Últimas reclamaciones

HOLA, CONTRATE UN PIAS EN ENERO DE 2017 EN OCASO SEGUROS. TRASPASE PARTE DE OTRO PIAS DESDE OTRA COMPAÑÍA Y APORTE DURANTE 13 MENSUALIDADES HASTA FEBRERO DE 2018. DESDE ENTONCES TENGO UNOS 1.200€ PARALIZADOS. AHORA QUIERO RESCATARLO Y NO ME DEJAN PORQUE DICEN QUE DEBO COMPLETAR 24 MENSUALIDADES, ME FALTARÍAN 11. QUIERO RESCATARLO DE OFICIO.

Hola, el pasado día 3/10/2019 comunicamos un siniestro, que destrozó la lona de una piscina, vino el perito, el cual resolvió, y pasó notificación a la compañía de seguros Ocaso, pasados unos meses, contactamos con ellos para preguntar por este siniestro, y nos dijeron que tomaban nota y nos informarían, pasó un año y sin resolver,estamos entrando en nuestra área de cliente, e indican que este expediente está resuelto, finalizado, a nosotros no nos ha llegado ninguna resolución, ni se han puesto en contacto con nosotros de ninguna manera, pero dan por finalizado el siniestro, sin la solución al respecto,o sea pagar una lona nueva para la piscina. El 23 abril 2021, nos pusimos otra vez en contacto a través de nuestra área de cliente, nada! sin noticias, y vemos que otra vez indican que esta última consulta, está resuelta este es el modus operandi habitual de Ocaso, hemos tenido varios problemas de este tipo,incidencias no resueltas,hasta hace un par de años, no sabíamos que tenían 2 años para resolver, y ese ha sido nuestro error, en siniestros anteriores, a lo largo de bastantes años, han hecho lo mismo, los hemos dejado hacer. Pero basta ya de esta actitud y resuelvan este siniestro, una lona para la piscina.

Buenos días, Necesite contratar un abogado ya que mi póliza de hogar no me cubría la asistencia, si cubriéndome los honorarios de dicho abogado siendo estos 363e según póliza, atención comercial y al cliente por vuestra parta de hasta 3442.58e.He gestionado con su departamento de reclamaciones hasta en 4 ocasiones, 2 con Legalitas y una más al mail general de ocaso.es, no he recibido ninguna contestación por su parte, únicamente cuando he llamado al ver el proceso cerrado en mi app, indicándome que el motivo del servicio jurídico no lo cubrían ustedes, siendo conocedora de ella y por esa razón tuve que contratar asesoría externa, a cambio les hago llegar la factura de esa asistencia para el abono de la misma.adjunto poliza, sentencia y factura

Mi madre fallecio recientemente, a la hora de pedir la lapida una empresa que tiene el grupo ocaso, concretamente marmoles suarez de antequera, nos dijo que había que pagarles 130€ por realizar una inscripción, cosa la cual no estamos de acuerdo, entendemos que despues de más de 40 años pagando el seguro de decesos,entendemos que no es justo, atentamente

Hola, en fecha de 29 de junio notificamos un siniestro por filtraciones de agua a causa de la lluvia en el cajón de la escalera de la comunidad. La póliza 218520 de la Comunidd vencía el 2 de agosto. Una vez reparadas las filtraciones, lo notificamos para que vinieran a reparar los daños. Después de MÚLTIPLES llamadas y dos videoconferencias con dos péritos distintos, vinieron a ver los daños unos empleados de una empresa para volver a ver los daños. Semanas despúes y tras otras múltiples llamadas, finalmente vinieron los enyesadores pero aun estamos esperandos los pintores. He llamada varias veces, han tomado nota y aun no hemos obtenido respuesta. La agente de Ocaso se ha implicado, pero a ella tampoco le hacen caso, pero sugiere que al haber vencido la póliza y no renovarla - por la falta de competencia demostrada por OCASO- la empresa no van a moverse más, a pesar que el siniestro se produjo dentro de la vlidez de la póliza.La comunidad de vecinos reclamamos que se terminen de una vez la reparación que falta, que es solo pintar un techo y además que nos respondan respecto a una factura elétrica incluso anterior.

