Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [.02/07/2025..] compré el artículo [Adidas Samba]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [devolución correo postal importe 3,50€]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO (Envíen etiqueta , código QR, mensajero o lo que corresponda para poder realizar la devolución y abono con gastos a mi cargo de envío de 3,50€ como así indican en su página Web ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé un pedido online (número pedido ES0835928298) en la web de Courir de un par de zapatillas talla 38, por un total de 69,65 € (63,75€ del producto + 5,90€ envío). Recibí el producto con un error en la talla, siendo una zapatilla talla 38 y otra 37. Adjunto albarán de entrega y fotos en las que se puede ver el error de talla en una de las zapatillas. Contacté con atención al cliente de Courir vía email (no proporcionan teléfono) para que me dieran una solución, al momento de abrir el paquete. Reclamación DM_1888539. La solución que me proponen es un cambio gratuito sólo en tienda física en un plazo de 15 días, modalidad distinta a la de mi pedido online, por el que he pagado gastos de envío. Si decido enviarlo a almacén, los gastos de envío corren por mi cuenta y sólo me reembolsan lo pagado por el producto, sin posibilidad de cambio. No puedo realizar cambio/devolución en tienda física ya que no existe ninguna cerca de mi domicilio ni en toda la provincia (Málaga). Al tratarse de un fallo de Courir en el producto pedido, he solicitado a Courir que me den la solución adecuada con reembolso completo del precio que yo he pagado, puesto que no debo pagar ni un céntimo por su error. Solicito que Courir tramite la recogida del paquete con el producto fallido y me reembolse el total del producto más gastos de envío que pagué para recibirlo 69,65 € (63,75€ del producto + 5,90€ envío). En caso de que me pidan que yo tramite la devolución a almacén, me deben reembolsar también los nuevos gastos de envío que esto conlleve. Hasta ahora, no he tenido más respuesta por parte de Courir y el servicio al cliente es lento y malo. Ruego una contestación y solución lo antes posible. Saludos, Carmen

Hace un mes compré online unas zapatillas que no han llegado, he reclamado en varias ocasiones a través de la web la devolución del dinero, ya que la agencia de trasnporte lo muestra en su portal como devuelto a origen, por tanto es evidente que no me ha entregado nada SEUR.

Estimados/as señores/as: En fecha [……1/12/2024.] adquirí en su página web [courir.es.] el producto [converse run star trainer numero 39…...] Han pasado [……12.] días y no lo he recibido. Han procedido al reembolso ya que no tienen ni idea de donde se encuentra el envio, yo me he quedado sin las zapatillas que compre por 49,10€ en total, ahora cuestan el doble, y no quieren proceder a volver a enviarlas, se lo he pedido por activa y por pasiva pero han hecho lo que les ha dado la real gana, espero que procedan al envio por el precio por el cual realice la compra Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de enero de 2024 adquirí en su establecimiento?en Santander (Cantabria, España) el producto 6 inch boot Timberland. Adjunto los siguientes documentos:?captura de pantalla del momento de la compra, correos del día de la compra online y del día que se recogió y fotos del actual estado del producto.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de abril de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, solicité un producto en tienda a través de la web por no existir producto físico. Pasado el tiempo decidimos devolver las zapatillas y nos dijeron que la manera más rápida era rechazar el pedido al transportista, el día 28/12 rechazamos a Seur la recogida del paquete. A día de hoy reconocen que las zapatillas llegaron a sus almacenes el día 04/01 y que en 15 días devolvían el dinero. Cada vez que pregunto por el reembolso me dicen que diga el nombre del banco y el certificado bancario y que tienen otros 30 días para hacer la devolución y así siguen. Cuando yo pagué con tarjeta y pueden hacer la devolución directamente ahi. Es una vergüenza y están ganando tiempo para no devolverme mi dinero

-En fecha 27/11/23 compré para mi hijo unas NIKE BLAZER MID (ref 196609222681). Valor final 51.30€. Tienda Carrer Pelai, 48, 08001 Barcelona. Atendido por Ana, según ticket de compra.-En fecha 15/1/24, realizamos una reclamación verbal ante la encargada de dicho establecimiento, pues pasados menos de dos meses desde su compra las zapatillas ceden por la parte lateral -adjunto foto- y según zapatero consultado no se pueden reparar.-La respuesta de la encargada fue negativa al cambio o reembolso alegando mal uso de las zapatillas.-Acreditamos que durante este período de tiempo se ha dado un uso diligente a las zapatillas y no se han lavado.

