Últimas reclamaciones

hola con la compra del tv Samsung adquirí una calibración profesional del tv Samsung S95C el cual supuestamente se ha echo antes del envió el cual no es viable por que las condiciones de luminosidad no son las mismas donde se ha calibrado la tv a las de mi domicilio no dándome justificante de los ajustes echos y corrección final por eso pido que se me vuelva a realizar dicha calibración en mi domicilio y se me facilite hoja con los ajustes finales donde va a estar ubicado el tv permanentemente y si no es posible de hacer se me haga un reembolso del mismo para contratar dicha calibración en una tienda cerca de mi domicilio donde venga un técnico y realice los ajustes pertinentes

hola el tema de esta reclamation es por la oferta día sin IVA 9/10/2023 el cual se me ha cobrado en la compra de un tv SAMSUNG S95C por un importe de 287,21eur del IVA correspondiente a la venta del tv arriba indicado por lo que les pido el reembolso de dicho importe cobrado de más en el cargo de mi tarjeta de crédito

Buenos días, en el mes de abril realizamos la compra de todos los electrodomésticos de la residencia, la lavadora secadora, en concreto nunca funcionó, ni el dispensador de jabón ni a la hora de secar. Nos enviaron a un técnico que nos lo dejó igual. Y reclamamos nuestro derecho a que nos cambien el electrodoméstico.

Buenas noches,Con fecha 20/09/23 realicé una compra online a través de la web de Mediamarkt de unos auriculares marca Huawei, este producto se recogió en la tienda de San Sebastián de los Reyes (Madrid).Ayer 04/10/23 acudí a esta tienda para devolver el producto, este producto se encuentra desprecintado pero en perfecto estado, con todos los plásticos protectores ya que solo se abrieron pero no se han usado. En tienda no aceptaron la devolución al tratarse de unos auriculares, según indican es un producto no reembolsable. Les indiqué que en la política de devoluciones de la web, apartado de productos no reembolsables, en ningún momento se incluyen los auriculares como este tipo de producto por lo que solicito la devolución. Me remiten a solicitar la devolución online alegando que la política de devolución es diferente y además el pedido lo he hecho online.Hoy he contactado con el servicio de atención al cliente de Mediamarkt Online y ellos me remiten a la tienda ya que fue donde recogí el producto, igualmente me dicen que no se admite devolución del producto por ser un producto de higiene personal.Ante esta situación ruego una solucion al respecto, este producto NO es un producto de higiene personal por lo que solicito la devolución del importe en el método de pago original, acogiéndome a mi derecho de desistimiento como consumidor.A la espera de noticias, reciban un cordial saludo.Gracias.

Hola.Hice una compra con vosotros de un frigorífico LG combi GBB62PZGFN 419 L, el cual amplié garantía con Domestic & General.El domingo 1 de octubre el frigorífico dejó de funcionar y el lunes 2 me puse en contacto con ellos para anunciar el problema y avería.Me dieron plazo de 24/72h para que se pusieran en contacto conmigo un técnico para venir a repararlo. Hoy, hace 72h y no me ha llamado nadie ni han venido a repararlo. No me han dado ningún tipo de facilidad aún sabiendo que un frigorífico es de primera necesidad. He tenido que tirar unos 200€ de comida por no tener dónde meterlo. No puedo ir a comprar absolutamente nada porque no tengo donde guardarlo. Quiero que se hagan cargo de los daños y gastos que han causado por no venir a repararlo. Además de que quiero un frigorífico de sustitución ( nadie me ha facilitado esta opción).

Buenos días, el 29/05/23 realicé un pedido de una lavadora con instalación a Media Markt (nº pedido 184447758). Con el uso, me di cuenta que la lavadora perdía agua, y al ver que la fuga era por el tubo de desagüe, pusimos una reclamación en su página web el 29/08/23, ya que entiendo que o bien venía defectuosa de fábrica, o la rompieron al instalarlo ellos. Contactaron conmigo para mandarme un técnico de la marca, LG. Después contactó conmigo el servicio técnico de LG y me comentaron que si era un defecto de fábrica se responsabilizarían ellos, y si era de instalación sería cosa de Media Markt. Mandaron al técnico de LG el 08/09/23 y este me indicó que el defecto no era de fábrica, y que si quería arreglarlo tendría que abonarle la factura in situ. Lo arregló y le aboné 120,06€ para poder seguir usándola. Después reclamé la factura a Media Markt y me dicen que el plazo para reclamar ese tipo de defectos es de 15 días, cosa que me parece ilógica y por la cual quiero reclamar ya que si me instalasen mal el producto y tardase un mes en usarlo , ¿ya no podría reclamarles la garantía de instalación?, no tiene ningún sentido.

