Vodafone me cobra penalización por cambio de domicilio

Hola, contacté con atención al cliente de Vodafone para trasladar mi servicio de fibra, fijo y móviles debido a una mudanza. Me informaron que en el nuevo domicilio ya hay fibra activa de Vodafone, lo que impide trasladar mis servicios. El domicilio es compartido y no puedo dar de baja la fibra de la otra persona. Lo más importante es que, al trabajar desde casa, necesito mi propia conexión de fibra. Vodafone solo me ofrece la opción de cancelar el servicio, con una penalización de 525,25 euros a día de hoy, 11 de marzo de 2025. Expuse que mi intención es mantener el servicio, ya que lo necesito para trabajar, y que si cancelo, es porque Vodafone no puede proporcionármelo. La respuesta fue que no hay solución y que la penalización por permanencia no puede eliminarse en mi caso. Solicito a Vodafone la cancelación de mis servicios sin coste de penalización, ya que, como expliqué, si decido cancelarlos es porque Vodafone no puede realizar la instalación en mi nuevo domicilio por razones técnicas o logísticas ajenas a mi control.

Estimado Sr. Morala, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que los contratos se realizan para una dirección determinada. Vodafone ofrece la posibilidad de trasladar sus servicios, manteniendo condiciones escidas de la antigua dirección, siempre y cuando esto sea posible. No obstante, confirmar que no se pueder realizar 2 instalaciones de fibra en la misma dirección, por lo que no es posible realizar el traslado. Para más información, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123 si llama desde red Vodafone o al 607123000 si llama desde otra red. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Estimados señores de Vodafone, no me están dando solución a el problema. Como expuse antes, si no pueden trasladar mis servicios a mi nueva dirección, solicito la baja de estos servicios sin ningún coste por penalización. Quedo a la espera de vuestra respuesta.