Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo de 99,99 euros sobre mi tarjeta Visa terminada en *2019 sin mi autorización. De acuerdo a la promoción yo me he suscrito de forma gratuita a PRIME durante un mes con mi correo FURQUIZOR@GMAIL.COM Sin embargo despues de unos días recibo un correo donde me indican que me cobraran el cargo de 99,99 si mi autorización debido a que mi correo ya gozó de ese beneficio con anterioridad. Sin embargo vuestro sistema debío detectar y controlar este segundo de mi correo FURQUIZOR@gmail.com, antes de finalizar y permitir la suscripción, ya que yo como persona natural no me veo en la posibilidad de saber si estuvo antes suscrito o no, si embargo vuestro sistema inforatico el cual guarda en su base de datos todos los datos de clientes debería controlar y no permitir este segundo uso para evitar precisamente éstos cargos malintencionados los cuales son abusivos y poco éticos. Mas aun que yo cuento ya con una cuenta PRIME debidamente suscrito con el correo: F_URQUIZO@hotmail.com Por lo que SOLICITO se me reembolse la totalidad de lo 99,99 euros a mi tarjeta. Así mismo quiero exponer que antes de esta reclamación escrita he intentado ponerme en contacto con vosotros y siempre me contesta un robot que no resuelve el problema, y he estado en espera por al menos 1 hora sin que me dieran solución. Sin otro particular, atentamente. Fernando Urquizo Rios

Buenos días: Ayer realicé el check-in de la reserva 23935534614 mediante la app. Aunque introduje correctamente los datos, las tarjetas de embarque aparecen todas con el nombre del mismo pasajero. Es un error del aplicativo, pero es imposible contactar con nadie de eDreams para arreglarlo. Lo he intentado por la web, pero el chat aparece vacío y no envía un solo mensaje. Lo he intentado por el chat, se supone que el asistente virtual me ha pasado a la atención humana pero llevo en cola 40 minutos y no hay ni un solo mensaje que verifique que es así. En unas horas tendré mi vuelo y no sé si me impedirán subir debido a este error. ¿Qué medidas van a poner para resolverlo? Mi indignación con su servicio de atención al cliente es indescriptible.

Realize una reserva y no me ha llegado el reembolso

Buenos días, tuve que cogerme un vuelo con eDreams de Málaga a Oporto y para cogerlo solo me dejaban si me suscribía a eDreams Prime. Había dos semanas de prueba gratuita y después ya pasaba el periodo de prueba. Antes de que se pasase el periodo de prueba estuve intentando cancelar la suscripción, seguía todos los pasos que me salía en la página web pero la opción de 'Cancelar mi suscripción' no me salía. Cuando se acabó el periódo de prueba, estuve 2 semanas intentando cancelar la suscripción y tampoco me dejaba. Llame al número de teléfono en repetidas ocasiones, he llegado a estar 20 min al teléfono esperando y más, he enviado hasta un correo, y no he tenido respuesta por ninguno de los medios. Finalmente hoy me han hecho el cobro de los 79,99€ de la suscripción. Casualmente, una vez me han cobrado el dinero, me metía en la página web y ya si que me salía la opción de cancelar la suscripción. Quiero que se me devuelva mis 79,99€, yo no queria pagar ese dinero, acepte una prueba GRATUITA la cual luego quería cancelar y no me han dejado cancelarla, quiero el reembolso de mi dinero y NO estar suscrita a nada de eDreams. Un saludo.

Estimados/as señores/as Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Edreams me ha cargado el día 13 de enero de 2026 en mi cuenta bancaria, un pago de 99,99€ por una suscripción a Edreams Prime sin mí conocimiento y autorización. He realizado la cancelación de dicha suscripción porque no me he sido informado previamente de que se me iba a realizar este cobro automático. SOLICITO la devolución de dicha cuota cobrada por el importe de 99,99€ A la espera de una respuesta, atentamente.

