Últimas reclamaciones

A través de este escrito, que trataré de hacerlo lo más breve pero detallado posible, quiero denunciar unos hechos producidos por una compra Online en El Corte Inglés que, a día de hoy (14 de agosto) siguen sin resolverse pese a varias reclamaciones. Detallando cronológicamente: 10 de julio: Pedido de bata corta abotonada de mujer, con el número de pedido 2592191020427 por importe de 61,80 euros. Con esta misma fecha, El Corte Inglés me envía un e-mail con “pedido registrado” y que la entrega será entre el 14 y el 16 de julio. 11 de julio: El Corte Inglés me envía un e-mail con el pedido “entregado a agencia”. Consulto en la agencia MRW y dice que será entregado el 16 de julio pero no envían e-mail ni SMS de confirmación. 21 de julio: Como este pedido no llegó, envío e-mail a atención al cliente de El Corte Inglés manifestando esta incidencia. 22 de julio: Al no recibir contestación del anterior, vuelvo enviar otro e-mail contestándome que “pronto le daremos una solución”. 24 de julio: La agencia de transporte MRW, a través de e-mail y SMS me informa que este mismo día me entregarán el pedido. Este mismo día, El Corte Inglés, a través de e-mail me informa que la agencia les comunicó la entrega en 48 horas. Pero tampoco llegó el pedido. 28 de julio: envío e-mail a El Corte Inglés contestándome que “pronto le daremos una solución”. 30 de julio: El Corte Inglés, vía e-mail, me comunican que MRW confirma la entrega en 48 horas. 1 de agosto: mando e-mail a El Corte Inglés porque ya me cobraron el pedido y este no llegó. Me contestan, de nuevo, que “pronto le daremos una solución”. Este mismo día me mandan otro e-mail “estamos trabajando para gestionar tu solicitud lo más breve posible”. 6 de agosto: El Corte Inglés me envía un e-mail diciéndome que MRW le comunica que el pedido ha sido entregado pero NO LLEGÓ. MRW, a través de SMS, me comunica que el pedido HA SIDO DEVUELTO a El Corte Inglés. 7 de agosto: El Corte Inglés, a través de e-mail, me pregunta “¿como ha ido la entrega de tu pedido?”; dicen que aparece entregado el 6 de agosto. 8 de agosto: e-mail de El Corte Inglés “hemos recibido tu consulta; pronto le daremos una solución”. 9 de agosto: Envío e-mail a El Corte Inglés detallando todos estes pormenores que acabo de describir y en esta misma fecha me contestan diciendo que habían recibido el e-mail y procederán a contesta cuanto antes. 11 de agosto: Llamo a El Corte Inglés para interesarme por mi reclamación y, de una forma poco correcta -a mi entender-, me dicen que el pedido está en la Agencia y que me apure para recogerlo. Quiero hacerle constar que estaban tramitando la devolución del importe y me dice de forma airada que se limita a informarme de lo que está a la vista. Además de todo lo anterior, vía telefónica llamando a El Corte Inglés, los días 23, 24, 28, 29 de julio y 1 y 6 de agosto algunas de ellas dos veces con la misma respuesta “pronto le daremos una solución”. En una de estas llamadas me dicen que “gestionarán la devolución del importe del pedido y, que si llega el pedido, con devolverlo será suficiente” Entiendo que esta incidencia no es del proceder de una empresa, El Corte Inglés, que considero seria y formal y espero que procedan, por lo menos, a la devolución del importe de la prenda (61,80 euros) que nunca se me entregó. Josefina Rodríguez Fraguela DNI 33817430R Adjunto e-mail DOCUMENTO DE VENTA

Hola, el día 20 del mes pasado me operaron de urgencias hace dos días me mandan un mensaje diciendo que debía 239 euros cosa que yo desconocía por tanto ellos me cortaban la tarjeta. Llame y me comentan , que el mes de julio le devuelven el cobro por falta de dinero por lo tanto me ponen intereses . Yo en su momento no fui informada por ningún medio de esto por lo tanto no estoy de acuerdo que después de un mes me vengan con esto . Gracias

