Estimados/as señores/as:En fecha 6 de septiembre de 2022 adquirí en su página web el producto Samsung Galaxy S20 5G 128gb.Adjunto los siguientes documentos para localizar el caso: Pedido n°22392066El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17 de octubre de 2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso del importe INTEGRO en el mismo método de pago, del coste del producto cuando se adquirió, y no de un bono de descuento por el valor actual del terminal en su web.Sin otro particular, atentamente.Carmen Alfonsín Alcázar
