Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/03/2025 adquirí en su Amazon el producto Lavavajillas Bolero Aguazero 6100. Ya adjunté la factura de compra en la solicitud de reparación que hice mediante su página web. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/03/2025. Desde ese primer día la cesta de los cubiertos está rota, el asa se desprende al agarrarla. Puestos en contacto con el servicio técnico de Cecotec, se me deniega la garantía. Insisten en cobrarme por el respuesto de la cesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Cecotec, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido 179410236177907, realizado el 30/04/2025, y recibido el 06/05/2025. Lamentablemente, el producto ‌Bolero Squad I 5600 FullFlex90 llegó con el embalaje dañado. Adjunto a este correo fotografías claras del daño sufrido por el producto, como prueba de lo mencionado. Según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el producto recibido no cumple con las condiciones de calidad esperadas y, por tanto, solicito: La recogida inmediata del producto dañado en la dirección que figura en los datos de envío.El reembolso completo de la cantidad abonada por el producto, que asciende a 349€. Agradecería que me indicaran los pasos a seguir para la recogida del producto dañado y el tiempo estimado para realizar el reembolso. Según la legislación vigente, tienen un plazo máximo de 14 días naturales para proceder con la devolución del importe y la retirada del producto. He pedido esta devolución en varias ocasiones desde el día 06/05/2025, por lo tanto, os ruego recoger y proceder al reembolso antes del día 20/05/2025. En caso de que no se cumpla con la resolución de esta reclamación en el plazo indicado, me veré en la obligación de recurrir a los mecanismos legales pertinentes, como la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a través de la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) de la Unión Europea. Espero su pronta respuesta y quedo a la espera de las instrucciones para proceder con la devolución. Atentamente, Mélissa Mahdjoub

Hola, hoy al recibo del paquete un lado de la caja tiene un roto ( como si fuese la uña de la traspaleta) se lo comente al transportista, me dijo que el lpentregaba y listo. Al abrir la caja y estar roto el cristal, teléfonee al transportista y me fijo que no era cosa de el. Que llamase a cecotec que me mandasen otro y recogiesen este.

El 10 de julio del 2024 acepte el presupuesto de reparación 03433660 de una base de aspiracion de una Cecotec 3500. Se me informo que por un problema en sus dependencias el repuesto tardaría 30-45 días. El 3 de noviembre les reclamé el repuesto, con 3 llamadas en octubre a su servicio de atención de cliente, contestando el 5 de noviembre que no tenían la pieza en stock que ya se pondrían en contacto conmigo. El pasado día 13 me pongo en contacto con ellos y responden el día 15 en la misma linea, no tienen repuesto y que contacte con ellos en 60 días. 10 meses sin repuesto y la garantía ha caducado. Que puedo hacer más?

Desde el primer día ha dado un fallo de cesto abierto, pone "open" en el display y deja de funcionar. Se ha enviado hasta en 3 ocasiones al servicio técnico en garantía y han sido incapaces de repararla. Además que está última vez la han devuelto con los plásticos donde encaja el cesto roto y totalmente rayada la parte superior. Un auténtico desastre, exijo el abono del importe del aparato.

Estimados/as señores/as: En fecha [9/ABRIL/2025] recibieron 2 radiadores eléctricos READY WARM, uno de 900w i otro de 1800w para presupuesto para reparar los 2. Me pongo en contacto con ustedes porque me presentaron un presupuesto con las mismas características que otro que me hicieron en enero del 2025 para reparar otros 2 radiadores del mismo modelo, uno de 1800w, igual al de la segunda entrega y otro de 2500w, mucho más potente que el de 900w de la segunda entrega. El tema en cuestión es que en los presupuestos ha habido un augmento muy elevada del coste de, la mano de obra, que pasa de 20.67€/hora a 30.00€/hora. y del precio de la pieza a sustituir (PCB DISPLAY V.1 ref:84966), que siendo la misma descripción y numero de referencia, en el modelo 1800w, el coste era de 9.01€ y ahora es de 24.71€. en el otro radiador me están colocando una pieza que no corresponde por modelo, ya que el radiador que envié no tenía la característica de conexión wifi y si esto no es suficiente el radiador enviado es de 900w y ustedes el presupuesto es para uno d 1200w. la pieza para sustituir tiene el mismo precio y lo raro es que son totalmente distintas e incluso una es de un modelo más moderno. He realizado 3 reclamaciones vía teléfono y otra por el canal de wasap. sin obtener ningún resultado ni justificación, la respuesta siempre ha sido la misma, "que presentan la reclamación y ya me dirán alguna cosa". Sigo a la espera de la respuesta Adjunto fotocopia de los presupuestos de las primeras reparaciones y los presupuestos de la segunda entrega para demostrar la diferencia de precios sin justificar.] SOLICITO justificación coherente de los cambios de precio, tanto de mano de obra como de las piezas, ya que si sé que me hubieran costado tanto no hubiera enviado los radiadores, ahorrándome el coste de envió y realización de presupuesto, ya que la reparación es la misma que la anterior vez. Sin otro particular, atentamente. David

