Últimas reclamaciones

Estimados señores Me ha llegado un cargo a la cuenta, sobre una factura de luz de 1.620,92 euros (adjunta). He estado hablando tanto con Naturgy como con Unión Fenosa, que me refieren a una anomalía del contador. Se me deja como única opción solicitar el informe del técnico que ha llegado a esta conclusión. Por tanto, les solicito me remitan el informe del técnico. Me dicen que se me dejó una carta, pero no ha habido carta en mi buzón, que reviso constantemente. Como información adicional: • Yo soy propietario de este piso desde julio de 2025 (justo es desde la fecha del supuesto cargo que va de julio de 2025 a junio de 2026). • Lo que pareciera que es un ajuste de consumo (sugieren desde Naturgy), me dicen desde Unión Fenosa que no, que es una multa por manipulación del contador. • El 24 de mayo de 2026 hubo una avería en una tubería de agua de la comunidad, que llegó al cuadro de contadores. Según me dice un vecino, salía agua de un contador en concreto, pero no sabe cuál era. Entiendo que por la cercanía desde esta avería a la visita del técnico de UF (5 de junio) parece muy probable que haya podido ser la causa • Los consumos mensuales de electricidad son normales, similares a los de vecinos del mismo edificio (también con Naturgy). Oscilan entre los 40 euros (la más baja) y los 71 euros (el más alto). Yo vivo solo y puntualmente (3 al mes aproximadamente) vienen mis hijos. Si fuese una regularización del consumo, el reparto de los 1620 euros entre los 11 meses de la factura, sería de 147 euros mensuales, lo que es un consumo desproporcionado. • En línea con lo anterior, hablando con los anteriores propietarios del piso (vivían 3 personas con hábitos de consumo mayores según me dicen), me remiten sus facturas y son coherentes con las mías (simplemente algo mayores). Por lo tanto, es injustificable que se me aplique una supuesta regularización que supondría un consumo desorbitado. Considerando, además, que yo ya he pagado todos los meses mis facturas de la luz, como digo, según consumos coherentes con mi situación y hábitos. • Obviamente, no he manipulado nada ni tengo acceso a los contadores. Se me dice en llamada telefónica con UF que se ha detectado un puente en shut. Pero esto es absurdo. Yo no he tenido acceso al cuadro de contadores, no sé lo que es un puente, no se me ocurriría querer alterar el consumo, ni tengo consumos que justifiquen ningún cargo extra. • El que haya habido un desperfecto en el contador ha debido ser causado por la citada avería del agua. En el caso de que se pudiera demostrar que no es así, dado que yo no he manipulado nada, realizaré los pasos legales que procedan para que se me devuelva un dinero injustamente cobrado Por tanto, solicito: • Informe del técnico de Unión Fenosa que justifica esta situación • Consideren la posibilidad de que la alteración del contador pudiera haber sido causada por la avería citada (estuvimos con el problema del 24 de mayo al 26 o 27 de mayo del 2026 y sabemos que el agua entró en el cuarto de contadores). • Realicen un informe alternativo que sustituya al otro y anule esta factura, a la mayor brevedad posible. Por último, insisto en la increíble indefensión de un ciudadano que, sin tener ni la más mínima responsabilidad, habiendo pagado todos sus recibos religiosamente, se encuentre perdiendo horas para resolver esta injusticia. Por favor, atiendan mi solicitud lo antes que sea posible Sin otro particular, reciban un saludo

Buenas tardes. Sigo reclamando el informe detallado en el que la empresa refleja que los estudios realizados son correctos acerca de la acometida de luz

En Octubre de 2025, tras cancelar el suministro eléctrico del inmueble, pedí la retirada del cable de la fachada ya que queremos derribar el edificio. Dos-tres meses después (en enero) recibimos contestación de que se iba a realizar esa retirada (código de solitud ES-202606-I013958638). Tres de meses después, cada dos semanas y ido preguntando por diversas vías (email, chat, teléfono) para ver cuándo se va ha realizar dicha intervención, pero no son capaces de dar una respuesta clara, más allá de "te confirmamos que seguimos trabajando para resolver tu solicitud". Nos urge esta retirada para empezar ha derribar y construir, por lo que pido encarecidamente que se haga cuanto antes, ya no sé a quién recurrir para que se haga. Un saludo.

Se ha solicitado un informe a UFD Distribución Electricidad S.A. debido a que un técnico ajeno a la compañía detectó que en la instalación eléctrica llegan 269V, parametro fuera de lo requerido en las normativas vigentes , dictaminando que es problemas de la acometida. UFD Distribución Electricidad S.A. ha realizado un estudio, dictaminando que cumple los requisitos según normativas vigentes, pero tras varias solicitudes, no me proporcionan dicho informe.

