Últimas reclamaciones

En marzo compré un aire acondicionado con ustedes y en mayo viniste para su instalación. He tenido algún problema durante la instalación con los técnicos por sus maneras: 1.rompieron una mosquitera, ya abrí un expediente que aún está abierto, sigo esperando el rembolso de la mosquitera desde junio - he hecho muchas llamadas e enviado emails pero el servicio clientes es inexistente. 2. También instalaron el aire demasiado lejos de la pared, aunque les pedí más cerca, y ahora no me cabe la instalación del armario al lado. 3.También hace unas semanas me di cuenta de otro problema de instalación más grave. Al poco tiempo de la instalación, el aire que salía de la máquina al encenderla olía mal durante los primeros minutos. Hice una limpieza de la máquina un par de veces, pero no solucionó el problema, que duró todo el verano. Al final llamé a un técnico que vino y me dijo que estaba mal instalada: el split del aire acondicionado no está nivelado: está inclinado hacia la derecha y el desagüe está a la izquierda. Por eso, el agua de condensación se estanca en la bandeja y genera bacterias, moho y mal olor. Esto es un problema que voy a tener siempre si no se modifica la posición del esplit. Llevos semanas escribiendo correo y llamando sobre esta falta y nadie me ha contestado. Espero en vuestras respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido #2692240057666, ya que, pese a haber contactado con su servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones y por diferentes vías, a día de hoy el problema sigue sin resolverse. Si bien he recibido varias comunicaciones en las que se me informa de que el caso está siendo gestionado, acompañadas de las correspondientes disculpas, ha transcurrido un plazo más que razonable sin que se haya efectuado el reembolso ni se me haya ofrecido una solución definitiva. Los hechos son los siguientes: Pedido: #2692240057666 Artículo solicitado: talla L, referencia 001044200000030 – EAN 0197642887929 Importe abonado: 129,99 EUR Incidencia: recibí el artículo en talla XL, en lugar de la talla L solicitada. Inicio de la devolución: 1 de septiembre de 2026. Recogida por MRW: 7 de septiembre de 2026. Número de seguimiento: 02651F256995. Según el seguimiento de MRW, el artículo fue entregado en destino el 9 de septiembre de 2026. Desde entonces, he realizado numerosos contactos con su servicio de atención al cliente sin que, hasta la fecha, se haya efectuado el reembolso de los 129,99 EUR ni se me haya proporcionado una solución definitiva. Por todo lo anterior, SOLICITO el reembolso íntegro de 129,99 EUR mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, sin que se me repercuta ningún gasto de devolución, dado que la devolución se debe a que el artículo recibido no se corresponde con el solicitado. Les agradecería que procedieran a efectuar el reembolso a la mayor brevedad posible y que me confirmaran por escrito la resolución de esta reclamación. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Miguel Real

Hola, buenas tardes. El día 02/08/2025 mi cuñado compró (en el Corte Inglés de Sagasta - Zaragoza) un ordenador portátil nuevo de última generación P HP 15-FD1000NS con el antivirus MCAFFE y seguro, para que pudiera usarlo mi hija durante su primer año de carrera en Valencia. Dicho ordenador estaba defectuoso de fábrica y cuando fue a usarlo por 1ª vez mi hija en Valencia dijo que no le funcionaba, se le apagaba y no cargaba. Viene de viaje a Zaragoza el 30/10/2025 y trajo el ordenador para llevarlo al Corte Inglés de Sagasta, resulta que estaban de obras en Soluciones y Servicios y nos dijeron que lo llevásemos al Corte Inglés de Independencia en Zaragoza. Allí dijeron que faltaban actualizaciones y que lo dejáramos para instalarle nuevamente el Windows 11 incidencia 00791410. Fuimos a recogerlo y mi hija se lo llevó por 2ª vez a Valencia. Nos llama y dice que sigue teniendo el mismo problema. Vuelve a Zaragoza en Noviembre y cuando lo abre se lleva la sorpresa que está estallada la pantalla por dentro. Se vuelve a llevar al Corte Inglés de Sagasta, dicen que lo lleve al seguro del Corte Inglés, allí me dicen que como está en garantía para que no me mareasen mintiera diciendo que le había dado un golpe , cosa que no era cierta. el 17/11/2025 cambian la pantalla (aparecen dos pequeñas muescas en carcasa) y el Servicio Técnico reconoce que la batería está dañada y en mal estado, se vuelve a dejar el ordenador en el Corte Inglés de Sagasta en Soluciones y Servicios el 26/11/2025 con incidencia 00798620 y le cambian la batería (2ª vez que abren el ordenador el Servicio Técnico siendo nuevo). Se vuelve a llevar el ordenador mi hija y le sigue funcionando mal, problemas con las contraseñas ,etc... Yo padre de la estudiante, el 26/01/2026 pongo en nombre de mi cuñado (porque él no tenía tiempo por motivos de trabajo) una reclamación en Atención al Cliente del Corte Inglés de Sagasta en la que solicito un ordenador nuevo o su importe, debido a que venía defectuoso de fábrica y mi hija no lo ha podido utilizar. Habiendo sido abierto ya dos veces por el Servicio Técnico. A día de hoy 14/09/2026 aún no ha sido contestada dicha reclamación. El 05/08/2026 llevé desde Huesca donde residimos el ordenador con embalaje original y cargador a Soluciones y Servicios del Corte Inglés de Sagasta y resulta que no estaba el responsable. Se quedaron con el ordenador diciéndome, que por ellos me abonarían el importe en la tarjeta de crédito. Debido a que no me llamaba el responsable y que nunca atienden al teléfono en la planta de informática (llamado unas 20 veces mínimo). Llamé al Servicio de Reclamaciones e Incidencias del Corte Inglés nacional en varias ocasiones la última el 01/09/2026 Nº de caso 25736701 y me dicen que están buscando una solución. Telefoneé en dos ocasiones a Atención al Cliente del Corte Inglés de Sagasta y tras relatarles lo sucedido, dicen que no habrá inconveniente en abonar el dinero, incluso añadiendo el perjuicio del tiempo perdido del seguro. Tras esto por fin me llaman del Corte Inglés de Sagasta y me dicen que irían a Solciones y Servicios para ver como estaba la situación y que me llamarían, cosa que no han hecho. Solo se que mi hija lleva más de un año sin poder usar el ordenador y nosotros hemos tenido que realizar de propio 4 viajes porque vivimos en Huesca. Ruego y exijo devuelvan el importe de dicho ordenador comprado nuevo en el Corte Inglés de Sagasta y que venía defectuoso de fábrica e indegnización por período transcurrido del seguro y daños y perjuicios por no poderlo habido utilizar desde su compra. Aguardo su respuesta

