Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 12 de enero de 2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web rentacarls del coche marca Ssanyong Tivoli matricula 1206MZS en la oficina del aeropuerto de Bilbao. El alquiler del coche finalizaba el día 17de enero de 2026 a las 5h por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el buzon de la empresa al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado, sin otros daños que los que estaban en el momento de su recogida. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 478,85€, que considero abusivo, ya que encima cobran gestion por reclamacion de daños. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Despues de varios correos electronicos con la empresa y aportando fotografias del estado del vehiculo en el momento de su entrega, insisten que tengo que demostrar que en el momento de su recogida estos daños ya estaban. No entiendo porque tengo que demostrar que ya estaban en su recogida cuando estoy demostradando que no estaban en su entrega. Estos daños pudieron ser ocasionados en el espacio de tiempo, desde la 5h hasta las 8h, que el coche estuvo aparcado en el parking del aeropuerto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotografias del estado del coche en el momento entrega, factura empresa y documento de daños. Solicito, se anule dicha reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la devolución de un alquiler no disfrutado por negación de tarjeta de débito digital en sitio de recogida del vehículo. En el centro (Europcar de Oporto), se negaron a entregarme el vehículo reservado. El servicio estaba pagado y me pidieron la tarjeta física cuando mi banco dispone de tarjeta digital válida, pero no fue suficiente. Agradezco resolución pronta del caso. Cristhian M.

Estimados/as señores/as: El día 12 de Agosto de 2025, procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web de Europcar, para el alquiler de un vehículo en la estación de Rennes. El alquiler del coche finalizaba el día 21 de Agosto. La devolución se realizó dentro del horario de apertura de la oficina, entregando el vehículo y las llaves en el mostrador. No se llevó a cabo ninguna inspección conjunta del vehículo en el momento de la devolución, pese a que las condiciones generales de Europcar establecen que dicha inspección debe realizarse en presencia del cliente. Únicamente se me preguntó verbalmente si había ocurrido alguna incidencia, a lo que respondí que no. El coche se devolvió en correcto estado. Al día siguiente recibí una comunicación con un parte de devolución, acompañado de fotografías tomadas en una fecha posterior y en una ubicación distinta a aquella en la que se entregó el vehículo. En dicha comunicación se adjuntaba además una factura con importe total de 0 €, sin que se reclamara cantidad alguna ni se indicara coste de reparación, lo que razonablemente daba por cerrado el alquiler. No obstante, varias semanas después, recibí una nueva comunicación en la que se me reclaman 652,02 euros por unos supuestos daños en el vehículo. Dichos daños no fueron constatados por la debida inspección conjunta que debería haberse hecho en el momento de la devolución ni se ha aportado prueba concluyente de que se produjeran durante el periodo de alquiler. He impugnado formalmente dicha reclamación y he iniciado un procedimiento de resolución alternativa de conflictos ante los organismos competentes. Pese a ello, la empresa ha derivado el caso a una compañía de recobro, que continúa reclamando el importe mientras el litigio está en curso. Solicito se anule dicha reclamación y se deje sin efecto cualquier cargo o reclamación económica asociada a estos supuestos daños. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, por medio de la presente inició reclamación debido a que entregué mi coche repostado en el aeropuerto de Barajas terminal 4 y ha llegado a mi empresa un cargo indicando que ello no fue así. Adjunto factura y boleta como comprobante de ello. PD: Las tres personas que se encontraban en ese momento en la oficina me dijeron que dejara el coche que quien tenía que recibirlo no se encontraba para hacerlo, creo que es bastante grave y daña la fiabilidad y confianza de esta compañía, espero se me comuniquen las medidas adoptadas. Fabián Martínez Kier +34661166866 fmartinezkier2@gmail.com

Alquilé un vehículo con ustedes del 28 de diciembre al 2 de enero en el aeropuerto de Tenerife Norte TFN, con seguro a todo riesgo sin franquicia. La devolución se realizó el dia y hora indicados, incluso antes, y sin incidencia alguna, con el coche en estado idéntico al de la recepción del mismo y el depósito lleno. El importe eran 302 euros de alquiler mas 150 de depósito. Hubo CERO INCIDENCIAS a la devolución del vehiculo, pero el cargo fue de 396 euros en lugar de los 302 que indica la reserva. Les exijo que devuelvan de inmediato la diferencia en la tarjeta con la que se hizo el pago. Adjunto contrato y cargo en la tarjeta

