Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/7/2024 adquirí en su página web back market el producto iPhone 12 64GB - Blanco - Libre por 321€ . Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Envío un iphone 11 comprado el 7/8/23 a Back Market después de un año de fallos consecutivos en el dispositivo. El movil nunca ha funcionado correctamente pero lo necesito para trabajar y por A o por B a pesar de haberme puesto en contacto con ellos nunca se los envié hasta esta semana. El iphone presenta varios errores, Ghost touch, se apaga repentinamente, la pantalla no responde y la batería se sobrecalienta. Sigo los pasos que me dicen, lo pongo en modo fábrica y lo envío para su reparación. Hoy me contestan que no entra en garantía porque tiene la carcasa rota. Junto a los objetivos tiene un rasguño que nada tiene que ver con los problemas que presenta el dispositivo. Yo envié el iphone porque tiene un problema de pantalla o de Hardware -no soy informática, no tengo ni idea- y no porque tuviera un rasguño en la carcasa, motivo que nada tiene que ver con la avería. Me siento estafada y decepcionada. La garantía se acaba el 8 de agosto.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2024 llevé a reparar un iPhone 13Pro 512MG. Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2024 llevé a reparar un IPHONE 13PRO 512MG. Me pongo en contacto con ustedes porque Compré un móvil iPhone 13 Pro de 512MG denominado EXCELENTE el cual me venía con una cámara que no era del iPhone original y el cual devuelvo para que me la cambien ya que en mi trabajo me es muy necesario una buena cámara. Devuelvo el móvil en las mismas condiciones de cómo se me entregó, pasados unos días, me vuelven a enviar el mismo móvil pero está vez con la pantalla rajada y una cámara con las mismas condiciones por el cual pedí el cambio. De nuevo me toca ponerme en contacto con ellos por todo lo sucedido, otra vez en espera hasta que ellos quieran contestar poniéndome límites de tiempo para todo el cual cumplo pero ellos tardan más en contestar... directamente pido la devolución de mi dinero porque el móvil no reúne las condiciones que prometían, y quieren de nuevo que devuelva el móvil para cambiar las piezas o cambiar el móvil si tuvieran otro de mismas características, pero ya no me fio de esta empresa y quiero el total de mi dinero para poder comprar en otra tienda lo que realmente pido, llevo sin móvil 2 semanas, sin poder utilizar los datos de mis clientes porque lo tengo todo en la copia de seguridad y que no puedo meter en un móvil de baja categoría el cual no puedo meter toda la información que tengo. Repito, tardan mucho ( todo vía mensajes alargados en el tiempo) y utilizan recambios que no acuerdan las condiciones en las que yo lo compré EXCELENTE, me siento engañada y es mucho dinero 795.01€ que puedo utilizar para comprar otro móvil de las características que yo requería como EXCELENTE. SOLICITO Reembolso directo. Sin otro particular, Una clienta menos.atentamente.

Hola, compré un IPHONE 11 el año pasado a través de la web Back Market. Dicho teléfono al principio daba un error de "La pantalla no es la original", pero dicho error acabó desapareciendo hasta hace poco que ha vuelto a aparecer y además en la pantalla aparecen unas rayas blancas y verdes, incluso hace como un parpadeo. Entro en la web de Backmarket y no aparece el teléfono comprado. En mi ficha de cliente no aparece ningún teléfono adquirido (y en los últimos años he comprado 3 teléfonos). Al no aparecer mi compra, no puedo abrir una incidencia sobre la misma. Desgraciadamente, no guardé la factura porque pensé que quedaba almacenada en la web (cómo sí que ocurre con Decathlon o Carrefour) Encontré el email hola@backmarket.es y envié un email, pero me han contestado que dicho email ya no está activo y me redirigen a la web. Pone que se puede solicitar hablar con una persona, pero no encuentro el teléfono ni el enlace para solicitarlo.

Hola, realicé un pedido de un Apple whach correa roja, me llegó el día 1 de Julio. Este llegó bien però el cargador no funciona. Me puse en contacto con back Market y me dijeron que me rembolsaban la parte del cargador. Ahora mi pedido ha desaparecido de mi cuenta back Market igual que las conversaciones que tubimos y por tanto no puedo reclamar nada. Es como si no hubiera comprado el Apple wach . Añado una captura de pantalla de lo que me queda para demostrar que lo compré. Gracias,

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de junio de 2024.] adquirí en su página web Black market el producto iPhone 12 64GB - Azul - Libre Han pasado 20días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura,conversacion SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

