Últimas reclamaciones

El día 20 de junio realicé un pedido a través de Lidl Online, con entrega prevista en un locker el día 24 de junio. El 23 de junio recibí una comunicación de Lidl indicando que el pedido estaba listo para su entrega. Sin embargo, nunca recibí el código QR o PIN necesario para poder abrir el locker y retirar el paquete. El seguimiento de Seur permanece desde el 23 de junio en el estado: "Entrega en tienda: en breve podrás recoger tu envío. Recibirás una notificación con los detalles". Posteriormente, Seur me remitió un correo electrónico confirmando que el paquete se encuentra depositado en el locker, indicando expresamente que para retirarlo es imprescindible disponer de la minilabel, documento que nunca me ha sido facilitado. Desde esa fecha he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Lidl, abriendo varias reclamaciones. La única respuesta recibida ha sido que trasladaban la incidencia a Seur para que me enviara el código de recogida. Tras presentar una reclamación por escrito, Lidl me comunicó que había concedido a Seur un último plazo de 48 horas para facilitar el QR o PIN de acceso. Dicho plazo ha transcurrido sin que se haya solucionado la incidencia. La única comunicación recibida por parte de Seur ha sido la confirmación de que el paquete está depositado en el locker, pero sigo sin disponer del código imprescindible para acceder al mismo. Considero que Lidl está incumpliendo sus obligaciones como vendedor, ya que el pedido no ha podido ser entregado por una incidencia en el proceso de transporte totalmente ajena a mi voluntad. Como consumidor, no tengo acceso a los sistemas de Seur para resolver esta situación y corresponde al vendedor garantizar la correcta entrega del pedido. Quiero dejar constancia de que no solicito la devolución del importe, sino el cumplimiento del contrato mediante la entrega de los productos adquiridos, respetando el precio a los que fueron comprado, ya que la imposibilidad de recibirlos no me es imputable. Solicito que Lidl adopte las medidas necesarias para hacer efectiva la entrega del pedido o, si el envío hubiera resultado extraviado o fuera irrecuperable por causas ajenas a mí, proceda al envío de los productos en las mismas condiciones económicas pactadas en el momento de la compra.

Hola una trabajadora solicitaba a la gente de las colas que quien pagará con tarjeta pasáramos por el autoservicio me acerco y delante de mi le pasa a otra cliente artículos iguales sin tener que pasar uno a uno mediante su llavero de trabajadora que puede modificar el número de un mismo artículo para ir más rápido y no tener que sacar artículo por artículo. Le pido si me puedes pasar unos cafés y me dice que no que tengo que sacarlos yo uno a uno y le digo pero si lo acabas de hacer a la otra clienta y me dice que no. Para que queremos quitar cola si no queremos trabajar pues para eso que trabajen los trabajadores que cobran para eso. El Lidl es el de Olesa Montserrat. El trato de muchos trabajadores de este Lidl son los reyes de la prepotencia y el trato es desigual según el cliente . Tienen hoja de reclamación hecha por mi pero por problemas de salut no puedo ir a una oficina consumidor. Y encima contestan que eran 4 helados da igual que 4 que 16 si es el mismo artículo. Y lo que escriben lo hacen desde el despacho sin dar la cara. Y me dicen que si me han pasado alguna vez los productos iguales modificando el número de artículos es porque quieren que ellas no están ahí para eso . Trato poco profesional y poca empatía.