hola el pasado mes de febrero durante el transcurso de la tormenta herve y debido a unas subidas y bajadas de tensión mis dos portátiles que estaban conectado a la corriente sufrieron daños. El portátil Acer modelo MS2205 sufrió daños en la placa base y hubo que sustituirla. El macbbok retina 13 sufrió daños en la placa base y la pantalla se le cambio la fuente de alimentario y se cambio la placa base y al encender la pantalla se veía difuminada y tras encenderse en un par de ocasiones dejo de funcionar.el perito me pidió fotos y me pidieron la factura de la reparación y les mande la factura. Me contestaron que no lo cubría el seguro y que no se especificaba los daños.yo reenvié la factura del taller y no vi que solo detallo los gastos de la reparación por lo que le pedí que me hiciera otra factura especificando lo que se había sustituido en los portátiles.La volví a mandar al seguro y me la vuelven a denegar esta vez alegando que por una sobretension solo se daña la fuente de alimentación.Mis dos portátiles salieron afectados de los daños descritos anteriormente por lo que reclamo a la compañía que me abonen el valor de la factura enviada

Más de un mes después del fallecimiento de mi padre no han realizado ni un solo trámite. Me siguen cobrando la cuota de decesos de una persona fallecida. La gestora asignada no tiene ni idea del expediente del que le estoy hablando y tras decirme que lo dejara todo en sus manos y no me preocupara aún sigue preguntando si hay que gestionar pensión de viudedad...Por otra parte, pese a no haber podido hacer uso de gran parte de las coberturas contratadas me dicen que no hay ningún sobrante sin dar explicación detallada de los gastos por lo que se cobran más de mil euros y le echan los culpas al tanatorio. Personal poco profesional.

Hola, tengo contratado dos fondos de inversión Fond vida a prima periódica, con cesta variable protegida, en uno meto 100 euros al mes y en el orto 40 euros al mes. Bien, uno de los problemas que tengo es que se me dijo que la información llegaba a casa a través de carta cada tres meses, pero está llegando cada cinco, no me parece bien ya que es la única forma de ver como está esa inversión ya que no disponeis de aplicación ni ningún otro sistema. Cuando llegan las cartas por más que hago cuentas no se corresponde con lo que aparece indicado, tampoco trae información en que producto se está invirtiendo. El tercer problema está en los gastos de gestión, en el primer trimestre se me cobra 2.58 euros de gastos de gestión y en el segundo 8.17 euros por lo mismo, cuando leo la póliza dice que durante la primera anualidad el gasto de gestión es fijo, concretamente 2.53 euros. Cuando llamo para que alguien me aclare estas dudas resulta que no tienen a ningún experto en el tema y me dicen que en la oficina me darán información pero tampoco saben explicarme esto. Exijo una explicación clara de este producto y de no tenerla que se me devuelva lo invertido. También que solucionen el tema de las cartas ya que si es la única información que tengo de mi dinero debería de ser exacta cada tres meses como dicen cuando lo venden.Gracias, Un saludo.

Hola,realice apertura de siniestro el día 05/11/2019,para cobro de indemnización por invalidez permanente absoluta, contratada con ustedes a través de póliza correspondiente.2517337(Multivida)A día de hoy he contactado con ustedes a través de teléfono,27 veces,he abierto en total 10 incidencias y he enviado burofax al departamento de atención al cliente en fecha 18/12/2019. Y entregado el día 20/12/2019,por ningúno de estos medios he conseguido que me contacten ustedes para darme una explicación, simplemente de cómo evoluciona el siniestro,si la documentación es correcta,etc,etc,en ningún momento me han llamado,ni escrito,les insto a solucionar este asunto,ya que están ustedes perjudicando me gravemente,ya que es un cobro de invalidez permanente absoluta,con lo cual obviamente,me ha representado tener que dejar de trabajar,para el resto de mi vida y para esta posible eventualidad,contraté este seguro y ustedes no están cumpliendo ni siquiera con la parte de educación y respeto,que se les presupone,ya que ni siquiera se han dignado a llamarme o enviarme ningún tipo de información sobre un tema para mí crucial.

