Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reclamación que deseo interponer frente a la academia de Rambla Cataluña, debido a su negativa a tramitar mi baja en dicho centro. He solicitado en diversas ocasiones la baja del curso, el cual está financiado a través de Banco Sabadell. Desde la entidad financiera se me confirma que no existe inconveniente en cancelar los pagos; sin embargo, la academia se niega tanto a gestionar mi baja como a proceder respecto a los futuros importes. Asimismo, se me ha denegado reiteradamente la entrega del contrato por vía electrónica, indicándome que únicamente se facilitaría de forma presencial, pese a no haber recibido copia del mismo en ningún momento. Por otro lado, se me indica que, en este punto del curso, no es posible solicitar la baja. No obstante, se trata de un programa de 16 meses del cual únicamente han transcurrido 3 meses, por lo que no alcanza ni una cuarta parte de su duración, resultando desproporcionada la negativa a gestionar dicha baja. Destacando que en el momento de contratación se me dijo que si no me cuadraba algo podría irme sin problema. SOLICITO que se proceda a la tramitación inmediata de mi baja en el curso, la cancelación de los pagos asociados y la entrega del contrato en formato electrónico, así como la revisión de la situación descrita. Sin otro particular, atentamente.

Formalizo una reclamación contra What's Up Barcelona, S.L. la academia de idiomas por prácticas que considero contrarias a la normativa de consumo, centro Calle Guillem Tell, 16 - Barcelona La contratación del curso con financiación asociada se produjo en un contexto de presión comercial para “guardar la plaza”, indicándome expresamente en el momento de la contratación, por parte de la persona que me atendió identificada como Fermín, que podía formalizarlo con tranquilidad y que, si finalmente no quería continuar, podría desistir dentro del plazo legal sin ningún inconveniente. Con base en dicha información, ejercí mi derecho de desistimiento en tiempo y forma, sin haber hecho uso del servicio ni asistido a ninguna clase. A pesar de ello, el centro rechazó la baja, ignorando tanto la normativa vigente como sus propias condiciones contractuales, que contemplan expresamente la devolución íntegra en caso de no inicio del servicio. Durante el proceso, la información facilitada fue poco clara, contradictoria y engañosa. Se me llegó a indicar por parte del director del centro, identificado como Gerard, que no podía confiar en la información que se me había proporcionado en persona en el momento de la contratación, y que había firmado condiciones que supuestamente impedían darme de baja. Posteriormente, el propio director sostuvo que no procedía la baja, amparándose en una interpretación parcial e interesada del contrato, alegando que no correspondía la cancelación por lo relativo a la formalización a distancia. Asimismo, se me responsabilizó de no haber leído el contrato, en lugar de atender una solicitud válida presentada en tiempo y forma. Considero especialmente grave que, tras haber seguido las indicaciones del propio personal del centro y haber solicitado la baja correctamente y dentro del plazo legal, mi petición haya sido ignorada y rechazada mediante argumentos contradictorios con la información que se me facilitó al contratar. Por otro lado, la entidad financiera vinculada se limita a derivar la responsabilidad al comercio, manteniendo el contrato y los cobros activos mientras el centro rechaza la baja, lo que genera una clara situación de indefensión para el consumidor. Considero que estos hechos reflejan un incumplimiento del derecho de desistimiento, una aplicación abusiva o interesada de las cláusulas contractuales, falta de transparencia e información adecuada en la contratación y prácticas comerciales potencialmente engañosas. Solicito la cancelación inmediata del contrato del curso, la anulación de la financiación asociada y el cese de cualquier cobro derivado del mismo. Paralelamente, formularé la reclamación correspondiente frente a la entidad financiera vinculada y la empresa responsable de la prestación del servicio. Los hechos descritos podrían ser constitutivos de infracciones de mayor gravedad, incluidas aquellas que pudieran derivarse respecto de las personas intervinientes en el proceso de contratación, debidamente identificadas en la presente reclamación. Asimismo, solicito la revisión de estas prácticas para evitar que otros consumidores se encuentren en situaciones similares.