Estimados/as señores/as: El pasado día 04-09-2025 compré en su tienda pan de bocadillo. Ponía que el peso es de aprox. 140 g por unidad. Pero cuando los pesé tanto pasando por la caja al comprar, como en casa, había más de 30 % menos de peso en las unidades de pan. En el vídeo he pesado 3 unidades para promediar el peso de cada una. Puse una reclamación vía correo electrónico y recibí su respuesta de disculpas. El pasado día 04-05-2026 compré en su tienda de nuevo pan de bocadillo. Ponía que el peso es de aprox. 140 g por unidad. Pero cuando los pesé cada unidad pesaba 90 g. El pasado día 24-12-2025 compré en su tienda filete de vacuno. Ya que estaba el envase lleno de líquido decidí pesar lo que realmente pesaba la carne. Y el peso, muy húmedo, estaba un 10 % por debajo de lo vendido. El pasado día 14-02-2026 compré patata nueva que estaba medio hongosa y podrida. Me pongo en contacto con ustedes porque dado que es habitual falta de peso en los productos y que es nunca a favor del consumidor y, a veces, venta de alimentos en mal estado, nos perjudica económicamente, creo justo percibir una compensación económica de su cadena. Adjunto fotocopias de los tickets y videos de las pruebas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas, llevo leche cortada, con foto incluida. Semidenatada marca blanca Galicia ya 2 cajas, defectuosas caducidad 2 julio y a 2 l para acabar no aguanto más. Cajera no me comunica con el encargado. Dice que soy la única cliente que devuelve leche cortada. Solo hace años devolví 1 cartón marca Milbona que suele salir mejor, y si se quedó con mi cara, ahora me quedo yo con su opinión dwscontextualizada. Ocuure en Lidl Madrid la Elipa hacia las, 20h de hoy 15 junio 2026. Hasta ahora buena atención por encargado corresponduente.

Quise hacer una compra física basándome en su publicidad , al acudir a caja se me cobra más de lo publicitado, con varios del personal de caja me instan a que estoy equivocado , ante mi insistencia, finalmente una encargada me comenta que es fallo de impresión, y omitiendo que en caso de error prevalece el menor precio, me mantienen el importe por lo que decido devolver el producto

Buenos días, Tras haber contactado una vez más con Lidl, se siguen repitiendo los problemas con las entregas en el punto de recogida de la calle Filosofía, en Badalona (Barcelona). Anteriormente ya presenté una queja por cinco entregas diferentes que fueron depositadas en otros puntos de recogida distintos al seleccionado por mí, sin previa consulta ni autorización. De aquello hace ya más de un mes y, sin embargo, compruebo que tanto Lidl como SEUR continúan actuando exactamente del mismo modo. SEUR decide unilateralmente en qué establecimiento depositar los pedidos cuando no los entrega en el punto elegido, sin consultar al cliente ni ofrecer alternativas más cercanas a su domicilio. Simplemente realizan el cambio y, si el cliente no está de acuerdo, la única solución que ofrecen es devolver el pedido a Lidl para proceder posteriormente al reembolso. En la anterior reclamación se me ofreció expresamente la recogida del paquete en el punto asignado incorrectamente y su posterior entrega gratuita a domicilio. Dicha solución nunca llegó a realizarse. Dispongo incluso de la grabación de la llamada en la que se me hizo esta propuesta. Por todo ello, considero que Lidl no está solucionando un problema que conoce perfectamente, ya que continúa produciéndose de forma reiterada. Además, se ofrecen soluciones que posteriormente no se cumplen, derivando finalmente la responsabilidad a SEUR. Hago pública esta situación para que otros clientes la tengan en cuenta y, al mismo tiempo, para que Lidl se ponga en contacto conmigo y explique por qué sigue ocurriendo un problema del que tiene constancia desde hace tiempo y que, según me consta, no afecta únicamente a mi caso.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra Lidl debido a la deficiente atención recibida por parte de su servicio de atención al cliente y a la falta de una solución adecuada respecto a la reparación de un aparato adquirido en dicho establecimiento. El aparato en cuestión se encuentra fuera del período de garantía. Consciente de esta circunstancia, en ningún momento he solicitado una reparación gratuita ni la aplicación de la garantía. Mi única petición ha sido que se me indique dónde puedo llevar el aparato para que sea reparado por un servicio técnico competente, asumiendo yo mismo el coste de dicha reparación. Sin embargo, tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Lidl en varias ocasiones, no he obtenido ninguna respuesta útil ni una dirección, contacto o procedimiento para acceder a una reparación. Las respuestas recibidas han sido evasivas y no han aportado ninguna solución práctica a mi solicitud. Considero que esta actuación es contraria a los principios de atención al consumidor y al derecho a la reparación promovido por la normativa europea, cuyo objetivo es facilitar que los consumidores puedan prolongar la vida útil de los productos mediante su reparación en lugar de verse obligados a sustituirlos. Por ello, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para que Lidl facilite la información necesaria sobre el servicio técnico o centro de reparación correspondiente, así como para que se valore la actuación de su servicio de atención al cliente. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación disponible, incluyendo facturas, fotografías del producto y las comunicaciones mantenidas con Lidl. Atentamente, Vincent MULLER Nie X9078449G 640136962] originehm-autre@yahoo.fr

