Últimas reclamaciones

El día 14/10/21 llevé mi coche a Norauto ubicado en Lliça D'amunt para hacer un cambio de neumáticos, concretamente el par delantero. El caso es que al hacer el cambio me han rallado y picado las 2 llantas que han sido desmontadas, concretamente las delanteras, así que me gustaría poner una reclamación y que os podáis hacer cargo de los daños que habéis ocasionado en mi vehículo.Tengo fotografías que demuestran el estado de antes de ir al taller y después de salir.Gracias.

Hola, el motivo de mi reclamación es porque Norauto Islazul se niega a cumplir con sus promociones. En concreto con la promoción de montaje en 1 hora. Compre 2 neumáticos Goodyear en su pagina web, acogidos a la promoción de montaje en 1 hora y lleve el coche al Norauto de Islazul. Tenia cita el 02.09.2021 a las 20.00, el coche lo entregue a dicha hora y me lo entregaron a las 21.30 tal y como se puede comprobar en la hora de la factura. Al decirles lo de la promoción, se han empezado a reír y me han dicho que la promoción no es válida y que no me iban a devolver nada, por lo que les pedí una hoja de reclamaciones. La hoja de reclamaciones tampoco la tenían, imprimieron una de internet. Al rellenar la hoja de reclamaciones, les tuve que decir si se iban a quedar una copia ya que solo imprimieron una hoja y me dijeron literalmente que la iban a tirar ya que la reclamación no es válida. Por todo ello, exijo que se cumpla con dicha promoción tal y como viene detallada en la compra de mis neumáticos y se me devuelva el dinero del montaje.Sin duda alguna el personal de la tienda de Norauto Islazul debería conocer mejor las promociones de Norauto y no reírse en la cara de la gente, ya que me parece una falta de respeto, al igual que pienso que tampoco pueden decirme que la reclamación la van a tirar a la basura.Espero noticias suyas, gracias!

Hola, hice un cambio de dos neumaticos Michelin pilot sport 4 en el centro Norauto de gandia. Hace dos años de ellos y 20.000km, ahora me encuentro en una revisión que los neumáticos estan destrozados y con una tremenda grieta de 20cm donde se asoman los hierros, se ha soltado la banda de rodadura. varios talleres en los que he consultado me dicen que la rueda se ve claro que esta ni al 60% de desgaste si no fuera por los trozos que se caen del neumatico y por la grieta. Un neumatico michelin que con 20.000km se abra de esa forma es un defecto de fabricación. Llamo a Norauto Gandia, les cuento la película, y me dicen, trae el coche lo miramos y te decimos. Me arriesgo a recorrer los 40km que me separan del norauto y llego ahí y ni se interesan en mirar la rueda, me dicen que no pierda el tiempo en reclamar nada que han pasado dos años y que no van a hacer nada, en cuanto un neumatico michelin tiene 5 años de garantía. NI SE HAN MOLESTADO A MIRARLO. Me ha tocado otra vez recorrer 40km de vuelta a casa con el neumatico medío partido arriesgando la vida para nada.

Buenas tardesEl motivo del presente es porqué compré una bateria para mi coche en NORAUTO BLANES pq la mia empezaba a dar fallos, y me la instale al cabo de un mes aproximadamente. Al cabo de menos de dos meses la bateria me empezó a dar problemas y fui a un centro especializado en electromecánica, que me confirmaron que la bateria estaba defectuosa. NORAUTO no se hace cargo porqué dice que no fui a sellar la garantia en 15 dias desde su compra, lógicamente no fui porque ni la habia montado aún. Tengo el ticket de compra (16-04-2021), el informe del taller de electromecànica (23-07-2021). Gracias por la atención.

