIDO HAY UN FALTNTE DEBEN INVESTIGAR Y HACER UN SEGUIMIENTO Y NO IR A LO FÁCIL DE QUE SI TIRAS LA CAJA TE AGUANTAS. Y SI EN VEZ DE UN SACACORCHOS ES UNA LÁMPARA? PAGGAMOS PRODUCTOS QUE NO LLEGAN Y USTEDES NO REVISAN, O INVESTIGAN. NO ME PARECE BIEN Y CREO QUE NO ES JSUTA. Y SOLICITO QUE ME MANDEN LO QUE ME FALTA. GRACIAS

Hace unos pocos meses compré un aspirador de escoba de esta marca, y hace un par de meses de repente dejó de funcionar. Desde Create me dicen q se ha estropeado por haberlo usado sin él filtro hepa, pero ya les comenté que ese filtro nunca vino en la caja ni montando en el aspirador. Ahora me piden repararlo y pagarles, pero no estoy de acuerdo porque como les dije desde el principio ese filtro nunca vino y con el manual del aspirador tampoco pude detectar que faltaba. Tampoco me han facilitado el código de la llamada dónde tuve ta conversación con una agente del servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as En fecha 13 de junio de 2024 recibí el pedido de dos ventiladores que hice a través de en www.create-store.com/es/ Al instalarlos, en uno de los ventiladores no funcionaba el conector con el mando y tuve que abrir la primera incidencia con número 4652288 y el nuevo conector llegó el 26 de junio. Para cualquier incidencia es necesario desmonar las aspas y abrir la parte del motor para adjuntar fotos y grabar un video del problema por lo que tardas un rato en hacerlo. A menos de un mes de tener los ventiladores, el otro ventilador empezó a hacer ruido (es la descripción especifican que es ''silencioso''. Por esto, abrí una segunda incidencia con número 4745498. Tuve que hacer las respectivas fotos y video de nuevo y me mandaron un motor nuevo que llegó el 15 de julio. Pasados 3 meses aprox. los dos ventiladores empezaron a hacer ruido, hay uno que lo tengo en la habitación, por lo que para dormir, y con la calor, era imposible.. Tuve que abrir de nuevo una incidencia para los dos ventiladores, pero mi sorpresa fue que desde la página web ya no te lo permite. Tuve que enviarles un correo el 12 de octubre y lo gestionaron via correo electrónico De nuevo vuelve a desmontar las aspas y el motor y haz fotos y videos del problema. Número de incidencia para los dos ventiladores 4745498 La respuesta el 29 de octubre fue enviar los dos ventiladores para que los revisara un técnico. Tuve que volver a desmontar los ventiladores, empaquetarlos y protegerlos como pude. El 22 de noviembre recibo un correo de la empresa de tte GLS conforme me va a llegar un paquete de la empresa CREATE. El 25 de noviembre recibo dos paquetes y abrirlos fue una decepción. En ningún momento nadie se ha puesto en contacto conmigo para explicarme cuál ha sido la solución que han creído oportuna para los dos ventiladores. Los paquetes por dentro no estaban protegidos correctamente, trozos de cartón sin sentido. Los plásticos donde va la luz llegaron rotos. Me parece que los dos motores son nuevos. Aunque no estoy segura porqué nadie me ha comunicado nada. No entiendo porque he tenido que enviar todo el producto para que luego llegue en peores condiciones. Me estan haciendo perder una cantidad de tiempo innecesaria. Esta es la segunda incidencia que tiene los dos ventiladores por lo que he tenido que desmontarlos 4 veces, hacer los vídeos, las fotos del cableado, enviarlas… en solamente 5 meses. Y ahora otra vez a montarlo para que a los dos meses me vuelva a hacer ruido y encima no lo tengo completo porque un plástico viene roto. No me dan ya nada de confianza como producto, creo que la calidad que se describe no corresponde con la realidad. No lo he mencionado en ningúm momento pero disponen de wifi para controlarlos desde su app y desde que llegarón por primera vez han sido imposibles de configurar pero como van con mando no me ha importado. Esto nunca lo mencioné en las incidencias. El 1 de diciembre envié un correo explicandoles el caso y la respuesta el dia 3 fue que mediente el link enviara las fotos que solicitavan... otra vez... En otro correo del dia 3 al fin me dijeron la resulución del técnico y que me habian enviado dos motores nuevos y dos tapas nuevas porque llegaron rotas. Pedí también información de como poner una reclamación y se me contesto más tarde porque volví a preguntar. No ha habido respuesta por parte de la empresa de que solución me daban, la solución es siempre desmontar todo y enviar. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el wifi desde el primer momento, un conector al mando y los dos hacen ruido. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la devolución de los dos ventiladores y que me los vengan a recoger.

En diciembre recibí mi pedido de Create con una cafetera y una tostadora, un mes y medio mas tarde, despues de haber usado la tostadora 3 veces vi que estaba estropeada, que hay un contacto eléctrico erróneo, porque cada vez que la conozco saltan los plomos de mi casa y se apaga todo. El 2 de febrero puse una incidencia, hice un video que me indicaron y el 14 de febrero me indicaron que venia un mensajero a recogerla para llevarla al servicio técnico, y hoy a fecha 15 de abril todavia no tengo noticias. Poca seriedad la que aporta esta empresa. Necesito una solución ya. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/2023 adquirí en su Amazon un ventilador de techo, número de pedido 403-8186658-4681929, con EAN 8435572608583. Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la luz led, que parpadea en todos sus modos de temperatura de color, tal como indiqué en las dos veces que he rellenado el formulario de garantía en la web de Create Store, incluyendo vídeo, fotos y toda la información que allí se requería, así como en la llama de teléfono que realicé al servicio de atención técnica el día 25 /02/2025, así como en la segunda llamada al mismo teléfono del día 1/04/2025 y posterior email a marketplaces.es@create-store.com El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En ningún momento he tenido respuesta ni se me ha informado si es imposible la reparación o la sustitución de la luz led. Al no obtener respuesta del servicio técnico a pesar de llevar meses solicitando atención , y ver cómo se aproxima la fecha de vencimiento del período de garantía sospecho que Create no quiere hacerse cargo de la reparación. Tras llevar semanas sin poder encender la luz en mi habitación, solicito por tanto el envío del recambio de la luz led. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/09/2024 adquirí en su aplicación para móviles el producto RECORD PLAYER POP - Tocadiscos portátil de maletín con Bluetooth USB, SD, MicroSD y MP3 - Color : Rosa pastel Referencia: TRNTSLDCLRS-IK. Adjunto la factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/01/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar nuevamente el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque sigo esperando una respuesta a la no gestión post venta por vuestra parte. Me enviasteis un producto (Reproductor de vinilos rosa) con un defecto de fábrica el 4 de enero y llevo desde entonces intentando solicitar la reparación del producto o uno nuevo. He enviado a vuestro mail y a través de vuestra plataforma todo el material que me pedíais en foto y video sin obtener ningún respuesta después. No ha habido manera de que se gestionara y a estas fechas lo único que quiero ya es la devolución del dinero. SOLICITO la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente.

Desde que recibo la ION STYLER PRO no funciona el aire caliente con lo cual ni seca el pelo bien, ni crea las ondas ni nada. He activado la garantia pero es imposible contactar con ellos y ellos no se ponen en contacto contigo.