Últimas reclamaciones

Hola,el 2 de julio por la tarde me llama Lucía Torres de Yoigo ofreciéndome contraoferta de 47 euros porque iba a cambiar a Vodafone y lo acepté. Al día siguiente me llama de nuevo para confirmarlo diciéndome que tenemos que grabarlo el próximo lunes 6 de julio. El mismo día me dice que lo grabaremos el martes. El 7 martes me llama diciéndome que la oferta es solo para nuevos clientes y solo puede ofrecerme la tarifa que tenía de 98 euros, diciéndome que para realizar la portabilidad a Vodafone solo tengo 40 minutos, por supuesto lo rechacé y cambié de compañía. Ahora Yoigo me dice que tengo permanencia y no quieren darme la grabación que efectué con ellos.

Buenos días El 23 de enero solicitamos la portabilidad de todas las líneas existentes con yoigo Después de hecha la probabilidad, siguieron cobrando las cantidades. - 108,24€ - 70,11€ -63,13€ El día 18 de marzo se hizo una nueva llamada a yoigo para cancelar todos los servicios con ellos y no deber nada, cosa que no ocurrió El pasado mes de junio volvimos a llamar a yoigo porque reclamaban cantidades que ya no correspondían Solicito que me devuelvan esas tres cantidades, puesto que desde enero, ya no éramos clientes suyos y nos han cobrado facturas sin usar un servicio que estaba ya contratado con otra compañía

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono y fibra con YOIGO En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados. Ya que desde el día 16 dejé de ser cliente de su compañía tras tramitar la baja correctamente. En la factura, me han cobrado la fibra desde el 16 al 27 de junio cuando yo no necesitaba la fibra en esos días. Por lo que el cargo no es correcto. En atención al cliente me indican que el cargo desde el 16 al 27 es de 11.96€ IVA INCLUIDO (no corresponderían) Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 11.96 euros correspondientes a la factura YC260009485396 en mi cuenta habitual Sin otro particular, atentamente.

Hola, se me ha realizado un cargo por un servicio no usado de una empresa llamada Legal Mobile-Mocabi, por importe de 15,972€, en la factura del contrato GSS Yoigo 07, de 57,50€. Me gustaria si es posible realizar dicha reclamacion contra ellos y yoigo para q realicen la devolución correspondiente. Ya he hablado con el operador y cancelado los servicios premium , no contratados por mi. Numero factura YC260008623484, emitida 1/7/2026 a la titular del contrato Carmen Pardillo Landeta DNI 07214460G

Me contactó un operador telefónico que me dijo que Yoigo ahora estaba en asociación con Vodafone, que era mi operador actual. Me dijeron que ahora podían instalar fibra óptica en mi casa y que estaría incluida en mi factura de Vodafone. Más tarde se descubrió que no era así y les dije que cancelaran inmediatamente. No firmé ningún contrato y les pedí que revisaran la grabación de nuestra llamada telefónica, que probará que les pedí que confirmaran en varias ocasiones que todos los costos estarían incluidos en mi factura de Vodafone, lo cual dijeron que sí. He enviado correos electrónicos y no he recibido respuesta, y ahora he recibido un cobro por deudas de 4 facturas. Ni siquiera el router estaba en servicio, por lo que asumí que se había cancelado.

Yo Jose Antonio Martinez Berriatua: afirma que el pasado 20 de abril de 2026 realice una llamada a la compañia telefonica Yoigo para darme de baja en el suministro de movil y fibra,puesto que habia contratado los servicios de otra campañia. El dia 11 de mayo me pasan un recibo por 66,87 € entiendo que por los servicios prestados hasta el 20 de abril. El 5 de junio me vuelven a pasarun recibo por 49,89€,como no estoy conforme llamo el 9 de junio a Yoigo y me indican que no me he dado de baja o que ha habido un error me pasan a diferentes departamentos y entiendo que me estan mareando. Muy enojado decidi devolver el recibo el dia 9 de junio .Consulte el caso con OCU y me asesoraron que no tenia que haberlo hecho por lo que decidi volver a pagar los 49,89€. El dia 3 de julio me han vuelto a pasar otro recibo por 64,40€. Por tanto solicito se me de´ la baja de todos los servicios con YOIGO,asi como la devolucion de las cantidades: 64,40€ y 49,89€ puesto que son correspondientes a servicios que YOIGO no me ha prestado,ya que desde el 20 de abril estoy con otra compañia. Al mismo tiempo solicito la cancelacion de la domiciliacion y que no realicen nuevos cargos en mi cuenta bancaria, asi como la cancelacion de todos mis datos personales que consten en los ficheros de esta entidad,de conformidad a lo establecido en la Ley Organica de Proteccion de Datos. Le ruego me confirmen la tramitacion de mi peticion. Atentamente les saluda Jose Antonio Martinez Berriatua

