Últimas reclamaciones

Yo, María del  Mar Aníbal Martínez, en mi propio nombre y en representación de los demás pasajeros (Verónica María Torregrosa Llorens) incluidos en la reserva con localizador 24625420292, presento la siguiente reclamación formal. Con fecha de compra de febrero del 2026 contratamos a través de eDreams un único itinerario desde Alicante (España) hasta Ciudad Ho Chi Minh (Vietnam), con los siguientes trayectos incluidos en una única reserva: Alicante – Londres, Londres – Doha, Doha – Ciudad de Ho Chi Minh. A finales del mes de abril de 2026, British Airways canceló el vuelo correspondiente al trayecto Londres–Doha, circunstancia que imposibilita la ejecución del itinerario contratado. Tras dicha cancelación, eDreams nos ofreció diversas alternativas. Durante más de dos meses hemos colaborado de buena fe intentando aceptar las distintas opciones propuestas, sin que ninguna de ellas llegara a materializarse por causas totalmente ajenas a nuestra voluntad. Finalmente, optamos por ejercer una de las opciones ofrecidas por eDreams: el reembolso íntegro del importe abonado. Desde ese momento, eDreams nos ha comunicado que no obtiene respuesta de British Airways y que, por ello, no puede tramitar el reembolso. Al contactar directamente con British Airways, la compañía nos ha confirmado expresamente que la gestión únicamente puede realizarse a través de la agencia emisora del billete, es decir, eDreams. A pesar de haber trasladado esta información a eDreams, la única respuesta recibida ha sido el cierre definitivo del expediente, sin proceder al reembolso solicitado, sin ofrecer un transporte alternativo efectivo y manteniendo una situación de absoluta indefensión para los pasajeros. Esta actuación resulta inaceptable. La falta de respuesta entre eDreams y la compañía aérea constituye un problema interno entre ambas empresas que no puede trasladarse al consumidor, quien ha cumplido íntegramente con todas sus obligaciones contractuales. Por todo ello, REQUIERO FORMALMENTE que, en el plazo máximo de SIETE (7) días naturales desde la recepción del presente escrito, procedan a:Tramitar de forma efectiva el reembolso íntegro correspondiente a la totalidad de la reserva. o, alternativamente, Proporcionar un transporte alternativo equivalente que permita realizar el viaje contratado en condiciones similares. En caso de no recibir una solución efectiva dentro del plazo indicado, presentaré sin más aviso: reclamación ante los organismos competentes de Consumo; reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor; cuantas acciones judiciales resulten procedentes para reclamar el importe íntegro abonado, así como los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento contractual. Asimismo, me reservo expresamente el derecho a reclamar todos los gastos adicionales que este incumplimiento pueda ocasionar, incluyendo los derivados de la necesidad de contratar un nuevo transporte para no perder el resto del viaje ya organizado. Solicito que toda respuesta se remita por escrito. En Alicante, a 26 de junio de 2026.

El día 11 de junio de 2026 compré un billete de avión a través de eDreams. En el momento de la compra no autoricé ningún cargo adicional ni la contratación de ningún servicio o suscripción. Sin embargo, el 25 de junio de 2026, catorce días después de la compra, eDreams realizó un cargo en mi cuenta bancaria sin mi autorización. Considero que este cargo es indebido, ya que no fui informado de forma clara y transparente de que se efectuaría un cobro posterior ni presté mi consentimiento expreso para ello. Además, el hecho de que el cargo se haya realizado transcurridos 14 días desde la compra me ha impedido reaccionar dentro del plazo que la empresa utiliza para denegar cancelaciones o devoluciones, dejándome en una situación de clara indefensión como consumidor. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado sin mi autorización, la cancelación de cualquier servicio o suscripción que pudiera haberse activado sin mi consentimiento expreso y el cese de cualquier cargo futuro en mi cuenta bancaria.

Encuentra el teléfono de eDreams España para resolver tus dudas de inmediato. Si buscas el número gratuito de atención al cliente de eDreams, puedes llamar al teléfono oficial +34 951783192 para gestionar reservas, vuelos y cancelaciones. Para asistencia con tu suscripción, contacta al teléfono de eDreams Prime +34 951783192. Consigue soporte técnico, ayuda con reembolsos, facturación y check-in online rápido. Comunícate con eDreams contact number para reclamaciones y atención telefónica las 24 horas. ¡Llama ahora al servicio técnico oficial y habla con un agente!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy teniendo dificultades para obtener un reembolso gestionado a través de eDreams. La aerolínea Volotea, me ha confirmado por escrito que el reembolso correspondiente a mi reserva fue procesado correctamente el 14/04/2026 y me ha facilitado documentación acreditativa de ello. Desde entonces he contactado en varias ocasiones con eDreams para conocer el estado del reembolso. La empresa me ha indicado que todavía no ha recibido los fondos por parte de la aerolínea y que continúa realizando gestiones internas para comprobar la situación. A pesar de las consultas realizadas y de haber aportado la documentación facilitada por la aerolínea, a día de hoy sigo sin recibir el importe correspondiente ni dispongo de una fecha concreta para la resolución de la incidencia (Llevo esperando mas de dos meses por el reembolso). SOLICITO que se revise mi caso y que se realicen las gestiones oportunas para aclarar la situación del reembolso y facilitar su abono, o en su defecto una explicación clara y documentada sobre el estado actual de la operación. Sin otro particular, atentamente. Nataly Enrikes

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para poner una reclamacion contra edreams. He solicitado la cancelación de mi suscripción a eDreams Prime, actualmente en período de prueba gratuito de 7 días contratado el 22 de junio y vinculado a mi correo He intentado cancelar desde la aplicación móvil, la cual muestra un error técnico ("Lo sentimos, ha habido un problema"). He contactado telefónicamente y el agente me ha informado que existe un fallo en el sistema que impide la cancelación. Me indicó volver a llamar más tarde, en la segunda llamada seguimos igual. Solo me enviaron un correo que acredita la llamada. Dado que la imposibilidad de cancelar es imputable a un fallo técnico de la plataforma de eDreams, y que me encuentro dentro del período de prueba, exijí la cancelación inmediata de la suscripción Prime. Sin exito con la empresa.

