Últimas reclamaciones

Estimado/a Señor/a: En mi vivienda falta un cable llamado Cable 380 y sin ese cable no se puede dar el suministro adecuado. ¿Podéis venir a solucionar esta incidencia por favor? Un saludo José Manuel Comas

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de octubre se abrió una reclamación en mi nombre debido a la falta de suministro en la vivienda y aún no hemos recibido respuesta. La comercializadora finalizó el alta, pero la vivienda sigue sin luz debido a que está asociada a un contador equivocado e inactivo. Como comprenderán, vivir en una vivienda sin suministro eléctrico es bastante complicado, sobre todo cuando tampoco podemos trabajar porque no tenemos luz (trabajamos en remoto), y la falta de respuesta por parte de UFD es incomprensible. Entendemos que lleva un proceso, pero también entendemos que es un asunto a considerar como urgente o prioritario. La única respuesta que se nos da es que ya hay una reclamación abierta y que ya responderán los técnicos entre 1 y 5 días. No podemos seguir con la incertidumbre esperando días a que se dignen a responder. No obtener una mínima respuesta resolutiva en 24h por parte de UFD es absolutamente indignante. Necesitamos que se pongan en contacto con nosotros y venga el técnico a arreglarlo con urgencia, por favor. Muchas gracias por su atención. Un saludo,

Llevo desde el 21/07/2025 intentando contratar la tarifa de autoconsumo con mi comercializadora y UFD (que es mi distribuidora) la rechaza todo el tiempo indicando que es necesario gestionar un expediente de acceso y conexión, cuando en realidad en su propia página web cuando relleno el formulario me indica que no es necesario dado que es suelo urbano y la potencia es de 8kw. He contactado por teléfono y lo único que hacen es decir que han abierto una reclamación al departamento técnico y siempre la acaban resolviendo indicando otra vez que debo abrirlo. Para intentar salir del bucle infernal, la empresa que me instaló los paneles intentó abrir el expediente y al ir a subir la documentación resulta imposible ya que tanto la web como la app fallan todo el tiempo, abrimos una solicitud para intentar hacérsela llegar por otros medios y nos responden que para esta vivienda y esa instalación no es necesario gestionar el expediente. Vuelvo a contactar con la comercializadora Y VUELVEN A RECHAZARMELO indicando que debo abrir el expediente. Es insoportable, estamos en Octubre y he perdido ya los meses de mayor producción de energía y sigo sin saber cómo salir de este bucle infernal, ya que la comercializadora indica que no puede hacer nada si la distribuidora lo rechaza y la atención al cliente de UFD es pésima y no dan ninguna solución, solo abren reclamaciones al departamento técnico con quien no podemos comunicarnos directamente y otra vez a esperar dos semanas a que alguien se digne a llamar para volver a decirnos que no es necesario abrir el expediente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con Naturgy,. En las tres facturas, que adjunto copia, la cantidad a pagar se aproxima a los 1.000 euros. Puesto en contacto con Naturgy por teléfono, se me informa que, ustedes, la compañía distribuidora, UFD, ha detectado anomalías en el contador, como si este hubiera sido manipulado. Subsanada la supuesta anomalía, se me hacen llegar sin más explicaciones, ni aviso previo alguno, estos tres recibos. Les solicito que me hagan llegar el Informe que han realizado, en él se adjuntan fotos del contador y de un supuesto aviso dejado en mi buzón que no he recibido. En ningún momento el contador de la luz ha sido manipulado por mi parte, el cual, al ser una comunidad de vecinos, está situado en un lugar que no es de libre acceso. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Solicito toda la información, documentación, imágenes y responsables del supuesto acta de irregularidad de mi domicilio para proceder a la reclamación pertinente y devolución del importe facturado. El acta se realiza de forma improcedente, alegando que no estaba en el domicilio a pesar de yo estar presente y con pruebas de ello, no existen testigos y no se me ha compartido documentación gráfica de ningún tipo que demuestre dicho acta de irregularidad

