Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Unicaja Banco, A través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Presento la siguiente reclamación formal contra Unicaja Banco, S.A. por las trabas y dificultades impuestas en la gestión de mi cuenta bancaria, así como por la asignación de una oficina fuera de mi localidad. 1. Hechos Mi intención es dar de baja mi cuenta en Unicaja Banco. Sin embargo, se me ha informado de que esta gestión solo puede realizarse de forma presencial en la oficina que tengo asignada. Dicha oficina se me asignó arbitrariamente fuera de mi localidad, a pesar de que existe una sucursal de Unicaja en mi propio municipio. Esta situación me obliga a desplazarme innecesariamente para realizar una simple gestión administrativa, lo que supone un inconveniente importante para quienes no disponemos de vehículo propio. Además, las oficinas de Unicaja solo operan en horario de mañana, por lo que tanto mi esposa como yo deberíamos solicitar un día de vacaciones laborables únicamente para poder formalizar la baja de la cuenta. 2. Intentos de resolución amistosa He tratado de resolver esta situación por múltiples vías: Contactando con Atención al Cliente de Unicaja. Comunicándome con mi gestor personal. Llamando tanto a la oficina de mi localidad como a la oficina a la que estoy asignado. A pesar de estos intentos, no se me ha ofrecido ninguna solución viable, manteniéndose la obligación de desplazarme físicamente a una oficina fuera de mi municipio y que ambos pidamos un día de vacaciones. 3. Consideraciones Resulta incongruente que, a través de la aplicación móvil y la banca online, se puedan realizar operaciones de todo tipo (transferencias, contratación de productos, solicitud de préstamos, etc.), y sin embargo no se permita solicitar la baja de una cuenta, lo que sugiere una práctica que podría tener como finalidad dificultar o retrasar la desvinculación de los clientes. 4. Solicitud Por todo lo anterior, solicito: Que se me permita tramitar la baja de mi cuenta sin necesidad de desplazarme físicamente a una oficina fuera de mi localidad. Que se revise el procedimiento de asignación de oficinas, permitiendo a los clientes elegir la sucursal más cercana a su domicilio. Que se adopten medidas para facilitar la atención y gestión a distancia, especialmente en casos en los que el desplazamiento resulta poco razonable o desproporcionado. 5. Conclusión Esta situación no solo supone una molestia y un coste innecesario para los clientes, sino que además podría considerarse una práctica restrictiva del derecho de los consumidores a cambiar de entidad bancaria libremente. Ruego se me dé respuesta por escrito a la presente reclamación.

Reclamación de comisión

Hola yo VICENTE LUIS LILLO con DNI:53207672R .tras aver hablado con el banco y no aver tenido respuesta .realizo esta reclamacion para exigir la devolucion del importe de 5 recibos cuyo importe asciende a: 3.010e . Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica. los recibos hacen referencia al bono termico social y a las ayudas de alquiler concedidas ambas por estar en situacion vulnerable, con menor en el hogar, y un discapacitado,se ruega a la entidad la mayor brevedad en el asunto para no realizar la siguiente denuncia ante el banco de España, y para no demorar mas la situacion.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por comisión de 30 euros cuenta bancaria

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy buenas, con fecha 12 de mayo de 2025 envié un email a la dirección "buzon7078@unicaja.es" solicitando que se anule mi seguro de vida y de hogar. El 19 de agosto de 2025 recibí una carta certificada del departamento de atención al cliente de Unicaja indicándome que se me devuelve el pago del seguro de vida pero que no consta documentalmente que se haya presentado solicitud de anulación del seguro dentro del plazo legalmente establecido. El seguro debía renovarse el día 03 de julio de 2025, la solicitud de anulación se envió el 12 de mayo de 2025, un mes y medio antes de la fecha de renovación. El email que envié solicitando la anulación de la póliza obtuvo respuesta de recepción por parte de la entidad. Solicito confirmación de la anulación de los seguros de vida y hogar a los que hago referencia en el email del día 12 de mayo de 2025 a la dirección "buzon7078@unicaja.es"

