Últimas reclamaciones

Hola, hoy 13 de Febrero 24 he realizado un pedido a través de la plataforma Glovo, en concreto 2 pizzas para cenar. Cuando llego la mensajera, abro el telefonillo y le indico que es el piso 8. Me dice que tengo que bajar a recogerlo ya que no puede subir con el patín, le informo que puede dejarlo en el portal que no pasa nada o subirlo en el ascensor que es amplio. Insiste que no tiene por que subir la cena. Le informo que estoy en pijama y con mi 3 hijos pequeños que no puedo dejar solos. Se pone a gritar y de muy malas formas que ella no tiene por qué subir la cena. Llevo 8 años utilizando la aplicación para comida y otros motivos y jamás me ha sucedido esto. Se paga por un servicio puerta a puerta . Se ha ido y me he quedado sin cena y sin nada el dinero. He llamado a atención al cliente y no han solucionado absolutamente NADA ya que no tienen autorización para devolver el dinero. Rogamos una solución son 17€ pero es una vergüenza se vayan sin dar una solución. Gracias de antemano.

Hola, realicé un pedido a día 12/02/2024 a las 22:54 y tras ponerme inmediatamente en contacto con la empresa GLOVO para anular el pedido, debido a que la dirección asociada se había asociado a otra ciudad, los trabajadores del chat asistencial de GLOVO, se niegan a hacer el abono de dicho pedido por error de domicilio. Dado que el pedido no estaba en marcha, solicito el reembolso integro del pedido que asciende a un total de 18, 53€. Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 11 de febrero hemos realizado un pedido a Mcdonals a través de la empresa Glovo, con un importe de 44€. Después de esperar 45 minutos, nuestra sorpresa es que el repartidor sin esperarse a que revisáramos que el pedido era correcto, nos deja un pedido que no era nuestro valorado en 18€, dejando a mi familia sin poder cenar lo que quería. Nos ponemos en contacto con Mcdonals Puertollano que es donde residimos, sin darnos explicaciones y con malas formas de que este no era su problema, no siendo la primera ni la segunda vez que tenemos problemas con dicha compañía tanto de comida como de reparto. SOLICITO Poner una reclamación a Glovo y a dicho repartidor por no permitir que revisáramos el pedido. Solicitar a Glovo que modifique su modo de poder comunicarnos con ellos ya que es casi imposible, y más facilidad de encontrar de sus repartidores en caso de equivocación. Gracias Sin otro particular, atentamente.

Hola,El domingo 11 de febrero realicé un pedido a la app Glovo. Una vez empezado ya se puso en marcha. Como yo tenía puesta otra dirección no podía cambiarla y me lo cobraron en el momento sin que me diese opción de aceptar o continuar. Hablé con la asistencia y no me dieron solución por lo que finalmente me lo cobraron sin posibilidad de cambiar de dirección. Por lo tanto reclamo que se me abone lo que me cobraron (14,99€). Gracias

Buenas tardes el día 7 de febrero a las 20:04 recibí un pedido de glovo del restaurante MacDonalds. En ese pedido pedía diferentes cosas. Cuando abro la bolsa veo que falta la hamburguesa, patatas y unas bolitas de pollo. Lo único que recibo es tres dulces , una fanta, el café con leche con muy mal sabor y la ensalada. Me pongo en contacto con atención al cliente y no contestan. Así que les escribo un correo comentando lo que pasó, no he podido cenar porque no tenía comida y la final de todo me contestan por correo y me ponen que no llega al mínimo.Lo que falta cuesta 5 con algo y también exijo que me devuelvan el dinero del café ya que venía en muy mal estado. Lo restante por daños y prejuicios ya que tuve que pagar el pedido y no pude cenar. Me acabo de dar de baja en prime. No os vuelvo a comprar y hacia pedidos todos los dias

Hola realice un pedido y sin darme cuenta se hizo varias veces pero al momento se canceló uno de los pedidos pero se cobro igualmente los dos

Hola, En el pedido realizado este sábado 3 de febrero a las 21.15, pedimos a TGB unos epic chickens grandes y nos llegaron los pequeños lo cual a parte de la evidente diferencia de precio, nos dejó con cena para uno en lugar de cena para dos. He reclamado por todos lados (y les envíe las fotografías el mismo sábado) y la única respuesta que he recibido es que esta reclamación no cumple con los requisitos mínimos para el reembolso. Alucino.

