Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/24 adquirí en su página web Miravia el producto masajeador eléctrico delfín con infrarrojos y rodillos. El producto debía de entregarse en un punto de entrega. Segun Miravia el 27/12/24 el producto lo entregan. Acudo al punto de recogida y me dicen que allí no lo tienen. Me pongo en contacto con Miravia y me dicen que no me preocupe que me van a devolver el dinero y que abra una reclamación. Abro reclamación y Miravia dice que van a hacer una mediacion y a los 3 dias me llega un mensaje diciendo que me han rechazado la reclamación por falta de pruebas y que cierran el caso. Contacto con Miravia y me piden foto de mi DNI, lo mandó y desde entonces llevo peleando con Miravia por mi reembolso. Despues de muchas llamadas e emails contacto con la empresa de transporte llamada Scooting Canaio la cual me manda un justificante en el que reconoce que no lo han entregado y que no saben donde esta el producto que compré. La empresa de transporte me dice que con ese justificante Miravia me reembolsará. Vuelvo a contactar con Miravia a quien mando la prueba de la empresa de transporte y seguimos igual. No me abonan porque dicen que yo no respondí en el plazo de 3 dias a la mediación que abrieron y que no pueden hacer nada por mi. Han pasado casi dos meses y estoy sin el producto y sin mi reembolso. Cada vez que llamo a Miravia me dicen una cosa, algunos trabajadores del centro de ayuda me dicen que han solicitado un reembolso manual y me hablan de 5-10-15 dias laborables y pasa el plazo y no me abonan... Otras me dicen que no pueden hacer nada por mi porque aunque les dé la prueba de la empresa de logística de no entregado, alegan que no respondí en el plazo de 3 dias mandando mi dni y que como lo mande al cuarto día pues ya no pueden hacer nada porque la mediación esta cerrada. Adjunto los siguientes documentos: Factura del pedido Captura de pantalla con la información del pedido Conversaciones con Miravia donde se me da cada vez una información Confirmación de la empresa logística de que no saben donde esta el paquete SOLICITO se me haga el reembolso del pedido que nunca recibí. Sin otro particular, atentamente. Marta Martinez Sanchez

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre, adquirí en su página web Miravia unas gafas de sol rayban. Al no quedarme bien y sospechar que no eran originales (comentario que puse a la hora de devolverlas) procedí a su devolución de la misma forma que me habían llegado (en perfecto estado). La devolución la hice en plazo pero ellos, alegando que las había usado (sólo me las probé) me dijeron que me rechazaban el reembolso. Esto ya me pareció indignante pero lo acepté, teniendo claro, que nunca más volvería a comprar en su web. Pero desde el 6 de enero que las devolví, no he vuelto a recibir noticia alguna de la gafa. Me he puesto en contacto con ellos mil veces y siempre me dicen lo mismo, que el proveedor no les contesta, que bla bla bla. Es una vergüenza el trato que estoy recibiendo. No me han entregado el producto ni dado una justificación del retraso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. El número de pedido es el siguiente: 6335640188426

Estimados/as señores/as: En fecha 18/01/2025 adquirí en su app Miravia el producto UGG Ultra Mini Boots, con número de pedido: 6942160784169. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/01/2025. El producto fue recogido en fecha 29/01/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: fotos del producto anunciado, captura de pantalla de la devolución del producto, captura de pantalla del chat al que no responden. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 189,8€. Sin otro particular, atentamente.

