Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 7/8/23 hice un pedido de Iphone 12 mini 128 gb.Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25/9/23 lo envie a reparar por problemas en el micrófono, el día 2/10/23 me respondieron que el vendedor ya lo había revisado y estaba en perfecto estado, adjuntado 3 documentos iguales fechados a día 8/8/23.Desde entonces no vuelvo a tener ninguna respuesta. No se si realmente mi móvil se ha reparado, si tiene opción a ello o si me van a enviar un terminal nuevo. He intentado varias veces volver a contactar. He enviado distintos vídeos donde se aprecia los fallos que tiene el micrófono.Adjunto fotocopia de factura, certificado de pago, certificado de pago de pack de confianza, justificante de compra y justificante de revisión fechado 8/8/23.SOLICITO devolución íntegra de 424,19 € o devolución del terminal completamente reparado.Sin otro particular, atentamente.

HOLA, REALICE EL PEDIDO 30043861 EN BACKMARKET , SE TRATABA DE UN IPHONE XS MAX 256 GB POR 347 EUROS.EL TELÉFONO LLEGO EN UN ESTADO BASTANTE MALO POR LO CUAL ME PUSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO QUE DAN PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN POR LA GARANTÍA DEL PRODUCTO. SIGO SUS INDICACIONES Y ENVIO EL TELÉFONO A DONDE ME INDICAN. DESPUÉS DE REVISARLO ME COMENTAN QUE NO PUEDE REPARARSE Y QUE RECIBIRÉ UN REEMBOLSO COMPLETO DE LOS 347 EUROS EN MI CUENTA BANCARIA, ESTO LO TENGO POR ESCRITO. CUAL ES MI SORPRESA QUE RECIBO EN MI CUENTA BANCARIA LA RIDICULA CANTIDAD DE 10 EUROS CON ALGO. SE LO RECLAMO UNA Y OTRA VEZ PERO HAN DEJADO DE CONTESTARME, ES LO MAS VERGONZOSO QUE ME HA PASADO CON UN PEDIDO NUNCA. ADJUNTO CORREO RECIBIDO POR BACK MARKET EN EL QUE ME DAN POR ESCRITO QUE ME HAN IGRESADO 347 EUROS ASÍ COMO LA CONVERSACIÓN CON AT. CLIENTES EN LA QUE ME VERIFICAN ESTE REEMBOLSO. ESPERO SE ME REEMBOLSE RÁPIDO POR FAVOR LOS 337 EUROS QUE ME DEBEN YA QUE NECESITO UN TELÉFONO PARA MI TRABAJO, EN EL CUAL ME HA REPERCUTIDO NEGATIVAMENTE SU COMPORTMIENTO.

Hola. Hace 3 semanas pedí un iPhone 12 en calidad excelente,me llegó con fallos y lo mandé para que me lo arreglaran. Pasaron 5 días y todavía no sabía nada,luego me dijeron que me mandarían otro teléfono cuando yo pedí una reparación. Para enviarme el teléfono tardaron otros 4 días. Cuando me mandaron el telfono me di cuenta que lo enviaban de Francia, de donde los han retirado por superar el nivel de radiación que emiten,y aparte de eso aún no lo tengo,ni envío a sido parado,me dicen que tengo que contactar con Chronopost y no tienen número para clientes españoles y BackMarket no responde ni me da ningún tipo de solución. Con la tontería llevo 3 semanas y media sin teléfono,aparte de que mande el móvil a arreglar con una lámina protectora y se me informó de que el otro dispositivo no la traería. Además de la pérdida de dinero,estoy sin teléfono y nadie me da ningún tipo de solución. Mínimo que me devolváis los 10€ que me costo el protector y los 10€ que me cobrasteis de mas por que el móvil costaba 420 con envío gratis y me cobrasteis 431

Realicé mi pedido de un IPhone 11 negro, pese a que me llegó blanco no le di importancia, pues no tienen apartado de atención al cliente, así que me aguanté y punto.Cuando intenté hacer el renove para cambiar mi móvil, envíe mi teléfono a la dirección que me dijeron. El móvil les llegó a su destino pero dicen que no me van a dar nada por él porque está rooteado. Yo nunca había rooteado el móvil, de hecho, no sabía ni que era ese término y lo tuve que buscar en Google. En el correo adjuntaban un botón para hablar con la empresa que tenía mi móvil, decían que me estaban intentando comunicar algo por un chat en la página de BackMarket. Le doy al botón y me lleva a una página 404 en blanco. Intento hablar con alguien pero claro, no hay servicio de atención al cliente.No sólo se han quedado con mi móvil (con las piezas de pantalla en estado perfecto, cámara frontal, cámara trasera, etc.) a cambio de no darme un euro. Sino que además quieren que pague el envío.Si al menos pudiese hablar con alguien. ¿Cómo una empresa tan grande como BackMarket no tiene ningún teléfono de contacto? ¿Cómo pueden funcionar así? Yo diría que esto es demandable.