Buen día Expongo mi reclamación contra la academia de inglés What’s Up, sede Sagasta (Madrid), por los siguientes hechos: Soy alumna de la academia y tengo un contrato en vigor ya pagado en su totalidad hasta el mes de octubre. Debido a un cambio de domicilio, solicité el traslado desde la sede de Sagasta (Madrid) a la sede de Alcalá de Henares. Antes de realizar la solicitud, verifiqué directamente con la sede de Alcalá de Henares, donde me confirmaron que sí hay disponibilidad de cupo y que el traslado es posible. Sin embargo, en la sede de Sagasta se me ha indicado que el traslado únicamente es posible si adquiero un nuevo curso, lo cual considero abusivo, teniendo en cuenta que ya tengo el curso pagado hasta octubre sin poder utilizarlo en mi nueva ubicación. Al negarme a contratar un nuevo curso, se me indicó que “revisarían mi caso”. Desde entonces, llevo aproximadamente 3 semanas sin recibir una respuesta clara ni una solución, a pesar de haber realizado múltiples seguimientos. La única respuesta ha sido dar largas sin resolver la situación. Considero que esta actuación es perjudicial, ya que me impide hacer uso del servicio ya pagado y supone una presión para adquirir un nuevo producto sin justificación. Por todo lo anterior, solicito: * El traslado inmediato a la sede de Alcalá de Henares sin necesidad de contratar un nuevo curso. * En su defecto, la cancelación del contrato con devolución de la parte proporcional no disfrutada. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Atentamente,

Hola, quisiera presentar una queja porque fui a la academia What's Up Av. de Velázquez, 42-44 en Málaga en enero para preguntar en qué condiciones se imparte un curso de inglés. En la información recibida de Angie Hendrickse entendí que la forma de pago es mediante financiación y que puedo empezar los cursos cuando quiera, es decir, en febrero. Mi intención era estudiar con mi hijo de 13 años el sábado. Me dijeron que no había problema que el programa fuera flexible pero que teníamos que empezar a financiarlo. La financiación con Sequra se hizo sin informarme exactamente qué pasaría si surgían problemas. El 20 de febrero fui a la academia con mi hijo para hacer la prueba de idioma y tener acceso a la plataforma educativa que nos explicaron, etc. No encontré clases el sábado como me dijeron, no encontré profesores nativos de inglés como me dijeron, no encontré clases en la plataforma con contenido adecuado para los 13 años de mi hijo. Al día siguiente anuncié por correo electrónico y por teléfono que mi hijo no podía tomar un curso B2 con materiales para adultos y me dijeron que mi hijo tenía un nivel de inglés demasiado alto para formar parte de las clases para niños y adolescentes que, de todos modos, no tenían en esta academia hasta septiembre. Anuncié que quería que se rescindiera el contrato y que quería mi dinero, las dos cuotas por valor de 560 euros que Sequra me cobró sin que yo recibiera ninguna clase de inglés en todo este tiempo. Me dijeron que en un plazo de 3 días recibiría el dinero en mi cuenta de Sequra. Desde el 28 de febrero he llamado a la academia semanalmente, he ido a la academia en persona y las respuestas que he recibido han sido evasivas, sin contenido real. Finalmente, después de muchos correos electrónicos a Sequra, logré hablar personalmente con el agente Carlos, quien me explicó que la academia no había reembolsado el dinero y no había informado a Sequra de la cancelación del contrato, por eso Sequra estaba reclamando el dinero de las cuotas actuales. Finalmente, acudí a la academia y solicité un comprobante de la transferencia y de la formalización del contrato. Tras insistir mucho, conseguí por WhatsApp una captura de pantalla que indicaba la cancelación del contrato, pero sin fecha, y no recibí el comprobante de la transferencia. Envié este documento a Sequra por correo electrónico y, desde entonces, nadie me informa cuándo ni de quién recibiré el dinero. Ni la academia ni Sequra parecen dispuestas a resolver la situación de forma profesional. Solicito ayuda en este caso.

