Estimados/as señores/as:
En fecha 19 de octubre de 2025 adquirí en su página web unas zapatillas puma, el número de pedido esES0836038086 . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el modelo seleccionado, pero las zapatillas son cada una de un color diferente, ósea es un producto defectuoso.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, código de el envío y fotografías del producto. Tras innumerables mails y whatsapp con lo que entiendo es una IA me han enviado una tarjeta de devolución pero tengo derecho al cambio gratuito por un nuevo producto en condiciones optimas
SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.
Sin otro particular, atentamente.