Buenos días,En abril de 2018 contraté un seguro de decesos de prima única a nombre de mi marido , el motivo de la contratación es que no tenía seguro de decesos y estaba gravemente enfermo por lo que el día que falleciera no quería tener que ocuparme absolutamente de nada debido a las circunstancias. Después de mirar varios seguros e incluso pedir presupuesto en algún tanatorio, decidí aunque fuera más caro, contratar el seguro de decesos con Ocaso, ya que, desde hace varios años toda mi familia dispone de este seguro y nunca habíamos tenido ningún problema cuando (desgraciadamente) lo habíamos necesitado. Una vez firmado el contrato, se me indicó que en el momento de fallecer mi marido no iba a tener ningún problema y que además, se presentaría inmediatamente personal de la empresa para poder arreglar conmigo todo lo que fuera necesario para trasladar al fallecido al tanatorio, ocuparse de la incineración (en caso de que eligiera esa opción) etc.... Me ha costado muchos meses sentarme a escribir esta reclamación porque anímicamente no me encuentro demasiado bien pero creo que no se ha actuado de buena fe y me he sentido bastante mal atendida desde el minuto que falleció mi marido. Mi marido fallece un 13 de mayo de 2018 a eso de las 5 de la mañana, mientras llegamos al Hospital y estamos con él un tiempo hasta disponemos del parte de fallecimiento firmado por el médico del Hospital pasan un par de horas, una vez que tenemos el documento me dispongo a bajar al tanatorio del Hospital para arreglar los papeles y poder trasladarlo al Tanatorio de San Isidro, cuando hablo con el personal del Hospital me dicen que mi seguro me va a decir que no firme nada hasta que ellos lleguen, así que, me dispongo a llamarle por teléfono (que estuve como media hora hasta que me pasaron con alguien), al cabo de esa media hora me llama una chica llamada Ana y me dice que va a ser mi asesora y que es a la tercera que llaman porque dos compañeros suyos a rechazado mi siniestro (como si a mi me importara la organización de vuestra empresa, sobre todo, en esos momentos que tenía todavía el cuerpo de mi marido en la cama), me dice que está con otro fallecimiento (creo recordar en el Ramón y Cajal) y que va a tardar un montón en ir porque iba sin coche y que para que no espere mucho que hagan los trámites el personal del tanatorio del Hospital San José (otro comentario que creo que no venía a cuento) y que los compañeros del tanatorio del Hospital se encargarán de todo para el traslado, que ya iría ella después al Tanatorio de San Isidro, evidentemente me quedo un poco estupefacta pero como lo que quiero es no retrasar el trasladado y además, no me encontraba en condiciones de montar ningún espectáculo, accedo a que lo hagan desde el Hospital (porque me dicen en el Hospital que sino se hacía antes de una determinada hora, ya no podíamos trasladarle a media mañana a San Isidro), por lo que, los chicos del tanatorio del Hospital muy amablemente y muy sorprendidos por lo que me había dicho mi asesora, se ponen a realizar los trámites necesarios para el traslado (ya que me me dicen que les parece raro que ellos inicien los trámites sin que esté Ocaso porque siempre están presentes )Llegamos al tanatorio a eso de las 11 de la mañana, se suponía que mi asesora iba a venir sobre esa hora y a eso de las 14h de la tarde me pongo en contacto con una comercial que me había hecho la póliza y que fue muy amable para decirle que no se había presentado nadie de Ocaso, me dice que hará unas llamadas y que intentará solucionarlo. Al cabo de un rato me voy a comer a la cafetería y recibó una llamada de mi asesora diciéndome que llevaba desde las 14h en la sala y que no estaba (no voy a entrar en más comentarios al respecto pero les aseguro que estuve pasadas las 14h y no vino nadie, además estaban mis familiares que me dijeron que no había aparecido nadie mientras yo estaba en la cafetería). Viene por fin la asesora a firmar unos papeles y ya me dice que cuando tenga el certificado de defunción que me llama para llevármelo a casa. A media tarde todavía no teníamos fecha de incineración, la llamo y me dice que como es San Isidro al día siguiente y es fiesta que están teniendo problemas para dar horas de incineración, tuvimos la hora de la incineración bastante tarde, la verdad es que las gestiones fueron bastante malas.Pasados los días, mi asesora se presenta en mi casa con otro compañero (desconozco quién era) para traerme la documentación y arreglarme el tema de viudedad y orfandad, aprovechan que puede que la póliza que firme estuviera mal hecha y que la mía la podíamos mirar por si pudieran hacer algún ajuste (me parece fatal que entre propios compañeros y dada mi situación personal por la que estaban ahí pretendieran dejar mal a la compañera que me hizo la póliza e intentar venderme un producto), además les hice varias preguntas sobre la pensión y la verdad el conocimiento que tenían era bastante escaso. Me he sentido bastante desamparada desde el momento que falleció mi marido, decidí contratar con ustedes porque el día que falleciera no quería tener ningún problema, sólo quería estar con mi gente y pasar lo mejor posible está pérdida tan dolorosa siendo tan joven, y no me sentí nada arropada por ustedes, es más me quede muy sorprendida de su comportamiento, comparándolo con otra situaciones vividas en la familia. Este seguro me costó mucho dinero para el servicio que se me prestó, por lo que, solicito una compensación económica por el daño causado Quedo pendiente de su contestación.