Hola, quisiera presentar una queja porque fui a la academia What's Up Av. de Velázquez, 42-44 en Málaga en enero para preguntar en qué condiciones se imparte un curso de inglés. En la información recibida de Angie Hendrickse entendí que la forma de pago es mediante financiación y que puedo empezar los cursos cuando quiera, es decir, en febrero. Mi intención era estudiar con mi hijo de 13 años el sábado. Me dijeron que no había problema que el programa fuera flexible pero que teníamos que empezar a financiarlo. La financiación con Sequra se hizo sin informarme exactamente qué pasaría si surgían problemas. El 20 de febrero fui a la academia con mi hijo para hacer la prueba de idioma y tener acceso a la plataforma educativa que nos explicaron, etc. No encontré clases el sábado como me dijeron, no encontré profesores nativos de inglés como me dijeron, no encontré clases en la plataforma con contenido adecuado para los 13 años de mi hijo. Al día siguiente anuncié por correo electrónico y por teléfono que mi hijo no podía tomar un curso B2 con materiales para adultos y me dijeron que mi hijo tenía un nivel de inglés demasiado alto para formar parte de las clases para niños y adolescentes que, de todos modos, no tenían en esta academia hasta septiembre. Anuncié que quería que se rescindiera el contrato y que quería mi dinero, las dos cuotas por valor de 560 euros que Sequra me cobró sin que yo recibiera ninguna clase de inglés en todo este tiempo. Me dijeron que en un plazo de 3 días recibiría el dinero en mi cuenta de Sequra. Desde el 28 de febrero he llamado a la academia semanalmente, he ido a la academia en persona y las respuestas que he recibido han sido evasivas, sin contenido real. Finalmente, después de muchos correos electrónicos a Sequra, logré hablar personalmente con el agente Carlos, quien me explicó que la academia no había reembolsado el dinero y no había informado a Sequra de la cancelación del contrato, por eso Sequra estaba reclamando el dinero de las cuotas actuales. Finalmente, acudí a la academia y solicité un comprobante de la transferencia y de la formalización del contrato. Tras insistir mucho, conseguí por WhatsApp una captura de pantalla que indicaba la cancelación del contrato, pero sin fecha, y no recibí el comprobante de la transferencia. Envié este documento a Sequra por correo electrónico y, desde entonces, nadie me informa cuándo ni de quién recibiré el dinero. Ni la academia ni Sequra parecen dispuestas a resolver la situación de forma profesional. Solicito ayuda en este caso.

Hola, Quisiera presentar una queja porque fui a la academia What's Up Av. de Velázquez, 42-44 en Málaga en enero para preguntar en qué condiciones se imparte un curso de inglés. En la información recibida de Angie Hendrickse entendí que la forma de pago es mediante financiación y que puedo empezar los cursos cuando quiera, es decir, en febrero. Mi intención era estudiar con mi hijo de 13 años el sábado. Me dijeron que no había problema que el programa fuera flexible pero que teníamos que empezar a financiarlo. La financiación con Sequra se hizo sin informarme exactamente qué pasaría si surgían problemas. El fin de febrero fui a la academia con mi hijo para hacer la prueba de idioma y tener acceso a la plataforma educativa que nos explicaron, etc. No encontré clases el sábado como me dijeron, no encontré profesores nativos de inglés como me dijeron, no encontré clases en la plataforma con contenido adecuado para los 13 años de mi hijo. Al día siguiente anuncié por correo electrónico y por teléfono que mi hijo no podía tomar un curso B2 con materiales para adultos y me dijeron que mi hijo tenía un nivel de inglés demasiado alto para formar parte de las clases para niños y adolescentes que, de todos modos, no tenían en esta academia hasta septiembre. Anuncié que quería que se rescindiera el contrato y que quería mi dinero, las dos cuotas por valor de 560 euros que Sequra me cobró sin que yo recibiera ninguna clase de inglés en todo este tiempo. Me dijeron que en un plazo de 3 días recibiría el dinero en mi cuenta de Sequra. Desde el 28 de febrero he llamado a la academia semanalmente, he ido a la academia en persona y las respuestas que he recibido han sido evasivas, sin contenido real. Finalmente, después de muchos correos electrónicos a Sequra, logré hablar personalmente con el agente Carlos, quien me explicó que la academia no había reembolsado el dinero y no había informado a Sequra de la cancelación del contrato, por eso Sequra estaba reclamando el dinero de las cuotas actuales. Finalmente, acudí a la academia y solicité un comprobante de la transferencia y de la formalización del contrato. Tras