Últimas reclamaciones

Estimado/a señor/a o señores/as,Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en calidad de cliente de Bet365, con el fin de expresar mi profunda insatisfacción y presentar una queja formal con respecto a la situación que estoy experimentando con mi cuenta de usuario y los fondos retenidos en la misma.Me registré en su plataforma con el nombre Paraisodeandrey con mi documentación de Álvaro Remorino Gómez y el correo electrónico jmateobilbao@gmail.com, ya que tenía reservas sobre proporcionar mi dirección de correo electrónico personal. A pesar de que entiendo que puede haber alguna preocupación sobre la autenticidad de mi cuenta, considero que esta medida de precaución no justifica el bloqueo total de mi cuenta y la retención de mis fondos.He intentado resolver este problema contactando con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones. Sin embargo, debo señalar mi profunda decepción ante la falta de respuesta y la falta de una solución efectiva por parte de su equipo. Cada vez que he tratado de comunicarme con ustedes, he sido recibido con una respuesta insatisfactoria, y en algunos casos, incluso he sido colgado abruptamente sin la posibilidad de una conversación adecuada para abordar mis inquietudes.Incluso, recibí una carta de su empresa en mi domicilio, adjuntando un código que debía proporcionarles. Siguiendo sus instrucciones, envié la carta y el código requerido, esperando que esto resolviera mi situación. Lamentablemente tampoco sirvió para permitirme retirar los fondos que tengo en ella.A través de esta carta, quiero hacer hincapié en mi deseo de resolver este problema de manera justa y rápida. Reconozco que existen medidas de seguridad y regulaciones necesarias para proteger tanto a los usuarios como a la plataforma, pero no puedo aceptar que se me impida acceder a mi cuenta y que mis fondos sean retenidos sin una justificación clara y sin un procedimiento adecuado para resolver esta situación.Solicito formalmente que se tomen las medidas necesarias para desbloquear mi cuenta de usuario y permitirme retirar los 430 euros que actualmente están retenidos en ella. En caso de que exista algún motivo legítimo para mantener mi cuenta bloqueada, les insto a que me proporcionen una explicación detallada y fundamentada.En el caso de que no se atienda a esta solicitud en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor, incluyendo la presentación de una queja ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y cualquier otra entidad regulatoria pertinente.Espero sinceramente que podamos resolver este asunto de manera amistosa y evitar la necesidad de involucrar a terceros para su resolución. Estoy seguro/a de que Bet365, como una empresa reconocida y líder en la industria del juego en línea, tiene la voluntad y la capacidad de abordar este problema de manera justa y satisfactoriaAñado documentación en los anexos de los siguientes pasos del formulario.

Hola quiero poner una reclamación ya que BET365 Ha aplicado restricciones a mi cuenta, y no me deja abrir mi cuenta he intentado ponerme en contacto con ellos y me dicen que han cerrado mi cuenta permanentemente, le pregunto el motivo y me dicen que no pueden decirlo porque es una decisión que ha tomado la directiva de Bet, he hablado con algunos afectados que le ha pasado y te la cierran cuando tienes ganancias muy seguidas y/o sustanciosas , la gente apuesta mucho dinero , invierte más de lo que gana a veces .. es una vergüenza se lavan las manos y te dicen que adiós ! Pienso reclamar en todas mis redes sociales y hacer boicot a esta empresa de ladr****

Hola. Tengo desde hace años un usuario en la página de apuestas deportivas bet365.comEn principio lo abrí con una cuenta bancaria que puse a nombre de mi madre, porque yo vivía en Canarias y podría ser un problema a nivel fiscal.Con los años, me trasladé a Península y al intentar dar de baja ese usuario y dar de alta otro con mi nombre, el problema fue que al identificar el sistema el mismo número de cuenta bancaria, se formó un lío y no lo permitía al final, lo expliqué, me identifiqué, me mandaron un e-mail confirmando que ya todo estaba en regla y seguí haciendo mi quiniela de football americano semanal de 5 euros con mi nombre y de la misma manera que lo hacía desde Canarias.Hasta aquí, todo bien pero ahora, he ganado una pequeña cantidad y he mandado que me reintegrasen 30 euros a mi cuenta. A la MISMA cuenta bancaria con la que CADA SEMANA desde hace años hago ingresos en bet365.com a través de MI tarjeta de crédito, de esa cuenta.Pues me dicen que no es posible que me reintegren a través de esa cuenta porque no me reconocen y que lo harán si tengo otra cuenta en otro banco. Es decir, que para agarrar mi dinero, me reconocen, pero para rembolsarlo, a la misma cuenta, me dicen que no me reconocen como propietario de esa cuenta. Esa cuenta está a nombre de mi madre y mío, para poder hacer ingresos y gastos comunes. Les he mandado extractos de la cuenta con mi nombre, el IBAN, el Swit, la dirección del banco, el número de la oficina… (Todo lo que me han pedido). Pues nada, mi dinero sigue parado. Eso sí, lo puedo apostar cuando quiera. (Y perderlo, claro).Ya estoy harto de hacerles ver que es una auténtica estupidez, pero me parece que quieren que ese dinero se quede allí. ¿Podríais echarme una mano para que se bajen del burro? La misma cuenta para pagar, pero no vale para recibir. En dos palabras: Im Presionante.Adjunto documentos:1. Cuenta bancaria a mi nombre solicitado por bet365.com2. E-mail confirmando mi certificación en su página con fecha 15 de septiembre3. E-mail recibido de bet365.com rechazando el rembolso a mi cuenta