El dia 11 de marzo de 2024 realizo una compra en Miravia de una garrafa de aceite de oliva de 5 litros. Número de pedido: 3806544880863 (adjunto captura). El dia 26 de marzo recibo un mensaje indicando que el pedido se encuentra en un punto de recogida. El dia 2 de abril, recibo otro sms indicando que se ha entregado. Yo no lo recgí nunca. Después de mucho batallar, GLS reconoce que no me lo ha entregado y actualiza el número de seguimiento GLS 937106257 el dia 5 de septiembre con el siguiente mensaje: "El envío no se puede entregar por no estar en condiciones para ello. Para una reposición o devolución del importe, por favor contacta con tu remitente.". Contacto con Miravia y me dicen que deben hacer una devolución manual. Hoy, después de un año de la compra me dicen que no harán la devolución porqué no contesté a una disputa. No tiene ningún sentido.. la disputa la abrí yo y me la cerraron porqué en aquel momento el pedido aparecía como entregado. No tuve opción a contestar. Llamé por teléfono para indicarlo. 100% impotencia e indefensión.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de abril de 2024 adquirí en su  página web el producto VVOSAI-taladro eléctrico. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de febrero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de enero realice un pedido de una carpa para jardin por valor de 85€ , tras un mes de espera el servicio de mensajería se presenta por la mañana en la puerta de mi casa y me entrega un sobre pequeño exigiendo un importe de 8€ por pasar por aduanas, hice efectivo el pago, este comercio me envía( un anillo metido en un sobre en lugar de la carpa), he reclamado por correo pero no hay respuesta, han pasado dos días, y no lo he dudado primero he contactado con el banco mediante una aplicación para tratar de recuperar el importe de 85€ pagado con tarjeta y después con ustedes, para eso estan los poderes públicos y la tutela del estado ante la indefensión del ciudadano en estas situaciones, emprender una acción y ponerlo en conocimiento de las autoridades. SOLICITO [recuperar mi dinero…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo esperando un reembolso desde el 1 de noviembre, porque me trajeron un producto que no era el que había pedido, así que no hacen más que darme largas toda la semanas diciendo que está en el proceso que me lo van a hacer que lo han pasado otro departamento que me lo tienen que hacer de forma manual, siempre pidiendo disculpas pero no me pagan lo que me deben y tienen un servicio bastante malo tanto de logística como de Atencion Al Cliente o sea toda la semanas es una nueva excusa y no quieren pagar por 32 € pero no quiero que me los roben así que seguiré insistiendo pero el servicio es lamentable Que una empresa así se quiera quedar con tu dinero y te pongas excusas tras excusas tras excusas y no pague

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en Miravia el 5 de enero, con fecha de entrega garantizada el 16 de enero. Han pasado 24 días desde que me lo tenían que haber entregado y el paquete no ha llegado. No hay tracking desde el 8 de enero que se pierde en aduanas y ya no hay más seguimiento. He escrito al vendedor y me ha dicho que solicité reembolso a Miravia. Esto ya lo he hecho en 4 llamadas telefónicas y sigo igual, me dan largas y no me reembolsan. Su política dice que 12 días sin recibirlo desde la fecha de entrega me tienen que hacer reembolso pero han pasado 24 y ningún agente de atención al cliente me lo soluciona. Dicen que lo hacen pero no lo han hecho, ni siquiera me dan un número de incidencia aunque lo he pedido. Llevan 33 días con mi dinero. Ya está bien, quiero reembolso. En la plataforma hay un botón que pone devolver pero cuando le doy me pone reembolso no disponible. Esto es un incumplimiento flagrante de condiciones de venta. Solicito mis 18,99€ ya. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de enero de 2025 adquirí en su página web Miravia el producto kinsley curly cream Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. En la página aparece entregado por Seur, pero Seur me entregó otro paquete de otra persona que ya he devuelto. Según Seur se ha puesto en contacto con ustedes para contarles lo sucedido. Yo he hablado con tres agentes de Miravia para contarles el problema y lo cierto y verdad es que no tengo solución ni devolución del dinero. Porqué no me pueden reembolsar sin mandar el producto, pero insisto en que no lo he recibido SOLICITO la devolución del importe del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el pasado 1 de diciembre compré en la web de Miravia, con número de pedido 6458123380973, una pala de pádel Black Crown Piton Air a la tienda PelotaPadel. La pala ha venido con un defecto de fábrica. El tapón de plástico viene suelto respecto a la madera del mango. Le he mandado un video al WhatsApp de la tienda donde se ve este defecto y como se mueve el tapón. Me dicen que les envíe la pala para mandarla a fábrica pero que tengo que pagar yo los gastos de envío de la devolución. Jamás he tenido que abonar estos gastos de devolución. Y menos sabiendo que el producto viene con un defecto.