Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/10/2023 adquirí en su página web el producto iPhone 11 256GB - Rojo - Libre -Estado Excelente. Adjunto los siguientes documentos:?Justificante de CompraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 de enero de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible, o el reembolso de la cantidad de 404,00 € que fue el precio que pagué. Sin otro particular, atentamente Dayana.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2023 adquirí en su?página web BACK MARKET el producto IPHONE 13 PRO MAXHan pasado 19 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, APARECIENDO EN EL ESTADO DEL PEDIDO COMO ENTREGADO CUANDO NO HE RECIBIDO NINGÚN PRODUCTO. LLEVO DESDE ENTONCES CONTACTANDO CON LA EMPRESA Y NO ME DAN UNA SOLUCIÓN, HE MANDADO TODA LA INFORMACIÓN QUE ME HAN SOLICITADO, INCLUSIVE DENUNCIA A GUARDIA CIVIL. DEBERÍAN HABERME DADO UNA RESPUESTA AL REEMBOLSO EN 48 - 72 HORAS. NO LO HACEN Y CADA VEZ QUE LLAMO ME DICEN QUE PONDRAÁN MI CASO COMO PRIORITARIO Y ME RESPONDERÁN EN 24 - 48 HORAS, ESO YA ES LA CUARTA VEZ QUE ME LO DICEN Y SIGUEN SIN DARME RESPUESTA. QUIERO MI DINERO YA. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - FACTURA.- DENUNCIA A LA POLICIA. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha [29-07-2023.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [5-12-2023......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega factura Nº …#13512.]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré en Back Martket un iPhone 12 en noviembre (2023) y al mes la batería comenzó a durar 3h me di cuenta de que no funcionaba el face id ni el sensor NFC y lo mandé a reparar pero me dicen que no entra en garantía porque tiene una raja atrás (todo lo nombrado ya estaba así antes)

Estimados/as señores/as: En fecha [17 del 12 del 2023…….] adquirí en su?página web [Back Market….] el producto […un telefono movil Galaxy A54...] Han pasado […28….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Día 22/09/2023 recibo de la empresa Back Market un Iphone 11 comprado con estado Excelente.Día 4/12/2023 envió móvil Iphone 11 ya que la pantalla no responde al tacto.Día 23/12/2023 tras 20 dias Back Market me comunica que no se hace cargo de la reparación y me lo devuelvenDía 15/01/2024 más de un mes y tras muchísimas reclamaciones casi diariamente ahora mismo no se donde esta mi móvil Iphone 11En fecha 22/09/2023 adquirí en su página webhttps://www.backmarket.es/ el producto Iphone 11 estado Excelente.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4/12/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que han declarado fuera de garantíaSolicito por tanto el reembolsoSin otro particular, atentamente.José Manuel Díaz

Hola , realice un pedido en black market , concretamente el iPhone 11 , para regalo de reyes de una de mis niñas . Desde que se lo entregue , al poco tiempo el móvil comenzó a fallar , teniendo problemas en la pantalla, más clara , más pequeña y asta el punto q le aparecieron líneas blancas . Pues lo mando a reparar por ese problema concreto y me dice : Lamentablemente, el vendedor ha diagnosticado daños en tu teléfono y lo ha declarado fuera de garantía. Cuando ha sido por esos daños por lo q lo e mandado y no por otros . Si se ha usado solo dos o tres días y la pantalla comienza a fallar porque el móvil reconoce q la pantalla ha sido cambiado, q menos q lo reparen .

Hola, compré en Back Market un Iphone 12 de segunda mano según la descripción en estado excelente, lo recibí y lo abrí en Navidad, al intentar abrir el teléfono con la nueva tarjeta sim, el táctil del teléfono no funcionaba. Al no funcionar, nunca se pudo acceder ni haver una cuenta nueva con ese teléfono. Se envía a Back Market para que lo revisen y reparen. A los pocos días dicen haber recibido el teléfono y que no lo pueden reparar porque yo le he puesto claves? Pero si nunca lo he usado, lo que no funciona es la pantalla táctil, cámbiala y ya está. Y me lo devuelven igual de roto que al principio. Lo que pido es sencillo, reparar o devolver lo pagado por incumplimiento de contrato.

Hola , realice un pedido y pague me mandaron el certificado de pago y me enviaron el seguimiento .Al día siguiente intente entrar a la aplicación y me pidió poner mi cuenta de nuevo y al ponerla me fui a pedido y me salía que no tenia ningún pedido hecho pero yo ya le había pagado . No puedo recuperar mi cuenta para ver mi envío

Buenas tardes, realicé la gestión de reparación del altavoz del dispositivo Huawei P9. Envíe el dispositivo a la dirección indicada y, añadí imágenes del dispositivo en el email donde se visualiza el movil completo en perfecto estado, sin ningún defecto en la pantalla. Envolví el dispositivo perfectamente, protegiéndolo de cualquier posible golpe en el transporte. Al llegar el dispositivo a vuestras instalaciones me contestán: En este momento recibir noticias del área de reparación y me informan que el dispositivo está fuera de garantía porque el vidrio de la pantalla está roto y estuvieron verificando que el estado interno del dispositivo, por lo tanto, lamento mucho, pero el dispositivo no se puede reparar, ya que este daño lo genera como exclusión de garantía. Adjuntando unas imágenes de una esquina de un movil, que podría ser cualquiera donde se aprecia una rotura de pantalla que no estaba al enviar el teléfono como se ve en las imágenes adjuntas. Además, el fallo del dispositivo está en el altavoz del dispositivo, nada que ver con la pantalla, que además, si se ha roto, ha sido en el transporte o en vuestras oficinas. Solicito que se repare el altavoz sin costes como indica la garantía, y que, al haberse roto la pantalla posterior a mi envío, también se repare. Adjunto imagenes: previo_a_envío1.jpeg, previo_a_envío2.jpeg y previo_a_envío3.jpeg, del_taller1.png, del_taller2.png