Realicé un pedido a través de la página web Back Market. Realicé el pedido de un iPhone 13 pro 256 GB color grafito. El modelo que me ha llegado es un iPhone inferior. He ido a la policía a denunciar los hechos, la cual me ha comentado que no puedo denunciar ya que me ha llegado un producto entonces me debo dirigir a la OCU a poner una reclamación.

Estimados/as señores/as:En fecha 24/09/2023 hice un pedido de un teléfono iPhone 11 en su plataformaMe pongo en contacto con ustedes porque el día estimado de entrega era el 02/10/2023. No ha llegado, no contesten a mis mensajes y hoy en la plataforma aparece como entregado cuando es cierto. He intentado a través del único caso de comunicación que me dieran información y han dejado de contestar a mis mensajes, he pedido un teléfono para contactar y no contestan.Adjunto captura de compromiso de entrega y de conversación a través de la mensajería de la aplicación para la reclamaciónSOLICITO que me entreguen el teléfono o me devuelvan el dinero yaSin otro particular, atentamente.Pedido # 33079927iPhone 11 128GB - Púrpura - Libre412,08 €

Hola, mi movil comprado en Back Market en enero empezo a dar problemas hace 3 semanas. El móvil estaba en garantia asi que lo envíe a arreglar. Me dijeron que el vendedor tenia 3 dias para decidir si arreglarlo, cambiarlo o hacer un reembolso. Llevo mas de 2 semanas esperando a que me den una respuesta y sigo sin una respuesta. Estoy mandado mensajes que solamente contestan con respuestas inservibles y sin darme solucion alguna. Necesito mi movil ya, se han excedido el plazo con muchos dias.

Estimado señor Con fecha de 15.06.2022 compré un iPhone XS de vuestra tienda, desde la primera semana el iPhone daba problemas con la batería y tuve que conectar con el vendedor, a continuación el IPHONE se le fallo sus botones laterales y tuve que volver a mandarle al vendedor para arreglarlo y me lo ha vuelto a mandar mal reparado con fallos en la pantalla táctil y el puerto del cargador, por fin hace días el móvil de repente dejó de funcionar. Llevo una semana intentando conectar con BACK MARKET sin ninguna respuesta, Ahora pido 1000€ recompensa por tantas molestias y que me reembolsen la cantidad de 306,00€ del móvil.

Hola, realicé un pedido el 13/09/23 de un Iphone 12 color verde de 128 gb en estado excelente. El 18/09/23 lo recibí muy bien embalado en una caja blanca con cargador y funda, el móvil aparentemente no tenia ningún defecto. Lo encendí y pasadas 12h me dejó de funcionar la wifi y el bluethooth. Lo llevé a el servicio técnico oficial de apple y mediante un diagnóstico me confirmaron que el móvil estaba defectuoso de hardware ya que le faltaban los módulos de wifi y bluethooth. El 20/09/23 abrí una incidencia en backmarket explicando lo que había pasado y solicitando la devolución del terminal y el reembolso completo del dinero.Lo empaqueté en perfecto estado mandé fotos a la empresa y también incluí en la caja el diagnóstico impreso de apple más la factura de compra.El 27/09/23 me escriben diciendome que mi cuenta de icloud no se habia desvinculado y que por tanto el vendedor no puede revisar el telefono. Desactivo la cuenta de icloud les informo y el 28/09/23 me dicen que efectivamente se ha desvinculado mi cuenta y que proceden a seguir hablando con el vendedor para los trámites de la devolución.Estamos a 09/10/23 y sigo insistiendo para que se realice mi reembolso, se limitan a responder cada 72h dando largas, sin ofrecer ninguna solución y diciendo que estan a la espera de que el vendedor contacte con ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su?[elegir una opción: página web…..?/ aplicación…..?/ establecimiento?sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…