Últimas reclamaciones

El día 26 de Julio me quedé sin linea y wifi después de que otro vecino instalara su línea wifi con otra compañía. Es la segunda vez que esto me ocurre, la otra hace un par de años. He puesto una incidencia a Jazztel, que es mi compañía de teléfono y en un principio me dijeron que se arreglaría antes de 72 horas, pero hoy ya son 8 días sin conexión, si bien me han dado un bono de datos ilimitados, que donde vivo, como no tengo cobertura, no puedo utilizar. Quiero que no me cobren por el servicio desde que está interrumpido y que reclamen a la compañía de la que alquilan el servicio, daños y perjuicios y sobretodo que esto no pueda volver a ocurrir. Por otro lado estoy recibiendo sms y emails como si se fuera a hacer una nueva portabilidad a Jazztel viniendo de Diggi, pero yo nunca he tenido Diggi. Mañana vendrá el técnico y veremos si lo puede solucionar (no es la primera vez que no pueden porque no tienen líneas)

Me pongo en contacto con vosotros, como ya he hecho por otras vías en reiteradas ocasiones, porque todavía no se ha resuelto la incidencia del cobro duplicado que nos hicieron en octubre del 2022 y que llevamos reclamando desde entonces.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios meses poniéndome en contacto con su servicio de atención al cliente por la mala calidad de mi WIFI y aceptar aumentar mi tarifa de velocidad 300mb a 600mb, sigo recibiendo la misma velocidad que según el nuevo contrato de 600mb incumple sus requisitos para facturarme esa modalidad.Además de llamar en muchas ocasiones y ofrecerme la visita de un técnico a mi domicilio que nunca se ha presentado y en sólo una ocasión me llamaron para concertar una cita a la que no acudieron a pesar de autorizar el cobro de la visita si el fallo estuviera en mi hogar. SOLICITO una solución inmediata y un abono del servicio no dado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea 603 606 007 tengo un paquete de internet Jazztel one de 300Mb ,30GB Y llamadas ilimitadas y el pago de un Chromecast TV, que es de 72€ y no es la tarifa correspondiente a la que me dijeron en un principio de 29,95€ aparte de un teléfono Xiaomi Redmi 10 5G que me da problemas del IU del sistema En la factura de la que adjunto copia, aparecen no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: D.N.I, 39456948 B contrato N° 208356333Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me revisen la factura correspondientes a esta fechaSin otro particular, atentamente.Saúl Collazo González

Buenas tardes. Me comunico con ustedes para hacer una reclamación por el cobro de mi factura telefónica donde nos cobran un importe en llamadas roaming donde nos cobran llamadas de 8 minutos en una fecha que en mi historial de llamadas sale que no me llamaron y luego otras fecha que ciertamente me han llamado pero yo no he contestado y en teoría si no contesto no me pueden cobrar. Entonces quiero ponerme en contacto por aquí porque ya por el número de atención al cliente he hecho 2 reclamaciones alegando que tengo mi historial de llamadas como prueba para que lo revisen y que por ende me llamen o me digan en que forma se los puedo facilitar para qje puedan realizar las revisiones que deben hacerse en estos casos. Pero directamente ne dicen que me llamarán y no lo hacen y me envían mensajes diciendo que no procese la reclamación y por ende no me descontarán nada a pesar de que si quiera han sido capaces de pedirme las pruebas que tengo del historial de llamadas por eso me pongo en contacto a través de esta plataforma pidiendo que se me haga caso y revisen bien mi caso y si no pues tomare medidas con la gente de OCU si es necesario ya que me han cobrado una factura con casi 90 euros más de lo que debería con solo llamadas roaming

Hola buenas mira mi reclamación es por una instalación defectuosa dejando el cable suelto por la fachada de mi vivienda, en tres ocasiones e quedado con los instaladores para resolver el problema y ninguna de las tres veces han venido, me han dado un número de reclamación que supuestamente hay está el historial de mi problema con ellos 294886501

Hola,No paro de recibir llamadas promocionales continuas y a deshoras (ayer 21/07) a las 21,50 horas de la noche.He pedido que por favor me den de baja, y hoy, he insertado mis datos en las lista Robinson.