EEstimados/as señores/as:En fecha 04 de julio de 2023 hice un pedido de 2 pares de zapatillas deportivas Adidas Samba con referencias 14117550104 y 14117540105. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando realicé el pedido con número de factura ES00350075 a través de la web www.courir.es, esta empezó a dar diferentes problemas ya desde el primer momento: cuando intenté cubrir el formulario con los datos de envío de dicho pedido, diferentes campos de formulario daban error, pues no detectaban la ciudad y código postal, a pesar de estar correctamente señalados. Como daba error, intenté otras opciones, como el envío a un punto de recogida, cosa que también daba error, así que probé a hacer la compra como invitado, pero de nuevo, la web daba nuevos errores.Volví a intentarlo otra vez con mi registro de usuario (no como invitado) en la web de Courir, y cuando por fin pude llegar a la pasarela de pago redirigiéndome al banco donde la autorizaba, en lugar de llegar a la thank you page y ver un mensaje con la confirmación de pedido, me volvía a dar error y saltaba un mensaje de que no se había podido completar la compra.Este proceso lo realicé en numerosas ocasiones, y con numerosas quiero decir que fueron más de cinco, y en ninguna de ellas se me confirmo el pedido y además, comprobando cada intento de compra en la app del banco, no se me había realizado el cargo, ni la retención del importe correspondiente (240€). Para asegurarme, comprobé mi email, y efectivamente, no me había llegado ningún correo de confirmación de pedido, tampoco revisando la bandeja de spam, y además, en mi historial de pedidos de la web, no aparecía ninguno.Como estaba muy interesada en los productos, opté por pedirle a otra persona que hiciese la compra por mí. A esta persona le sucedió lo mismo tanto con su usuario en lo relativo a dirección de envío (totalmente diferente a la de mi persona, e incluso ciudades distintas) como intentando hacer la compra como invitado. Esta persona realizó más de cuatro intentos de compra, y finalmente consiguió la confirmación del pedido, tanto en la thank you page como con un correo electrónico en su email, en el que se hacía un resumen de este.Mi sorpresa fue cuando el martes 11 de julio, recibo en una de las direcciones con la que intenté hacer uno de los pedidos, dos paquetes iguales, es decir, 2 cajas con una unidad de “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG negras con referencia 14117550104 en talla 39 1/3” y “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG blancas con referencia 14117540106 en talla 40”. Ante esta situación, acudo a la web de Courir entrando con mi usuario, y es cuando veo en mi perfil dos pedidos enviados y con números de factura ES00350077 y ES00350075, cuando en su día, NUNCA aparecieron ni se me confirmó pedido alguno. El día 18 de julio, opté por hacer la devolución por lo que cubrí el formulario de la web, y elegí la devolución en tienda, asegurándome de en qué tienda podía hacer la devolución de los dos pedidos. Me desplacé hasta el establecimiento Courir más cercano ubicado en Vigo (Centro Comercial Gran Vía), a 42 km de mi domicilio, y una vez allí, la dependienta que me atendió, me dice que no puede recogerme ni gestionar la devolución de los pedidos online (a pesar de que en la web me daba la opción y en ningún momento del proceso me saltó ningún aviso). Esta dependienta alega que la web y la tienda funcionan de manera independiente y que al tratarse de un pedido online de “Adidas Samba” no me puede ayudar ni gestionar NADA, ni poner una reclamación ya que mi problema es con Courir online, y no con Courir tienda física España.Tras tener que recorrer de nuevo otros 42 km con cuatro pares de zapatillas deportivas y sin solución para resolver este problema, me pongo en contacto con Courir el 19 de julio a través del formulario de contacto “Contáctanos” de la web, y les explico el problema, haciéndoles saber que, como no se me confirmaran los pedidos, yo no tengo por qué asumir los gastos de envío que supone hacer la devolución de TODAS las zapatillas a Francia. A este correo que yo mando, si me llega un correo de confirmación de la solicitud de servicio al cliente, conforme recibieron mi solicitud (a la que se le asigna el código DM_1345650 y procedente del correo serviceclients@sc.courir.fr). El 20 de julio recibo la siguiente respuesta: SOLICITO que se me devuelva el importe de ambos pedidos, y que me abonen los portes de envío de estas dos compras, ya que repito, el conflicto ha sido problema de su gestión web, como así he demostrado, y como así pueden comprobar en el histórico de pedidos del día 4 de julio, consecutivos en fecha y prácticamente en hora y en número de factura.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 04 de julio de 2023 hice un pedido de 2 pares de zapatillas deportivas Adidas Samba con referencias 14117550104 y 14117540105. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando realicé el pedido con número de factura ES00350075 a través de la web www.courir.es, esta empezó a dar diferentes problemas ya desde el primer momento: cuando intenté cubrir el formulario con los datos de envío de dicho pedido, diferentes campos de formulario daban error, pues no detectaban la ciudad y código postal, a pesar de estar correctamente señalados. Como daba error, intenté otras opciones, como el envío a un punto de recogida, cosa que también daba error, así que probé a hacer la compra como invitado, pero de nuevo, la web daba nuevos errores.Volví a intentarlo otra vez con mi registro de usuario (no como invitado) en la web de Courir, y cuando por fin pude llegar a la pasarela de pago redirigiéndome al banco donde la autorizaba, en lugar de llegar a la thank you page y ver un mensaje con la confirmación de pedido, me volvía a dar error y saltaba un mensaje de que no se había podido completar la compra.Este proceso lo realicé en numerosas ocasiones, y con numerosas quiero decir que fueron más de cinco, y en ninguna de ellas se me confirmo el pedido y además, comprobando cada intento de compra en la app del banco, no se me había realizado el cargo, ni la retención del importe correspondiente (240€). Para asegurarme, comprobé mi email, y efectivamente, no me había llegado ningún correo de confirmación de pedido, tampoco revisando la bandeja de spam, y además, en mi historial de pedidos de la web, no aparecía ninguno.Como estaba muy interesada en los productos, opté por pedirle a otra persona que hiciese la compra por mí. A esta persona le sucedió lo mismo tanto con su usuario en lo relativo a dirección de envío (totalmente diferente a la de mi persona, e incluso ciudades distintas) como intentando hacer la compra como invitado. Esta persona realizó más de cuatro intentos de compra, y finalmente consiguió la confirmación del pedido, tanto en la thank you page como con un correo electrónico en su email, en el que se hacía un resumen de este.Mi sorpresa fue cuando el martes 11 de julio, recibo en una de las direcciones con la que intenté hacer uno de los pedidos, dos paquetes iguales, es decir, 2 cajas con una unidad de “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG negras con referencia 14117550104 en talla 39 1/3” y “ADIDAS ORIGINALS SAMBA OG blancas con referencia 14117540106 en talla 40”. Ante esta situación, acudo a la web de Courir entrando con mi usuario, y es cuando veo en mi perfil dos pedidos enviados y con números de factura ES00350077 y ES00350075, cuando en su día, NUNCA aparecieron ni se me confirmó pedido alguno. El día 18 de julio, opté por hacer la devolución por lo que cubrí el formulario de la web, y elegí la devolución en tienda, asegurándome de en qué tienda podía hacer la devolución de los dos pedidos. Me desplacé hasta el establecimiento Courir más cercano ubicado en Vigo (Centro Comercial Gran Vía), a 42 km de mi domicilio, y una vez allí, la dependienta que me atendió, me dice que no puede recogerme ni gestionar la devolución de los pedidos online (a pesar de que en la web me daba la opción y en ningún momento del proceso me saltó ningún aviso). Esta dependienta alega que la web y la tienda funcionan de manera independiente y que al tratarse de un pedido online de “Adidas Samba” no me puede ayudar ni gestionar NADA, ni poner una reclamación ya que mi problema es con Courir online, y no con Courir tienda física España.Tras tener que recorrer de nuevo otros 42 km con cuatro pares de zapatillas deportivas y sin solución para resolver este problema, me pongo en contacto con Courir el 19 de julio a través del formulario de contacto “Contáctanos” de la web, y les explico el problema, haciéndoles saber que, como no se me confirmaran los pedidos, yo no tengo por qué asumir los gastos de envío que supone hacer la devolución de TODAS las zapatillas a Francia. A este correo que yo mando, si me llega un correo de confirmación de la solicitud de servicio al cliente, conforme recibieron mi solicitud (a la que se le asigna el código DM_1345650 y procedente del correo serviceclients@sc.courir.fr). El 20 de julio recibo la respuesta adjunta en captura de pantalla. SOLICITO que se me devuelva el importe de ambos pedidos, y que me abonen los portes de envío de estas dos compras, ya que repito, el conflicto ha sido problema de su gestión web, como así he demostrado, y como así pueden comprobar en el histórico de pedidos del día 4 de julio, consecutivos en fecha y prácticamente en hora y en número de factura.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el día 10 de febrero de 2023 a las 8:49, de unas zapatillas Vans SK8-HI STACKFORM por un valor de 25€ en su sección de outlet. Lo he pagado con PayPal y si cobro fue efectivo confirmándose de esa manera el pedido. A las 14:48 recibo un mail indicándome que courir ha cancelado mi pedido porque la página web no funcionaba correctamente, cito textualmente: “Debido a un funcionamiento defectuoso del sitio www.courir.es, lamentamos profundamente no poder tramitar su pedido ES835241317. Si también ha comprado una tarjeta regalo, no se preocupe, no se anula.No se le cargará el importe del pedido y no es necesaria ninguna acción adicional por su parte.”Solicito que el pedido que yo realice y que fue confirmado por parte de courir se realice nuevamente en las mismas condiciones.