Hola, solicite el servicio de cambio de aceite y filtro del coche en Norauto de San Fernando de Henares el otro día, lo cambiaron y no resetearon la pantalla para quitar el avisó. Volví al taller para que lo quiten y no han podido y después de 50 minutos me dicen que no funcciona el ordenador y me mandan al taller de Torrejón, los chicos muy amables de ahí lo intentaron pero tampoco lo han conseguido. Después de 50 minutos más volví al taller de San Fernando donde no me daban ninguna solución, decían que no se puede hacer nada y luego de pedir la hoja de reclamaciones se han negado en dármela diciendo que volviera otro dia que lo van a solucionar seguro. Volví otra ves, sin solución, diciendo que no pueden hacer nada ...Estoy muy decepcionada por el servicio, el encargado que solo mentía para no reclamar ,por el tiempo perdido y ahora tengo que ir a otro taller a pagar 40€ para que quiten el fallo, qué no es normal tener en cuenta que han hecho mal el servicio.

Buenas,Fui a NORAUTO de VINAROZ porque mi coche no funcionaba correctamente, por mucho que acelerara le costaba mucho llegar a los km/h deseados, me pusieron la máquina para ver los errores, me dijeron que tenían que cambiar el caudalímetro, acepte, este lunes día 21 de junio de 2021 les llego el caudalímetro y deje el coche el mismo día, cuando terminaron pague y fui a coger el coche y el mecánico me dijo que el coche seguía funcionando mal, que el problema era del filtro de partículas que ellos eso no lo reparaban, que tenía que ir a la casa oficial de opel.En este punto yo me quede sorprendido, ya que como me cambian el caudalímetro sin ellos saber que ese es el problema, los problemas se solucionan por el principio y no por el final.Fui a la casa opel y pusieron la máquina de errores y me confirmaron que efectivamente el filtro estaba saturado y también el manguito interrifregador turbo tenía una raja de 1cm por la cual perdía aire.Me dijeron que era muy probable que el caudalímetro que tenía funcionara correctamente, ya que el problema de todo esto empieza por el filtro de partículas y sin cambiar o reparar esa pieza no es coherente afirmar que el caudalímetro no funciona.Reclamo que mínimo me vuelvan a poner el caudalímetro que yo tenía y me paguen todo el combustible que he perdido al ir y volver del taller o que me dejen puesto el caudalímetro que me han puesto totalmente gratis.También que me devuelvan absolutamente todo el dinero que he gastado en el caudalímetro que han sido sobre 180 euros y incluido los más de 30 euros de la máquina para ver las averías, ya que he perdido muchas horas de mi tiempo y mi dinero en algo que no hacía falta, ya que no era ni la solución ni el problema y me siento engañado como consumidor, ya que esto es vergonzoso.

