Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado 21/01/20525 notifiqué la terminación de las obras civiles a UFD, y me dijerón que toda la documentación estaba correcta, hasta el BOLETIN, para que procedieran a dar el alta de suministro y facilitar el CUPS, cosa que me dijeron que tenían un plazo de 30 dias habiles y vencía el 05/03/25 cuando llega este día y seguir sin dar de alta llamo a atención al cliente sin hacerme caso en absoluto. Tengo todas reclamaciones y grabaciones de las llamadas que he realizado y hoy me dicen que el expediente lo dan de alta el 16/03/25 cosa que anteriormente me habian dicho que era el 25/02/25, poca profesionalidad y poca educación y sinvergonceria. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. SOLICITO. A la mayor brevedad posible den de alta el suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hay una irregularidad en la transmisión de las lecturas de consumo de luz. Una vez que la lectura del consumo de los días 10 y 11 de marzo no se corresponde con la real, SOLICITO que el consumo de estos días sea calculado en función del consumo de la semana anterior (lunes y martes) y SOLICITO el cambio del contador ya que estas lecturas estimadas y falta de transmisión de datos son muy frecuentes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 29-11-2024 iniciamos la apertura de un EXPEDIENTE, nº EXP958124110275 para la instalación de placas solares para autoconsumo colectivo, desde entonces hemos tenido todo tipo de incidencias y dilatación de tiempo solicitandonos documentos cuestionables y con un final de desestimación del expediente sin motivo. Relato los acontecimientos sufridos: 1. Apertura de expediente por Tajo Solar - Fecha: 29/11/2024 - Números de expediente: EXP958124110275 Al hacer la apertura, se duplica el expediente. Se considera un error humano y se solicita el cierre de uno de los dos expedientes. (ADJUNTO HOJA DE CONFIRMACIÓN, “Resumen solicitud”) 2. Cierre de los dos expedientes En respuesta a la solicitud de cancelación, se cierran los dos expedientes abiertos. - Fecha: 26/12/2024 3. Apertura de nuevo expediente por La Corriente - Fecha 07/01/2025 - Número de expediente EXP958125010026 Vuelven a aparecer dos expedientes, el solicitado y un duplicado con los mismos datos. Se considera error de la plataforma y se decide dejar que uno de ellos caduque por no aportar la documentación. (ADJUNTO HOJA DE CONFIRMACIÓN, “Te enviamos los datos de tu petición EXP958125010026”) 4. Solicitud de corrección de la documentación. Fecha 10/02/2025 En ella UFD solicita: “Falta información- Deben especificar claramente el tipo de instalación que se está tramitando en este expediente, ya sea individual o colectiva. Si se tratase de un autoconsumo colectivo, deberán representar un segundo contador en el esquema unifilar para la instalación fotovoltaica ya que debemos ser capaces de medirla generación neta. Si la instalación fuera de autoconsumo individual, el esquema unifilar que han aportado sería correcto. Especificar si es un autoconsumo con o sin excedentes. Detallar el CUPS de consumo de la instalación.” Tanto la ingeniería responsable de la redacción del proyecto, como la empresa instaladora que va a ejecutar las actuaciones, como la comercializadora que representa a la clienta, consideran: - Que la solicitud no tiene validez técnica, ya que un autoconsumo colectivo con contador propio es lo que se representa en el esquema unifilar aportado desde el primer momento. La instalación del local y el contador de consumo, no tienen ninguna conexión directa con la instalación, no van a ser intervenidas en modo alguno y el CUPS al que hacen referencia, solo participará como uno de los consumos asociados en el reparto. (ADJUNTO SOLICITUD, “¿Nos puedes volver a enviar esta documentación…”; y memoria técnica aportada inicialmente “07430125.IBT_anteproyecto”) 5. Apertura de comunicación para solicitar aclaraciones en cómo proceder, y posteriores reiteraciones sin respuesta. Fecha: 11/02/2025 (ADJUNTO IMAGEN JPG, “Mis peticiones”) 6. Comunicación del cierre de expediente Fecha: 12/03/2025 No se detalla ningún motivo para el cierre (ADJUNTO COMUNICACIÓN, “¡Lo sentimos! No podemos admitir tu solicitud…”) SOLICITO Revision del expediente, reanudacion por falta de motivos de rechazo o creacion de otro nuevo y aprovacion del mismo. Sin otro particular, les saludos atentamente.

