Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias conversaciones por mail con departamento de soporte HP ( hpservicesupport@hp.com) desde el día 18 de octubre 2026) para reclamar un desacuerdo con los importes cobrados por no haber realizado por su parte los cambios de plan correctamente cuando yo los solicité, (ellos los aplican más tarde) y tras decirme que no iban a facturarme uno de ellos, dado que el error y confusión por su parte, me vuelven a reclamar a fecha de hoy, ese pago (31,99 ) y a pesar de llevar 3 dHoy ías del 18 hasta hoy, pidiendo que se comuniquen entre ellos y dejen de reclamarme ese importe, no sólo me han ignorado, sino que me vuelven a reclamar el importe y me bloquean mi impresora .Compré esta impresora hará aproximadamente 8años , la pagué al momento en el centro comercial, y contraté este servicio de suscripción mensual, por la comodidad de tener siempre en casa los cartuchos de impresora, es un servicio que según el número de páginas que imprimas, pagas una cantidad u otra y tú puedes ir modificando el plan. Hoy para poder trabajar, he vuelto a pagar otros 31,99, los cuáles supuestamente no iban a reclamar ni cobrar porque ha sido la única forma de desbloquear MI IMPRESORA. A parte iban a compensarme en número de impresiones, dado que en cada uno de los planes contratados des Abril 2026, tengo a mí favor aproximadamente 900 páginas, ya facturadas y pagadas, las cuáles no me han acumulado y también las reclamo junto al importe de los 31.99 que no tenían que cargarme. Quiero dar visualización a esta reclamación públicamente, porque considero que se está engañando al consumidor. En el momento que tú pagas tus planes, por un lado deben acumular en todo momento y en cada factura todas las páginas sobrantes del plan contratado que no se hayan gastado, y por otro lado, los cartuchos que ellos envían a casa, en el momento que los envían, porque consideran que se necesitan, son cartuchos que ya están más que pagados por el cliente con las mensualidades de cada plan, por tanto, no deberían bloquearlos BAJO NINGÚN CONCEPTO AL SER YA PROPIEDAD Y TENER EL DERECHO DE SU USO, el consumidor, dado que están pagados, NO DEBEN BLOQUEAR SU USO PARA LA IMPRESORA CONTRATADA Y PAGADA Y MÁS DESDE HACE 8AÑOS. Aconsejo a los consumidores que no contraten este servicio. SOLICITO, la devolución de mi factura abonada a fecha de hoy 21 de octubre de 2026 de 31.99 y la acumulación de mis páginas no impresas y sí pagadas desde abril del 2024, que aproximadamente son 900. Gracias por su atención. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo una impresora HP con suscripción INSTANT INK desde hace tres años y no he dejado de tener problemas con ella porque cuando quiere deja de funcionar, no imprime, me deja los trabajos a mitad y no puedo continuar. Todo esto a pesar de tener la suscripción activada y a pesar de no haber superado el número de páginas que incluye mi suscripción. Tengo la conexión wifi en casa funcionando sin problemas y sin embargo, HP me manda notificaciones al móvil diciendo error de impresión o enviando impresión o error de conexión. Todo esto con mi wifi funcionando sin problemas. El servicio postventa y de atención al cliente es pésimo, una ENGAÑIFA total y absoluta: es imposible localizarlos por teléfono ni por correo. Son unos ENGAÑABOBOS. He puesto reclamación en la tienda donde la compré, también en la Conselleria de Consumo y he mandado mensaje a la POLICIA porque me parece una absoluta engañifa y por lo que veo en las reclamaciones de esta web, somos muchos los estafados y víctimas que han tenido y siguen teniendo problemas con HP.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/23 adquirí el producto HP OMEN 45L 7J4R1EA con numero de serie 8CG33724TC. Adjunto los siguientes documentos: Factura compra. Arreglos realizados. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado en dos ocasiones, presenta la misma avería añadido de una nueva desde la ultima reparación Se adjuntan justificantes de reparación. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible y siempre antes de la fecha fin de la garantía de mi producto o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente. I.L

Tengo una impresora HP Envy 5640 con suscripción a HP Instant Ink desde hace unos dos años. Contraté el plan más básico. En ese tiempo he pagado más de 90 € en cuotas y apenas he impreso nada: hay muchos meses con cero páginas, algo que HP puede comprobar en el historial de mi cuenta. Durante ese periodo, mi plan pasó a uno de cuota superior sin que yo lo solicitara, después de un mes puntual en el que imprimí algo más, y no volvió al plan básico cuando mi uso bajó a cero. En junio de 2026 contacté con atención al cliente y expliqué la situación. Como compensación me enviaron cartuchos nuevos y me ofrecieron un periodo de impresión gratuito. Esa compensación no tuvo ningún efecto práctico: no tenía nada que imprimir en esos meses y, según me indicaron, si cancelo la suscripción los cartuchos quedan bloqueados. Soy consciente de que en su día acepté unas condiciones. Pero en ningún momento se me explicó con claridad que el resultado podía ser este: pagar cada mes por un servicio que no utilizaba, ver cómo la cuota subía sin haberlo pedido y acabar con una tinta que, en la práctica, no es mía. Siempre he tenido impresoras con un funcionamiento razonable: compro la impresora, compro los cartuchos y los uso hasta que se acaban. Entiendo que este modelo pueda compensar a quien imprime mucho y de forma regular, pero para un uso esporádico como el mío resulta desproporcionado y poco transparente. Hoy tengo tinta instalada y cartuchos sin estrenar que solo puedo usar si sigo pagando una cuota mensual que no necesito. Qué solicito: Poder cancelar mi suscripción a HP Instant Ink sin más cobros. Que los cartuchos que tengo, tanto los instalados como los que están sin estrenar, sigan funcionando después de la cancelación hasta que se agoten, como compensación por las cuotas pagadas sin uso. Si esto no fuera técnicamente posible, el reembolso de las cuotas correspondientes a los meses en que no imprimí ninguna página. Si no recibo una solución satisfactoria en 15 días, presentaré una reclamación ante la Agència Catalana del Consum.

