Últimas reclamaciones

Informar a la compañia que voy a realizar la portabilidad de mis lineas movil y la baja de la fibra de la misma por incumplimiento de contrato y el servicio mal prestado de la compañia, he solicitado varias veces a un tecnico para que venga a solucionarme el problema, por lo tanto adamo incumple el contrato ya que el servicio prestado no me va nada bien el internet falla, mis camaras no le llegan el internet devido a que el ruter no es conpatible y no mandan a un tecnico ya que me dicen que en 24 o 48 horas se ponen en contacto conmigo y asin llevo 30 dias para que me solucione el problema, me he llevado 20 dias sin internet en mi movil, asi que dia 14 de septiembre solicito la portabilidad de mis numeros de moviles y la baja de la fibra. Remetir la factura quitando las horas que no e usado, dejo constancia de esto para que no me cobren la penalizacion.

Buenas tardes,El seguro de coche contratado con Qualitas Auto ascendía a 480,09€ del 09/09/2022 al 09/09/2023 . Qualitas renueva anualmente el seguro de sus clientes si no lo cancelas, pero sin en ningún momento llamarte o enviarte un mail indicándote la subida que te van a aplicar en la renovación. Por tanto, el día 11/09/2023 me encuentro con un recibo de 641,16€ (161,07€ más) que corresponden a la nueva cuota del seguro desde el 09/09/2023 al 09/09/2024. Sin un aviso de subida, sin ninguna motivación o justificación (solo aparece el recibo en el área de cliente, ninguna justificación), y sin haber dado ni un solo parte en todo el año ni tener ningún problema que llevara a contactar con ellos.Me parece un abuso que renueven el seguro, sin capacidad de cancelarlo, subiendo 161,07€ por causas que desconozco y ruego devuelvan ese importe dado que en ningún momento se ha aceptado esa condición.Gracias

El 5 sep 2023, sobre las 12 de la mañana notifiqué a Adamo las incidencias Ticket#2023090522006788 y Ticket#2023090522006359 por el corte en el servicio de fibra de Internet. También contacté por el chat con soporte y me notificaron que enviarían un técnico. Son las 20,56 del 5 sep 2023 en estos momentos y sigo sin servicio.Mi mujer y yo trabajamos en casa y no hemos podido hacerlo.

Quiero reparación urgente de la avería de Internet

Tengo contratado un servicio FAST 1000/600, si bien el servicio no funciona nada. Se producen muchos cosrtes y la velocidad apenas llega a los 10Mbps lo cual no cumple con el contrato establecido. A la hora de abrir incidencias, el servicio técnico es penoso: Tardan muchísimo en coger el teléfono, tiempos de espera superiores a 15 min escuchando su sintonía y luego no resuelven nada.

Hace un mes y medio que dos vehículos tuvieron un impacto contra mi vehículo que se encontraba estacionado. La policía me dejó documentación sobre los vehículos. Mi seguro para poder peritar mi vehículo me comunica que necesita, o el atestado policial, o que las otras partes se pongan de acuerdo de quien es culpable. Esta claro que el culpable no es mi vehículo. Por lo que la propia policía me recomienda denunciar, porque el atestado tendría que correr a cuenta de mi seguro si quiere agilizar el trámite ya que yo pago un seguro al año para estar cubierta, según me comenta la policía esto tiene un coste de unos 200 euros, y el seguro pretende que lo pida y lo pague yo.Ha pasado un mes y medio, y ni siquiera el perito a visto mi vehículo.

