Últimas reclamaciones

Hola,el día 12 de marzo Volotea me ha hecho un cargo de 49,99 euros por hacerme miembro de Megavolotea y yo nunca he solicitado ser miembro. Solicito que me devuelvan el dinero.

Me cobraron el abono de Megavolotea (49.99€) sin suscribirme en el día 24/01/2022. Me gustaría que se haga un reembolso.

Buenas noches este lunes día 15 he tenido un vuelo sevilla-Santander con su compañía. Quiero poner una reclamación con respecto al servicio de checking. Realice el checking dos dias antes del vuelo, a la hora de facturar las maletas en el mostrador me encuentro que mi tarjeta de embarque no se descarga. Esto ha conllevado a un problema en mostrador en el cual se me ha cobrado 30€ por hacer el checking. Apareciéndome mi asiento asignado y mi checking en la aplicación perfectamente pero sin poder obtener mi tarjeta de embarque y a la muchacha de mostrador no aparecerle mi checking hecho habiéndolo realizado por tercera vez delante de ella. La muchacha de mostrador me ha dado el recibo y me ha mandado al mostrador de Santander. Al llegar a Santander me encuentro que no hay personas responsables de Volotea, la muchacha del mostrador en Santander me avisa que la aplicación al realizar el checking da fallos que ella misma ha tenido el mismo problema hoy con un vuelo saliente de Santander y me mandan a la web. La web constantemente da fallos y es muy difícil reclamar por este medio. Me gustaría pedir un reembolso del dinero pagado por el checking en el aeropuerto porque no veo justo que el cliente tenga que pagar por un fallo que tiene la compañía en su aplicación y su web, además de que quede reflejada la queja para que le pongan solución y no vuelva a pasarle a nadie más.

Compré un billete de avión con Volotea para el día 29 a las 19:55. En ese momento no hubo ningún mensaje de que si asumía no reservar asiento era posible que no pudiese viajar.Cuando quise hacer el check-in online me apareció un mensaje de que no estaba disponible y que acudiese a ventanilla sin coste adicional para imprimir mi billete. Allí me informaron de la situación y que era la nº3 en overbooking, no conseguí subir al avión y decliné la opción que me dieron de volar el día 30 ya que el motivo de mi viaje era la celebración del cumpleaños de mi madre que tenía lugar esa noche del día 29.Me informan que la devolución y la indemnización tengo que reclamarlos vía web. Trato de realizar la gestión en la página web de Volotea y no me deja seleccionar el vuelo en el apartado denegación embarque por overbooking. Consulto por chat de ayuda y me dicen que contacte con att al cliente via web, les envío los adjuntos y describo la situación, me contestan que es necesario usar el apartado de denegación embarque por overbooking y sigo sin poder seleccionar mi vuelo. Solicito ayuda por chat y a pesar de estar dentro del horario de atención me sale un mensaje que me deniegan la ayuda por estar fuera de horario. Trato de ponerme en contacto telefónicamente con ellos pero no logro hablar con ningún agente y el contestador me indica tramitarlo vía web.Necesito solicitar la indemnización, los daños morales por perder la celebración de cumpleaños de un familiar, el importe del vuelo, la reserva de parking en el aeropuerto, el consumo de diesel hasta el aeropuerto (ida y vuelta) y el importe por la reserva del alojamiento de ese fin de semana que no pude cancelar.

Mi hijo y mi nuera compraron dos billetes de ida y vuelta Castellón-Bilbao. La fecha de ida era el jueves, 23 de septiembre, y la de vuelta el lunes, 27 de septiembre. Por motivos laborales tuvieron que cancelar el viaje, así que procedieron a cancelar todas las reservas efectuadas (hotel, coche de alquiler, restaurantes, etc)La página web de Volotea anuncia lo siguiente: Puedes modificar fecha, origen y/o destino de tus vuelos.Recuerda que si ya has realizado el viaje de ida y quieres cambiar el vuelo de vuelta, solo podrás cambiar la fecha, no la ruta.Puedes hacer cambios en tus vuelos hasta 7 días antes de volar.Salvo si has contratado nuestro servicio Flex, con el que puedes hacer cambios en tus vuelos ¡hasta 4 horas antes del despegue!Tras intentar el cambio de billetes en varias ocasiones, decidieron contactar con el servicio de Atención al Cliente de la aerolínea. Desde Volotea les explicaron cómo debían proceder y les facilitaron un enlace a la web para efectuar cambios en la reserva. No fue posible realizar la modificación, ya que no pudieron finalizar el trámite debido a un error de la web. Expusieron el motivo a Volotea y la compañía trató de solucionarlo, admitiendo así que se trataba de un error de la compañía. Los cambios podían efectuarse hasta 7 días antes de la fecha de salida, pero ellos no lograron modificarlos debido a este error de la página web. Por tanto, no han conseguido ni el reembolso de los billetes, ni han logrado cambiar su reserva. Por ello, solicito les reembolsen el importe íntegro de los billetes o les permitan reemplazarlos por otros del mismo valor, ya que el error es suyo.