El funcionamiento del servicio Instant Ink de HP me parece absolutamente incomprensible. Soy maestra y llevo aproximadamente cuatro cursos utilizando este servicio. Durante todo este tiempo he hecho siempre lo mismo: me suscribo cuando lo necesito durante el curso escolar y, al llegar junio, cancelo la suscripción durante los meses en los que no voy a utilizar la impresora, para no estar pagando un servicio que no necesito. El problema ha llegado ahora. Me puse en contacto con el soporte técnico de HP porque no podía imprimir, suscribirme de nuevo ni utilizar el servicio de ninguna manera. La respuesta que recibí fue que HP ya no me permite volver a suscribirme porque, según me explicaron, he superado el límite de suscripciones y cancelaciones permitido. Cuando pregunté dónde se especificaba ese límite, me indicaron que aparece en las condiciones que acepté al contratar el servicio. Sinceramente, ¿quién lee absolutamente todas las condiciones y limitaciones de este tipo antes de aceptar? Y, sobre todo, si existe una limitación tan importante, considero que debería estar claramente informada y no convertirse en una penalización después de varios años utilizando el servicio con normalidad. Lo más sorprendente es que, una vez que ya conozco esta condición, pregunté si podía volver a contratar el servicio comprometiéndome a no cancelarlo de nuevo y simplemente mantenerlo activo durante todo el año. La respuesta fue igualmente negativa: desde Instant Ink no me permiten volver a suscribirme y tampoco puedo contactar directamente con ellos porque, según me explicaron, se trata de un grupo interno. Mi caso fue trasladado como solicitud y la respuesta fue un “no” rotundo. Me parece una forma muy poco comprensible de tratar a un cliente que lleva años utilizando el servicio. Entiendo que existan condiciones de contratación, pero considero que debería existir alguna solución para casos como el mío, especialmente cuando no ha habido ningún uso indebido ni incumplimiento, sino simplemente cancelaciones durante los meses en los que no necesitaba el servicio. Después de cuatro cursos utilizando Instant Ink, me encuentro con que directamente me impiden volver a contratarlo y, además, no me ofrecen ninguna alternativa. Como maestra, necesito poder utilizar mi impresora durante el curso y me parece increíble que, después de tantos años como cliente, la solución sea simplemente decirme que no. Muy decepcionada con la gestión de HP Instant Ink y, sobre todo, con la falta de flexibilidad y de opciones para solucionar el problema. Además, después de que mi caso fuera trasladado, quedé a la espera de una respuesta por parte de HP. Lo mínimo que esperaba era que se pusieran en contacto conmigo para comunicarme la decisión, pero no fue así. Tuve que ser yo quien volviera a llamar para preguntar qué había ocurrido y, solo entonces, me informaron de que la respuesta era negativa. Me parece especialmente decepcionante que, después de años utilizando el servicio, ni siquiera haya habido un seguimiento adecuado de mi caso ni la consideración de informar al cliente de la resolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Abril de 2026 mandé a reparar un ordenador portátil HP Laptop 15-fc0096ns . Me pongo en contacto con ustedes porque después de recibirlo, incluso con la hoja de la supuesta reparación, el portátil sigue cometiendo el mismo error, y ustedes sólo contestan que ya lo arreglaron, cosa que no es verdad. También reclamé a través del Registro General del Gobierno de España, pero la contestación fue el reenvío de el justificante de la reparación, que no se hizo bien. Adjunto fotocopia correos y resguardos que he mantenido con ustedes, así como la supuesta reparación, el ticket de compra y la ampliación de la garantía hasta el año 2027. SOLICITO que me sea DEVUELTO EL IMPORTE QUE ME GASTÉ en el ordenador, ya que me hace falta y no me dan una solución, y necesito otro portátil para trabajar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por defecto de fábrica en portátil HP y pérdida total de información Yo, María José Arango Mejía, adquirí un portátil HP que incluía de fábrica el componente Intel Optane Memory H10 con Solid State Storage (Model HBRPEKNX0202AH, HP P/N L48138‑002).Tras la evaluación técnica, se confirmó que dicho componente presenta un defecto de origen, perteneciente a un lote con fallos conocidos, lo que provocó la pérdida total de mi información personal y profesional. Este daño no se debe a mal uso, manipulación ni intervención externa. El disco falló de manera súbita y completa, afectando mi actividad laboral como escritora y ghostwriter. Solicito formalmente: – La sustitución completa del equipo o el reembolso íntegro. – El reconocimiento del defecto de fábrica del componente instalado. – Una compensación proporcional por los daños derivados de la pérdida de datos. Quedo a la espera de una solución inmediata conforme a la garantía legal vigente en España y la responsabilidad del fabricante ante defectos de origen. Atentamente,

