Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el otro día hice una compra a través de wallapop, de un retrovisor para mi furgoneta berlingo en la que la descripción para la búsqueda puse "retrovisor berlingo 2020", y apareció el que adquirí porque la forma era similar, yo soy lego en mecánica, por lo que cuando llegas intentaría colocarlo yo mismo o llevarlo a un mecánico. Pero resulta que cuando me llegó el sistema de conexión no era el mismo lo que descubrí al empezar a desmontar mi espejo dañado. EL ESPEJO ADQUIRIDO NO FUE MANIPULADO EN NINGÚN MOMENTO, por lo que solicité dentro de las 48 horas de plazo, la devolución del producto alegando lo que aquí expongo. SOLICITO que tenga en cuenta mi reclamación a fin de que pueda recuperar mi dinero que WALLAPOP me niega, ya solo por el mero hecho de que cuando alguien compra algo tiene derecho a su devolución en un plazo de tiempo estimado en este caso 48 horas, y además cuando yo no manipulé el producto, y para lo abrí una reclamación que la propia WALLAPOP desestimo con base en el punto 9 de las condiciones específicas del servicio de envío de WALLAPOP. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

es sobre la aplicacion WALLAPOP, deja de funcionar ,NO DEJA LOGUEARTE y pierdes todas tus cuentas bancarias y datos personales de compras y ventas aparte de no poder hacer un seguimiento. Les escribes para que lo arreglen,pero pasan las horas y no hacen nada, dejandote inoperativo, y haciendote perder credibilidad con los compradores y vendedores,aparte de haberte sustraido cuentas de email,datos bancarios.

Realice una venta de un PC, y en el envio al comprador el transportista lo rompió en el transporte. El comprador abrió una disputa (lógicamente) y wallapop la acepto. Cuando el equipo me llego y lo comprobe, efectivamente vi que habia subrido golpes en el transporte. Realice una reclamacion con wallapop y me contestaron que no, que no la aceptaban. Yo tiendo que se haya aceptado la devolución al comprador, pero no estoy conforme con que se descarte por completo la posibilidad de que los daños sufridos por el PC hayan sido consecuencia del transporte. Me explico: 1. Venta: Publiqué el anuncio a finales de mayo, la venta se realizó el 7 de junio. Antes del envío, reinstalé Windows 11, eliminé todos los datos personales y verifiqué personalmente que el equipo funcionaba correctamente: sin calentarse, sin apagones, sin problemas de ningún tipo. El equipo fue enviado el 9 de junio, el comprador lo recibió el 13 de junio, momento en el que indicó que se apagaba solo. Solicitó la devolución y el equipo fue devuelto el 17 de junio, llegando de vuelta a mi domicilio el 26 de junio. 2. Embalaje adecuado: El equipo fue embalado con sumo cuidado: Se rellenó internamente con papel burbuja para evitar movimientos de componentes. Externamente, se protegió con varias vueltas de papel burbuja. Finalmente, se colocó en una caja bien ajustada al tamaño del equipo, precisamente para evitar desplazamientos. Este mismo embalaje fue reutilizado por el comprador para la devolución, lo que me hace pensar que, si realmente hubiese sido insuficiente, el estado del equipo debería haberse deteriorado aún más en el trayecto de vuelta, algo que no ha ocurrido. 3. Daños claros por impacto: Al recibir el PC de vuelta, el equipo presentaba daños físicos claros: La caja del PC está visiblemente descuadrada. Uno de los pasadores que une la parte frontal con la inferior ha desaparecido. Esto solo puede ser el resultado de un golpe considerable durante el transporte. 4. Evaluación cuestionable: Me sorprende que wallapop en su respuesta se descarte por completo una incidencia en el transporte, sin haber solicitado imágenes del embalaje, ni del estado del equipo, ni haber hecho una inspección objetiva del daño. Basicamente cobran un "seguro" de envio y luego no se hacen cargo de nada.

Estimados/as señores/as: El pasado día viernes 20 de junio se completó la venta del producto referenciado por valor de 300 € a un comprador que afirmaba que el embalaje era el correcto y que había probado el producto, comprobando su correcto funcionamiento. Me pongo en contacto con ustedes porque tras la disputa del comprador han decidido devolverme el producto y además que yo había embalado mal el producto, no tiene ningún sentido. Adjunto imágenes de la conversación con el comprador y exijo una solución al respecto, en la que evidentemente no se me devuelva cualquier otra cosa que no sea mi producto o el importe debidamente acordado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de junio del 2025 vendí en Wallapop un pack de 4 maceteros de cerámica y lo envié al comprador por la agencia de transporte InPost bien envuelto con su respectivo papel de burbuja y caja con etiquetas "Muy frágil". Al abrir el paquete el comprador comprobó que uno de los maceteros estaba roto por las esquinas y por el medio. Adjunto fotografías de como iba envuelto el paquete en el interior y en el exterior. He contactado por email con soporte de Wallapop y me han contestado que no es problema de la agencia de transporte sino mío porqué no envolví bien los maceteros. Me envían el paquete de vuelta con el macetero roto que yo no podré vender. SOLICITO que Wallapop reclame los daños del paquete a la agencia de transporte y que se haga cargo de ello ya que si tiene que haber problemas en enviar paquetes con productos frágiles, Wallapop no tendría que dar la opción de envío para paquetes frágiles. Atentamente.

