Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18.12.2024 adquirí en su página web https://www.lidl.es/ el producto Ufesa ® Cafetera espresso Capri 1350 W. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23/01/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, la página no permite avanzar con la devolucón. Cuando pongo mi dirección de email y el número del pedido y doy a VALIDAR, entra en la página de LIDL de venta de productos y no sigue con el proceso de devolución. Sigo intentando devolver un producto que ayer completó un mes de compra en la tienda ONLINE de LIDL, pero que todavía no completó un mes desde la entrega del producto. En la página de LIDL ponen"Ventajas Lidl" y entre ellas ponen la "Devolución gratuita". ¡Es gratuita, pero es IMPOSIBLE!, digo yo. ¡No hay manera! En la página de compra online de LIDL, son todo facilidades, pero para devolución son todo dificultades. Ayer seguía los pasos para devolución y aparecía el pedido de un mes atrás, pero cuando daba al paso siguiente, en vez de continuar con la devolución pasaba a una página de OFERTAS! (para vender más), pero desaparecía el proceso de devolución. Como en un bucle de programación, nunca dejaba ir adelante. Hoy, 31 días después de la compra (pero con 26 días desde la entrega del producto) ya no aparece el producto y hay que poner para enseñar los productos comprados en los últimos 120 días. En la página de LIDL los mensajes de DEVOLUCIÓN ponen "Si deseas devolver un artículo comprado en nuestra Tienda Online, dispones de 30 días a partir del día de entrega de tu pedido para realizar la devolución." SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 69,23€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20/04/2024 adquirí en su  tienda física de Binefar el producto desbrozadora con código 0376667 por valor de 94,99 Euros. Adjunto los siguientes documentos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/12/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a reparar el producto, en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Elena.

He encontrado pelos en la choco crema que compre del lidl

Hola vienen ofertas en el catálogo,como por ejemplo, un aspirador por 24.99 o un redondo de cerdo relleno de jamón y queso por 7,99, llegas a la tienda y te dicen que empezaba la oferta pero que no les ha llegado, buscas todos los días en las tiendas de Lidl de toda la ciudad y nada. Luego dicen que llegan las cosas contadas (unos 10 artículos) te dicen que vayas a caja te den un ticket y que lo pidas online,que te lo mandan a casa y no te cobran gastos de envío, pero resulta que online tampoco hay. Lo primero en el catálogo pone oferta de tal fecha a tal fecha (no artículos limitados o hasta fin de existencias, salvo en algunos casos), lo cual es publicidad engañosa y lo segundo si los artículos de la oferta no van a llegar, no los van a tener o se los van a quedar los trabajadores de Lidl si llegan 4 contados....que no pongan las ofertas. Un saludo. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26-11-2024 adquirí en su página web lidl.com un pedido de tres productos- GO10-8462822011 | Han pasado 21 días y no lo he recibido. Con anterioridad he abierto varias reclamaciones en su página web a las que no han contestado. Hoy a las 0.14 se me comunica que se ha devuelto sin mi conocimiento ni consentimiento.Sin ser avisada para poder hacer nada o hablar con la empresa de transportes GLS. ACABO de llamar a las 12, 45 de hoy y la solución q me dan tras las disculpas es que vuelva a comprar los produstos...Claro, a un precio superior Adjunto los siguientes documentos: 1-prueba de compra 2-Factura 3-información de entrega 4-en reparto 5- consulta 6-consulta 7-devolución 8- consulta SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 13/12/2024, realicé un pedido online en www.lidl.es (número de pedido SO10-8479779877) que aboné en el momento junto a 3.99€ de gastos de envío para que me llegara el pasado lunes 16/12/2024. Sin embargo, al intentar ver el estado de mi pedido, ya que no ha llegado en la fecha prometida, me aparece un aviso de que el pedido ha sido desviado de su ruta y ya no aparece fecha de entrega. He contactado numerosas veces con