insistir mucho, conseguí por WhatsApp una captura de pantalla que indicaba la cancelación del contrato, pero sin fecha, y no recibí el comprobante de la transferencia. Envié este documento a Sequra por correo electrónico y, desde entonces, nadie me informa cuándo ni de quién recibiré el dinero. Ni la academia ni Sequra parecen dispuestas a resolver la situación de forma profesional. Solicito ayuda en este caso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un curso de inglés con la academia What’s Up, cuya financiación se gestionó a través de una entidad externa (WiZink/Aplazame). El proceso de contratación se realizó de forma poco transparente. La financiación se tramitó mediante mensajería (Whatsapp), solicitándome el envío de códigos sin que se me explicaran adecuadamente las condiciones contractuales ni las implicaciones económicas. En ningún momento se me facilitó copia del contrato ni se me permitió revisar de forma clara y previa las condiciones del mismo. Posteriormente, he tenido acceso por primera vez al supuesto contrato, en el cual no consta firma manuscrita ni una firma digital válida que acredite un consentimiento informado. Además, el documento contiene errores en los datos personales, lo que refuerza que no fue revisado ni validado correctamente por mi parte. En el momento de la contratación se me indicó que podía darme de baja en cualquier momento, sin que se me informara de la existencia de ninguna permanencia. Sin embargo, tras solicitar la baja de forma presencial, la academia se ha negado a gestionar correctamente la cancelación y continúa vinculando el servicio a una financiación activa. La baja del servicio fue solicitada con fecha 26 de marzo y desde entonces no se ha hecho uso del mismo. A pesar de ello, se prevé la emisión de nuevos cargos, lo cual considero indebido. Tras contactar con la entidad financiera, se me indica que la cancelación debe ser gestionada por la academia, que no está realizando dicha gestión. Actualmente, considero que ha existido una falta de información, un proceso de contratación irregular y un cobro indebido por un servicio no utilizado. Por lo que Solicito: 1. La baja inmediata y definitiva del curso contratado, con efectos desde la fecha en que fue solicitada (26 de marzo). 2. La devolución de todos los importes cobrados desde dicha fecha, al no haberse hecho uso del servicio. 3. La cancelación o regularización de la financiación vinculada, de forma que no se generen más cargos a mi nombre. 4. Que cualquier deuda pendiente asociada a dicho servicio sea asumida por la academia, al derivarse de una gestión incorrecta de la baja y de un servicio no utilizado. 5. La confirmación por escrito de todas las gestiones realizadas. Gracias.

Solicito la cancelación del contrato, ya que no voy a continuar con el servicio. Quiero dejar constancia de que estoy intentando cancelar el curso desde el mes de febrero, periodo en el cual aboné la cuota correspondiente sin haber asistido ni hecho uso del servicio. Además, considero que no se me informó de forma clara sobre las condiciones reales del pago, incluyendo la existencia de varios contratos, la financiación asociada y los cobros realizados previos al inicio efectivo del curso. Por todo ello, solicito una revisión del importe pendiente y una liquidación proporcional acorde al servicio realmente utilizado. En caso de no recibir una solución adecuada, me veré obligada a iniciar una reclamación formal por posible falta de transparencia en la contratación. Adjunto fecha de ambos contratos, quiero cancelar el segundo del 28/03/26 al 28/07/26 Empecé a pagar el segundo contrato desde noviembre del 2025. Hoy 24 de marzo del 2026 fui a la sede de Juan bravo porque me dijeron que la única forma de dejar de pagar era pasarle mis cuotas a otra persona. Fui con una amiga que quería estudiar y primero nos dijeron que podíamos pasar la financiación con sus propios datos y luego nos dicen que tienen que seguir mis datos y cambiar la tarjeta. Luego de varios intentos de cancelar el curso me dicen que la única manera era que yo siguiera estudiando y pagando, y que el consultor era solamente un empleado y que no podía hacer nada para darme de baja. A lo que le pedí porfavor si me podía dar un correo electrónico de la institución para poder comunicarme y dejar constancia de lo sucedido y me preguntaba para que. Y me dió su propio correo y me dijo que el mismo se lo reenviaba, ya intenté enviar correos a la institución y no recibo respuesta. Nunca se me informó en el mes de octubre que estaba pagando un nuevo contrato por un nuevo año y pensé que estaba pagando 164 por la matrícula y luego fue así todos los meses.