Hice una compra online por mediamarkt que incluía una batidora y un kindle, la batidora me llegó pero el kindle no. He llamado 6 veces a mediamarkt atención al cliente pero no he recibido ninguna solución, cada vez que llamo me atiende un asesor diferente y cada uno me dice cosas distintas, también envié un email comentando la situación pero no he recibido ninguna respuesta. La solución que yo quiero es que si no me envíen el kindle me devuelvan mi dinero. Mi número de pedido es 193447376 y el correo que envié el incidente es 231004-018264. Siento que mediamarkt se burla del cliente ya que tienen el descaro de poner en la página que el paquete fue entregado con éxito, siendo mentira ya que recibí el paquete incompleto, por tal razón me veo obligada a manifestar mi desacuerdo y la falta de respeto con la clientes. Agradezco su colaboración.

Buenas tardes, a principios de septiembre envié a reparar una cámara canon que el único problema que tenia era la batería, que ponía el mensaje “change the battery pack” en la pantalla y uno de los técnicos de la tienda dijo que lo más seguro era que fuera un problema de la batería. Ayer, casi un mes mas tarde, nos enviaron un presupuesto de más del precio original de la cámara, diciendo que esta tenía daños físicos y de humedad, pero la único foto que ajuntaron los del servicio técnico (tuvimos que ir a una tienda física para verla) era del embalaje, ninguna de la cámara en sí. Después de hablarlo con la de la tienda y enviar una queja, hoy nos ha llegado un correo con fotos de la cámara, en estado pésimo. Tenía daños cuando no los había antes y decían que había que cambiar muchas piezas que nada que ver con la batería. El problema surgió la segunda vez que cargué la batería, justo antes de un viaje importante para el que necesitaba la cámara. Y fisicamente la cámara estaba perfecta, la chica que nos ayudó dijo que estaba en perfecto estado. Por lo que cualquier daño que haya recibido la cámara tiene que haber sido durante el transporte o en donde esté ahora.Llevamos años siendo clientes de media markt y nunca nos había pasado nada por el estilo, estamos muy decepcionados.

El día 24/09/2022 acudo a la tienda de Media Markt situada en Santiago de Compostela y realizo la compra de un smartwatch Samsung Galaxy Watch 4, el cual me lo venden como sumergible (sumergible a 5ATM IP68), de hecho ese mismo día recalco que tuve problemas con otro smartwatch de otra marca por tema de filtrado de líquidos.El día 22 agosto acudo a misma tienda debido a que el smartwatch está fallando y lo mandan al servicio técnico y me dicen que en semana y media dos semanas estaría arreglado de vuelta. El 11 de septiembre, al no tener noticias, acudo a tienda y la empleada me dice que salió de almacén que en unos días estará para recoger. El día 20 de septiembre me pongo con ellos en contacto vía Whatsapp (medio de contacto que la propia tienda facilita) y me responden el día 21 que vamos a ver que sucedió y me comentan. No vuelven a responder por lo que por este mismo medio me pongo en contacto los días 22,23 y 25 de septiembre sin respuesta. El día 29 de septiembre me pongo en contacto con atención al cliente y tras media hora de espera me dicen que no estaría cubierto el arreglo debido a que la reparación supera el coste a lo que respondo que esto no es problema del consumidor, tras varios minutos acaban diciéndome que no cubre debido a que no es sumergible a más de tres metros y yo le digo que cómo pueden demostrar si se sumergió el reglo a más de esta medida y me dicen que no es demostrable que mejor acuda a una tienda. Ese mismo día, 29 de septiembre, acudo a la tienda y la empleada me dice que tengo toda la razón que ellos lo venden como sumergible pero que realmente no lo es que piden que manden el reloj de vuelta a la tienda y que intente ir un dia que este el encargado a ver si puede tener un detalle.Decir, que en la llamada realiza a atención al cliente me facilitan el presupuesto del arreglo con fecha del 31 de Agosto, por lo que es decir el día 11 cuando acudo a la tienda ya eran conocedores de esto, al igual que cuando me pongo en contacto vía Whatsapp y nunca me dieron esta información.

Hola, realicé un pedido de una nevera el día 4 de septiembre con fecha garantizada de entrega el día 7 de septiembre. Tras numerosas llamadas al servicio de atención al cliente no me pudieron especificar que es lo que estaba pasando se limitaban a falsas promesas de que el producto iba a llegar tal día. Incluso ofrecieron una indemnización que nunca llegó. Finalmente la nevera llegó el día 15 de septiembre y aún por encima golpeada y no por culpa del transportista dado que el embalaje se encontraba en perfectas condiciones. Ese mismo día solicitamos el cambio de nevera pero a día de hoy 2 de octubre no hemos recibido ni el nuevo frigorífico ni la retirada del dañado. La atención del cliente de la empresa no trató de solucionar nada, solo indicaban que los transportistas habían contactado conmigo para realizar la entrega pero o que yo les había dado el número de contacto mal o que en tal dirección no había nadie cuando los repartidores llamaban por lo menos tres veces antes de realizar la entrega. Por eso solicito inmediatamente la devolución del importe total más las correspondientes indenminizaciones porque un mes después sigo sin servicio.