Últimas reclamaciones

En fecha 20/06/2024 llevé a reparar una mambo touch con jarra habana. Me pongo en contacto con ustedes porque al enviarse por primera vez llego sin los engranajes, rozada, arañada y sin reparar. Tras contactar con ellos en repetidas ocasiones, las cuales me abrían la incidencia y volvía a enviarse la mambo. En todas y cada una de ellas, NO la han reparado, NO me han entregado los engranajes, llevo desde junio de 2024 sin poder utilizar mi producto, fecha de la cual se encuentra en continuo viaje hasta sus almacenes pero no le hacen nada. Tengo por escrito en una de sus reclamaciones que me iban a entregar un producto nuevo, y NADA. Lo único que recibo de cecotec son mentiras. He llamado en repetidas ocasiones y lo único que saben decir es que ponen una incidencia porque ellos no pueden hacer nada, ni puedo hablar directamente con el servicio técnico para reclamar. Por última vez me puse en contacto vía whatsapp, tras más de una semana diciendome que estaba siendo revisado por un departamento superior, el día 3 de marzo llego la empresa mrw para recoger la mambo, sin previo aviso antes por parte de cecotec, ya que en ningun momento me han enviado ningún correo electrónico. Vuelvo a insistir para saber cual es la solución que han adoptado y para mi sorpresa, el día 12 de marzo me informan que mi producto va a ser `reparado´ como en las otras ocasiones, no van a hacer nada, solo hacerme perder el tiempo y por consiguiente seguiré sin usar mi producto. Ya no se que medida tomar, ni siquiera metiendo a la OCU cecotec se hace cargo. El último número de incidencia abierto es 03785676. SOLICITO un nuevo producto. Sin otro particular, atentamente.

Se está reclamando la devolución del importe pagado por un servicio que no se ha prestado y, por tanto, se anulo la petición. La referencia de la solicitud de devolución es 03748906. Ha pasado más de un mes, desde que se está reclamando la devolución del dinero, y el servicio de atención al cliente de CECOTEC confirma que la devolución está confirmada y que se realiza "en breve"... pero el dinero no llega a la cuenta bancaria. Exijo la inmediata devolución de mi dinero.

Envié mi conga en diciembre por que se enchufada sola, el 3 de enero la recibieron a casi dos meses me dicen que por falta de stock me enviaran un producto con las mismas características. Cuando me llega veo que el nuevo producto no lleva cepillo para mascotas en cuanto mi anterior lo tenia, lo reclamo el 24 de febrero, se me dice que puedo comprarlo y yo le digo que no tengo porque comprar nada si mi otro producto lo tenia. Les ofrezco hacer el cambio de cepillo o que me envíen el de mascotas. El 25 de febrero vuelvo a reclamarlo y la persona que me atiende me dice que pondría una reclamación para que me envíen uno en garantía. El 28 de febrero vuelvo a preguntar y me dicen que ya me informaran por correo. A día de hoy no se nada.

Compramos una bicicleta estática hace mas de una mes, se ha perdido, nunca llegó a mi casa y no hay forma que me envíen otra o me devuelvan el dinero. LLamamos nos atienden pero no hacen nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/09/2023 nos visitó un técnico para valorar una avería de la tapa de la lavadora modelo BOLERO DRESSCODE 1500 AUTODOSIS DARK y nos la repararon días después en garantía. En Diciembre de 2024 volvió a estropearse la misma pieza de la tapa, hemos intentado comunicarnos con ustedes telefónicamente y por mail en multitud de ocasiones, tanto el comercio donde la compramos como nosotros a título personal y no hemos recibido todavía ninguna solución. Han pasado casi 4 meses y seguimos con la lavadora estropeada, con el consecuente perjuicio que nos está ocasionando. SOLICITO una solución inmediatamente y nos digan como nos van a compensar los daños y perjuicios ocasionados. Adjunto factura de la lavadora y recibo del servicio técnico . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2023 adquirí en su distribuidor Carrefour Málaga (Prolongación, Av. de Andalucía, s/n, 29007 Málaga) el robot aspirador modelo: Conga 2299 Ultra Home Genesis Adjunto los siguientes documentos: ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/12/2024 Tengo una incidencia abierta con vosotros desde esa fecha: 03636283 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónEn fecha 03/12/2024 adquirí en su página web [ CECOTEC ] el producto [ROBOR ASPIRADORA CONGA 8290 CON NUMERO DE REFERENCIA 160980311950425]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [UNA CAFETERA LA CUAL SE LA LLEVA EL REPARTIDOR DE VUELTA. PERO ANTES DE ESO ESTOY UNOS 50 DIAS A LA ESPERA DEL PRODUCTO EL CUAL TENIA FECHA DE LLEGADA ENTRE 8 Y 10 DIAS. NO CON ESO EN ESE PERIODO DE TIEMPO ME COMUNICA CECOTEC QUE NO TIENE 3L PRODUCTO QUE YO HABIA COPRADO QUE ME MANDAN OTRO EL CUAL LLAMO Y LE DIGO QUE NO LO QUIERO. Y AUN ASI ME LLEGA UNA CAFETERA. DESPUES DE TODO ESO Y DE LLEVAR CASI 3 MESES, ASI SIGO ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO. ME PARECE UNA VERGÜENZA UNA EMPRESA COMO CECOTEC QUE HAGA ESTAS COSAS. Y PARA COLMO ME ATIENDE UN A EMPLEADA EL TLF LLAMA PAULA, CON UN ATENDIMIENTO NEFASTO DICIENDOME QUE SI YO PINENSO QUE LE IMPORTA LAS 3 PREGUNTAS DE VALORACION AL FINAL DE LA LLAMADA. EN FIN "CECOTEC NUNCA MAS".

Toallero defectuoso que devolvimos. Al tener rotura de stock nos mandaron otro modelo (distinto color) sin ninguna explicación. Volvimos a reclamar y lo devolvimos de nuevo. Al no tener el producto, nos hicieron el reembolso pero de un pedido distinto (70 euros menos de lo que nos costó). Al reclamar de nuevo, nos indican que al comprar el toallero nos regalaron un calefactor valorado en 24 euros y que nos devolverían sólo la parte proporcional. El calefactor no lo usamos y no lo queremos para nada pero nos indican que no se puede devolver. Llevamos con esto meses, siempre con errores por parte de la empresa. El pedido es el 149953297133556. Después del trato recibido y de la experiencia cliente, reclamamos la devolución completa del importe que pagamos. No tenemos ningún problema en que vengan a por el calefactor de regalo.