1.- El día 26 de Julio, compro a través de la web de El Corte Inglés una silla de marca Herman Miller modelo "EMBODY" valorada en unos 2050 euros. https://www.elcorteingles.es/hogar/A50210089-silla-de-escritorio-embody-herman-miller/?parentCategoryId=999.51647013&color=Sin+especificar 2.- El 30 de Julio recibo una silla de la misma marca pero de otro modelo. Según las fotos que ya he remitido varias veces, consta por un lado que la silla que contiene la caja es una Herman Miller (misma marca) pero el modelo denominado "LINO" de color gris y valorado en unos 950€, y una segunda etiqueta donde consta el envío que pone Embody. Es evidente que tiene un error en la referencia ya sea web o en el almacén. https://www.elcorteingles.es/hogar/A55459075-silla-de-escritorio-lino-herman-miller/?parentCategoryId=999.51647013&color=Aluminio 3. Reclamo al SAC y expongo lo sucedido y me dan fecha para hacer el cambio. 4. El día 12 de Agosto recibo a los transportistas y mi sorpresa y la de los mismos trabajadores suyos es que al abrir la caja, es la misma ERRONEA silla Herman Miller LINO, y NO la EMBODY que yo he comprado. El transportista, tras una llamada, me dice que se la llevan y vuelva a reclamar por teléfono. 5. Vuelvo a reclamar por teléfono, me dan un cuarto número de incidencia piden disculpas y lo de siempre y que lo solucionarán de manera urgente. 6. Recibo un email diciendo que no les consta ningún pedido que necesitan mis datos y los del pedido. Recordar que he pasado cuatro incidencias, les he mandado otras tantas veces las fotos de la silla y etiquetes erróneas. 7. Solicito, por última vez, que me envíen lo que he comprado (Herman Miller modelo "EMBODY" ) y se lleven la que me han traído por error (Herman Miller modelo "LINO")

Compré unos AirPods Pro de Apple en El Corte Inglés de Santiago de Compostela en 2020. En 2021 (caso 00262060 del servicio tecnico del Corte Inglés )me los cambiaron en garantía por problemas de ruido en los modos cancelación de ruido y transparencia. En 2022(caso 00468810 del servicio tecnico del Corte Inglés) me los reemplazan de nuevo dentro del programa oficial de Apple que reconocía ese defecto en unidades afectadas. Sin embargo, en 2024 volvieron a fallar (caso 00647320 ). Al solicitar asistencia, se me denegó por haber pasado más de tres años desde la compra, aunque los dispositivos sustituidos eran del lote afectado por el mismo defecto de fábrica. La operativa seguida—reemplazos por unidades igualmente defectuosas—dilató injustamente el plazo de garantía y del programa, sin otorgarme nunca un producto conforme. Solicito un reemplazo por producto nuevo y conforme (modelo equivalente actualizado), o en su defecto, una compensación proporcional por no haber disfrutado de un bien en condiciones adecuadas. Programa reemplazo apple:https://support.apple.com/es-es/airpods-pro-service-program-sound-issues

Hola. El día 1 de agosto de 2025, estando de vacaciones en Portugal, hice una compra de una colcha en el Corte Inglés de Oporto, Portugal. Al llegar a mi domicilio habitual en Salamanca vi que la colcha no me valía por lo que quise devolverla en el Corte Inglés de Salamanca, España. Me deniegan la devolución por ser un país distinto con una fiscalidad distinta. En el tique no dice que no se pueda devolver en España, adjunto foto; es la misma matriz, o sea el Corte Inglés; y ambos países, España y Portugal pertenecen a la Unión Europea, libres de fronteras de personas, mercancías, dinero, etc Por lo que les ruego que acepten la devolución de la colcha en el Corte Inglés de Salamanca.