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para poner la sigueinte reclamación: el viernes 4 de julio, yo estaba en mi garaje (chalet pareado con entrada a pie de calle) haciendo cinta de andar, para lo cual dejo la puerta abierta unos 60 cm con el ventilador para no pasar calor. De pronto veo unos pies moviendose en torno a la puerta y veo que al rato se pone a la izquierda, donde están los contadores, los mios y los de mi vecina. Yo en todo momento hago saber que estoy ahí dentro porque e principio me da miedo, tosiendo a posta, además se veía el ventilador funcionado y que había alguien dento porque se oía la serie que veo mientras ando en el móvil. en ese momento con que esa persona hubiese asomado la cabeza podría haberse identificado, para mi tranquilidad. Como me seguía dando miedo porque el hombre seguía ahí, decidí dejar la cinta y a posta salí a la puerta de la calle con la excusa de mirar el buzón. Entonces vi a un señor, un operario urgar en uno de los contadores, él me vió a mi y yo le vi a él, ninguno medió palabra,pensé que estaría tomando lectura o lo que fuese, pero desde luego él no me dijo nada. Yo me volví a meter en casa hasta mediodia que salgo al buzón a ver si había cartas, ya que a esa hora lo miro todos los días. Cuál es mi sorpresa cuando veo una carta de UFD donde pone que el dia 4 a las 9h , o sea, esa misma mañana, un técnico de la empresa (el hueco estaba en blanco y el teléfono de contacto incompleto) se ha detectado una manipulación en el equipo de medida que imposibilita su correcto funcionamiento, que previo a la regularización de la anomalía han intentado localizarnos pero estamos ausentes y sin testigos. A ver, vamos por partes, esto es falso testimonio puesto que en la casa estaban, mi nuera teletrabajando, dos de mis hijos y yo, gente no faltaba en casa precisamente. Por otro lado él me vio y yo le vi, estabamos a unos 2 metros de distancia y no medió palabra, esto es actuar de mala fe, en ese momento debería haberme informado de lo que estaba haciendo poque si no lo que entiendo es que ustedes me están engañando a mi, me están acusando de algo que no es cierto. Y por útlimo ese contador es imposible manipular por nadie que no sea de la distirbuidora puesto que sólo uestedes tienen acceso. A los días, el 24 de julio para ser exactos, me llega una factura de Repsol, mi comercializadora por un importe de 2.255,90€, con un consumo de 10.264Kwh de junio 2024 a junio 2025, que no hay por donde cogerla. Punto 1: Llevo en Repsol desde el año 2020, sin nigún problema, pagando mes a mes todos los recibos, que dicho sea de paso son lecturas reales, no ha cambiado nada, vivimos los mismos, y hacemos lo mismo y siempre vamos pagando lo mismo aproximadamente, en verano sube por el aire acondicionado y poco más. Punto 2: una lectura de un año, cuando nosotros lo pagamos mes a mes y siempre lecturas reales. Punto 3: la factura es un engaño, no trae los datos olbligatorios ni la información necesaria, ni es como elresto de facturas, sólo el improte y consumo de un año, que ni siquiera se asemeja al nuestro. Diez mil y pico Kwh ni que esto fuese una fábrica señores; es un domicilio particular. Hasta l persona con la que puse la reclamación en Repsol me dijo que eso era imposible de por sí, epro más viendo nuestro historial. ella misma me propuso hacer una reclamación porque esa factura no tenía ni pies ni cabeza. Punto 4: Si ese equip está manipulado, desde luego nosotros no lo hemos tocado porque es inaccesible, en cualquier caso os deberiamos denucniar nosotros a vosotros por tener mal el equipo que tenemos alquilado, ¿no es así? Si cuando contratamos la luz surgió algún problema, eso precisamente es problema de ustedes que sois los dueños y únicos manipuladores del mismo. Yo tengo una tienda y si yo meto la pata en un precio o en una publicidad, descuento,...lo tengo que asumir yo que soy la única responsable de mi tienda, no mis clientas. En el caso de que algo estuviese mal, que desde leugo pienso que ese fallo se lo están sacando de la manga, sería su responsabilidad hacerse cargo de él, no el cliente que ni lo sabe ni tiene porqué saberlo, yo no tengo porqué pagar sus errores. Me parece muy bien que lo solventen, pero sus errores son suyos no nuestros. Es muy fácil recaudar a costa de engañar a los clientes diciendo que había manipulaciones pero no se dan cuenta que sólo lo manipulan ustedes. Me siento engañada y timada por su empresa. SOLICITO [que sea anulada la factura mencionada y mi comercializadora Repsol la anule y me devuelvan el importe que haya sido pagado hasta la fecha en que quede resuelto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se está demorando los procesos de gestión de conexión de luz definitiva y los errores en vuestra pagina para la gestión del procesos nos están atrasando más aun, como clientes estamos descontentos y angustiados por la pésima puesta en marcha de un servicio básico en el siglo en el que estamos. No disponemos de servicios básicos viviendo ya en el domicilio en el que se encuentra afectado por falta de agilidad y eficiencia de los trabajos. SOLICITO URGENTE GESTION Y AGILIDAD EN TRAMITES Y PUESTA EN MARCHA DEL SERVICIO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha dispuesto a enviar la documentación pertinente hace ya un mes para que se realicen los trabajos de puesta de trenzado y alta de luz definitiva y aún no tenemos respuestas claras ni se ha agilizado nada, estamos instalados en dicha vivienda con menores y no disfrutamos de los servicios esenciales y de necesidad para esta nuestra vivienda. SOLICITO agilizar dichos trabajos y se pongan en marcha lo antes posible ya que es de carácter urgente. Y respuestas claras y concisas sobre como va la tramitación, ya que dependiendo del gestor/interlocutor con el que contactemos nos dice una cosa u otra sin aclarar ni avanzar nada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me ha llegado una carta exponiendo que ha venido un técnico a realizarme una inspección y que han detectado una manipulación del contador que imposibilita su correcto funcionamiento y que de acuerdo a la legislación vigente procederán a enviar una factura por la energía consumida y no facturada. He solicitado al correo atenciongeneralufd@ufd.es que me manden el informe del técnico. Yo no he manipulado el contador. Como pueden demostrar esto?