Estimados/as señores/as:  Por medio de la presente interpongo reclamación contra la academia WHAT’S UP Living English, sede Calle juan bravo 70. Madrid, por prácticas comerciales abusivas, falta de información veraz y perjuicio económico como consumidora. En primer lugar, contacté con la academia para informarme sobre un curso de inglés. Un asesor comercial me explicó los servicios académicos pero nunca me explico la forma de pago y fue muy insistente para que contratara el curso, indicándome que existía una promoción limitada en el tiempo y que, de no aceptarla de inmediato, perdería el beneficio. Por mi parte indique al asesor que yo me encontraba en condición de estudiante y sin trabajo pero el siguió insistiendo y Finalmente accedí se me envió un enlace para aceptar el contrato de forma digital. En ningún momento se me informó de manera clara y transparente de la existencia de una cláusula de permanencia ni de sus consecuencias económicas, y mucho menos de que el pago se iba a ser mediante una aseguradora SEQURA el cual financiaba todo el curso información esencial que como consumidora debía conocer antes de contratar. Tras 1 mes y medio de curso habiendo pagado previamente un mes por anticipado no lograba conseguir trabajo y me encontré con problemas económicos vi en mis cuentas los cobros de la aseguradora SEQURA, quedándome prácticamente sin nada, entonces fui a hablar con la directora para que me pueda dar una solución y darme la baja de curso me indicaron que debía hacer el pago de132 € del mes que estaba en curso que era noviembre del 2025 por un servicio que solo hice uso de un mes y medio. Como única “solución”, la directora me propusieron un cambio de titularidad confiando en la información facilitada por la academia. Me tuve que mudar por motivos de trabajo a otra ciudad y hasta este momento que han pasado 4 meses y no veo ninguna solución de parte de la academia que es un engaño total, durante estos meses la aseguradora SEQURA me ha seguido cobrando y quedándome sin poder pagar la renta y sin poder adquirir alimentos un atropello total hacia mi persona que me encuentro aquí sola y sin familia e intentado comunicarme con la directora de la academia y ella siempre esta en reuniones y nunca me ha devuelto la llamada e igualmente al asesor no responde. Desde SEQURA me han confirmado que no tienen inconveniente en cancelar el cobro si WHAT’S UP autoriza la baja definitiva del curso. Sin embargo, la academia se niega a hacerlo, a pesar de conocer mi situación personal, económica y mi salida definitiva del país. Esta situación me está generando un grave perjuicio económico, psicológico y emocional, al enfrentarme a posibles reportes por impago por un servicio que no utilizo, no utilizaré y que además fue contratado bajo condiciones poco transparentes. Por todo lo anterior, solicito: Baja definitiva sin penalización y cancelación de pagos 1. La baja definitiva del curso contratado sin penalización. 2. La cancelación de cualquier deuda pendiente asociada al mismo. 3. El cese inmediato de las reclamaciones de pago por parte de SEQURA. Considero que la actuación de WHAT’S UP vulnera mis derechos como consumidora por falta de información clara, prácticas comerciales agresivas y ausencia de una solución real y proporcional a mi situación. Quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, D.Y.H

Estimados/as señores/as:  academia What’s up calle Alcalá 378, ciudad lineal Me pongo en contacto con ustedes porque después de múltiples requerimientos de darme de baja del curso dentro de los 14 días naturales que por ley se establecen, no he recibido ninguna respuesta ni solución de parte suya. Lo único que han hecho es darme largas diciéndome que “està en tramitación “ y cuando pido constancia de ello nunca me la dan. A todo esto ya han pasado varios días porque el 24 de febrero de 2026 fue que me inscribí al curso y al día siguiente hábil 25 de febrero de 2026 realicé el Desestimiento y a día de hoy 06 de marzo de 2026 no me dan ninguna solución, al contrario sólo me dan largas. SOLICITO QUE SE ME DEVUELVA EL IMPORTE COBRADO DE 130 EUROS , QUE SE CANCELE LA FINANCIACIÓN QUR SACARON CON LA ENTIDAD FINANCIERA SEQURA Y SE ME DE DE BAJA DE DICHO CURSO SIN MÁS AMBIGÜEDADES. Sin otro particular, atentamente. Roxana Urbaneja