Hola, realice una compra de un dispositivo movil el 18/05/23 a los escasos 3 meses, 21/08/2023 el dispositivo presenta un problema en la pantalla se envía en garantía para su reparación y tras insistir en que había un problema y que lo reparasen me indican lo envíe y se hace el 30/08/23 tras insistir mucho en que me indiquen en qué estado está el equipo me envían finalmente uno en reposición el 13/09/23, por su política de reparación han de hacerlo en 48h+envio. Tras estar usarlo durante un par de meses el 12/11/23 el dispositivo vuelve a fallar apagándose constantemente, se envía el 14/11/23 y hasta la fecha lo único que tengo constancia es de una serie de mensajes en los que se me indica que desconecte la vinculación de mi cuenta en el movil, en más de 3 ocasiones se les ha enviado reporte fotográfico de que no existe vinculación de la cuenta Icloud con ningún dispositivo, llevo casi un mes sin teléfono y sin solución lo último que me comentaron el dia 30/11/23 es que le indicase un horario para contactar telefónicamente e intentar arreglar el problema, les di respuesta que a la hora que quisieran y a la fecha sigo esperando sin llamada de teléfono alguna ni correos. He solicitado que me envien un vale por el valor de compra del dispositivo para adquirir uno nuevo o un dispositivo nuevo en las misma condiciones en las que realice la compra. No hay por parte de Back market ni respuesta a la reparación ni a nada y como es de manifiesto no cumplen con su política de reparación ni garantía.