Buenos días . Estamos tramitando la luz de obra para la construcción de una vivienda unifamiliar en A Coruña . La distribuidora de la zona es unión fenosa y tras casi dos meses nos ha pasado un presupuesto de casi 10000 euros por darnos luz ( la parcela tiene casas a los lados , es decir a 50 cm ) La cuantía tan alta se debe a nos repercuten a nosotros todos los gastos , incluidos los gastos por trabajos de refuerzo y de extensión . El suelo es urbanizado por lo que tengo entendido ( llame a industria ) estos costes en caso de que se hable de un suelo urbanizado deben de correr a cargo de la empresa dueña de la red es decir unon fenosa , pero ellos lo que me plantean es que asuma yo todos los costes y luego le ceda a ellos las instalaciones nuevas . Nos encontramos totalmente indefensos y bastante desesperados . Desde industria nos pueden hacer una reclamación, pero ya me dijeron que tardará meses , el ayuntamiento nos dio 6 meses para comenzar las obras , de los que ya hemos agotado 2 meses por la lentitud de unión fenosa en contestar . Si no pagamos no tenemos electricidad y la constructora no nos empieza la obra ,por lo que se nos va el plazo de licencia del ayuntamiento . No sabemos qué hacer ….. es posible que tengáis alguna otra situación similar ya que por lo que me dijo industria suelen unión fenosa suele actuar de esta manera . Si es así agradeceríamos conocer cómo ha solucionado esta situación otros consumidores , gracias