Estimados/as señores/as:En fecha 30 de enero de 2024 hice un pedido de pizza en grosso napoletano a través de Glovo.Me pongo en contacto con ustedes porque cuando recibí dicho pedido llegaron las cuatro pizzas transportadas en una mochila en posición vertical totalmente volcadas, con el tomate y los toppings pegados en la tapa de la caja y la masa doblada, totalmente incomible. El repartidor se llevó el pedido sin prácticamente darme tiempo a hacer las fotos Al resto de las pizzas. Solo pude hacérsela una de ellas y desde glovo no me quieren reembolsar el dinero porque dicen que necesitan evidencias de todas las pizzas. No se han molestado en contactar con el repartidor para ver que había hecho con las pizzas. He contactado 3 veces con glovo, sin obtener respuesta, dándome largas y diciéndome que lo están tramitando. Adjunto foto hecha en el rellano de mi casa donde se ve el estado de las pizzas. SOLICITO el reembolso íntegro de mi dinero a mi tarjeta bancaria.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal con respecto a una experiencia muy insatisfactoria que tuve con su servicio el día de hoy, 25 de enero de 2024. A las 10:44 de la mañana realicé una compra a través de su aplicación por un MacBook Pro de 14 pulgadas M3, por un importe de 1.000 euros. Dicha compra fue confirmada por su sistema, como se evidencia en el correo electrónico adjunto.Sin embargo, para mi sorpresa y decepción, a las 11:25 de la mañana, el pedido fue unilateralmente cancelado sin una explicación clara o justificada. En un intento por entender la situación, contacté a su servicio de soporte técnico de manera telefónica. Inicialmente, se me informó que la cancelación se debió a que el producto era demasiado caro para ser entregado por un repartidor. Posteriormente, en una segunda consulta a traves del soporte de chat, la razón cambió a falta de stock, lo cual es contradictorio ya que el producto continúa disponible la aplicación.Esta serie de eventos me lleva a creer que he sido víctima de publicidad engañosa. No solo se me ha negado el acceso a un producto que claramente está disponible, sino que también se me ha privado de una explicación coherente y justa por parte de su equipo.Por lo tanto, solicito que se respete el acuerdo de compra original, y que el MacBook Pro de 14 pulgadas M3 me sea entregado al precio acordado de 1.000 euros. Considero esta acción no solo como una solución justa al problema causado por su gestión, sino también como un acto necesario para mantener la confianza y satisfacción del cliente.Adjunto a esta carta encontrarán copias del correo de confirmación de la compra y de la cancelación.Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta respuesta y resolución. Quedo a la espera de su comunicación y estoy disponible para cualquier aclaración o información adicional que requieran.Atentamente,

Hola buenos dias Mi reclamaciòn es para la compañia Glovo que se dedica a la reparticiòn de diferentes areas comerciales .El motivo de mi reclamaciòn es debido a que se ma cobrado la cantidad de 214,51 € referente a compras que no he realizado con ellos y presupongo esto hacen al tener los datos de tarjeta visa que pueden usar a su gusto dado el banco cajamar con glovo no emite una confirmaciòn de compra.Pues bien estos sujetos ( perdon por la expresiòn tan clara ) me han cobrado 214,51 € repartido en la siguiente forma :36,26 € 53,91€ 47,05€ 47,22€ 30,07€ Ellos se escudan a traves de sus sistemas y de cualquier accion que las entidades bancarias les permiten, salvo que esos importes fueron cobrados a la ligera y en un fraude absoluto al no realizar ninguna de estas compras en ningun momento. Ademas añaden que pertenecen a octubre y noviembre de 2023 y al contactar con ellos, indican glovo jamas hace cargos de ese tipo en periodos tan largos de tiempo.Como indiquè fuimos al banco cajamar ( mi esposa y yo ) y al no tener constancia en los datos bancarios que eran esos cargos , dieron con la tecla y los reconocieron como Glovo .Me han hecho un cargo de 214,51 € en mi visa en algo que no se ha pedido, ademas añaden que son de octubre y noviembre y seguidamente quieren desentenderse de resolver el entuerto que ellos mismo crean para estafar a los usuarios. Si tienen suerte y no se dan cuenta ellos suman ventas y si se dan, pues aparezco aaqui reclamando.PIDO Y SUPLICO a OCU me ayude con este enorme problema ,porque tal como lo percibo, es un robo por parte de glovo en toda regla y no son competentes ni tienen sistemas para solucionar cosas tan graves como las que nos atañe. Esto son formas de poner de los nervios a las personas que ponemos nuestra confianza en esta compañia, pero que ellos abusan de la confianza y la convierten en fraudes y estafas que supongo estan haciendo y cientos o miles de personas.Pongo todo en manos de ocu y me ayude . Gracias