Buenas tardes, el 08-02-2021 me personé en Norauto Getafe para reparar un pinchazo en el neumatico delantero izquierdo, en recepción me indicaron que recibiria un sms avisandome de la resolución de la reparación. Despues de 1 hora y no haber recibido el sms me presente alli y mi vehiculo estaba listo, realizé el pago correspondiente y al arrancarlo me encuentro que el aviso de luz de la valvula del neumatico continua encendido. Pregunto a un operario del taller y me dice que introduzca el coche de nuevo y que me lo va a solucionar. Inmediatamente otra persona me comunica que al reparar el pinchazo han roto la valvula, que han pedido otra y que mañana vuelva al taller sin cita que me la instalaran, les pregunto que porque no me han informado de esto al entregarme el vehiculo y nadie me sabe responder. Dia 09-02-21. Al dia siguiente me persono en el taller según me indicaron ellos y me comunica una señorita en recepción que no ha llegado y yo les digo que porque no me han avisado y su contestación es que yo no hable con ella y si quiero que le de mi número y ella me avisara cuando tengan la valvula. Dia 16-02-21 recibo la llamada, casualmente el dia 14 yo envie una encuesta de Norauto preguntandome que si estaba conforme con el servicio recibido, me persono y se disponen a instalar la valvula. Tampoco recibo sms y a la hora me presento alli y me devuelven el coche. Cuando me dirigo a mi domicilio me percato que la luz de rueda desinflada continua encendida y mediante una llamada telefonica, miento 10 llamadas telefonicas consigo hablar con ellos y me informan que hasta no haga unos 100 km el aviso seguira encendido, aun no entiendo porque no me informaron de eso al recoger el vehiculo.17-02-21 al ir a retirar mi vehiculo del garage me encuentro el neumatico de la rueda en cuestion totalmente desinflado, me pongo en contacto con Norauto Getafe y me indican que lleve el vehiculo al taller, cosa que no me es posible por el estado de la rueda. Decido avisar a un profesional que al inflar la rueda se percata de que pierde aire en el lugar que fue reparado por Noratuo. Me persono en Noratuo y me indican que van a volver a reparar el neumatico, que en 45 minutos estara listo. A la hora y 20 minutos se ponen en contacto conmigo por via telefonica y me informan que no consiguen solucionar el pinchazo y que la unica solución es cambiarlo. Acepto la solución y me devuelven el coche a las 2 horas y 10 minutos de haberlo recepcionado.Todos estos hechos desencadenados y desde mi punto de vista, todos elllos por errores o por falta de interes y de profesionalidad me han deparado:1 desplazamiento innecesario al tener que ir por indicaciones de ellos y no tener la pieza que ellos habian estropeado.8 dias de espera para que llegase el repuesto que ellos habian estropeado.1 hora y 30 minutos de tiempo perdido para instalarme la valvula que ellos habian estropeado.2 horas perdidas esperando al profesional que me inflase el neumatico que ellos deberian haber reparado y que no lo hicieron ni se molestaron en comprobar si lo habian realizado correctamente.2 horas y 20 minutos de espera para determinar que no eran capaces de reparar el neumatico y para instarme otro neumatico.El gasto de tener que poner otro neumatico nuevo, ya que no me ofrecian otra solución y logicamente yo tenia que volver a mi domicilio con el vehiculo reparado. En su descargar tengo que decir que me descontaron el importe de la no-reparación del neumatico que efectuaron el dia 08-02-21.Desconozco si todo este tiempo que me han hecho perder, tiempo que he perdido de mi trabajo personal, y todo ello por errores de Norauto, es posible de compensar de alguna forma. Asi como el peligro que he podido correr al circular con un vehiculo con la tranquilidad de que tenia reparado el neumatico y no ser asi, las consecuencias hacia mi persona podian haber sido mas serias de lo que parece y creo que la responsabilidad que tienen que tener en estos establecimientos en este caso no la han tenido.Si no es así me veo en la obligación de elevar esta queja tan solo para que quede constancia y si de alguna forma sirve para que esta empresa intente no volver a caer en estos depropositos y evitar que usuarios como yo no tengan que pasar por ellos o por otros mas graves.Muchas gracias

Buenos días,En la mañana del miércoles 03/02 circulaba con un patinete Cecotec Bongo Serie Z Red - comprado a través de Norauto el pasado 09/09/2020 - cuando, de repente y durante la circulación normal, se partió una pieza del manillar justo en el punto de plegado lo que hizo que, estando en movimiento y a 25 km/h, se plegara el manillar y estuviera a punto de sufrir un grave accidente.Ante esta circunstancia, y habiéndolo adquirido a través de Norauto, decidí acercarme para que me ayudaran con la reclamación.La cuestión principal es que la rotura se produjo porque el artículo presenta un defecto o tara, por ello, solicité a Norauto poner una reclamación por la devolución del importe total del coste del patinete a cambio de la devolución del mismo a la tienda. Solicito la devolución del importe y no el cambio por otro igual ya que, después del accidente sufrido, no quiero volver a subirme en un patinete CECOTEC. Todo ello sin perjuicio de una solicitud de compensación por daños y perjuicios. Ante esta solicitud, NORAUTO se negó alegando que ellos sólo trabajaban como intermediarios de CECOTEC y lo que iban a hacer era enviar el patinete para que el perito de la empresa lo revisara y determinara si esa rotura entraba en garantía o no y, en ese caso, arreglármelo o hacerme pagar la reparación.En ese momento le indiqué al personal de NORAUTO que no era eso lo que quería sino que quería solicitar un reembolso del dinero. Ellos se negaron a reflejar eso en la orden de trabajo por lo que me tuve que volver a casa con el patinete roto. Hay que tener en cuenta que sin esa orden de trabajo reflejando lo que realmente solicitaba se vulneraban mis derechos como consumidor. Solicito, por tanto, que o bien NORAUTO o bien CECOTEC atiendan a mi petición de devolución del dinero.Tengo vídeos y fotos que reflejan la rotura y los trozos que quedaron del manillar desperdigados por el asfalto.Espero que se pueda atender a la petición.Sin más, les agradezco su tiempo y les envío un cordial saludo.Carlos González MartínezIngeniero Industrial