Parece ser que disfruta. Arruinando la vida a las personas llevo desde enero para que me den el cups para poner la luz. No obstante con ayuda de un gestor he podido mandar todo lo que pude y de más y por fin me dijeron despues de pagar 120,88 euros que pide para que vaya a verificar un técnico que todo está correcto que como muy tarde el día 7 de marzo el técnico iba y me mandaban el cups Vuelta a empezar no me llega llamo y me dicen que desde el día 14 de febrero dicen unos otros dicen desde el 17 esa es otra cada uno dicen distintas cosas Son 30dias hábiles después decirme eso me dicen que es hasta el 31 de marzo que tiene el técnico para ir Me confirma que está toda la documentación bien y eso Vale pues hoy me llega un mensaje después de poner la semana pasada una reclamación a través de la ocu Dicen que falta cie cuando eso está subido desde el primer momento y que el técnico ha intentado ir mentira como una catedral pero que no a podido entrar a los contadores cuando la puerta está abierta desde hace meses y el presidente y la comunidad todo el mundo sabe que está abierto por qué soy la única en una comunidad de 60 vecinas que no tengo luz La instalación eléctrica ya lo puso un electricista a toda la comunidad por lo que se que está todo bien ya que todos mis vecinos tienen luz Total que me dice que va a verificar y que esto desde hoy tarda otros 30dias hábiles esto es un cachondeo Me he quedado por su culpa sin ahorros pagando alquiler más hipoteca con un solo sueldo pero eso a ellos les da igual Supuestamente estoy puesta por urgente pero solo dan largas Tengo animales en casa solos teniendo que ir todos los días a verlos a una hora de donde estoy alquilada La casa está fría y según la ley todo los españoles tenemos derecho a las necesidades básicas pues esto es luz es básico uno no puede vivir sin ellos Se aprovechan por qué como son la única distribuidora pueden hacer lo que les dan la gana arruinando las vidas de las personas Ha este ritmo no voy a pasar der pagar la hipoteca y me van a tener que quitar el piso por culpa de ellos No puedo dormir tengo ansiedad y de todo

Mi nombre es Daniela,vivo en Villarrubia de Santiago,calle Cirilo Cantero,1D,hize varias veces la reclamacion,se trata de una palomita de sujeción que esta en mal estado,ha cambiado de angulo,ya no es recto,esta sujeta en 2 tornillos oxidados,y enzima me provoca grietas en la pared,es un peligro para los peatones porque puede romperse en cualquier momento y matar a alguien,tener en cuenta que hay un colegio al lado!!!,han cenido una vez que la arreglen y me dijeron que tienen que tocar el tejado para sujetarla,DE ESO NADA,A MI NO ME VAIS HACER MAS DAÑOS,YA BASTANTE QUE PROVOCA GRIETAS!CON LO CUAL OS PIDO QUE ME Quiten ESA PALOMITA DE MI CASA!!!!PONER UN POSTE EN CONDICIONES,PERO YO NO OS VOY A PAGAR NADA,MAS BIEN ME TENEIS QUE PAGAR VOSOTROS POR EL DAÑO QUE HICIERON,Arreglar MI PARED ,PINTAR Y TODO!!!!,quiero QUE ME LA QUITEN CUANTO ANTES!ANTES DE MATAR A ALGUIEN!.

Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 9/03/2025, prolongándose durante 20 minutos La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones SOLICITO me sean compensados por la falta del suministro, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 21 de enero contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo el 7 de marzo Pasada esa fecha me lo vuelve alargar 30 días hábiles cuando dijeron que eran 15 y la chica que me atendio puso como urgente y recargo que antes del día 7 como muy tarde ese mismo día el técnico iría a mí casa a vericar que todo está bien y me mandaría el cups por correo electrónico. No ha sido así. Y me están más que dando vueltas todo el rato. Estos problemas me están creando tantos problemas económicos como enfermedad ya que me está dando un cuadro de ansiedad que si hace falta mando informe médico Adjunto EXP938225010356 SOLICITO. Activación inmediata es decir que vaya ya el técnico a verificar y me mande el cups Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha habido una avería eléctrica en todo el edificio y se han producido daños SOLICITO la reparación o pago de costes, por los daños ocasionados en la vivienda de mi propiedad, debido a una avería eléctrica en el día de ayer, en la red que afecta al edificio. Se ha averiado los siguientes aparatos: Placa Vitrocerámica Caldera Microondas Lavadora Horno Lamparas y bombillas Actualmente la vivienda no dispone de agua caliente, ni calefacción ni se puede cocinar, por lo que ruego una pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente. Diego