Hice una compra a cecotec a traves de carrefour, al mes y medio de utilizar la placa de induccion de ellos, uno de los fuegos dejo de funcionar, lo reclame, mandaron al servicio tecnico, paso un mes, sin darme respuesta y cuando llego el servicio tecnico, ellos pidieron la pieza que se habia roto, para mi sorpresa 3 semanas despues volvieron con una pieza que no era, despues de reclamarlo a las pocas semanas me mandaron un mensaje que iban a cambiar el producto, para mi sorpresa cuando vienen a cambiarlo me traen un producto diferente al que yo compre, compre una induccion y me traen una vitroceramica, un producto diferente al que habia comprado y que no quiero, hice otra reclamacion y hoy venía en teoria a hacer el cambio de la vitroceramica por la induccion, a mi sorpresa llegan sin nada en las manos y por supuesto no me voy a quedar sin cocina por su culpa, asi que no se la han llevado, a lo que les e hecho otra reclamacion y ya no quiero su producto, quiero una devolucion del dinero que me gaste. Porque dos meses para arreglar algo y sigo sin una solucion, no me parece normal tanto tiempo y tan mal gestionado por lo tanto no quiero esa marca en mi casa.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-12-2024 adquirí en la web de cecotec (https://cecotec.es/es) el producto con referencia 02159: Bolero DressCode Dry 8200C B (Secadora) Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y apertura de incidencia sin ningún avance ni tipo de contacto durante más de un mes. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/04/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado siguiendo instrucciones del fabricante y se ha usado en 4 ocasiones, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se ha aperturado incidencia sin obtener ni el primero contacto pasado un mes. He contactado con la empresa (a través de chat interno, de whatsapp y de telefono) después de varios dias sin contacto y no me dan ninguna solucion. Cuelgan al telefono y los agentes dejan de responder. Me facilitan un telefono en el cual después de 20 min de espera te cuelgan el telefono. Se niegan a facilitar un correo interno para hacer una reclamacion por escrito. Sólo me indican que reclaman y que alguien contactará conmigo y nadie llama. Solicito el reembolso total del producto por el pésimo servicio ofrecido por la empresa en todo momento y la poca confianza que ofrece. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de abril compré una cinta de correr con vosotros. Me llegó el día 5 de Mayo, ya tardando más de lo estipulado, la probé el día 6 y no funciona, pedí un cambio de cinta. El día 7 de mayo llamo para confirmar que todo esté bien y la chica no me asegura que la cinta nueva vaya correctamente, entonces le digo que prefiero la devolución me dice que de acuerdo que no me preocupe que me llegarán unas pegatinas para pegar en la caja y me harán la recogida del producto dañado. Llamo al día siguiente al ver que no he recibido las pegatinas la chica lo reclama. El día 9 recibo un correo que se me hará el cambio, no la devolución como indique las dos veces que llamé y me dicen que cuando me llame el repartidor lo rechace y se me hará la devolución directamente. Que sorpresa me encuentro que llamo ayer y hoy y ninguna sabe de la devolución solo del cambio que lo reclaman pero no me dan otra respuesta. Y el día 15 de Mayo me pasan la segunda cuota de una cinta que no he podido usar ni un día. He tenido que comprarme una cinta en otro lado y ahora no tengo para pagar la segunda cuota. SOLICITO Que cancelen automáticamente el pago con Aplázame que es la financiadora, que me envíen las etiquetas y me pasen a recoger la cinta, así se podrá dar a cabo mi devolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de abril de 2024 adquirí en su  página web el frigorífico Bolero CoolMarket 356 White Glass D. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA Nº 136955569283301. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de abril de 2025 . Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.