Estimados/as señores/as: En fecha 03-10-2024 adquirí en su  página web una secadora de marca Candy con numero de pedido 2427484007268 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/12/2024 Desde entonces llevo llamando al servicio técnico del fabricante y a ustedes, sin ningún éxito ni solución. El servicio técnico del cual habrá llamado mas de 6 veces, solo se han personado dos veces, en ambos caso el aparato ni lo tocaron indicando que funcionaba correctamente y que el problema primero era que el aparato tenia que forzar fuera de los programas predefinidos y la segunda respuesta es que abriese la casa de par en par...entiendo que una secadora funcional no debería tener mas instrucciones de un gremli. Por otro lado a través del corte ingles he reclamado mas de veces por teléfono, mail , app y llegando a personar en una tienda física y hasta el día de hoy sigo sin respuesta. Este silencio y desprecio, ya empieza a ser frustrante y mas aun cuando decidí hacer un inversión comprándome algo que me daría calidad de vida, algo que al final no ha pasado, ya que el aparato tal cual esta me da trabajo, llegando a poner hasta tres veces la secadora para secar dos toallas de bebe. Solicito que se me devuelva el dinero o el reemplazo de la secadora por otra marca. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido On Line, por un bono regalo de la agencia de viajes del CorteIngles En el pedido en el Supermercado venía reflejado el descuento sobre el total...350 euros descuento sobre total 373,85. A pagar 23,85. Cuando vinieron a casa pretendían cobrar el total...a lo que nos negamos. Unilateralmente han rescindido el contrato. Dicen que haga otro. Antes de que vinieran hice un montón de llamadas y envié copia del bono.Posteriormente también.El problema es que su sistema no recoge el bono On Line...pero si que en el bono es una opción,..tienda,WEBB y App. No quiero hacer otro pedido porque pasará lo mismo. Quiero lo que ya he pedido. Adjunto correos Gmail

20 Julio: compré frigorífico combi Bosch en ECI Pozuelo, para entregar en la Antilla (Huelva) el 2 de Agosto. 2 Agosto (PRIMER INTENTO). Llega frigorífico con un fuerte golpe cerca del motor. No lo llegan a bajar del camión y se devuelve. Ante la absoluta imposibilidad de hablar con el Dpto. vendedor, ponemos reclamación e Att cliente, y nos desplazamos a ECI Huelva (90km). Modelo agotado. Cambiamos modelo con compromiso de entrega el martes 5 de Agosto. 5 Agosto. (SEGUNDO INTENTO). Llega el “nuevo frigorífico”. Esta vez con dos golpes, en lateral y puerta superior. No se baja del camión, y se devuelve. Imposible hablar con Dpto. vendedor (23 llamadas). Nueva reclamación Att cliente y nuevo desplazamiento a Huelva. Ante nuestras quejas, el jefe de sección (Sr. Martínez) accede a intentar entrega de otro, el jueves día 7. 7 Agosto. Todo el día esperando. Nadie llamó y no aparecieron. 9 Agosto ( TERCER INTENTO). Llaman de ECI para comunicar que no pueden realizar nueva entrega según estaba previsto. El transportista tenía orden de certificar el estado del producto y detecta que frigorífico les ha llegado con golpe en lateral y puerta inferior. Anulan entrega. Nueva reclamación en Att cliente. Nadie se ha dignado llamar. No podemos contactar con departamento venta, no cogen tf. Preferimos no poner más calificativos a toda la cadena de El Corte Inglés, responsable de esta surrealista sarta de incompetencias y absoluto desprecio por el cliente. Desesperados, seguimos sin frigorífico. NÚMERO PEDIDO TICKET: 2521476002468. Juan Polvorinos

Hola saque dos billetes de avion uno de jerez-madrid y otro de conexion madrid-honduras, con fechas mismo dia del 22/11/2025, en estos dias recibo un mensaje de la aerolinea IBEROYET, del vuelo a madrid -honduras, lo hiba a cancelar por motivo de reorganizacion,A TRAVEZ de viajes el cortes ingles y me ofrece para el 25/11/2025. lo cual lo acepto, pero tengo que sacar un nuevo billetes de conexion a madrid desde jerez , me pasa un importes para el nuevo vuelo 154, 00 euros, lo cual rechazo `por su alto precio, y por iberia saco un nuevo billetes jerez madrid para el dia 25/11/2025, con conexion MADRID-HONDURAS, a un precio de 63,00 euros, MI RECLAMACION ES DE 73,38 EUROS, PRECIO DEL BILLETES, DE MADRID -JEREZ DEL 22/11/2025, LO CUAL YA NO LO NECECITO .

Estimados/as señores/as: En fecha […23/07/2025 ] llevé a reparar un [electrodoméstico una lavadora …]. Me pongo en contacto con ustedes porque [hasta la fecha actual no han venido a reparar y se han puesto en contacto en su momento para hacer videos y hablar por wassat de lo le pasa a la lavadora pero llevo ya dos semanas casi que no a venido nadie y es un electrodoméstico esencial si no va venir nadie a reparar la lavadora exigo que la arreglen ya que no tiene Ni un año. SOLICITO la reparación urgente Sin otro particular, atentamente.