Por la presente informo acerca de la cancelación de mi cuenta que tenía abierta en la casa de apuestas de bet365 sin motivo justificado desde hace unos meses. En el momento del cierre constaban unos 200 euros de saldo y tras conversaciones mantenidas con la empresa vía email, no me han dejado el acceso ni la devolución del dinero

Hola,Bet 365 es una casa de apuestas online. Me han bloqueado la cuenta y no me dejan retirar mis ganancias cuándo tengo todos mis documentos en regla. He contactado con ellos 4 veces esta semana y no me solucionan el problema. Me dan instrucciones erróneas.

Buenos días, El pasado 01/06/2021, al empezar a tener balance positivo tras ganar algunas apuestas, recibo un correo por parte del servicio de Atención al Cliente de Bet365 (HILLSIDE SPAIN NEW MEDIA PLC) indicando que en 14 días se procederá al cierre de mi cuenta:De conformidad con lo establecido en la cláusula B 4.4 de nuestras Condiciones Generales y en el Art. 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la presente comunicación le informamos que tras un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de esta comunicación, su contrato de juego será resuelto y, en consecuencia, su cuenta de usuario se cerrará definitivamente.Tras la terminación de su contrato de juego con nosotros, el balance positivo que mantenga en su cuenta de usuario le será reintegrado. Del mismo modo, toda apuesta confirmada antes de la Fecha de Terminación, y que resultase ganadora, le será abonada de conformidad con nuestras Condiciones Generales.Sus datos serán conservados durante los plazos fijados por la normativa aplicable.https://help.bet365.es/es/terms-and-conditionsRespecto a lo que dicta la cláusula 4.4:a)En ningún momento he solicitado el cierre de mi cuenta.b)El “derecho de Bet365 a cerrar o suspender el registro de usuario de un cliente en cualquier momento ya venía incluido en otras cláusulas que han sido declaradas como abusivas (y anuladas) en varias sentencias judiciales. Tal disposición contradice lo dispuesto en el art. 1256 del Código Civil en virtud del cual la validez y elcumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes.Al no haber justificación alguna para el cierre de la cuenta, hago esta reclamación pública tras agotar la vía de atención al cliente para solicitar a Bet365 que no se cierre mi cuenta de apuestas y que se reconozca mi derecho a poder participar como cualquier otro apostante

Buenos días equipo de Bet365,A finales de diciembre de 2020 recibí un email con el asunto 'Su cuenta' en el que me notificábais que, de conformidad con lo establecido en la cláusula B4.4 de vuestras Condiciones Generales y en el Art. 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, tras un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de esa comunicación, mi contrato de juego sería resuelto y, en consecuencia, mi cuenta de usuario se cerraría definitivamente. Pese a mis reiteradas negativas por escrito y constantes emails para haceros saber que NO quería cerrar mi cuenta, la casa de apuestas BET365 procedió al cierre total y reintegro del dinero que tenía en ella. No se me permitió desde entonces iniciar sesión en la plataforma y participar en las apuestas de la plataforma. Por este hecho vuelvo a iniciar una reclamación para recuperar mi cuenta alegando los siguientes argumentos. Respecto a lo que dicta la cláusula 4.4:a) EN NINGUN MOMENTO he solicitado el cierre de mi cuenta. b) El “derecho de Bet365 a cerrar o suspender el registro de usuario de un cliente en cualquier momento ya venía incluido en otras cláusulas que HAN SIDO DECLARADAS COMO ABUSIVAS (Y ANULADAS) EN VARIAS SENTENCIAS JUDICIALES. Tal disposición contradice lo dispuesto en el art. 1256 del Código Civil en virtud del cual la validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes. Al no haber justificación alguna para el cierre de la cuenta, hago esta reclamación por la vía de atención al cliente para solicitar a Bet365 que NO SE CIERRE MI CUENTA de apuestas y que se reconozca mi derecho a poder participar como cualquier otro apostante, rectificando así su postura de manera amistosa. Deseo que me notifiquen por escrito como hasta ahora.Un cordial saludo.

