Entrega fallida por defecto y ninguna opción de reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de diciembre de 2024 adquirí en su página web https://kenayhome.com el producto con código XXX. Se intentó entregar el producto pasado 17 de febrero de 2025 pero en la entrega se rechazó por defectos no acordes a la descripción del producto en la oferta publicada en la página web. Se solicita el reembolso del precio y no se recibe respuesta.