Hola, tengo desde el 16 de marzo en el piso donde vivo, a los 10 días me llegó una factura por 127,23€ , luego en 28 días otra factura por 277,52€ y la última por 28 días más por 445,17€ he hecho cualquier cantidad de reclamos y no me han solucionado, me preocupa la cantidad de facturas elevadas como si yo tuviera algún negocio, cabe resaltar que no tengo ni calefacción ni aires acondicionados, además una oportunidad verifiqué que el contador estaba o en amarillo o en rojo. Por favor necesito su ayuda.

Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con la supuesta irregularidad detectada en el suministro asociado al CUPS, así como a la factura complementaria emitida por importe de 590,39 €, basada en el expediente e informe de anomalía que han remitido a la comercializadora. Tras haber presentado reclamación y haber recibido respuesta de la Comercializadora Regulada Grupo Naturgy, se me indica que la facturación realizada deriva exclusivamente de la información y del ATR remitido por UFD, remitiéndome expresamente a esa distribuidora para cualquier aclaración o revisión del expediente. Sin embargo, a fecha de hoy continúo siendo objeto de una acusación implícita de manipulación o fraud* sobre el equipo de medida sin que se me haya aportado ninguna prueba que permita atribuirme dicha actuación. Quiero dejar constancia expresa de que: Niego haber realizado cualquier manipulación del contador o de las instalaciones de medida. Niego igualmente tener conocimiento de que existiera irregularidad alguna. La vivienda se encuentra alquilada y no constituye mi residencia habitual, por lo que no realizo uso directo del suministro. Adquirí la vivienda y asumí la titularidad del contrato el 6 de junio de 2025, desconociendo por completo el estado previo de la instalación y del equipo de medida. El informe de inspección que se me ha comunicado únicamente podría acreditar, en su caso, la existencia de una incidencia o anomalía técnica en el equipo, pero en ningún caso acredita quién la realizó, cuándo se produjo ni desde qué fecha existía dicha situación. Por ello, les solicito formalmente: La remisión íntegra del expediente de inspección que ha dado lugar al ATR I826000001837 y a la correspondiente regularización de consumo. Copia de todas las pruebas disponibles que sustenten la acusación realizada, incluyendo, entre otros documentos: Acta completa de inspección. Reportaje fotográfico realizado durante la inspección. Registros técnicos obtenidos del contador. Informes periciales o técnicos emitidos. Historial de incidencias asociadas al punto de suministro. Historial de verificaciones, inspecciones, sustituciones y actuaciones efectuadas sobre el contador con anterioridad al 6 de junio de 2025. La identificación de los elementos objetivos que les permiten concluir que el responsable de la supuesta manipulación soy yo y no un anterior propietario, ocupante, arrendatario o cualquier tercero ajeno a mi persona. La indicación expresa de la fecha en la que, según sus conclusiones, se produjo la supuesta manipulación y los criterios técnicos utilizados para determinar dicha fecha. La acreditación de que la inspección fue realizada cumpliendo todos los requisitos legales y procedimentales aplicables, incluyendo las comunicaciones efectuadas al titular del suministro. Asimismo, les requiero para que revisen el expediente y procedan a dejar sin efecto la imputación realizada contra mi persona, así como a emitir el correspondiente ATR rectificativo o anulador que permita la devolución íntegra de los 590,39 € cobrados como consecuencia de una acusación cuya autoría no ha sido acreditada. Resulta contrario a los principios básicos de responsabilidad y carga de la prueba que se me atribuya económicamente una supuesta manipulación sin demostrar quién la realizó ni cuándo tuvo lugar. La mera existencia de una anomalía técnica no constituye prueba suficiente para imputar su autoría al titular actual del suministro. Les solicito que toda respuesta sea remitida por escrito y acompañada de la documentación justificativa correspondiente. En caso de no obtener respuesta suficiente o de mantenerse la imputación sin pruebas de autoría, me reservaré el ejercicio de cuantas acciones administrativas y judiciales resulten oportunas para la defensa de mis derechos, incluyendo la presentación de reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y energía. Adjunto correo de Comercializadora Reguladora Grupo Naturgy.