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para poner de manifiesto la incidencia que tuvimos el día 14/08/2023 y que quede constancia de lo mal gestionado por parte de su empresa. Mi vehículo se averió en Gandia, estando de vacaciones, ese mismo día volvíamos a nuestro destino que es Brunete (Madrid), nos ponemos en contacto con asistencia en carretera, la cual coge la llamada después de insistir varias veces, esta llamada se realiza a las 11:35h, nos envían una grúa a las 13:00h y mientras tanto esperamos una solución para poder volver a nuestro destino, quedándonos en la calle con un niño de 2 años hasta las 16:30h que por fin, nos dan una solución, la cual es, un taxi hasta valencia y ahí coger un coche de alquiler… la solución nos la dan después de haber insistido varías veces más en las llamadas, y en una de ellas uno de vuestros empleados no nos quiere dar su identidad, solo nos refiere que se llama Juanjo, sin apellidos ni número de empleado. Sin contar con que después de varios intentos de llamadas y estar esperando en cada llamada más de media hora. Lo peor de todo es, el haber obtenido una solución a las 17:00, esperando desde las 11:35h con un niño de 2 años, sin tener cobijo con el calor que eso ataña y sin tener comida que ofrecerle. Desde luego, pésimo trato y pésimas condiciones que nos ofertan, quedando sin informar de cláusulas del contrato de las que no teníamos constancia, como que el coche tenía asistencia en carretera ilimitada y resultó que tenían que hacer un cálculo estimado del valor del coche para ver si se podría hacer el remolcaje hasta nuestro domicilio o tenerse que quedar a menos de 100km, por lo que, aparte, nos sentimos estafados, porque habría que informar en todo momento de todas las cláusulas, y a nosotros desde un principio nos lo propusieron como ilimitado. Hacemos esta reclamación, para que quede constancia la desconformidad y el mal trago que tuvimos que pasar con nuestro hijo. Por descontado queda, que no hablaré bien de vuestros servicios y por supuesto no seréis recomendados, ni renovaremos nuestro contrato. Un saludo

He intentando desistir hoy de un contrato con la empresa de telecomunicaciones Adamo (Del que no he recibido aún copia electrónica o física 16/08/23) en el que se han incumplido todos los plazos de instalación y activación de servicios (Fibra - Telf Móvil), por lo tanto, considerando el plazo de los 14 días mínimos establecidos por ley he solicitado el desistimiento de dicho contrato. Las opciones que me brinda la empresa son:* Pagar un coste de entre 170 a 180 euros por concepto de instalación de fibra si desisto del contrato.* Prescindir de la línea móvil y manmtener el servicio contratado de fibra.* Permanecer con el contrato original y servicio original a la espera del tiempo que les tome a ellos activar la portabilidad de la línea móvil. Para evidencias las demoras e incumplimentos especifico fechas de cada instalación, activación y contactos al centro de Atención al cliente a los efectos de la evaluación de los agravios cometidos por la empresa proveedora del servicio (ADAMO):27/07/23 Contratación por teléfono de servicio, establecen que la iInstalación de fibra se realizará entre 24 a 72 horas, que es el tiempo perfecto para poder cumplir con un compromiso profesional que requiere conexión a internet. 08/08/23 Instalación de fibra en el domicilio... 4 dias después de lo ofrecido por la empresa a través de su departamente comercial.10/08/23 Recepción por correo de la tarjeta SIM para proceso de portabilidad telefónica que se podría realizar de manera automática.10/08/23 Se contacta al centro de Atención al cliente ya que la poirtabilidad ha fracasado y es imposible realizarla, a lo que responden en 24 a 36 horas recibiría un SMS con los detalles de la portabilidad debido a PEOBLEMAS EN SU SISTEMA14/08/23 Ante la no recepción de intrucciones para activar la línea móvil se re contacta nuevamente a Atención al cliente para solicitar soluciones y plantean que tomará hasta 72 horas para solucionarse.16/08/23 No hay soluciones para la portabilidad y contacto a la proveedora para desistir del contrato recibiendo las siguientes opciones señaladas con anterioridad * Pagar un coste de entre 170 a 180 euros por concepto de instalación de fibra si desisto del contrato.* Prescindir de la línea móvil y manmtener el servicio contratado de fibra.* Permanecer con el contrato original y servicio original a la espera del tiempo que les tome a ellos activar la portabilidad de la línea móvil. En la llamada telefónica de contacto con el agente comercial, se me aclaro que si me daba de baja antes del cumplimento de los 12 mese tendría que absorber algo más de 160 €uros por algún concepto de incumplimiento de contrato. Mi solicitud se origina ante el incumplimiento flagrante de todos los lapsos de instalación y activación establecidos y brindados por la organización. Encontrándome en el período legal del desistimiento (14 dias mínimo desde el momento que el consumidor recibió el bien objeto del contrato), rechazo este pretendido cargo automático por concepto de instalación de fribra al que alude la empresa proveedora (ADAMO).