Estimados/as señores/as: Hace un mes me llegó la factura de donde tengo contratados los servicios de Fibra, Fijo y tres líneas móviles con Yoigo. Para mi sorpresa el importe del mes de la factura de mayo fue de 110,67€ con un cargo adicional de 19,97 € . Para mi sorpresa hay según la factura una suscripción de 3,99€ a un “servicio premium” llamado PLAYWEEZ, un servicio que nadie pidió (ya que esta línea se dio de alta posteriormente, la cuál pertenece a una menor de edad y a lo cuál se solicitó a Yoigo que bloquearan cualquier tipo de servicio premium y sms), por lo que nadie nos enteramos, ya que se supone que Yoigo había bloqueado todo este tipo de servicios. La suscripción a este supuesto servicio tiene un importe semanal de 3,99€ ascendiendo así la cifra en 5 semanas a la cantidad de 19,97€ una suma extra que nadie pidió y que no estoy dispuesta a soportar. En cuanto nos llegó la factura y vimos este cargo, llamamos a Yoigo para reclamarlo y que nos hicieran la devolución, nos confirmaron que estaba todo bloqueado y para nuestra sorpresa de nuevo, en la factura del mes de junio, volvemos a tener un cargo de lo mismo por 3,99 €. Necesito una solución urgente y un reembolso o abono en posteriores facturas de ese dinero ya que el “servicio” que se ha ofrecido primero ni nos enteramos y segundo, no se ha utilizado.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la líneas de teléfono 936787773 y 699546070 paquete de telefono movil y fijo con Internet. En la factura del mes de marzo de la que adjunto copia, aparece el importe de 41€ al mes de manera indefinida y con permanencia de 1 año que contrate con Yoigo el pasado día 09/03/26 por telefono. Adjunto la factura de abril donde pueden ver exactamente lo mismo pero con un pequeño gasto extra. La factura de Mayo, mantiene las condiciones pero se añaden otros conceptos contratados de nuevo el 11/05/2026. Los nuevos conceptos són una segunda linea por 3€ mes, sin permanencia. También las plataformas HBO y Netflix sin permanencia y por 0€ al mes hasta el 30/06/2026 y a partir de entonces 6€ mes por cada una. NO genera cambios en lo contratado anteriormente. Hoy 06/07 me llama Yoigo, y me dice que me han enviado emails (nunca recibido aunque si recibo otros de Yoigo) y me dicen que se me acabó la promoción con fecha 30/06 y que a partir de ahora me la suben a 55€ con una tablet de regalo y 2 años de permanencia o mas de 65€ mes sin la tablet de regalo. Factura de Junio igual que la de Abril, mantienen los 41€ con un gasto extra de llamada. No reconozco lo que dicen, tengo muy claro que lo que contrate son los 41€ al mes de manera indefinida con 1 año de permanencia. Ahora me dicen que estoy obligada a aceptar las nuevas condiciones porque sigo teniendo permanencia con ellos. Nunca aceptaría una permanencia si no me aseguran unas condiciones minimamente por el tiempo de la permanencia. Claramente, es un engaño. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la próxima facturación será errónea y tienen la obligación de cumplir y mantenerme las condiciones pactadas via telefono conmigo en el mes de diciembre de 2025. No quiero tener que reclamar una factura el próximo mes. Sin otro particular, atentamente. Muchas gracias, …

Han pasado más de 10 dias desde la fecha y no hay respuesta ni quieren devolverme los 30 euros del mes sin servicio prestado de wifi fibra optica sin tener conexion.

No firme ningún contrato. No recibí ningún repetidor ni producto como para que me estén reclamando o amenazando por un concepto improcedente, repito porque no ha sido contratado ni facilitado. Por lo que les requiero para que cesen sus amenaza de inclusión en registros de morosos dados que en el caso contrario procederé a interponer los procedimientos que sean necesarios en defensa al honor a resultas de la inexistencia de ningún contrato y haberme facilitado producto alguno que me puedan reclamar tal hecho