INFORMACIÓN LEGAL: Denominación social: Jung SAS Domicilio social: 199 Rue Championnet, CP 75018, París, Francia. Datos de registro: "Registre du commerce et des sociétés de Paris" 804 049 476 R.C.S. París Número de Identificación Fiscal: FR 67804049476 Teléfono de contacto: (+33) 9 75 18 56 64 Correo electrónico: hola@backmarket.es Director: Thibaud Hug de Larauze. Director de comunicación: Vianney Vaute. Capital social: 43.040,90 € Estimados/as señores/as: En fecha de Noviembre de 2023 adquirí en Back Market un iphone 12 reacondicionado. Ponia que estaba perfecto salvo algun rasguño del lateral. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha abril. El movil va bastante lento aunque esté a tope de bateria, para abrir la camara, aplicaciones, tarda un rato. A parte la bateria me dura la mañana, por no decir 2h de uso, cuando lo pongo a cargar el movil quema por detrás. El sonido en algunos videos no me va, cuando veo videos de insta algunos no se escuchan, y si envio videos por whats igual el volumen va y viene. El bluethoot no me detecta algunos altavoces y yo si conecto mi dispositivo para que otros se conecten a veces tampoco aparecen. El tactil si escribo lento perfecto, ahor aocmo esté jugando a algo o escribiendo rapido no va, escribe lo que quiere o el movil empieza a moverse toda la pantalla. Todo esto teniendo garantia NO ME LO QUIEREN ARREGLAR. A mi solo se me ha caido una vez y se que se me rayó la camara, quitando eso todo esto ya me pasaba de antes y no llevo mas de 7 meses. Me gasté 300€ sabiendo que esreacondicionado, que podria fallar y confiando en la garantía, (que ahora no me dejan usar por tener la camara rayada y el mobil mostrar un golpe). Que la bateria queme, que no me dure, que no vaya el sonido, el tactil, que vaya lento, que a veces vibre y suene y no tenga ningun notificación, NO PUEDE SER DE UN GOLPE. Y me deniegan la reparación. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la reparación y uso de mi garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ya que el dño provocado por mi no estoy pidiendo que me arreglen ni la parte de atras rota ni la camara. Estoy pidiendo todo lo demas que me ocurre desde 3 meses después de la compra y cada vez ha ido incrementandose hasta ahora, que no puedo casi ni escribir ni usarlo más de dos horas. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Gracias. Lidia.

Estimados/as señores/as: En fecha de Noviembre de 2023 adquirí en Back Market un iphone 12 reacondicionado. Ponia que estaba perfecto salvo algun rasguño del lateral. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha abril. El movil va bastante lento aunque esté a tope de bateria, para abrir la camara, aplicaciones, tarda un rato. A parte la bateria me dura la mañana, por no decir 2h de uso, cuando lo pongo a cargar el movil quema por detrás. El sonido en algunos videos no me va, cuando veo videos de insta algunos no se escuchan, y si envio videos por whats igual el volumen va y viene. El bluethoot no me detecta algunos altavoces y yo si conecto mi dispositivo para que otros se conecten a veces tampoco aparecen. El tactil si escribo lento perfecto, ahor aocmo esté jugando a algo o escribiendo rapido no va, escribe lo que quiere o el movil empieza a moverse toda la pantalla. Todo esto teniendo garantia NO ME LO QUIEREN ARREGLAR. A mi solo se me ha caido una vez y se que se me rayó la camara, quitando eso todo esto ya me pasaba de antes y no llevo mas de 7 meses. Me gasté 300€ sabiendo que esreacondicionado, que podria fallar y confiando en la garantía, (que ahora no me dejan usar por tener la camara rayada y el mobil mostrar un golpe). Que la bateria queme, que no me dure, que no vaya el sonido, el tactil, que vaya lento, que a veces vibre y suene y no tenga ningun notificación, NO PUEDE SER DE UN GOLPE. Y me deniegan la reparación. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la reparación y uso de mi garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ya que el dño provocado por mi no estoy pidiendo que me arreglen ni la parte de atras rota ni la camara. Estoy pidiendo todo lo demas que me ocurre desde 3 meses después de la compra y cada vez ha ido incrementandose hasta ahora, que no puedo casi ni escribir ni usarlo más de dos horas. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Gracias. Lidia.

Hola, BackMarket me envía un Macbook el cual tenía muchísimos fallos. Me dicen desde el soporte que tenía que enviarlo a un punto iRiparo para hacerle un diagnostico. Desde el punto iRiparo me dicen que como pueden haberme vendido este ordenador si no estaba ni reacondicionado. Desde el soporte me dicen que me van a realizar el abono del diagnostico que fue de 30€ que aun estoy esperando. Y me dicen que devuelva el Macbook para realizar el reembolso. Envío el dispositivo y me lo vuelven a enviar, les comento que quiero el reembolso ya que es lo que me dijeron, a lo que me responden que tiene que llegarme el dispositivo arreglado, que tendría que abrir el paquete, hacerle fotos, enviarlas y me enviarían una etiqueta de devolución. Después de realizar los pasos que me dicen, vuelvo a enviar el dispositivo y me lo vuelven a enviar!!!!!! Tengo toda la conversación con el soporte guardada por si hay algún problema. Yo creo que me están tomando el pelo. En fin. Por favor, que me devuelvan el dinero, NO ES TAN DÍFICIL.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación habiendo pagado 380€, no he recibido nada. Caja vacía.