Soy Juan José Ocaña Fdez. El día 28 de Julio realice la compra de una lavadora marca Indesit a través de su página web. El piso se encuentra alquilado, me comunican que tienen un problema con la lavadora, entonces el día 28 de Agosto me pongo en contacto con el teléfono de at. cliente 900363900 para comunicar que la lavadora tiene un problema suelta agua y la cocina ha quedado inundada, me dicen que en breve pasará el servicio técnico nº de indicencia 25645584 Al cabo de una semana vuelvo a llamar poniendo una reclamación telefonica. Al día de hoy 14/09/26 sigo sin noticias de ningun reparador

Hola, realicé un pedido de la compra e instalación de un equipo de aire acondicionado en mayo, con instalación en junio y llevo desde entonces llamando por teléfono para que me entreguen el certificado de instalación y la factura. La empresa instaladora me ha confirmado que mandaron todo el día de la instalación, pero todavía no me han mandado nada.

Buenos días, compré en octubre del año pasado una Dyson online (en consecuencia con su respectiva garantía) a través de la página del corte inglés. Se ha roto una pieza de la misma. Me acerco al centro correspondiente, para ver qué solución tiene, me derivan directamente a la página de Dyson para resolver el problema, indicando que el corte inglés tarda mucho, tengo que volver a recogerla....en fin... poniendo dificultades para no hacerse cargo. Pues entonces..., para que compré a través de este centro, sino me resuelven nada???. Tengo que decir, que Dyson, me ha resuelto el problema con una llamada de sólo 5 minutos. Eso, sí es eficiente. Saludos

