Últimas reclamaciones

Buenos días, tengo reclamadas 2 facturas erróneas por avería del contador desde el 3 de junio. A fecha de hoy han cambiado el contador pero no han sabido hacer la corrección de las facturas, pues me ha dicho Naturgy que han generado las mismas otras vez y ellos les han abierto otra solicitud por ese motivo. El técnico que vino a cambiar el contador anotó en el papel que había detectado avería del contador, y otra casilla muy importante donde dice que la avería afectó a las facturas, por tanto, haciendo las facturas iguales dónde está la rectificación de lo que hizo mal el contador?. Además me dijo que es la avería más frecuente en estos contadores, lo cual significa que ya habrán tenido que corregir más facturas por lo mismo, y sin embargo en este caso lo siguen haciendo mal. Es un sitio sin consumo y en la factura de mayo están poniendo que se consumieron 900 kw. De hecho, como no me corrijan esto bien, voy a dar de baja el contrato, así ya no tendré que pagar ni siquiera la parte fija, que es lo único que se está pagando cuando las facturas son correctas. Les he escrito un mensaje que adjunto donde vuelvo a comentarles exactamente lo que hizo el contador y de donde salen los errores. Está detallado a nivel de primero de EGB, solo hace falta saber leer y restar, y aún así no hacen el menor caso. Reclamo que dejen su actitud de asumir que el cliente es el tonto y ellos los listos porque son los que trabajan allí, tan listos son que están repitiendo los mismos errores otra vez. Que lo lea un supervisor, alguien habrá en la empresa con un poco de entendimiento, digo yo, porque los que se están ocupando del caso están demostrando no enterarse de nada en absoluto, y si tienen alguna duda que me pregunten y se la aclaro con mucho gusto, o que pregunten al técnico porque él entendió lo que ha pasado enseguida, exactamente igual que yo, porque están haciendo que todos perdamos el tiempo, ellos mismos, Naturgy y yo, y no se trata de investigar a ver qué pasó, el técnico y yo lo sabemos desde el principio, esto no puede seguir sin arreglar eternamente. Señores, el contador dio lecturas erróneas en los tramos y contradictorias con el total, no pueden hacer caso otra vez a esas lecturas dadas por un contador AVERIADO, hay que rectificarlas, es tan sencillo como eso, y muy fácil de ver si se hace caso a lo que estoy diciendo desde hace más de un mes. Encima, por esta falta de competencia por su parte estoy sufriendo el ACOSO de la reclamación del impago de las 2 facturas por cartas y por sms, como si yo fuera una morosa que no quiere pagar, y un cliente no tiene por qué tolerar esta situación. Reclamo una resolución con urgencia, sobre todo teniendo en cuenta que ya les consta que tengo denunciado el tema en el Ministerio de Industria y Energía porque ni siquiera se empezaran a mover cuando ya había pasado el plazo en que tenían que haberlo hecho.

Desde el 1 de marzo intento completar el paso de “suministro de obras” a “suministro definitivo” con UFD. Entregué el boletín, tengo capacidad de acceso concedida, y a pesar de cumplir todos los requisitos, UFD ha demorado el trámite durante meses alegando causas erróneas como una supuesta relación con otra comercializadora (Octopus), ya inexistente. Esta situación me está generando un perjuicio grave, tanto emocional como funcional, ya que mi vivienda funciona con aerotermia y necesita suministro estable. Solicito la intervención de la OCU para que UFD desbloquee el alta definitiva y regularice mi contrato sin más demoras ni errores administrativos.

Hola soy Fausto Aníbal Álvarez Rosado con D.N.I. 06616050P con domicilio en calle de la Estafeta 15 3ero izquierda hemos adquirido este piso mediante compra con mi pareja se me ha notificado por medio de una carta con motivo CONEXION INDEBIDA generando una multa 2332.14causándome una sorpresa muy grande mi reclamación se debe a que es INJUSTO el cobro de esta multa es que ningún vecino tiene llaves de los contadores no tenemos acceso a ellos para nada y llevo como dos años siendo presidente de la comunidad y no se sabido para nada de llaves del cuadro energético debido a esto se debe mi reclamación esperando su pronta respuesta de antemano muchas gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 25/01/2025, prolongándose durante varias horas. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños de pintura en los paramentos de mi vivienda como consecuencia de la parada de los ventiladores de mi estufa de pellets, que cuantifico en la cantidad de 3.339,04 €, Adjunto fotos del estado actual de los daños sufridos en la vivienda y presupuesto de la reparación. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 3.339,04 € tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tengo en mi finca un poste de luz de cemento q está en peligro de derrumbe ,llevo varios años intentando q lo saquen de mi finca pero no hacen caso,por lo menos q lo arreglen ya q es un peligro para los niños y para cualquier adulto pues se puede caer a trozos,llevo varios años denunciando y no lo quitan,lo q quiero es q lo quiten o q lo arreglen

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 5 de enero del 2021 de madrugada me cortaron la luz (no por impago) y estuve durante 3 días sin luz en casa con un menor. Me mandan correos y mensajes de empresas de recobro, reclamando unas facturas de derechos de enganche y de acceso de esas fechas de corte de luz. Me veo obligada a pagarlas puesto que me interpondrán una demanda monitoria ante el juzgado si no pago en 48 horas. No sé si esto es legal, el corte de luz en esas fechas, el cobro de esas facturas que no entiendo a cuento de que…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenemos una fallo eléctrico en la acometida debido a que realizaron un puente vuestros técnicos conviertiendo el cable trifásico en bifásico, y ahora nos hace falta el cable 380 que han limitado. SOLICITO que solucionen esta incidencia y habiliten el cable 380 que nos hace falta para que funcione el ascensor que acabamos de instalar Sin otro particular, atentamente.