El pasado 22/01/2021 al empezar a tener balance positivo tras ganar algunas apuestas, recibo un correo por parte del servicio de Atención al Cliente de Bet365 (HILLSIDE SPAIN NEW MEDIA PLC) indicando que en 14 días se procederá al cierre de mi cuenta: De conformidad con lo establecido en la cláusula 4.4 de nuestras Condiciones Generales y en el Art. 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la presente comunicación le informamos que tras un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de esta comunicación, su contrato de juego será resuelto y, en consecuencia, su cuenta de usuario se cerrará definitivamente. https://help.bet365.es/es/terms-and-conditions Respecto a lo que dicta la cláusula 4.4: a)En ningún momento he solicitado el cierre de mi cuenta. b)El “derecho de Bet365 a cerrar o suspender el registro de usuario de un cliente en cualquier momento ya venía incluido en otras cláusulas que han sido declaradas como abusivas (y anuladas) en varias sentencias judiciales. Tal disposición contradice lo dispuesto en el art. 1256 del Código Civil en virtud del cual la validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes. Al no haber justificación alguna para el cierre de la cuenta, hago esta reclamación pública tras agotar la vía de atención al cliente para solicitar a Bet365 que no se cierre mi cuenta de apuestas y que se reconozca mi derecho a poder participar como cualquier otro apostante.

El pasado 22/11/2020, al empezar a tener balance positivo tras ganar algunas apuestas, recibo un correo por parte del servicio de Atención al Cliente de Bet365 (HILLSIDE SPAIN NEW MEDIA PLC) indicando que en 14 días se procederá al cierre de mi cuenta:De conformidad con lo establecido en la cláusula 4.4 de nuestras Condiciones Generales y en el Art. 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la presente comunicación le informamos que tras un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de esta comunicación, su contrato de juego será resuelto y, en consecuencia, su cuenta de usuario se cerrará definitivamente.Respecto a lo que dicta la cláusula 4.4:a)En ningún momento he solicitado el cierre de mi cuenta.b)El “derecho de Bet365 a cerrar o suspender el registro de usuario de un cliente en cualquier momento ya venía incluido en otras cláusulas que han sido declaradas como abusivas (y anuladas) en varias sentencias judiciales, ya que tal disposición contradice lo dispuesto en el art. 1256 del Código Civil en virtud del cual la validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes.A día de hoy Bet365 ha ejecutado el cierre de mi cuenta sin dar ninguna explicación, incurriendo en trato discriminatorio respecto al resto de apostantes. Al no haber justificación alguna para el cierre de la cuenta, hago esta reclamación pública tras agotar la vía de atención al cliente para solicitar a Bet365 la reapertura de mi cuenta de apuestas y que se reconozca mi derecho a poder participar como cualquier otro apostante.

Hola.El pasado 22/11/2020, al empezar a tener balance positivo tras ganar algunas apuestas, recibo un correo por parte del servicio de Atención al Cliente de Bet365 (HILLSIDE SPAIN NEW MEDIA PLC) indicando que en 14 días se procederá al cierre de mi cuenta:De conformidad con lo establecido en la cláusula 4.4 de nuestras Condiciones Generales y en el Art. 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la presente comunicación le informamos que tras un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de esta comunicación, su contrato de juego será resuelto y, en consecuencia, su cuenta de usuario se cerrará definitivamente.https://help.bet365.es/es/terms-and-conditionsRespecto a lo que dicta la cláusula 4.4:a)En ningún momento he solicitado el cierre de mi cuenta. b)El “derecho de Bet365 a cerrar o suspender el registro de usuario de un cliente en cualquier momento ya venía incluido en otras cláusulas que han sido declaradas como abusivas (y anuladas) en varias sentencias judiciales. Tal disposición contradice lo dispuesto en el art. 1256 del Código Civil en virtud del cual la validez y elcumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes.Al no haber justificación alguna para el cierre de la cuenta, hago esta reclamación pública tras agotar la vía de atención al cliente para solicitar a Bet365 que no se cierre mi cuenta de apuestas y que se reconozca mi derecho a poder participar como cualquier otro apostante.