Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 13 de octubre de 2025 contraté con su empresa el envío de un paquete. Número de reclamación - 13649219 En esta semana tuvieron a bien, realizar el reembolso de un paquete que contenía una colonia. Paquete que salió de nuestro almacén correctamente embalado. La compradora alegaba que el paquete le llegó deteriorado y mojado, envía fotos en las que se ve un paquete mojado y con papeles de relleno distintos a los que utilizamos nosotros. Y una vez recibido por el comprador en vez de rechazarlo lo abre, pero no solo el paquete primario (la caja de cartón), también desempaqueta la colonia quitándole los envoltorios de plástico y papel que la envuelven, además del precinto y caja de la propia colonia. La empresa de transporte aseguran que ellos no entregan paquetes en esas condiciones. Debido al reembolso que le hacen al comprador sin razones objetivas, les reclamo que me entreguen el documento de la empresa de logística en el que se refleje que ese paquete se entregó en esas pésimas condiciones (repito que la empresa de reparto no hacen entrega de paquetes deteriorados ni mojados). A esta solicitud no hacen ni caso y no dan explicación razonable alguna. Por todo lo dicho: SOLICITO: que me reintegren el valor del pedido, o bien certificado de la empresa de transporte en la que efectivamente demuestre que las condiciones en las que llegó el paquete son las que alega la parte compradora. Sin otro particular, atentamente. S. Número de factura: ID PEDIDO 8291107248350

Hola, realice un pedido el 16 de Junio de 2025, el cual era una reserva de un producto que salía a la venta el 16 de Octubre de 2025. Quise cancelar el pedido el 26 de Agosto de 2025 y la tienda denegó la cancelación aún habiendo sido aprobada por miravia. Ante la falta de información contacto con miravia el 8 de Octubre y me comunican que la cancelación ha quedado estancada y que me harían un reembolso de forma manual. Posteriormente me vuelvo a poner en contacto con miravia ante la ausencia del reembolso y me comunican que ya me debería de haber llegado y me piden fotos de mis transacciones (no se hasta que punto es legal esto). Les confirmo que no me ha llegado nada y me dicen que van a escalar el caso porque hay un error y que vuelven a tramitar la devolución. Hoy a 20 de Octubre me vuelvo a poner en contacto con miravia y ya directamente me dicen que me espere que ya me llegará. Hablando con ellos son conscientes de que hay un plazo para la devolución y de que pueden llegar a realizar el reembolso por duplicado pero parece que les da igual. Espero que me devuelvan el dinero lo antes posible.

Buenos días, Tengo una incidencia con un pedido que fue entregado en mi dirección el día 3 de julio de 2025. No recibí el artículo que había pedido (un móvil Poco M7 pro), lo que recibí no tiene nada que ver con lo que pedí. Recibí un teléfono móvil de marca IEMVUH sin nada más en la caja. Seguí rigurosamente las instrucciones de reembolso y está todo correcto pero el vendedor ha rechazado mi reembolso. El pedido ha pasado a ser revisado por atención al cliente desde el día 9 de julio de 2025. Desde entonces solo me comunican que han tenido problemas con mi reembolso y ha pasado a ser revisado por una unidad superior. Cada vez que me pongo en contacto con Miravia me dicen lo mismo y que tenga paciencia pero ya ha pasado mucho tiempo y nadie me soluciona nada. Estoy cansada de esperar y muy decepcionada con el trato y gestión de Miravia. Espero que puedan ayudarme ya que he sido engañada por una tienda vendedora en Miravia. Me deben 91€ de reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en julio realicé una compra en vuestra página. A los pocos días. ¿me llegaron los artículos excepto, la mochila. Me puse en contacto con la tienda a través del chat y no obtuve respuesta. Por lo tanto, al cabo de unos días y viendo que no me llegaba a la mochila cancelé la compra. Después de unas semanas comprobé que no se me había hecho el reembolso. Llamé atención al client. y me facilitaron, como han hecho en otras ocasiones unos códigos los cuales yo los traslado a mi entidad bancaria y ellos me dicen que por eso es dígitos no pueden comprobar nada y me confirman una y otra vez que no tengo reembolso hecho y yo también lo compruebo a través de mi app del banco. Ya me cansado de llamaros. Llevo desde julio reclamando mi dinero. SOLICITO que me devolváis mis 9,44€.. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de agosto tenía que haber llegado un pedido número 8022028848610,el cuál nunca llego, miravia después de más de un mes no me devuelve el dinero incurriendo en una apropiación indebida,exijo a miravia que se solucione el problema porque desde atención al cliente solo se me dan largas y me dicen que resolverán el problema que nunca se resuelve,alego unas conversaciones que lo demuestran,si no se me devuelve el dinero está semana lo denunciare en una comisaría de policía ya que me siento desamparado SOLICITO la devolución de 68'40 euros que es la cantidad que pague por el producto Sin otro particular, atentamente. Iván