Hice una reserva de un viaje (vuelo de ida y vuelta) con Volotea. Hace 1 semana me enviaron un email diciendo que me cancelaban el vuelo de ida y que tenía la opción de solicitar un bono o dinero. Cancelé el vuelo de vuelta (si no puedo ir, no me sirve de nada) y con el bono, volví a realizar una reserva (ida y vuelta) para otras fechas. 2 días después, me mandaron un email cancelándomes los 2 vuelos (ida y vuelta). Estoy reclamando el dinero y me dicen que no pueden darme el dinero (en cash) porque hice la segunda reserva con un bono. Que si quiero, puedo poner una reclamación en la propia web y me explican dónde. También me dicen que, ese apartado concreto de la web, suele dar errores y que lo intente hasta que funcione. Y, obviamente, ese apartado de la web no funciona por lo que no puedo reclamar nada.

Acabo de recibir un cargo en mi cuenta de 49.90€ a las 00:13 por cargo de Volotea. Reclamo la devolución del importe íntegro ya que ni he solicitado la renovación y tampoco he recibido ningún email de la próxima renovación de megavolotea como se indica. He recibido un email a la misma hora que el.cobro 00:13 en la que se me indica el cambio a megavolotea Plus,tengo forma de justificar los envíos que me han realizado y en ninguno se informa de la próxima renovación. Por lo que solicito la devolución de ese importe ante de proceder a abrir una denuncia . Espero respuesta rápida al email.

Buenas,A la hora de buscar vuelos en volotea, te da opción de hacerte de megavolotea por 50 euros. Y te promete ahorros de mas de 100 euros en tu vuelo.Resulta que cuando te haces de megavolotea y te cobran los 50 euros, no ves disminuido tu precio, no lo que te prometian.Decides entonces quitarte el megavolotea, ya que no lo necesitas y te indican que te lo devuelven en un cheque reembolsable.A la hora de aplicar ese cheque, (volviendo a buscar el vuelo inicial) resulta que ahora el vuelo es el doble de caro, incluso aplicando el cheque que he pedido que me devuelvan ( por un servicio que no me han ofrecido o que yo he rechazado) sigo pagando demás.Por lo tanto, ellos se llevan 50 euros, tu has caido en la trampa y el vuelo lo acabas cogiendo sí o sí, ya que no hay otra manera de volar a menorca. Ni eres de megavolotea, ni te sale mas barato. Una estafa en toda regla. Publicidad engañosa y prevaricación.Ellos ganan y tu pierdes, lo curioso es que lo hagan de manera tan sucia y directa.Quedo a la espera de una respuesta y solucion a este problema, reclamo mis 49,99 euros que me costo el servicio megavolotea, que no usé.Un saludo!

Hola,El año pasado cancelé un vuelo cuando se declaró por primera vez el estado de Alarma y comenzó la crisis sanitaria por Covid-19. Ese crédito tenía una caducidad de 1 año, que hasta la fecha, por medidas de seguridad no he podido disfrutar, ya sea por confinamiento perimetral de mi localidad, de mi provincia o de mi comunidad autónoma (San José de La Rinconada, Sevilla, Andalucía).Solicito que, como mínimo, se me devuelva el crédito de 114,94€, para que pueda utilizarlo cuando PUEDA LEGALMENTE y además me apetezca porque tenga sentido SANITARIO hacerlo, ya que no me devolvisteis el dinero, que en primera instancia era lo que debería haber pasado.

Tengo un vuelvo de Volotea, EYSMTA, desde Asturias. Obviamente, debido a el cierre perimetral de mi comunidad (de todas las de España), no puedo salir de mi comunidad. Volotea, me ofrece el plan Flex en mi reserva, en el que puedo cambiar las fechas o cancelar mi reserva, obteniendo un bono para gastar en otro momento. Mi decisión es cancelar el vuelo y al ir a mi reserva-cancelar, el crédito/importe que me quieren devolver es de 0 euros, me indican: Se te reembolsará el siguiente importe de la reserva en Crédito Volotea, que podrás usar para pagar otros vuelos con Volotea en el futuro. TOTAL A REEMBOLSAR 0,00€Supongo que intentan que sea 0 euros porque este vuelo lo pagué a su vez con un crédito/bono que venía de una cancelación anterior (noviembre) por su parte. Al pagarlo con dicho bono, el importe fueron 0 euros pero obviamente no es así, ya que en el bono había 257,96e, que es lo que reclamo que se me devuelva en un bono nuevo. Parece de lógica pero parece ser que para ellos no lo es.Resumen: vuelvo cancelado en Noviembre= me dan bono de 257,96= bono utilizado para comprar el billete que reclamo ahora= cancelo y me devuelven 0 euros. ??Gracias de antemano