Últimas reclamaciones

El 02/01/2026 inicie una reclamacion con ustedes, número de referencia: 127664325 OPTIMEX Service TS2601-1376526  Datos del artículo: Número de artículo: 498125 Tras enviarles todos los datos y fotos del ticket y del articulo, me derivaron a la empresa Optimex, esta empresa, 1 me dijo que no estaba en garantia, despues, tras mi queja, comprobaron su error y se ofrecieron a abonarme el coste del producto, ya que no tenian reemplazo. Tras enviar en varias ocasiones mis datos bancarios para el pago, a Optimex y a lidlt, y reclamar varias veces por telefono y email, aun no he conseguido mi abono. Por otro lado , desde que han implementado un asistente virtual, para gestionar las garantias, no responde nadie, ni en plazo , ni de ninguna manera, mas que con el consiguiente : Confirmamos la recepción de tu mensaje y te informamos que nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas. Me opongo a la utilizacion de un asistente virtual, que no responde correctamente, no lee mis respuestas, no ve mis fotos ni documentos , en definitiva, no me atiende.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de marzo adquirí en su página web lidl.es el producto TRONIC® Localizador Smart Tag Han pasado 15 días y no lo he recibido. En ningún momento ha aparecido el envío en la página de la empresa de reparto, SEUR. Hasta hoy, que me indica que se devuelve el producto al remitente. El nº de pedido es el 2560149662 de 23 de marzo de2026. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de febrero SEUR procedia a entregarme la compra de una hidrolimpiadora que compré en Lidl, pero el bulto tenia dos etiquetas y las medidas no eran de una hidrolimpiadora. Por lo tanto, lo rechacé. Esta reflejado. SOLICITO , Que pasado ya un mes y con las reclamaciones interpuestas, me devuelvan el dinero. Yo compré en lidl, por lo tanto son quienes me tienen que hacer la devolución. Sin otro particular, atentamente. Raquel

El 17/12/2025, realice un pedido el cual nunca he recibido, lo he reclamado varias veces, tanto el paquete como el reembolso! Pero nada! Número de pedido: 185569-18035. Tengo una serie de mails, pidiendo explicaciones, hasta que dejaron de contestar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo cuentas bloqueadas desde mucho tiempo sin especificar motivo y sin rason SOLICITO DESBLOQUEO DE MI USUARIO PARA COMPRAS EN LIDL.ES Sin otro particular, atentamente.

El día 15 de octubre de 2025 solicité asistencia a Lidl porque el robot de cocina Monsieur Cuisine no detectaba adecuadamente la temperatura dentro del vaso. Adjunté un video donde mostraba que, a pesar de que el contenido estaba hirviendo, la temperatura que marcaba en la pantalla era de 0º. Tras varios correos electrónicos, recogieron el aparato y me lo devolvieron presuntamente reparado el día 9 de noviembre. Sin embargo, en la hoja de reparación ponía “código de error: pantalla queda en negro (168)” y le habían cambiado el componente “401224 Power PCB”. No aprecié que funcionara mal hasta el día 25 de enero de 2026. Volví a enviarles correo electrónico indicando que volvía a pasar lo mismo, con un nuevo vídeo demostrativo. El problema de que el robot no detecte que está caliente, es que sólo puede funcionar calentando al máximo en todo momento. Esta vez les he escrito “Dado que es la segunda vez que les solicito la reparación de este dispositivo por la misma avería, solicito que me lo cambien por uno nuevo en vez de repararlo.” A pesar de varios correos hasta el día 5 de febrero que vuelven a preguntar todo desde el principio o piden autorización para tratar mis datos, no me dan una respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/2025 adquirí en su página web ww.lidl.es , dos productos que no han sido ni enviados ni reembolsados. El pedido constaba de un pantalón de esquí de mujer rojo, talla s, con importe de 19,99 euros y una chaqueta de esquí de mujer negra, talla xs, cuyo precio era de 29,99 euros. Así mismo también aboné los gastos de envíos de 4,99 euros más un importe extra de 3 euros por ser enviado a Canarias. Me he puesto en contacto vía e-mail y por teléfono, en más de cuatro ocasiones. Igualmente con la empresa de transportes de Seur. Ambas empresas se limitan a recoger información , sin tomar cartas en el asunto. Han pasado 27 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. por lo cual, ya no estoy interesado en la compra de dichos productos, ya que he tenido que conseguirlos con otra compra para un viaje. Igualmente no puedo tramitar la devolución, ya que NUNCA SE ME HA ENTREGADO LOS PRODUCTOS, constatando un grave error por parte de Lidl. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días, escribo para decir que se puede hacer cuando ponen una oferta y no la tienen en ningún sitio, 4 supermercados y online. Dos supermercados de Aranjuez directamente me han dicho que no han venido y en Alcorcón y Leganés no están, no está ni el hueco vacío, en online no aparece , quería saber si se puede hacer algo a la hora de una oferta y no aparezca , no es la primera vez gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me encontre un plastico tipo policarbonato, en forma PUNZANTE, DENTRO de un bombon, ocasionando pequeños cortes en la boca y muy mal estar. SOLICITO respuesta sobre el incidente, como puede haber ocurrido, que se hara para que no vuelva a suceder y una compensacion a la altura del problema! Sin otro particular, atentamente. Jordi Puig