el otro día recibi una llamada de jazztel,me hicieron una buena oferta que acepte y sin embargo en el momento de la instalación del router (cuando ya no hay marcha atras para darse de baja) me he dado cuenta que me han engañado totalmente. 1- mi requisito indispensable era datos ilimitados en los moviles, me ha puesto 80 gb para repartir en tres lineas2- me aseguro que la permanencia era 1 años, son 23- no han avisado a mi antigua compañia de la portabilidad para que no me hagan una contraoferta, avisan despues de instalar el router que ya no puedes dar marcha atrasJAZZTEL ENGAÑA

Hola,contraté en enero jazztel con el servicio de fibra de1G y dos líneas móviles (las cuales tenían 12gigas de datos en internet).hace un mes y medio llamé para darme de baja del servicio ya que en un principio lo tenia contratado con mi ex pareja y me dijeron que tenia una penalización que si aguantaba el año completo me recomendaron que diera de baja una línea móvil y bajar a 600 la velocidad de la fibra para abaratar costes por lo que me dieron un precio de 35e ,y me comentaron que me añadirían una promoción que constaba de que en mi línea durante 3 meses tendría datos ilimitados por continuar con ellos y les recalqué que yo estaría hasta enero en el piso.Pues bien primera factura y me viene a 42,50e y recibo mensajes en los cuales me dice que he consumido mi bono de 100Mb (un servicio que luego al hablar con el agente me dice que se activa directamente y por cada 100Mb te cobran 2e) me toco cancelar ese servicio a mi me llegaron como 15 mensajes ya que si navegas un poco los consumes en nada,pero pensé que como me habían dicho que tenía datos ilimitados durante 3 meses…sería un error y lo regularían)por tanto llamé por tlf y me cancelaron el servicio de megas y que me llamarían del departamento de incidencia para solucionarme el problema pero que tuviera también en cuenta que la siguiente factura también me vendría mucho más alta aún ya que me estaban cobrando los megas extra (cosa que no había quedado así con la persona y la cual se me hizo una grabación donde me daba de baja de una línea y modificaba mi velocidad así como que tendría durante 3 meses datos ilimitados en el móvil y ahí digo estar conforme y digo mi nombre apellidos y dni)Mi sorpresa es cuando me llaman ayer (pasados 5 días desde que contacto con ellos reclamando todo esto) y la persona que me llamó del departamento de incidencias(por cierto muy desagradable y que pondré una queja formal hacia ella)me indica que efectivamente no tenia activados los datos ilimitados(cosa que ya sabia y me dijo el anterior agente) y que la activaría ..yo le digo que estoy teniendo muchos problemas con ellos y menos mal que me quedan 5 meses de estar con ellos porque la verdad que siempre estaban sucediendo incidencias …a lo que me contesta: NO PERDONA USTED TIENE UNA PERMANENCIA DE 11 MESES TODAVÍA.Le digo que eso es imposible que yo contraté en enero los servicios y me dice que al haber hecho la grabación y cambiado estos servicios ..se me había ampliado 1 año más el contrato .Yo le digo que en ningún momento yo autorizo en el contrato verbal telefónico esa ampliación de contrato ni que nadie me hace referencia a ello y que revise la grabación porque ahí en ningún momento el agente me dice que se ampliaba por 1 año el contrato ya que entonces hubiera sido inviable ya que en diciembre termino en el alquiler y yo lo único que quería era dar de baja servicio de línea y bajar velocidad para bajar costes ,que esto era un engaño y que se estaba confundiendo.la agente dice que va a revisar la grabación y me llama a los 20m y me dice: en la grabación es cierto que no se le hace mención de que se le va ampliar 1 año el contrato ,pero eso no es mentir,lo que se le ha hecho es OMITIR ESA INFORMACIÓN!! yo le digo que en una grabación contractual no se puede omitir ninguna información ya que deben exponerse todas las cláusulas para que el cliente sea consciente de lo que está pactado se cumpla y acepte ,ella me dice que lo siente pero que es lo que hay…y NO PUEDE HACER NADA ,SUBRREALISTA e INDIGNANTE.

Hola, a principios de marzo di de baja todos los servicios con ustedes y aún así seguís pasando recibos. Tenéis todos los equipos y las grabaciones donde me confirmáis que no tengo nada con vosotros desde el 1 de marzo. Dejad de pasar recibos