Número de pedido 2692166030835 Realizo la reserva (pagando el precio íntegro del producto) de un producto de coleccionismo en la web del Corte Inglés. Este pedido es vendido por la misma tienda. Este producto es cancelado de manera unilateral sin ningún tipo de explicación aceptable y no he recibido ninguna solución por el servicio de atención al cliente. Procedo a desglosar las distintas fechas en las que suceden los hechos. El 15 de junio de 2026 se realiza la reserva, se paga el precio integro a pesar de ser una reserva. El 1 de julio de 2026 cancelan indicando que: “debido a una incidencia puntual en la gestión de nuestro stock, no nos es posible garantizar la disponibilidad del artículo correspondiente” El mismo 1 de julio envié correo electrónico reclamando una explicación y solución de lo que había pasado. De este correo jamás obtuve respuesta. Volví a enviar correo el 6 de julio reiterando mi solicitud, del que tampoco he recibido respuesta. A pesar de que el mismo día 1 de julio de 2026 me comunican la cancelación, no es hasta el día 9 de julio que realizan la devolución del importe, habiendo transcurrido más de 20 días con el dinero retenido. Acudí presencialmente a atención al cliente de El Corte Inglés y me indican que ahí no resuelven quejas sobre compra online y que debo hacerlo telefónicamente. El 3 de agosto de 2026 consigo contactar con el servicio de atención al cliente de manera telefónica y abren la primera incidencia con referencia 25058726, me indican que se trasladará al departamento correspondiente para su resolución, que sienten mucho las molestias que me han ocasionado. A los días me llaman desde informática, indicándome que no disponen del producto y le dije que era normal porque es una reserva que no sale hasta el 17 de septiembre, a lo que me responden que ellos entonces no saben quién tiene que resolver esa incidencia y que debo volver a llamar a atención al cliente. El 11 de agosto vuelvo a contactar con el servicio de atención al cliente, me abren nueva incidencia dejando constancia de los perjuicios que supone el haber reservado un producto de edición coleccionista limitado y que se cancele sin justificación. Me dan el número de incidencia 25279411. El 9 de septiembre, y en tanto que no tenía noticias de este tema, vuelvo a llamar al corte inglés y me indican que me han denegado la incidencia por falta de stock al ser un producto limitado. Esta resolución no se me comunica en ningún caso y tengo que ser yo el que llame para saber en qué estado se encuentra. En el momento en el que colocan un producto en web como disponible con un precio de compra y el comprador realiza el pago, nace la obligación contractual de ofrecer el producto al precio acordado. Me encuentro a 8 días de la salida del producto sin posibilidad de comprarlo en ningún sitio y habiendo tenido los 99,90 euros que costaba el producto en manos de El Corte Inglés durante casi un mes. He estado meses invirtiendo tiempo y esfuerzo para no haber obtenido ningún tipo de resolución al problema y recibiendo constantemente el trato dejado e informal que he relatado anteriormente. Muy decepcionado con la evolución que ha tenido El Corte Inglés les informo de que han perdido un cliente y que les exijo lo siguiente: 1. El cumplimiento del contrato perfeccionado entre las partes desde el mismo momento en el que pagué el importe íntegro de un producto ofertado en su página web como disponible, tal y como establece el artículo 1450 y 1258 del Código Civil. Estando legitimado para exigir su cumplimiento conforme al artículo 1124 del mismo Código. 2. De manera subsidiaria, se solicita la devolución del doble del importe abonado dado el retraso injustificado en su devolución, tal y como establece el artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Quedo a expensas de su respuesta o una resolución alternativa, por esta vía y ruego no me redirijan de nuevo al servicio de atención al cliente y me contesten a través de la OCU. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2026 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto una mesa de jardín extensible y dos sillones Han pasado 15 días y únicamente recibí el 25/08/2026 uno de los sillones y el otro sillón y la mesa no los he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido, listado de llamadas, correos electrónicos recibidos, número de casos SOLICITO se me haga entrega de los dos productos pendientes, y si hubiese algún problema con la entrega por falta de stock, problemas de almacén, etc. se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Marta

Hola, el día 9 de Agosto hice un pedido online, hoy tras un mes ni he recibido el pedido ni el reembolso del mismo, se dedican a dar largas diciendo que dan aviso a la empresa de transporte Lo mejor de todo es que no soy la primera persona a la que pasa esto Es bastante indignante la indiferencia a poner solución al asunto , pasan semanas y sin solución

Estimados/as señores/as: Soy cliente de El Corte Inglés con tarjeta de El Corte Inglés. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de una anomalía y reclamarles la cancelación de la deuda que me reclaman, un total de 136€. El pasado 23/04/2026, supuestamente se realizó una compra on line sin mi consentimiento, la que, según ustedes, se entregó en mi domicilio al día siguiente. Tal compra no la efectué yo (hace años que no uso dicha tarjeta) y, por supuesto no se me entregó nada en mi domicilio (imposible ya que el supuesto día de la entrega no había nadie en mi domicilio, era fiesta en Sevilla y estuvimos todo el día en la Feria de Sevilla. De tal hecho tuve conocimiento cuando desde hace varios meses empezaron a ACOSARME telefónicamente y mediante emails, en nombre de El Corte Inglés, una empresa de gestión de cobros (Esco Expansión) que me acosaba, y lo sigue haciendo, con infinidad de llamadas desde horas muy tempranas (8:30h) a la que en numerosas ocasiones les indiqué que no había realizado ninguna compra y que, por favor, no me llamaran más. Llegaron al punto de llamar a mi esposa reclamándole la supuesta deuda. Además de las llamadas telefónicas y los emails, he recibido por correo ordinario, la notificación de ASNEF EQUIFAX y de EXPERIAN comunicándome que El Corte Inglés ha solicitado incluirme en sus listados. SOLICITO que ordene la cancelación de la deuda reclamada, el inmediato cese del ACOSO por parte de Esco Expansión y la rectificación para que me borren de cualquier fichero de ASNEF EQUIFAX y de EXPERIAN en el que me hayan incluido. Sin otro particular, atentamente.