Hola llevo 7 meses pidiendo el alta a Ufd distribuidora y de verdad se están riendo de mi . Lo que parecía ser algo sencillo se a transformado para mi en un pesadilla. En un instante me dijeron subir la documentacio al área privado lo subi y me dijeron que va muy rápido lo comprobaron y dijeron que esta todo bien pero después de 2 mese.me.dicen que no se le descargo el certificado y que lo envio otra vez. Le envío otra vez y después de 6 meses nos pone en la área privada que van a verificar la instalación para darme el cups entre día 6 y 13 de junio pero vinieron en día 20 de junio .A darnos el cups ahora lo que hacen otra vez están poniendo trabas a la comercializados porque dicen que otra vez no tiene el certificado electrico y que hay que esperar más todavía.Practicamente se riendo de la gente porque no le gusta que la gente contrate a otros que no son ellos [ufd]Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO que den curso de forma urgente al expediente EXP958125040260 que abrí el 26 de Junio del año pasado (2025), que tiene fecha prevista de ejecución el 26 de Febrero de 2026 y que llevo reclamando desde el mes de Abril de 2026 (adjunto pantallazos). Creo que han tenido margen más que suficiente para ejecutar los trabajos, o si no se precisan, porque el soterramiento ya se había realizado con anterioridad a mi solicitud (cosa que pregunté, pero UFD me dijo que no estaban seguros y que debía solicitar los trabajos, y ya me devolverían el importe si no eran necesarios), de cerrar el expediente y devolverme la cantidad abonada. De no tener noticias en esta semana, tomaré medidas más contundentes. Sin otro particular, atentamente. Trinidad Álvarez Herranz

buenos días Me han imputado un consumo desproporcionado por supuesto manipulación del contador cuando es materialmente imposible que yo pueda acceder al cuarto de contadores. Adjunto escrito enviado a ufd y a curenergia. El último email recibo de curenergia hace referencia a Expte1547700 saludos

Estimados/as señores/as: El 25 de marzo, recibí una carta de un técnico de UFD porque no estuve en casa. Era para una revisión del punto de suminstro. Después de eso, hicieron la revisión y recibí dos facturas enormes de Endesa para 1751,16€ y 360.66€. Además, dijeron que yo habia manipulado el contador y he cometido fra*de. Compré el apartamento el 25 de marzo 2025. Me registré con Endesa y pagaba las facturas como siempre. Las primeras facturas fueron pequeñas porque no me mudé hasta julio. Desde entonces, las facturas han sido aproximamente 40€ al mes. No tengo acceso al contador y no sé donde está. No he manipulado nada y no sé como. La unica ‘manipulación’ la ha realizado UFD. Me he quejado a UFD y Endesa pero dicen que soy responsable. No he pagado las dos facturas y existe la posibilidad que me cortaran el servicio a principios de julio. Ahora, voy a OCU. UFD me envió un informe tecnico y dice: TE INFORMAMOS QUE LA VALORACIÓN REALIZADA ES CORRECTA POR ART 87, RD 1955/2000 SE TRATA DE UN FRA*DE EL CUAL QUEDA TOTALMENTE ACREDITADO EN LA DOCUMENTACIÓN. SEGÚN LA REGULACIÓN, EL RESPONSABLE DE LA INSTALACIÓN (RESPONSABLE DE LA GUARDA Y CUSTODIA) ES EL TITULAR DEL CONTRATO Y CUALQUIER FRA*DE EN EL SUMINISTRO ES IMPUTABLE A ÉL. ASIMISMO, TE INFORMAMOS QUE LA MEDIDA PRESENTA FRA*DE CONSISTENTE EN CONEXIÓN EN ACOMETIDA DE TAL FORMA QUE EL CONTADOR NO REGISTRABA CORRECTAMENTE EL CONSUMO. PARA CORREGIR ESTA ANOMALÍA EN LA MEDIDA Y EVITAR LOS POSIBLES PROBLEMAS DE SEGURIDAD EN LAS INSTALACIONES Y LAS PERSONAS, SE PROCEDIÓ A CORREGIRLA Y PRECINTAR CORRECTAMENTE EL EQUIPO DE MEDIDA. ASIMISMO, HEMOS VERIFICADO EL CÁLCULO DE LOS CONSUMOS FACTURADOS, Y ES CORRECTO. ADJUNTAMOS INFORME JUSTIFICATIVO. Adjunto el informe tecnico donde dicen que también tenqo que pagar el importe de haber consumido el maximo de seis horas al dia durante un año. Además, adjunto las dos facturas grandes y mi consumo normal. Estoy disgustado por la situación y muy enfadado porque me acusan de fra*de cuando no he hecho nada. Veo aquí que hay muchas quejas de personas que dicen cosas similares: que pagaron las facturas como siempre antes de una revisión del UFD y luego, de repente, recibieron facturas elevadas. SOLICITO la anulación de las dos facturas y una disculpa por el dańo causado. Jamás manipularía un contador ni intentaría cometer fra*de. Esta situación me está generando mucho estrés y me quita mucho tiempo. Solicito compensación por ello. Además, no confío en UFD porque parece que lo han hecho a menudo. Sin otro particular, atentamente. Rory Jiwani