Últimas reclamaciones

Estimada/o: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 15 de Agosto, se ha cancelado nuestro vuelo a Menorca y hemos tenido varias perdidas. Por lo que solicito el reembolso del vuelo que hemos tenido que comprar para e día de mañana, su coto ha sido de 500, 89€. Además de eso, teníamos una autocaravana alquilada en Menorca, y como hemos perdido un día, el costo es de 210€, y habíamos pagado un suplemento de recogida en el aeropuerto de 75€, y como no hemos llegado no hemos podido recogerla. Además, mañana tenemos que ir a buscarla de Mahón a Ciudadela y tenemos que pagar un taxi de 75€ aprox. También hemos perdido la reserva de EPARK BILBAO, donde íbamos a dejar nuestro coche por los 8 días de viaje, lo perdido ha sido de 10€. No tenemos facturas del parking ni del taxi todavía. Por lo que solicito la compensación de las perdidas. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Esta mañana Vueling me ha cobrado 60 eur por el equipaje de mano teniendo las medidas que exigen en su web. A parte de que la trabajadora ha sido muy grosera y después de decirle que hace 2 semanas he usado la misma maleta para 2 vuelos más con ellos y sin problema ha insistido en cobrarme. Las medidas son 40x30x20 y exactamente es lo que hacía mi equipaje de mano. Reclamo el reembolso total de ese importe.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he reservado un vuelo con la compañía Vueling y no tengo el email de confirmación ni ninguna otra información de mi reserva, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y tras minutos de espera no obtengo ninguna solución y en ocasiones derivan la llamada a numeros que dicen no trabajar con Vueling. El pago del vuelo está realizado y tengo el justificante del banco. SOLICITO , una solución a este problema, y en el caso de que no se pueda solucionar, un reembolso del total del coste del vuelo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado 20 de julio recibí un e-mail de la compañía Vueling en el que me ofrecían un cambio de vuelo Tenerife - Sevilla, para mi y para el resto de pasajeros de mi reserva, a cambio de un descuento de 100 € por persona en un próximo vuelo. Acepté la oferta y ese mismo día recibí los códigos de descuento para poder realizar el descuento en la futura compra. Cuando he intentado usar esos códigos de descuento en una compra de unos vuelos Tenerife - Bilbao, resulta que no puedo aplicar simultáneamente la bonificación por ser residente de las Islas Canarias, a la que tengo derecho, y los códigos de descuento ofrecidos, de tal forma que en la práctica no obtengo ningún descuento aparte del que ya tenía. Al ponerme en contacto con la compañía, se me indica que "no son acumulables las ofertas". Ante esta situación, EXPONGO: - que en los términos y condiciones de la oferta que me fueron enviados para proponerme el cambio de vuelo a cambio de los descuentos NO se especificaba en ningún sitio que dicho descuento no sería acumulable a otros ya existentes, - que, en cualquier caso, el descuento por ser residente de las Islas Canarias, NO es una oferta hecha por Vueling sino una bonificación pagada por el Estado a la que todo ciudadano residente en las Islas tiene derecho, - que, además, el vuelo que me propusieron cambiar era un vuelo entre las Islas Canarias y la península (Tenerife - Sevilla) en el que había hecho uso de la bonificación por ser residente en las Islas, por lo que evidentemente se entiende que el descuento ofrecido se podrá aplicar en vuelos de similares condiciones, - que de haber sabido que no podría aplicar el descuento por ser residente en las Islas no habría aceptado la oferta, pues en la práctica los 100€ de descuento ofertados no me sirven de nada, y por todo esto, SOLICITO: - poder hacer uso de los descuentos ofrecidos para poder comprar vuelos entre las Islas Canarias y la península en los que se disfrute también de la bonificación por ser residente en las islas. Considero que, de lo contrario, la oferta de cambio de vuelo a cambio de descuentos propuesta por Vueling ha sido un auténtico engaño. Atentamente,