Estimados/as señores/as: El día 19/01/2026 procedí a hacer efectiva un alquilar del coche SKODA FABIA HB (5) en la terminal aérea del aeropuerto de Eindhoven. El alquiler del coche finalizaba el día 20/01/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la terminal aérea del aeropuerto de Eindhoven. El coche se devolvió en perfecto estado (ver foto adjunta tomada justo después de aparcar el coche para su devolución). Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo en la zona trasera indicando: "Bump/Damage complete rear section" Esto está todavía sin reclamar ninguna cantidad económica. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto la factura del alquiler, el informe de los daños y la foto mencionada. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución del depósito efectuado por valor de 200€ en el momento del alquiler] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Europcar del coche FIAT 500 en la oficina de Europcar de la terminal de Bilbao. El alquiler del coche finalizaba el día 16 de enero por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en vuestra oficina de la estación de trenes de Abando en Bilbao, al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 119,30 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Como es de costumbre antes de montarme en el coche cuando hago el check-in hago videos y fotografías del estado del coche. Adjunto captura de pantalla del retrovisor y se aprecia perfectamente como el arañazo ya lo tenía, podéis ver también la fecha y la hora fue justo cuando recogí el coche el jueves 15 de enero. Solicito, se anule dicha reclamación de 119,30 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Devolví el vehículo con el depósito lleno, tal como demuestra el comprobante del banco de haber repostado en una gasolinera cercana del aeropuerto. A pesar de ello me mandan una factura con un importe de más de 93 euros por no haber entregado el deposito con gasolina. SOLICITO la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola: Cuando recogí el coche con matrícula 3293MHS, me fue entregado con medio depósito. Adjunto fotografía del día de la recogida y fotografía del contrato donde así se refleja. Al llegar la factura, también adjunta, me cargan la gasolina. Solicito me sea devuelta. He mandado comunicación a Europcar pero nada. Gracias, Datos: Factura 100629150058 Fecha de Factura 15.01.2026 Nº de Reserva 1198220395 Contrato de Alquiler No 6042096390 Contract 52225895

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de alquiler n.º 6042037488, correspondiente al vehículo Audi A1, matrícula 5360 NCY, alquilado y devuelto en la estación de Valencia Airport el día 03/01/2026. He recibido una comunicación relativa a un cargo por supuestos daños detectados en el vehículo a la devolución. Mediante el presente correo deseo impugnar formalmente dicho cargo, por los siguientes motivos: Los daños indicados no son atribuibles a mi uso del vehículo Tal y como puede comprobarse en las fotografías del vehículo que adjunto, los supuestos daños señalados (tanto en el frontal como en las llantas). Dichas fotografías fueron tomadas por mí (la de la llanta el día que me lo dieron y las del capó el día de la entrega) y reflejan el estado real del coche, sin que se haya producido ningún accidente ni incidencia durante el periodo de alquiler (hecho que, además, consta como “No” en el propio informe de devolución). Disconformidad con el informe de devolución No estoy de acuerdo con el contenido del documento “Estado de devolución del vehículo”, en el que se registran daños como “nuevos”, ya que no se corresponden con la realidad ni con el estado en el que el vehículo fue utilizado y entregado. La firma que figura en el documento no es mi firma En la página final del documento aparece una firma atribuida a mi persona. Quiero dejar constancia expresa de que esa firma no es mía, no la reconozco y no autoricé ni validé dicho informe en los términos que figuran en el documento. Por tanto, niego haber prestado consentimiento al contenido del mismo. Adjunto nuevamente fotografías claras del vehículo que demuestran que los daños reclamados no son consecuencia de mi uso del coche, y solicito que sean analizadas de forma objetiva por su departamento correspondiente. A demás adjunto los cobros de más que se me hicieron. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La anulación inmediata del cargo efectuado o previsto por estos supuestos daños. La revisión exhaustiva del expediente, teniendo en cuenta las pruebas aportadas y la impugnación de la firma. Confirmación por escrito de que el asunto ha quedado resuelto y el cargo cancelado. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligada a escalar la reclamación si fuera necesario, por la vía legal. Quedo a la espera de su respuesta.