Hola, Presento esta reclamación formal en relación con la renovación automática de mi suscripción eDreams Prime. Contraté el servicio en mayo de 2025 para beneficiarme de descuentos en varios viajes, siendo consciente de la suscripción inicial. Sin embargo, recientemente he detectado que la suscripción se ha renovado automáticamente y se me están realizando cargos mensuales de 9,99 €, sin que yo haya hecho uso del servicio desde dicha renovación. Solicito: 1. La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción. 2. La devolución íntegra de los importes cobrados desde la renovación automática. 3. Copia o prueba del consentimiento expreso en el que conste que acepté esta renovación en las condiciones actuales y la obligación de mantener pagos durante un nuevo periodo. Considero que la información relativa a la renovación automática y al supuesto compromiso económico posterior no fue presentada de forma suficientemente clara, transparente y comprensible, tal y como exige la normativa de protección de consumidores. Asimismo, les comunico expresamente la revocación de cualquier autorización para futuros cobros asociados a esta suscripción. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 7 días, presentaré la correspondiente reclamación ante la Agència Catalana del Consum y mi entidad bancaria para la impugnación de los cargos. Muchas gracias.

Necesito la devolución del cobro de la membresía anual de eDreams, explicó, yo compré un pasaje de avión hace unos días , y hoy 22-06-2026 se me realizó un descuento en mi cuenta corriente de 65.500 pesos chilenos, yo no e autorizado este pago y tampoco se me informó que yo automáticamente sería parte de esta página, me siento pasado a llevar por eDreams ya que nunca se me informó sobre esto, soy una persona de escasos recursos y me cuesta mucho ganar mi dinero, por lo que necesito que se me aga la devolución del monto total descontado de mi tarjeta lo antes posible, es muy feo que está página juegue con el dinero de uno y te aga parte de sus páginas sin tu consentimiento, es prácticamente una muy mala práctica la que realizan a las personas , deberían ser un poco más clarín con sus políticas y no tener tanta letra chica, espero una respuesta prontamente y la de mi dinero a la misma cuenta de la cual me sacaron el dinero, atte Luis

Buenas tardes, EDreams me ha cargado con fecha 5 de junio de 2026 la anualidad de 99,99€ en mi tarjeta de crédito terminada en 7166 y desde un correo que no es mío, ya que sólo utilizo dos correos. Anteriormente tuve dos abonos con ellos desde mis cuentas rogordi89@yahoo.es ( abono cancelado el 21/09/24) y eaudesoir89@yahoo.es ( abono cancelado el 19/03/25). Cuando les he reclamado el cargo de esta cantidad por no tener ninguna suscripción actual con ellos, me dicen que no me pueden decir desde qué correo se ha hecho, sin embargo tienen mi tarjeta de crédito y han procedido a cargarme esa cantidad sin mi consentimiento. Exijo que me reembolsen los 99,99€ cargados, ya que en la actualidad no tengo ninguna suscripción con ellos y lo han cargado sin mi autorización en mi tarjeta, Gracias

Buenos días, el año pasado ya me cobraron 89,90€ por la suscripción, llame y les dije que me hiciesen un reembolso porque yo no me había hecho la suscripción, todo por teléfono, me dijo que me daban la mitad que ya habían pasado días y no podían hacer el total, les dije que vale y que me cancelaran la suscripción, quedo todo ahí. ( Ni me devolvieron la mitad ni me lo cancelaron). El día 17 de junio sorpresa que me había vuelto a cobrar los 89,90€, llevo 2 días llamando y no me solucionan nada, escribiendo correos y sin contestacion. En su política de devoluciones, cancelaciones y de desistimiento pone que antes de los 14 días me hacen el reembolso completo, estoy dentro de esos 14 días, ellos mismos no están cumpliendo con su política de empresa. Ya cancele la suscripción y eliminado la tarjeta donde cobran porque de esta gente no te puedes fiar. Solo quiero mi reembolso porque me han robado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicite un cambio de fecha de billetes aéreos el 7 de Junio con un costo de $3791.48 la cual no fue procesada en 24 hras. De acuerdo a los estándares de calidad engañosos que dicen brindar al ser cliente Prime consulte si era normal el retraso en los cambios ya que habian pasado 24 hras. Dando instrucciones el agente de esperar asegurando que la reserva estaba protegida si llegaba la fecha y no se completaba el proceso. El proceso se completo mas de 48 hras el 9 de Junio a las 19:31 enviando un email con instrucciones de hacerlo directo con la aerolínea cuando el vuelo despego el 9 de Junio a las 12:42 convirtiéndose en un no show perdiendo los billetes e inversion. eDreams bloqueo todo canal de reclamo hacia mi persona cuando se le hizo la reclamación admitiendo la negligencia en el servicio que no fue prestado brindando una simple disculpa sin solucion alguna a reemision de billetes en su momento perdiendo la inversión. Realice la compra de nuevos billetes porque estaba en riesgo la reservacion de un crucero. SOLICITO Una solución devolucion de mi inversion ya que no pueden simplemente dar por perdido ese dinero por servicio prestado defectuoso y con negligencia de parte de eDreams. Sin otro particular, atentamente. Gracias.