Últimas reclamaciones

Realizado el pedido indicado, se me entregó la mercancía rota y el estado del empaquetado mojado y deshecho. Intentando reclamar tanto por vía telefónica como por mail a Kenay Home durante una semana, finalmente he conseguido se me responda a una de mis 25 reclamaciones dando la opción de devolución (cuando esta ya existe ya que estoy en plazo) siempre y cuando yo pague los gastos de retorno. La oferta en la que yo compré indicaba gastos de envío gratuitos por lo que esto no sería una opción y más cuando la mercancía entregada está rota.

Hice un pedido en octubre de 2024 de un cabecero que me cobraron al instante, un pedido cuya entrega se retrasó hasta la semana de navidades. Concretan la entrega con mi marido y el día concertado no se presentan. Me dicen que sí, que se han presentado pero que no les hemos atendido, y que si quiero volver a intentar que me entreguen el pedido tengo que pagar 44€ más. Les digo que no y me dicen básicamente que me apañe, que no me pueden devolver el dinero. Así que aquí estamos, en marzo de 2025, sin el cabecero ni el dinero. Puro scam.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. ME DIGAN DE UNA VEZ CUANDO VAN A PASAR A RECOGER MI DEVOLUCION PEDIDO Nº 271685 SOLICITADA DESDE EL DIA 05.02.2025 -LLEVO MAS DE UN MES PARA LA DEVOLUCION DE MI PEDIDO, ES IMPOSIBLE CONTACTAR POR TLF Y A LOS CORREOS NO CONTESTA NADIE. EL DIA 25 FEBRERO ME DICEN QUE VAN A CONTACTAR CONMIGO PARA LA RECOGIDA Y HOY DIA 03 MARZO NADIE ME DICE NADA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha enero 2025 adquirí en su página web kenay home el producto un cabecero y una lampara de our shine…...] Ha pasado el plazo de entrega y solo me han enviado el cabecero sigo sin recibir la lámpara. Lo peor es que por mas que escribo y llamo no tengo respuesta y los correos tampoco contesta Pedido 266820 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha . Ya se han pasado 50 dias y no he recebido el reembolso. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/2024 adquirí en su página web www.kenayhome.com el producto Basic Mesa de comedor rectangular blanca y natural 120. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/11/2024. El producto a día 11 de febrero de 2025 aun no ha sido recogido y tampoco reembolsado tras una larga cadena de emails en las que lo reclamo una y otra vez, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento. Solicito, tal y como establece la ley en el artículo 76 bis.2 del BOE el doble de la suma adeudada que asciende 378€. Sin otro particular, atentamente. Sara A.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 /12/2024 adquirí en su página web https://kenayhome.com/es los producto KXJ-0048 NADINE MUEBLE TV, C4B30415 KVT-2084 BEND MESA ELEVABLE y KMO-0019BN-2 BRENT MESA EX 140 Una vez recibido el producto 13/12/2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/12/2024 . El producto sigue sin ser recogido a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. facturas de compra 2. Albaranes donde se exponen las quejas de porque no se quiere el producto (KXJ-0048 NADINE MUEBLE TV rota por el mal montaje y C4B30415 KVT-2084 BEND MESA ELEVABLE con desperfectos de fabrica) y 0019BN-2 BRENT MESA EX 140 lo rechazamos antes de venir a instalarla. 3. Correos electrónicos donde dicen que van a venir y no vienen. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1396,99€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Volvemos a iniciar una reclamación ya que con la anterior conseguimos que la empresa KenayHome se comunicara con nosotros pero solo para dar respuestas vagas y no dar una solución al problema. Seguimos, después de más de un mes, esperando un sofá que pagamos el 3 de enero. No solo no llega el sofá, si no que es imposible comunicarte con ellos. No tienen ni la decencia de contestar a los correos electrónicos. Tras la primera reclamación se puso en contacto con nosotros una "responsable" que lejos de darnos una solución solo nos a dado largas y a terminado por bloquearnos en el teléfono. De nuevo nos encontramos desamparados y con solo una salida, poner esta situación en manos de la justicia, ya que poco más nos queda que hacer. Si en el día de hoy, 4 de febrero, no recibimos una solución inmediata a nuestro problema, procederemos a interponer una demanda que zanje el problema y nos indemnice por todos los problemas que estamos pasando. Además, intentaremos poner reseñas negativas en todos los canales posibles para que la gente se haga eco de las artimañas de esta empresa. Es increíble tener que llegar a estos extremos por culpa de las prácticas mafiosas de empresas de este tipo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en la tienda física de Calle Asunción (Sevilla), inicialmente recibí patas defectuosas para mis sillas, con descascarillados visibles (adjunto fotos de las 4 patas defectuosas). A pesar de reportarlo inmediatamente, la comunicación con la tienda fue pésima; innumerables correos y llamadas telefónicas durante 2 meses post venta. Me indicaron que debía desechar las patas defectuosas por escrito, pero 1 mes más tarde las necesitaron para el cambio. Para colmo, las nuevas patas también llegaron con defectos: faltan piezas en una, otra está rayada y una más tiene un rasguño. El servicio de post venta me indicó que me enviarían otras patas pasados 30 días, han pasado los 30 días y me indican que hay rotura de stock y no las enviarán hasta finales de marzo. Llevo desde NOVIEMBRE 2024 gestionando esta incidencia. SOLICITO que se resuelva el caso inmediatamente y me cambien las patas defectuosas o me devuelvan el dinero de dos sillas. Sin otro particular, atentamente.