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de HP: Mi nombre es María y presento esta reclamación formal por la gestión absolutamente deficiente de la reparación de mi portátil. El 23 de junio de 2026 abrí una incidencia porque mi portátil dejó de arrancar. Ese mismo día debían recoger el equipo, pero nadie acudió. Tuve que reclamar para que finalmente fuera recogido el 1 de julio. El portátil llegó a las instalaciones de HP el 6 de julio. Sin embargo, no fue hasta el 17 de julio cuando recibí una llamada indicándome que la pantalla estaba rota. Esto evidencia que el equipo permaneció durante días sin ser revisado. Ese mismo día envié la fotografía que me solicitaron para demostrar el estado del portátil antes de la recogida. Mi sorpresa fue que, al volver a llamar el 22 de julio para conocer el estado de la reparación, se me informó de que la fotografía ni siquiera había sido incorporada al expediente y que, por tanto, todavía no habían comenzado a gestionar correctamente la reparación. Desde el inicio de esta incidencia he tenido que ser yo quien persiga constantemente a HP para obtener información. Nunca recibo llamadas de seguimiento, nunca se me informa del estado real de la reparación y, lo más grave, nadie es capaz de decirme cuándo voy a recuperar mi ordenador. Quiero dejar constancia de que este portátil es mi herramienta de trabajo. No se trata de un equipo de uso ocasional, sino del instrumento con el que desarrollo mi actividad profesional. La falta de diligencia de HP me está ocasionando pérdidas de tiempo, problemas organizativos y un perjuicio económico que considero totalmente inaceptable. Ha transcurrido más de un mes desde que comuniqué la avería y sigo sin mi ordenador y sin una fecha de entrega, incumpliéndose además el plazo orientativo de 15 a 20 días que me fue indicado. Considero que el servicio prestado por HP ha sido negligente por: El retraso en la recogida del equipo. La falta de revisión durante semanas. La paralización del expediente por una fotografía que ni siquiera habían registrado. La ausencia total de información y seguimiento. La incapacidad de facilitar una fecha de finalización. Por todo ello, exijo: Una explicación por escrito de todo lo sucedido. Una fecha definitiva e inmediata para la entrega de mi portátil reparado. Que mi expediente sea tratado con carácter prioritario. Una compensación por los perjuicios ocasionados debido a esta demora injustificada. En caso de no recibir una solución inmediata, presentaré una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la OCU y cuantos organismos de consumo sean competentes, aportando toda la documentación y el historial completo de esta incidencia. Espero una respuesta urgente y una solución acorde con la gravedad de esta situación. Atentamente, María NIF o NIE: 38858924X

HOLA EL 8 DE NOVIEMBRE COMPRE ESTE ORDENADOR PORTÁTIL GAMA ALTA. HE TENIDO ALGUNOS PROBLEMAS MECÁNICOS ( EL DELL QUE TUVE ANTES O EL LENOVO FUERON BASTANTE MEJORES). HACE YA UNA SEMANA EL ALIMENTADOR PARACONECTAR EL CARGADOR A RED DEJO DE FUNCIONAR. PUSIMOS UNA RECLAMACIÓN Y ME DIJERON QUE VENÍS A RECOGERLO A MICASA EL MIÉRCOLES. NO VINIERON.el JUEVES NO VINIERON. EL VIERNES 31 DE JULIO,NO VINIERON. UN SERVICIO LAMENTABLE PARA UNA EMPRESA COMO HP. EL PRODUCTO ES PARA USO PROFESIONAL CON LO QUE EL PERJUICIO ES IMPORTANTE. Afortunadamente tengo mi iPad desde el cual estoy reclamando.

Estimados/as señores/as: En fecha […20/10/2023.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en frac el producto PC hp]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha dos reparaciones por año El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Hola me dirijo a ustedes pues ya en el proximo mes se acaba la garantia de un seguro que hice en la tienda Fnac que saque al comprar el pc y llevo tres años con el pc mas tiempo averiado que funcionando y cada vez son cosas diferentes y la que se repte en varias ocasiones es el cambio de la placa base,ddisco duro,pantalla....total que ahora no se que tendre que hacer si vuelve a tener problemas pues estoy enviandolo a hp dos veces al año ,perdiendo todos mis datos y trabajos y dos meses o mas sin mi pc, nunca me han ofrecido el cambio o reembolso . he puestoo ya reclamacion en los dos establecimientos hp y fnac y nada no me dan soluciones ,por favor necesito su ayuda con este problema,gracias