Últimas reclamaciones

El día 29 de diciembre hice un pedido online compré una lavadora por 329 € el cual en la web me decía que llegaba de 24 a 72 horas. Hasta esta fecha 22 de enero de 2025. Todavía la lavadora no me llega la empresa de transporte no se ha comunicado conmigo en todo el tiempo y en la web de la página de cecotec la orden del pedido no se mueve desde el 10 de enero. Me he comunicado varias veces con la empresa para solicitarles que cancelen y me hagan la devolución del dinero porque ya no me interesa la lavadora tuve que comprar otra porque me urgía y dado que nunca me llegó y la empresa de transporte nunca se puso en contacto conmigo, no lo ha hecho aún no tienen una dirección física para ir personalmente, no tiene un número de teléfono donde llamar y la empresa lo que me dice que debo esperar a que ellos tengan la lavadora de vuelta en su almacén para hacerme la devolución. Ya he hecho varias llamadas pero a ellos no les importa hacerme esperar más de lo que ya he esperado, y yo realmente no quiero seguir esperando ya ha pasado mucho tiempo necesito la devolución de mi dinero. La empresa cecotec no me da ninguna solución al respecto la empresa de transporte no se comunica conmigo no se ha comunicado ya he comprado otra lavadora ya la tengo en casa por lo cual necesito mi dinero y no es para que me hagan esperar de esta manera

Estimados/as señores/as: En fecha […21/12/2024….] adquirí en su página web [….] el producto [….TV V1+ series VQU11070+ M Televisión QLED 70”.] Han pasado […30….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en su página web el producto Bolero Dresscode 7150 Inverter A Han pasado 23 días y no lo he recibido. Según vuestras condiciones particulares de compra el perdido no se demorará más de 5 días tras haberlo recogido el transportista y como pueden comprobar no se está cumpliendo dicho plazo de entrega. Tras continuas reclamaciones a vuestro servicio de atención al cliente y gracias a la empresa de transporte XPO Logistics pude averiguar que el producto se devolvió a sus instalaciones con fecha 17/01/2025 tras recibir una orden por mail de ustedes. SOLICITO se me haga entrega del producto de manera urgente y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/01/2024, adquirí en su página web: https://cecotec.es/es. el producto FreeGo Wash&Vacuum Spray. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado varias veces en menos de un año de uso. Dichos fallos era que la máquina se bloquea o directamente se apaga. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que la reparación no está cubierta por la garantía. Solicito por tanto resolución del contrato y reembolso, ya que después de intentar por las buenas reparar el producto mediante la garantía y ustedes hacer caso omiso a la misma, además, de no responder al requerimiento que le hice a través de la OCU, dando la callada por respuesta, es por ello que no quiero saber nada más de esta marca, por el mal servicio, mala calidad de sus productos y nula atención al cliente, reservándome el derecho a emprender cuantas acciones legales me asistan si siguen ustedes con el mismo proceder mostrado hasta la fecha. Sin otro particular, atentamente. Juan Carlos Escribano Olmeda Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09-12-2024 registre una incidencia para reparar una aspiradora Conga Rockstar 780 Titanium, Tienda: Cecotec_Web, Compra: 04/05/2023. Me pongo en contacto con ustedes porque me han devuelto el producto con el mismo fallo técnico que tenia, a pesar de decirme, que NO le habían encontrado ningún problema, ahora bien, después de tener que estar esperando más de un mes en su servicio técnico para repararla, me la devuelven igual, con el mismo fallo, aun diciéndome como adjunto en archivo documento, que no habían encontrado ningún problema, con el perjuicio que eso me ha ocasionado, no estoy dispuesta a enviarla nuevamente con el trastorno que me ha ocasionado y que el resultado sea este tipo de "reparaciones". Adjunto fotocopia resguardo seguimiento de la reparación y documento devolución "reparación". SOLICITO sustituir el Producto en garantía por un producto nuevo o equivalente a nuevo, tanto en rendimiento y confiabilidad, certificado por el Servicio Técnico de CECOTEC. Sin otro particular, atentamente.

En fecha de 28 de octubre de 2024 hice un pedido de una vitrocerámica (Pedido 156411430895454), desde ese momento solicité la factura nominativa con todos mis datos en la web porque la necesito porque el seguro me cubre la rotura de la anterior (ya a fecha que estamos el agente me ha dicho que imposible). He llamado más de 20 veces al servicio de atención al cliente, dejando siempre incidencia y contándome cada vez una cosa distinta. Sinceramente pienso que el servicio es de verdadera vergüenza. Solicito por aquí a la empresa que me mande la factura nominativa a la mayor brevedad puesto que hace casi 3 meses de la compra.

He comprado un producto inicie la devolución, no he recibido las tarjeta de devolución y no han recogido el paquete para ser entregado y hacer devolución y llevo desde el 13 de enero esperando.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/04/2024 adquirí en Amazon el Patinete BONGO Y65 . Adjunto los siguientes documentos: EL albarán junto al email . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía ya que ha fallado 4 veces desde que lo compré y siempre poniendo el mismo Error E4. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El motivo de mi reclamación es porque desde el 5 de diciembre del 2024 estoy intentado comprar un repuesto de una luz led de un ventilador que compré a Cecotec hace 7 meses y se quedó sin luz, cosa que me resulta rara porque una luz led debe durar bastante tiempo, aún así me dijeron que eso no estaba en garantía, por lo que debía comprar el repuesto. Pero tal hecho me es completamente imposible, porque por la página Web Cecocare, supuestamente habilitada para ello, no me deja avanzar ni indicar el problema, es como estar dando vueltas en un círculo, porque es elegir opciones, que no está la que que quieres y no avanza a nada, y desde el canal de Whatsapp y el número de teléfono indicado para atención al cliente, solo saben decirme que me solicitan el repuesto o que he comprado el equivocado y proceden a retirarlo y mandar el correcto, pero tampoco lo hacen, así después de 4 llamadas durante más de mes y medio, y dos contactos por Whatsapp, donde siempre me indican lo mismo pero después no sucede nada. El caso es que estoy sin luz en la habitación desde el 4 de diciembre y no sé cómo solucionarlo ni cómo hacer para que me arreglen el ventilador o me manden el repuesto correcto, y tampoco tengo manera de poner una reclamación porque en las Condiciones Generales indica que ha de ser a través del teléfono de Atención al Cliente y en ese teléfono me indican que ahí no se pone reclamaciones. Adjunto captura de pantalla de la asistencia técnica solicitada desde el 5 de diciembre y de la compra de repuesto comprado que no es el correcto a pesar de que ponga que es compatible para ese ventilador.