Se me reconozca q el pasado 11 julio 2023 solicité baja total del servicio... Que no vayan engañando a la gente

Interponemos esta reclamación debido a dos motivos:1. Fallo persistente en la conexión a internet, ya que de forma reiterada no hemos tenido conexión fibra de forma operativa, o bien fluctuando continuamente en la potencia de señal hasta no ser funcional (variaba en cuestión de minutos), o fallando la señal y conexión totalmente durante horas a diario y durante casi dos meses. Internet caía a cero en todos nuestros dispositivos, debíamos utilizar nuestros datos móviles para poder acceder a internet en casa desde los móviles, ya que el WiFi no detectaba los dispositivos (ordenadores, tablets, móviles), teniendo incluso que irnos al lado mismo del router para poder tener conexión y, aún así, hasta con los datos móviles fallaba, hiendo muy lento o directamente no pudiendo conectarse.2. Solicitud de una nueva tarjeta sim por robo de dispositivo móvil. Tras recibirla 72h después, tuvimos que rellenar el formulario pertinente en varias ocasiones para remplazar la tarjeta. Tras varios formularios rellenados, llamadas de teléfono y mails por nuestra parte, la tarjeta nunca se llegó a activar por problemas por parte de la empresa.Como consecuencia de todo lo expuesto, hemos sufrido:1. Incapacidad para disfrutar de servicios de internet a diario y durante horas.2. Desplazarnos a otros inmuebles para poder teletrabajar, con el gasto que esto supone.3. Incapacidad para tener una línea operativa de teléfono por falta de activación de tarjeta sim, teniendo que invertir tiempo reiteradamente en tratar de activarla, no pudiendo comunicarse en el quehacer diario con llamadas telefónicas y redes sociales, sin poder realizar gestiones bancarias ni en España ni en Inglaterra, donde reside el familiar afectado por la no activación de la tarjeta sim. Este familiar afectado tuvo que regresar a Inglaterra sin su tarjeta activada y tuvimos que realizar nosotros las gestiones bancarias que necesitaba desde España.Durante los casi dos meses de supuesto servicio, nos comunicamos en repetidas ocasiones con la empresa. Ella afirmaba que, según su señal, sí teníamos Internet, y que volviéramos a llamar cuando fallase (repetimos que la señal fluctuaba constantemente en cuestión de minutos). Nos quisieron enviar un técnico cobrando su servicio, a lo cual nos negamos. Posteriormente nos dijeron que nos enviarían un técnico en 24/48h sin coste alguno (el técnico jamás apareció). Tenemos capturas de pantalla en diferentes dispositivos constatando que no llegaba la señal.Nos enviaron un SMS para saber nuestro nivel de satisfacción con el proceso de activación de la tarjeta sim (la que nunca se llegó activar por parte de ellos). Obviamente, la calificación fue la de nada satisfechos. Jamás hemos recibido otra comunicación al respecto.Finalmente, nos pusimos en contacto con la empresa por vía telefónica para comunicarle que habíamos realizado una potabilidad a otra empresa de telefonía. Tratando de resolver la situación amistosamente, les indicamos que no íbamos a reclamar ningún daño y perjuicio si no cobraban el último recibo y no nos penalizaban debido a la permanencia. Su respuesta fue que podíamos mantener las dos fibras de internet activas, la suya y la de la nueva compañía (sin comentarios). Ante nuestra negativa a mantener los dos contratos, nos dijeron que debían cobrarnos la penalización por incumplimiento de la permanencia. En este momento solicitamos la baja de servicio de fibra en ADAMO y les informamos de que pondremos una reclamación por mediación de la OCU, estando dispuestos a lo que haga falta a nivel legal, ya que nos sentimos estafados. Informamos a la empresa de que esta llamada telefónica la tenemos grabada.