Compre una silla de oficina en el store MegaGanga, que se anunciaba nuevo y con devolucion gratuita. Tenia un buen precio y me anime a comprarla. Recibi la silla en un embalaje no original, entre trozos de carton. Faltaban las ruedas y un embellecedor. Abri disputa. Miravia la resolvio indicando que faltaban pruebas..(.no se como probar que faltan cosas..) tampoco me dieron oportunidad de adjuntar el resto de pruebas que necesitaban, cerraron disputa directamente Al pedir la devolucion del producto completo, me encuentro que los gastos son a cargo del comprador...40e, mas que lo que costaba la silla... El vendedor se desentendia de cualquier comunicacion o de enviarme ruedas aparte, se acojia a que miravia ya habia resuelto...y se mofaba. Miravia no se hace responsable de la informacion engañosa de "devolucion gratuita" y tampoco del estado "nuevo" cuando ninguna de las dos se cumplen, se limitan a abrir casos con aparente buena voluntad y seguidamente cerrar los casos de manera unilateral y sin comunicacion al cliente..y sin velar por una solucion real. Pedi factura para reclamar a consumo pero nunca se me ha facilitado Miravia proteje a los vendedores no honestos y no da ningun amparo al consumidor, gestiona las incidencias sin esmero. Esta tienda, sigue vendiendo productos en mal estado, asi se puede ver en las reseñas recientes y miravia se lo permite.

Estimados/as señores/as: Muy señores míos: El día 24 de septiembre llegaron dos armarios con. Ambos dos llegaron rotos y a pesar de que uno de ellos fue de fácil solución, el segundo, después de varios intentos, ha sido imposible recibir el reembolso o siquiera una pizca de interés de vuestra parte. El valor de estos daños se estima en un total de 163,99€ Aporto fotografías que estarán hartos de ver debido a que cada día uno de sus agentes las recibía y por consiguiente me ignora y/o me daba largas para que se pasase el plazo de devolución. Sin otro particular, atentamente María Nieves Peñalver Llamazales.

Hola, realicé una reserva del pedido número 7413074268480 el día 13 de abril de 2025, es un pedido el cuál no sale al mercado hasta el 10 de octubre pero lo cancelé al haber tenido días atrás un problema con la misma tienda en relación a otro producto y no quería que se repitiera el mismo problema. La cancelación la solicité el día 3 de septiembre y después de numerosas largas por parte de Miravia sigo sin el reembolso. Siempre que pregunto me dicen que el reembolso se debería ver reflejado en tal fecha pero al final nunca llega. Solicito un reembolso completo. 29,96€ que se efectuaron a través de bizum.

Hola, realicé la reserva del pedido nº7264967440111 el día 7 de marzo de 2025 para su entrega estimada el 2 de septiembre de 2025. Después de que no me constara que el pedido fuese enviado por la tienda antes de ese día y de que su seguimiento no apareciese en la web de la empresa de transportes contacté con Miravia para que me ayudarán a cancelarlo el 3 de septiembre. 25 días despues sigo sin el reembolso y sin ninguna actualización desde entonces. Solicito el reembolso total de 56,58€ que efectué por medio de Bizum

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de agosto de 2025 adquirí en su página web www.miravia.es el producto Maleta Avión Equipaje de Mano Viaje Trolley Cab ABS Rígida 4 Ruedas Maleta de Cabina Rígida with Telescópica ASA 57x35x20CM España 48-27 horas en llegar. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por las cremalleras. Una de ellas completamente fuera de sitio y la otra abierta siendo imposible cerrarla. Así como el producto sucio. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, fotografías del producto. SOLICITO se me realice reembolso del producto. Ya que a través de vuestra web me obligáis a enviarlo a Italia por mis propios medios, con un coste de envío estimado de 40€, cuando el pedido ha costado 15.99€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…