Estimados/as señores/as: En fecha 03.05.2026 adquirí en su página web lidl.es el producto con el número de artículo 100395486 Han pasado 21 días y no lo he recibido. El paquete no fue entregado por GLS en el punto de recogida que yo solicité expresamente: PS GLS DIS LEYBL S.L. La empresa me notificó que había sido entregado en el estanco del pueblo, pero fui allí y el número de taquilla era incorrecto. Unos días después volvieron a notificarme que lo habían entregado, a un DNI que no reconozco ni yo ni la estanquera y en un horario en el que estanco estaba cerrado. No existe ninguna firma mía que acredite la recepción del pedido, el código de taquilla que me dio GLS no funcionaba en la taquilla del estanco y tampoco he autorizado la entrega a terceros desconocidos. Por tanto, no puede considerarse que el pedido haya sido correctamente entregado. Adjunto los siguientes documentos: factura y capturas de los correos de GLS en los que dicen haber entregado primero en DIS LEYBL S.L. aportando un número de taquilla cuando en la gasolinera no hay taquilla (y no estaba entregado allí) y las capturas del correo de confirmación de entrega en el Estanco con un DNI desconocido. SOLICITO se me reenvíe el producto sin cargos o que se reembolse la compra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/04/2026 adquirí en la página web www.lidl.es el producto Monsieur Cousine con valor de 500€. Al recibir el paquete el 28 de abril, vemos que hemos recibido un producto distinto al que compramos, en este caso, se trata de una mesa pequeña que debía ser entregada en una calle cercana a la mía. Dando por hecho que el error vino de la empresa de transporte GLS, el mismo 28 de abril iniciamos el intento de devolución del producto en la web de Lidl, pero como no nos aparece esta opción, llamamos a servicio al cliente de Lidl. Nos informan que debido a un error interno, tienen que ser ellos quienes procedan con la devolución y que en 48h nos llamarán y enviarán un email con todo solucionado. No nos llamó nadie por lo que llamamos nosotros y tras varias llamadas, dependiendo de quien lo coja, te indica un procedimiento distinto, todos prometiendo una llamada de confirmación en 24/48h que nunca llega, ni nos llega el email, ni nos dan solución. Por tanto, tras 9 días de insistencia, no tenemos certeza de que podamos recibir el correo que nos indique cómo devolver el producto erroneo recibido y el abono del dinero que ya ha sido cobrado. SOLICITO que se me haga un reembolso de los 500€ pagados hace 9 días y recojan el paquete recibido. Sin otro particular, atentamente.

buenos dias, 1. En enero envié un correo a Lidl para reclamar sobre un producto: compré una aspiradora y una bateria para la aspiradora (dos compras por separado). la bateria , no recargable, indica que tiene tres años de garantia. Resulta que a los dos dias de usar la aspiradora ya no funciona. No sé si es la aspiradora o la bateria que está agotada. en el correo a Lidl reclamo y solicito que me den una solución. 2. Dia 17 de enero Lidl me contesta: Estimada/o cliente, Confirmamos la recepción de tu mensaje y te informamos que nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas. Te facilitamos tu número de referencia 127464171. Aprovechamos la ocasión para enviarte un cordial saludo. Atención al cliente. 3. Dia 23 de enero volví a reclamar a Lidl. 4. Aún espero la respuesta. Adjunto justificantes de compra.