atención al cliente de Lidl y se excusan diciendo que es problema de la empresa de transportes GLS, que lo han reclamado y que no les dan respuesta. He insistido varias veces en que necesito el pedido ya, pero me dicen que no pueden hacer nada. Les propongo la opción de que me envíen otro de forma urgente y lo rechazan. Por todo esto, quiero poner una reclamación ante la informalidad y la falta de profesionalidad de esta empresa y solicito que me envíen el pedido de forma urgente o que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: El pasado 21/11/2024 recibo un mail suyo indicando que comprando ese día la freidora de aire caliente philips, devuelven 90€ para las próximas compras. En dicho mail se indica que las condiciones están en lidl.es/cupones Entro en dicha web y allí solo indica: "Solo hoy te devolvemos 90€ para tus próximas compras adquiriendo la Philips Freidora de aire caliente Essential 4.1L 1400W. La promoción aplica exclusivamente por el día de hoy, 21.22, y por la compra del producto señalado que tiene un importe de 89.99€. Válido un cupón por cliente. Disponibilidad limitada a 700 unidades." Esas son las únicas condiciones que se indican. Por lo tanto, compro el producto. Después de ese día, unilateralmente LIDL decide cambiar las condiciones, convirtiendo la devolución en un vale para usar solo online, "del 12.01.2025 al 28.02.2025 vale de 45€ comprando mínimo 79€" + otro vale mismas condiciones en fechas "01.03.2025 al 30.03.2025 " En el momento de la compra esas condiciones no existían, por eso hice la compra. De saber que eran esas condiciones no habría comprado, puesto que mi intención era usar ese cupón de 90€ (de hecho, indica "EL CUPÓN", en singular) en compras de navidad y reyes. Pasada esas fechas, no hay nada que pueda comprar por valor de 158€ para que se me devuelvan los 90€. Reitero, no habría hecho la compra si hubieran publicado esas condiciones. Adjunto el mail promocional, así como captura de pantalla de la web el día de la promoción, y captura de pantalla de la web, una vez pasada la promoción. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, y por lo tanto, la recepción inmediata del cupón de 90€ sin compra mínima y para poder utilizarlo desde ya. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [me den solución a la falta en la tienda On Line del producto publicitado en el folleto del 25/11 al 01/12. Se trata de una cafetera De Longhi Magnífica S al precio de 174,99 €. Por más vueltas que le di a su web nunca ha aparecido ese producto que ,supuestamente, sólo estaba disponible On Line, ni como "próximamente a la venta" ni como "agotado"…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Lidl: así trabaja la empresa Seur. Responsable del transporte de sus productos. 29/10 pedido Lidl. Mensaje Lidl 01/11 pedido enviado via Seur. Mensaje Seur 03/11, entrega el día 04/11. Mensaje Seur 04/11 (16.21 hora !), "ha sufrido retraso sin saber porque"! Que raro! Encreíble ! Ningun otro mensaje ese día ni y el día siguiente ! 6/11 hemos llamado al número de teléfono indicado (gratis). Una chica contesta y dice que no puede dar información; que hay que llamar a otro número de teléfono: 807456456. 6/11 hemos llamado a ese número. Contestan enseguida y dicen que hay que esperar un momento. Después de 5 minutos contesta otra vez la chica. Pide el número del envio de Seur: SO15-8440139630. La chica buscando en el sistema y dice que no lo encuentra. Después de otro cinco minutos encuentra los datos. No sabe lo que ha pasado ni cuando lo entregaran; dice que probablemente el día 8/11. La llamada duro 13 minutos: gasto € 20,94. !!!!!!! SEUR que vergüenza Mensaje Seur 9/11, entrega hoy entre 09.45 y 10.45. 9/11 entrega pedido a las 13.14 hora! Vaya empresa. Quieren que uno llama a un número de teléfono caro. No son capaces de informar a un cliente de manera decente y cuando uno pide información le cuesta mucho dinero. Menos mal que no han perdido el paquete, porque en Seur pasan cosas y no saben porque. Seur, por falta de informar el cliente a tiempo y no poder informar de manera normal cuando un cliente llama, creo que me teneís que devolver los € 20,94 de la llamada. Un saludo. Número de factura: SO15-8440139630