Buenas tardes, El motivo de mi escrito es redactar una reclamación formal, sobre la compra de una moto defectuosa. Dicha reclamación formal ya ha sido enviada a Atención al Cliente de Norauto en tres ocasiones, siendo la primera el día 2 de noviembre, y habiendo realizado 4 llamadas telefónicas sin contestación alguna. Se me indica que no se ha leído el expediente si quiera. El pasado 8 de octubre 2020 adquirí una Sumco Rommi 125 en Norauto Dos Hermanas (Sevilla). La moto se recoge el día 24 octubre ya matriculada, y ese mismo día al sacarla del taller, da un fallo testigo motor y se para en seco cada vez que se arranca. Ese mismo día vuelve al taller, y días después se recoge supuestamente arreglada. El mecánico me indica que ya está bien, y el día 27 la recojo. Desde ese día la moto sigue dando fallo, se ha vuelto a encender testigo motor, y se para sola: bien cuando se acelera, y cuando se frena. Se vuelve a llevar al taller esta vez a Norauto Gines, donde me indica que traía unas piezas/tornillos flojos de fábrica y que ya está arreglada. De nuevo vuelvo a coger la moto y este sábado día 21 noviembre vuelvo a llamar a atención al cliente porque se vuelve a pagar. No me indican nada. Hoy día 23 casi tengo un accidente en la autovía dirigiéndome al trabajo porque se vuelve a parar en seco. He llamado de nuevo al centro de Gines, donde me han indicado que ni siquiera tienen datos míos al facilitar mi dni o matrícula... Estoy a la espera de que me den una solución, porque parece que cada vez que va al taller, mi reclamación queda solucionada. Se exige con este escrito el derecho a desistimiento de cualquier artículo comprado, puesto que se solicita dentro del periodo de desistimiento estipulado por la empresa o de lo contrario cualquier otra solución y/o compensación. Solicito procedan al cambio del producto por uno nuevo, o en su defecto la devolución del importe, al no estar conforme con tener una moto NUEVA defectuosa, lo cual es bastante PELIGROSO, y estando dentro del periodo de desistimiento.

Buenas tardes: El pasado 21 de Agosto, compré un patinete eléctrico BOWY SCOOTER, de 250 W para que mi hija, que sale de noche de su trabajo, pudiese ir y volver del mismo y que me fue entregado en la tienda de NORAUTO del CC MEGAPARK, del barrio de Ibarreta de Barakaldo.El día 7 de Octubre, cuando mi hija volvía por la noche de su trabajo, dicho patinete se bloqueo y dejó de funcionar.Lo llevamos al mencionado establecimiento de NORAUTO, donde nos lo recogieron y entregaron el correspondiente resguardo el 8 de Octubre.El 17 de octubre, aprovechando que pasábamos por allí, preguntamos qué se sabía del patinete. Respondiéndonos que aún seguía allí.Han sido múltiples las llamadas que he realizado desde entonces, recibiendo siempre la misma contestación: Que ya se lo han llevado y no saben nada más.Habiendo pasado ya más de un mes desde que NORAUTO recogió el patinete y siendo NORAUTO quien me vendió dicho patinete, creo que es NORAUTO, y no BOWYELECTRIC.COM, quien debe responder y dar cuenta de que ha sido del patinete que, primero me vendió y, luego, recogió para su reparación.No han servido de nada mis ruegos de que no es un juguete. Que es el medio de transporte de mi hija para ir y, sobre todo, volver por la noche de su trabajo. Que no dormimos pensando si nuestra hija llegará bien, teniendo que hacer todo el camino andando sola por la noche.Les ruego, por favor, se preocupen y me informen de que ha pasado con el patinete eléctrico que les compramos y entregamos para su reparación.Agradecidamente.