Buenos días, con Unicaja pasa lo siguiente: Mi madre abrió una cuenta en la sede de Málaga, en Plaza Ronda 2. Le comentó a Vicente si era posible tener una cuenta sin comisiones, ya que está en proceso de divorcio y no tiene ingresos hasta que le aprueben una ayuda. Vicente le aseguró que no había problema, pero no le informó de nada. Aun así, le han cobrado treinta euros por un servicio totalmente injusto. 1. No le informaron absolutamente de nada, y cobrar treinta euros es excesivo. 2. Le abrieron la cuenta sin DNI, ya que en ese momento lo tenía yo. 3. Han tardado tres meses en entregarle la tarjeta de débito, y mientras tanto le han estado cobrando mantenimiento. ¿De qué servicios exactamente? Además, este empleado perdió la tarjeta varias veces, y mi madre tuvo que acudir en repetidas ocasiones para reclamarla. Estuvo tres meses sin tarjeta. 4. Como pueden comprobar ustedes mismos, nunca le entregaron la tarjeta de coordenadas. Sin ella, no puede operar gran parte de los servicios. ¿Por qué cobran mantenimiento de unos servicios a los que no le permiten acceder? 5. Yo, su hijo, acudí el 25/08/2025 por la mañana a poner una reclamación. Nico, en ventanilla, se acercó a una compañera para pedir la hoja de reclamaciones y, al regresar, me dijo que no sabían dónde estaban, ni a quién preguntar porque el resto de empleados estaban desayunando. Me indicó que debía esperar treinta minutos hasta que terminaran. 6. El día 18/08/2025 llamé a la oficina casi treinta veces, en diferentes horarios, y nunca respondieron. Solicito la devolución de los 30 € cobrados en concepto de mantenimiento, dado que los servicios asociados a la cuenta no han sido prestados conforme a la normativa de consumo ni a las condiciones contractuales de la entidad. Asimismo, dejo constancia de que la atención recibida por parte del personal mencionado no fue adecuada, ya que no se proporcionó información clara, no se gestionaron correctamente los servicios contratados y, además, se me negó inicialmente la posibilidad de presentar una reclamación alegando desconocimiento sobre la ubicación de las hojas oficiales.

Expongo: He detectado múltiples irregularidades graves en la gestión de mis cuentas, tarjetas y productos financieros asociados por parte de mi sucursal de Unicaja Banco, que detalladamente resumo a continuación. Esta situación ha sido expuesta en repetidas ocasiones por vía interna sin obtener respuesta ni solución adecuada, motivo por el cual me veo obligada a elevar esta reclamación y compartirla públicamente como medida de protección y ejercicio de mi derecho a la defensa: Presuntas irregularidades detectadas: 1. Cobros no autorizados ni consentidos, tanto por productos como por servicios que no he contratado. 2. Alteración unilateral de condiciones contractuales, sin firma válida, consentimiento o aviso previo. 3. Cambio de modalidad de cuentas, pasando de personal a PyME y viceversa, sin haberlo solicitado. 4. Cobros por descubierto y posiciones deudoras, en cuentas con límite explícito de saldo cero. 5. Fraccionamientos indebidos de cuotas hipotecarias y préstamos, no reflejados como tales ni pactados. 6. Emisión y activación de tarjetas de crédito Revolving, con TAE del 21%, sin solicitud, firma presencial, ni digital fehaciente. 7. Cobro reiterado en negativo de cuotas hipotecarias, provocando perjuicios, intereses y distorsión de mi planificación financiera. 8. Bloqueo sistemático de la opción de devolución de recibos no reconocidos, limitando mi derecho como consumidora. 9. Transferencias internas entre mis propias cuentas, reflejadas como si hubieran sido ordenadas por mí, sin haberlo hecho. 10. No tramitación del CBP (Código de Buenas Prácticas) pese a haberlo solicitado, entregado documentación y cumplido requisitos, desde hace más de cinco meses. 11. Afectación indirecta a terceros vinculados a mi sistema bancario (avalista, autorizados), vulnerando la confidencialidad e integridad de sus datos. 12. Incapacidad de seguimiento contable claro, por movimientos no informados ni explicados y cobros de comisiones abusivas. 13. Pérdida de control del sistema financiero personal, impidiendo cubrir gastos básicos, incumpliendo con proveedores, y dañando mi historial como pagadora. Acciones ya tomadas: • Bloqueo total de tarjetas por uso sospechoso y alteración contractual sin mi conocimiento. • Recopilación y archivo documental y electrónico de todas las pruebas necesarias. • Comunicación por diferentes vías internas y externas, sin obtener respuesta ni solución. Solicito, formalmente y posteriormente exigiré por vía judicial si procede: 1. Auditoría externa o interna inmediata de todas las operaciones efectuadas en mis cuentas desde la migración a Unicaja Banco. 2. Traslado automático a otra sucursal, o en su defecto, desvinculación de la actual oficina por falta de transparencia y presunta mala praxis. 3. Novación de mi contrato hipotecario, así como la revisión de todos los productos financieros vinculados a mi persona y personas asociadas (avalistas, autorizados), ante el incumplimiento de condiciones fundamentales del contrato. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo prudente, procederé a interponer acciones legales civiles, incluyendo representación jurídica y peritaje externo, dado que dispongo de pruebas documentales, electrónicas, capturas bancarias, condiciones generales y comunicaciones que demuestran las irregularidades cometidas. Este escrito será también remitido al: • Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Unicaja Banco • Banco de España • Defensor del Cliente Financiero • OCU y otras entidades de defensa del consumidor Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, como autorizada en la cuenta corriente de mi madre Dña. Isabel Espejo Rodriguez, mi nombre es Josefa García Espejo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de Transferencias y en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro. No procede el cobro de dicha comisión por comisiones abusivas a la hora de hacer transferencias por la APP. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de 96,85 €, que pueden ver en su cuenta, y que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro. Nota: Nos parece abusivo el cobro de estas comisiones por transferencias hechas a través de la APP por nosotros mismos y en el caso de la de mayor cantidad, igualmente es un abuso a una persona mayor, pensionista y vulnerable. Sin otro particular, atentamente.