Hola, Cuando compre unos billetes para viajar en tren me ofrecieron suscribirme a Edreams para obeter uno descuentos en el precio. Después podria cancelar la suscripción para no tener que pagará todos los meses 9,99 euros. Me he dado de baja en la suscripción y aún así me siguen cobrando los 9,99 euros mensuales. Solicito que me den de baja ya que no quiere seguir con la suscripción. Gracias.

Hola, realice la compra de un boleto de tren y me han cargado 99.99€ de una suscripción cuando nunca me enviaron una notificación si quería acceder al servicio, y cuando veo los cobros son de 9.9€ no más de eso necesito respuesta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado a través de Paypal por segundo año consecutivo una suscripción prime plus que no he disfrutado, no he solicitado y NO HE AUTORIZADO nunca por valor total de 189,98€. Como ya os he expresado en varias ocasiones a través de vuestra plataforma, sin ningún tipo de interés por vuestra parte de resolver el conflicto y sin más respuesta que "no soy elegible para el reembolso" y que no se renovará de nuevo automáticamente un servicio que NUNCA HE SOLICITADO ni tenido siquiera activo, esto es debido a una gestión NEGLIGENTE en el sistema de renovación de vuestro servicio de suscripción prime, el cual se me ha cobrado durante dos años SIN MI CONSENTIMIENTO y SIN SIQUIERA TENER ACCESO AL SERVICIO. Por lo tanto al considerar estos PAGOS NO AUTIORIZADOS solicito: -La devolución completa de manera inmediata de los cobros no autorizados . (adjunto capturas con las fechas, importes e id´s de transacción de estos )   Sin otro particular, atentamente. Jaime Nielfa Villamayor

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para formular reclamación formal en relación con el cargo de 99,99 € realizado el día 25 de diciembre de 2025 por la renovación automática de mi suscripción eDreams Prime. Dicho cargo corresponde al inicio de un nuevo período anual de prestación de servicios, lo que constituye, a todos los efectos, un nuevo contrato celebrado a distancia, al generarse una nueva obligación de pago que no existía con anterioridad. De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE, ejerzo expresamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días desde el inicio de dicho nuevo contrato, solicitando en consecuencia el reembolso íntegro de los 99,99 € cobrados. Asimismo, les comunico que las cláusulas de sus condiciones generales que limitan el derecho de desistimiento exclusivamente al primer período Prime o que excluyen el reembolso tras una renovación automática resultan contrarias a la normativa imperativa de protección de consumidores, constituyendo una renuncia anticipada a derechos legales, por lo que son nulas de pleno derecho conforme a los artículos 10, 82 y siguientes del citado texto legal. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días, me veré obligado a acudir a los organismos de consumo competentes y a mi entidad bancaria para la reclamación del importe mediante los procedimientos de protección del consumidor y de devolución de cargo. Solicito, por tanto, confirmación por escrito de la aceptación de este desistimiento y de la fecha prevista de devolución del importe.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para formular reclamación formal en relación con el cargo de 99,99 € realizado el día 10 de enero de 2026 por la renovación automática de mi suscripción eDreams Prime. Dicho cargo corresponde al inicio de un nuevo período anual de prestación de servicios, lo que constituye, a todos los efectos, un nuevo contrato celebrado a distancia, al generarse una nueva obligación de pago que no existía con anterioridad. De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE, ejerzo expresamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días desde el inicio de dicho nuevo contrato, solicitando en consecuencia el reembolso íntegro de los 99,99 € cobrados. Asimismo, les comunico que las cláusulas de sus condiciones generales que limitan el derecho de desistimiento exclusivamente al primer período Prime o que excluyen el reembolso tras una renovación automática resultan contrarias a la normativa imperativa de protección de consumidores, constituyendo una renuncia anticipada a derechos legales, por lo que son nulas de pleno derecho conforme a los artículos 10, 82 y siguientes del citado texto legal. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 14 días, me veré obligado a acudir a los organismos de consumo competentes y a mi entidad bancaria para la reclamación del importe mediante los procedimientos de protección del consumidor y de devolución de cargo. Solicito, por tanto, confirmación por escrito de la aceptación de este desistimiento y de la fecha prevista de devolución del importe.