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Tengo la reclamación Código solicitud: ES-202502-R012157211. Soy propietaria de la vivienda, compré el piso sin la luz, y no puedo dar de alta al suministro y entrar a vivir en mi vivienda por la culpa de UFD. UFD contrató a mi vecina por mi dirección, según mi referencia catastral y mi número del piso. Cada día yo pierdo dinero por alquiler, porque la UFD no tiene prisa para solucionar el problema que no es por mi culpa, y mandar a un técnico para arreglar la equivocación del CUPS con mi vecina! Es culpa de UFD y yo estoy sufriendo, perdiendo dinero!

El día 18 de febrero de 2025, a las 11:15 horas, contraté telefónicamente con Comercializadora Regulada el alta de suministro eléctrico en la modalidad Tarifa PVPC 2.0 TD, según consta en la grabación de dicha contratación registrada conforme a lo dispuesto en los artículos 8 y 25 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El suministro corresponde al CUPS ES0022000001551486GP1P. Adjunto comprobantes. Con el objeto de agilizar el trámite en el mismo acto, facilité toda la información necesaria requerida así como el certificado de Instalación Eléctrica - CIE, y el Justificante de Registro para la Puesta en Servicio de Instalaciones Eléctricas de Baja Tensión. Es importante conocer que la instalación ya cuenta con un contador conectado y operativo, pendiente únicamente de configuración. (Se adjunta foto) Según se me informó, y tal como consta en las comunicaciones recibidas por la comercializadora la solicitud les fue remitida a ustedes UFD Distribución de Electricidad, empresa del grupo Naturgy, el mismo día 18 de febrero de 2025. El pasado 25 de febrero de 2025, transcurridos cinco días hábiles desde la solicitud, UFD me comunica en una llamada telefónica realizada para interesarme por el estado del alta, del rechazo aduciendo la falta del CIE. Este hecho es totalmente FALSO, porque consta en la mensajería de la comercializadora la recepción por parte de la distribuidora de toda la documentación y porque yo mismo se lo facilité el día anterior por coreo electrónico a UFD. Este rechazo sufrió una demora de un día dado que no se informó del mismo a la comercializadora, hasta el día siguiente 26/02. Ya con la solicitud original rechazada y no en estado enviada, la comercializadora me pudo grabar un nuevo contrato con los mismo datos que la solicitud anterior a las 10h30 de la mañana. A lo largo del día se me comunica por parte tanto de la comercializadora como por la distribuidora de que disponen de toda la documentación y que la solicitud está aceptada. En estos momentos 27/02 a las 12h30' el suministro eléctrico sigue inactivo. El retraso acumulado vulnera los plazos establecidos por el Real Decreto 1048/2013, de 27 de diciembre, en cuyo artículo 9 se establece que el plazo máximo para que la empresa distribuidora active el suministro de electricidad (tras recibir la solicitud completa por parte de la comercializadora) es de 5 días hábiles para contratos relacionados con nuevas instalaciones o alta posterior al corte de suministro. El retraso en la activación del suministro eléctrico está generando un grave perjuicio a mi unidad familiar (en el domicilio reside una menor de cinco años, cuya salud y bienestar podrían verse seriamente afectados),ya que sin electricidad no podemos activar los sistemas básicos de calefacción ni agua caliente sanitaria. Todo ello sin hablar del perjuicio económico por la imposibilidad de teletrabajar, con la consecuente pérdida de ingresos, la pérdida de alimentos perecederos que tras la mudanza han quedado inservibles y los gastos extraordinarios asumidos para sobrellevar la falta de suministro eléctrico, tales como lavandería externa, agua caliente, transporte y desplazamientos adicionales, etc.