Tenia puesto un anuncio en wallapop desde hacia unos 3 meses y el pasado dia 11 de mayo recibo un correo de ellos en el que me indican que mi anuncio ha sido eliminado porque y cito textualmente "incumple nuestra Política de Falsificaciones y Propiedad Intelectual". El anuncio era una consola portatil Trimui Smart Pro que me habia tocado en un sorteo de un grupo de Telegram. Esta es la web de donde procede la consola portatil: https://mechdiy.com/products/trimui-smart-pro-retro-handheld-game-console La persona que la sorteaba tiene un grupo de Telegram y el sorteo se hizo en directo en Youtube, dejo el enlace: https://www.youtube.com/live/ICij0PzbZbM?si=RCeRLqE77J73diQI He puesto fotos de la consola pero estas personas de wallapop se empeñan en decir que mi articulo es falso y me lo anulan. Dejo una captura del grupo de telegram en el que se indica que soy el ganador de dicha consola. Si la persona que hizo el sorteo pusiese artículos falsos ya le habrían cerrado el canal de telegram y su cuenta de youtube hace tiempo. Gracias. PD: perdonad pero no pude contestar a la misma reclamacion que puse anteriormente por eso la vuelvo a poner. Gracias.

interpongo la siguiente reclamación contra Wallapop, por los hechos que paso a exponer: Durante los últimos meses, he realizado varias transferencias desde el monedero virtual de la app hacia una antigua cuenta bancaria mía en BBVA, sin saber en ese momento que dicha cuenta ya se encontraba cerrada. Desde BBVA me han informado que, al estar la cuenta de destino cerrada, las transferencias no pueden completarse y deben rebotar automáticamente a la cuenta emisora (es decir, a mi monedero virtual). Sin embargo, solo una de estas operaciones ha sido devuelta correctamente; el resto de los importes siguen sin aparecer reflejados en mi monedero. He contactado repetidamente desde hace un mes con el servicio de atención al cliente para solicitar una solución, pero solo recibo respuestas automáticas, sin resolver el problema. Me exigen documentación para acreditar las transferencias y la devolución, documentación que es imposible de obtener, ya que BBVA no puede emitir comprobantes sobre una cuenta cerrada, como ellos mismos me han comunicado. He reclamado la atención de un coordinador para interponer una queja formal y resolver la situación habiendo hecho caso omiso en casi una veintena de ocasiones hasta el día de hoy. Considero que la falta de respuesta adecuada y la retención de estas cantidades podrían constituir una posible apropiación indebida, recogida en el Código Penal. Además, la atención recibida ha sido negligente, agravando la situación y generando una gran inseguridad e indefensión como consumidor. Por todo ello, solicito a la OCU su mediación y apoyo para: Obtener la devolución íntegra de las cantidades transferidas a la cuenta cerrada. Que se investigue la posible negligencia o mala praxis por parte de la empresa. Que se exija al servicio de atención al cliente un tratamiento más eficaz, humano y transparente. Agradezco de antemano su ayuda y quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a traves de su plataforma se realizo la venta de un articulo Scooter Libercar Bravo, de origen salio perfectamente embalada y en buen estado. El cliente la recibio con deterioros en la caja perfectamente visibles, de haber recibido algun golpe severo, por lo que el articulo se rompio, concretamente la llanta de una rueda. El cliente devolvio el articulo y al recepcionarla vi que la rotura habia sido por algun golpe muy fuerte al paquete. pude comprobar que la estructura esta bien, pero la llanta esta doblada. Yo a traves del servicio tecnico, he adquirido una nueva rueda y la he cambiado. SOLICITO que ya que he tenido este gasto extra por la rueda (66,45 €) reclamo que se me abonen los gastos, ya que la resposabilidad de Wallapop o el medio de envio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 17 de junio se entregó el paquete que envié. En el seguimiento de Inpost también se entregó el día 25. En las reclamaciones efectuadas dicen que están en ello pero no me contestan a cuál es el procedimiento, plazo de pago y cualquier novedad sobre el envío. Me deben 15 euros de la venta que hice

Buenos días, estamos pagando varias suscripciones para anunciar distintos productos en Wallapop PRO y a pesar de tener los datos fiscales actualizados desde el 11/04/2025 en su plataforma, nos siguen emitiendo las facturas con el nombre antiguo. Hemos enviado varias reclamaciones pero no terminan de solucionarlo. Somos una empresa y necesitamos las facturas emitidas al nombre correcto. Por favor, poneros en contacto con nosotros.