Vueling no está cumpliendo con la normativa europea aérea respecto a los derechos de los viajeros por los siguientes motivos: - No permite check-in online -No permite maletas de mano en cabina, únicamente bolsos bajo el asiento. Adicionalmente, el trato recibido por parte de los trabajadores de vueling en el embarque ha sido completamente inaceptable, llegando a amenazar con denegarme el embarque. No se puede consentir que gente sin principios ni educación esté controlando en acceso de pasajeros.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Sevilla al de Gran Canaria, que tenía su salida a las 07:00 horas del día 2 del mes de junio de 2024 por lo que la llegada normal a Gran Canaria debería haber tenido lugar a las 09:15 horas del día 2 de junio de 2024. Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y me recolocan en otro vuelo que llegó al destino con 24 horas* de retraso en comparación con el original,habiéndome derivado a Barcelona , para el día 3 de junio, volar desde Barcelona hacia el destino original, Gran Canaria. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Al intentar hacer el check-in de dos pasajeros para el vuelo VY 3956 (4/08/24, PMI-VLC 16:30h) el día antes, el sistema de Vueling informó de que la asignación de asientos aleatorios gratuitos no estaba disponible. La única opción que ofrecía la compañía para continuar con el check-in online era pagar para seleccionar dos asientos, lo cual es injusto y vulnera los derechos como pasajeros ya que si ya se había pagado los billetes, tenemos derecho a los asientos en el avión. La única opción para obtener asientos de manera gratuita en el aeropuerto era esperar al día del vuelo y obtener los asientos en el mostrador de facturación. Obtener la tarjeta de embarque el día del vuelo en el aeropuerto no garantiza los derechos del pasajero. Combinado con el hecho de que Vueling hace overbooking de manera deliberada en sus vuelos con frecuencia, esperar al día del vuelo significa que si existe overbooking, otro pasajero podría escoger la opción de pagar por los asientos y quedarnos fuera del vuelo. Por lo que reclamamos a la empresa Vueling el reembolso del pago de los asientos que tuvimos que hacer para evitar el overbooking y arriesgarnos a quedarnos sin sitio disponible en el avión. Por último, destacar que me he intentado poner en contacto con la compañía abriendo una reclamación por su página web pero después de días, no he obtenido respuesta.

Estimados/as señores/as de VUELING: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Compostela al de Lanzarote, que había programado su salida a las 17:45 horas del día 25 de Septiembre de 2022, por lo que la llegada normal a Lanzarote debería haber tenido lugar a las 19:25 horas del mismo día 25. Adjunto las tarjetas de embarque correspondientes a los dos pasajeros incluidos en la reserva FFHI9G. En la misma fecha, después de efectuado el embarque, se nos ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, obligándonos a desembarcar del avión, alegando para ello, causas meteorológicas en destino, a pesar de que el Aeropuerto de Lanzarote estaba operativo, inclusive para asistir a vuelos con destino a otras islas que si tenían problemas, impidiéndonos llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Vueling nos facilitó un vuelo alternativo días mas tarde el 29-09-2022 (VY 3137), con salida al las 07:20 hs y llegada a Lanzarote a las 09:00 hs, es decir casi 4 días mas tarde, lo que ocasionó una serie de perjuicios, entre los cuales cabe destacar la imposibilidad de cumplimiento de las jornadas de trabajo habituales. El día 30/09/2022, se solicita a VUELING compensación por los perjuicios ocasionados, respondiendo la compañía ese mismo día que "de acuerdo con lo estipulado por la Normativa Europea vigente de Navegación aérea, no le corresponde ningún tipo de compensación económica". Se adjunta respuesta de VUELING. Ese mismo día (30-09-22), se solicita informe a AESA, que con fecha 26/07/2024 lo emite, afirmando que: "Teniendo en cuenta lo anterior, así como las pruebas aportadas por las partes, entiende AESA que la compañía no ha acreditado la concurrencia de circunstancias extraordinarias, y/o tampoco que se haya avisado al pasajero con la antelación establecida en el Artículo 5.1.c) del Reglamento (CE) 261/04, por lo que la compañía debe abonarle una compensación. Considerando que la distancia entre Santiago De Compostela y Arrecife es superior a 1.500 kilómetros y teniendo en cuenta el Artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004, la compensación debe ser de 400 euros por pasajero." Se adjunta informe de AESA. Por todo ello se viene a solicitar la compensación legalmente establecida de 800 € (400 € por cada pasajero afectado por la reserva FFHI9G9.

El pasado sábado 3 de agosto, Vueling me denegó el embarque por no presentar el certificado de viajes, cuando en la web de Vueling pedía específicamente el Certificado de empadronamiento. Presentando el mismo y enseñando la web de Vueling, me confirmaron que la pág web facilitaba información incorrecta, pero igualmente me denegaron el embarque. Habiendo reclamado a Vueling, desestimaron la reclamación.

Mi mujer y yo hicimos un viaje a Viena con Vueling. La ida fue el 09/07/2024 en el vuelo VY8714 reserva OLQT4K y la vuelta el 12/07/2024 con el vuelo VY8715 reserva HNTEHE. A la ida no hubo problema, pero a la vuelta nos cobraron 120 € por dos trolley de cabina. Los mismos que a la ida "estaban incluidos" Si no pagábamos nos quedábamos en tierra según el personal de tierra de Vueling, quien se comportó con muy mala educación. Hubo nervios en el embarque pues el vuelo sufría un retraso de tres horas, y os habían cambiado la puerta de embarque, y de finger pasamos a autocares. No entiendo que a la ida incluya u equipaje de mano en cabina y a la vuelta no esté incluido, cuando el coste de los billetes era elevado (no lowcost) 334,56 € ida y 207,82 vuelta.