Hola: Por medio del presente me dirijo a ustedes en relación con la reparación en garantía de mi robot de cocina Monsieur Cuisine, cuya gestión ha derivado en un grave perjuicio por causas exclusivamente imputables a LIDL. A continuación, expongo de forma cronológica y detallada los hechos: El 25/08/2025 envié mi robot de cocina Monsieur Cuisine al servicio técnico oficial de LIDL en Alemania, dentro del periodo de garantía, para su reparación. El 14/10/2025, el servicio técnico confirmó la correcta recepción del aparato en fábrica y, el 16/10/2025, LIDL me informó de que el producto había sido entregado a la empresa DHL para su envío de vuelta a mi domicilio. El 28/10/2025, la empresa Correos me comunicó que el envío se encontraba retenido en Aduanas, solicitándome autorización de despacho, factura de compra (importe 399,99 €), justificante de pago y copia de DNI/NIE, documentación que fue remitida correctamente. El 05/11/2025, el Área de Gestión Aduanera me indicó expresamente que, para evitar la generación de un nuevo DUA de importación, era imprescindible que la empresa vendedora (LIDL) emitiera una factura con valor estadístico inferior a 150 €, distinto de 0 €, e indicando que se trataba de una mercancía ya adquirida con anterioridad, advirtiendo además de que una factura con valor cero no es válida ante la Agencia Tributaria. El 06/11/2025 solicité formalmente a LIDL la emisión de dicha factura. Desde esa fecha y hasta el 02/01/2026, realicé más de seis llamadas al servicio de atención al cliente y envié varios correos electrónicos, sin obtener solución alguna, limitándose sus agentes a indicar reiteradamente que contactarían conmigo en un plazo de 48 horas, lo cual nunca ocurrió. Finalmente, el 15/01/2026, LIDL me remitió la factura solicitada. Sin embargo, al presentarla ante Aduanas, fui informado de que el envío había sido ordenado para su devolución a origen por la Agencia Tributaria, al encontrarse fuera de plazo para la tramitación aduanera, situación provocada directamente por la dilación injustificada de LIDL en la entrega de la documentación exigida. Desde el 17/01/2026, he solicitado reiteradamente información a LIDL para conocer la localización actual de mi aparato, enviado a reparar en agosto de 2025, sin recibir respuesta alguna ni información sobre cuándo recuperaré mi producto. La actuación descrita constituye una falta de diligencia, un incumplimiento de las obligaciones legales en materia de garantía y atención al cliente, y ha causado un perjuicio grave al consumidor, al perderse el envío por causas no imputables al mismo. Por todo lo anterior, les requiero formalmente para que, en el plazo más breve posible, procedan a: Informar de manera inmediata sobre la localización actual del producto, y Entregar el aparato reparado sin coste alguno, o, en caso de no ser posible, Proceder a la sustitución por un producto nuevo o al reembolso íntegro del importe abonado (399,99 €). En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria, me veré obligado a presentar reclamación ante los organismos oficiales de Consumo del Gobierno de Canarias, sin perjuicio de cuantas otras acciones legales me asistan para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de su respuesta urgente y por escrito.