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Pedido numero 8853001588965 Llevo dias esperando que me respondan al chat ni la tienda ni Miravia me solucionan la incidencia Necesito devolver estas sandalias y nadie me ofrece solución ni ayuda al respecto

Hola, realice un pedido de un perfume a través de Miravia. El perfume llega y compruebo que el precintado del mismo es extraño: el plástico/precinto está como suelto -no bien adherido a la caja del perfume- y compruebo también que el precintado no es simétrico como suele ser en los perfumes. Me pongo en contacto con Miravia (sin abrir el precinto del perfume en ningún momento al tener claro que no me debía quedar con él), via chat y les explico la situación. Me solicitan fotos, se las envío, me dicen que entienden que pueda dudar del estado nuevo del perfume y me indican que lo devuelva, me dan instrucciones de como hacerlo y me dicen que no llegue a abrirlo en ningún momento y por supuesto eso es lo que hago. Lo devuelvo, sin llegar a desprecintar en ningún momento, y a los pocos días, me llega correo de miravia explicando que el reembolso es rechazado porque yo he entregado el perfume manipulado (con el precinto extraño y abierto) cuando , justo es así como yo lo recibí ,y el motivo por el que me puse en contacto para devolver el artículo que me hacía dudar de su autenticidad y de que fuera nuevo. Me he puesto en contacto con ellos en repetidas ocasiones y se desentienden: me dicen que ellos son simples intermediarios entre el vendedor y yo y que contacte yo con el vendedor para buscar una solución (pero aún así reconocen que el producto ha llegado totalmente sin desembalar al vendedor de nuevo y en eso me dan la razón). El vendedor se ha quedado con el perfume y con mi dinero, encima de dar la vuelta a la tortilla y decir que el artículo lo he manipulado yo (cuando hay constancia desde el inicio d que yo lo recibi en condiciones no adecuadas) y siento la impotencia de que nadie me soluciona este tema : puesto que no me devuelven mi dinero, y el artículo lo tiene de vuelta él.

Buenas tardes, Relicé una devolución, a través de la plataforma de MIRAVIA de Sandalias Biomecanics de bebé , a la tienda VIOLETA SHOES que ofertaba en la plataforma. Al cabo de los días me informa MIRAVIA que VIOLETA SHOES, se niega a devolverme el dinero porque la caja de zapatos le llegó abierta y los zapatos "usados". La caja de zapatos se entregó al punto de recogida de Miravia, ellos escanearon el código QR, y lo pegaron a la caja. Les llevé la misma bolsa de embalaje que recibí con la caja. Dejé la devolución en el punto de recogida. Las sandalias, se devolvieron en menos de 24h. No es mi responsabilidad como va en el transporte , o lo que le pongan encima a la caja o si la abren o no. Miravia, no realizó correctamente la mediación, porque habría que pedir responsabilidad a la empresa de transporte y no al cliente. Igualmente Violeta Shoes, me responsabiliza del transporte y de como llegó la caja. Intenté llegar a un acuerdo con Violeta Shoes, pero viendo que me exige 7€ para el envío de unas sandalias "usadas" no por parte de mi bebé, pues está claro que el camino fácil y rápido es que lo pague el cliente. Añado foto del estado de las sandalias cuando se devolvieron a tienda. Añado las fotos de tienda, con el estado en el que llegó la caja y los zapatos. Ha sido imposible subir las fotos....no deja y el formato es correcto.

Hola, Compré un secador Dyson. Lo llevé a arreglar a la casa Dyson y me dijeron que era un producto falso. Hablé con Miravia y les mandé la confirmación de que el producto era falsificado (un informe elaborado por la casa Dyson) Me contestaron el 9 de de febrero y me dijeron que yo tenía razón y que en el plazo de 5 o 10 días me devolverían el dinero. Nunca he recibido el dinero. Llamo continuamente al teléfono de atención al cliente y me dicen que están en ello pero el dinero no llega nunca

Buenas tardes, soy vendedora de Miravia desde Septiembre de 2025. por problemas de logistica de MIRAVIA resulta que al enviarles mis productos de temporada navideña a sus almacenes FBM para su gestion, venta y reclamaciones, lo han configurado erroneamente, la cual para mejor entendimiento de mi problematica adjunto archivo explicando el problema y añadida unas cuantas capturas de emial enviadas y recibidas . cualquier aclaracion remitirse a mi marido, como titular de vuestro usuario de OCU. es inimaginable pedir devolucion de mis productos a los almacenes de MIRAVIA y no solo no consigo que me lo devuelvan, que tampoco se hacen cargo como responsables de la mala gestion por su valor economico.

Llevo más de dos meses qué he devuelto un pedido y aún no he recibido la devolución. He chateado un par de veces con ellos, me han prometido la devolución, pero nada.

Estimados/as señores/as: En fecha [01/05/2026…] adquirí en su página web [….MIRAVIS] el producto […. LIMPIADOR ROBOTICO FE PISCINA]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […14/05/2026]. El producto fue recogido en fecha […22/05/2026] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un frigorífico y ya envié el desistimiento porqué no me gustó nada SOLICITO […].  Medio de transporte para devolver dicho frigorífico. Es decir igual que me lo trajeron a casa .quiero que se lo lleven Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2026 adquirí en su aplicación MIRAVIA el producto ORAL B IO 2 CEPILLO DE DIENTES ELECTRICO EN COLOR VERDE. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRA DEL PRODUCTO. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/05/2026. EL CEPILLO DE DIENTES NO CARGA. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto EL REEMBOLSO DEL PRODUCTO. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido .un frigorífico marca EVVO y cuando los chicos de logística lo desempaquetaron .les dije que no me gustaba..me parecía pequeño y ellos me respondieron .llamé usted el Lunes y venimos a recogerlo. Pues bien desde el Lunes dia 1 de Junio estoy haciendo tramites .llamando a atención al cliente de Miravia y me dicen que son los de la empresa de logística y.a dia de hoy no he resuelto el problema. Solicito por favor se me recoja el aparato y ya posteriormente pensaré si lo cambio por otro aunque visto el trato que se me está dando creo que lo compraré por otro medio ,soy una persona mayor y .no me lo han puesto nada fácil, gracias